课程背景：
国内市场趋于饱和，一部分企业将不得不走向海外；一带一路也带着不少企业走出国门，拓展海外市场；文化差异导致企业的沟通遇到瓶颈，阻碍在海外的发展。
基于76个国家的生活与工作经历，我对海外的人文环境做了梳理，重点在跨文化沟通方面做了系统的诠释，实操性很强，对企业拓展海外市场有较好的指导价值。
课程收益：
掌握学习、理解、欣赏，并融入本地文化的方法；掌握跨文化沟通的基本方法与技巧。
学员对象：
涉及海外市场的各级管理者及员工。
授课方式：
授课（35%）+案例分享（45%）+研讨（20%）
授课天数：
2天（每天6小时）。
课程大纲
导引研讨：
结合您的企业，谈谈您对拓展海外市场的困惑与挑战。
- 大千世界的文化万花筒
- 讨论：什么是文化？地域与文化的关系？
- 文化渗透到生活工作的每个细胞
- 理念、制度、行为、社会风貌与外在形态
- 案例分享
- 不同地区的文化特点
- 案例分享
- 文化的差异导致思维、价值取向与行为的差异
- 案例分享
- 文化没有好坏强弱，只有适配
二、人文的冲突与融入
- 案例：华为走向海外的艰难历程
- 讨论：华为的海外之旅给您什么启示？结合企业的海外业务，我们应该怎样做？
- 讨论：“削足适履”的人文涵义是什么？拓展海外市场，为什么要“削足适履”？怎么做？
- 融入的最有效方法-本地化
- 本地化的含义
- 讨论：为什么必须本地化？
- 本地化的方法-从文化切入
- 像本地人思考
- 从模仿到自然行为
- 案例：多瑙河边的咖啡
- 从孤独到融入
- 案例：贝尔格莱德的怀抱
- 本地化但保持独特的闪光点
- 案例：巴基斯坦本地化
- 让本地人了解我们的文化
- 我们才是“外国人”
- 讨论：结合您的具体业务，如何本地化？
- 企业文化的跨界管理
- 文化的彼此认同是顺畅沟通的基本前提
- 多元文化的彼此融合
- 坚守内核， 本地化内核以外的各个层面
- 案例：华为的跨国多元文化建设
- 理解本地员工的价值理念
- 管理本地员工的刚性原则
- 案例：华为如何管理海外员工
- 跨文化的沟通与管理
- 沟通的基本原则
- 案例：京瓷“合理性”的普遍性原则
- 了解各国的法律特点
- 人的思维习惯、价值取向，行为风格
- 文化差异导致不同的思维与行为
- 讨论：跨文化沟通是否需要共同的核心价值观？
- 案例：本地员工价值认同的转变过程
- 克服心理障碍，融入当地生活
- 案例：中国人扎堆
- 案例：“当林先生开口说英文的时候，我们才意识到他是外国人”
四、跨文化沟通的各个层面
- 与客户沟通
- 与政府沟通
- 与本地员工沟通
- 与生活界面沟通
五、研讨
- 海外沟通的现状与挑战？如何改进？
六、总结
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林安