贺蓓：赋能高层——新生代员工授权与激励技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 股权激励

课程编号 : 12819

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适用对象

课程介绍

【课程背景】

在2014年全球雇员流动率开始飙升与2012年相比，超过4900万的员工离职，到2019年这个人数已达到1亿9200万；
55%的中国员工打算在未来5年内离开他们的公司。低水平的员工投入度以及劳动力的供不应求，导致预估时间内员工流动率的持续上升，在2018年平均流动率达到24.6%；
60后关注老板，70后关注薪酬，80后关注成就感，新生代更关注工作内容和工作环境。
根据韬睿惠悦的数据调研，39%的新生代员工在半年内都有过离职的经历。
据调研，新生代的学习速度比60,70和80后高10倍以上，也就是说我们需要花一个月才能解决的问题，他们只需要3天就能搞定。

从全球到全国，以上这些数据和事例都说明了什么？很多企业已经感受到了人才流失的压力，以及低绩效员工滞留的窘境。那么如何能留住这些新生代，互联网的原著民，如何能最大限度地激发他们的高效潜力？如何让他们从被动地接受任务到主动地主导任务？

本课程将从授权和激励两个维度来帮助企业的高层管理者解决新生代员工干不长和留不久的问题。

【课程模式】

讲授、分组讨论、角色扮演、互动性游戏、经验分享等。

【课程大纲】

第一单元：

知彼篇：新生代员工的统计分析和行为价值取向了解

从千禧综合报告，校招报告和离职报告三个层面看新生代的众生相

熟悉新生代员工的思维特点，性格特点和行为特点
新生代员工的择业观，价值观和人生观
案例分享新生代员工在职场场景中的常见形态（

（迟到，加班。。。。。）

第二单元：

解己篇：透过TA人际互动激励和管理新生代的价值感，意义感

英国TA人际心理互动测评（PAC模型）
管理者自己的思维特点，行为特点和沟通互动模式
管理者对于新生代的现有管理模式和可有的管理模式（从教训到引导）
管理者如何从PAC沟通模式中的PC状态转为化A转态（获得新生代的职场价值感）
管理者如何从管理授权获得新生代的意义感

1管理者的权力来源

2授权的本质和意义

3有效授权的时机和方法（4步走）

4授权的界限（哪些可以授权哪些不可授权）

5授权的注意要点

6从授权到手到授权到心的期待

第三单元：

共舞篇：透过全面激励获得新生代的幸福感

重温新生代的特点，思维和内在需求
区分福利和激励的差别和意义
掌握共性化的内在激励机制
学习以人为本的个性化激励手段

1案例1霍桑实验的启示

2案例2小白鼠的实验

3案例3特斯拉的激励神话

4从哈佛商学院的3种需求定制化的激励手段

4.1数标杆，立榜样

4.2团建，导师和合文化

4.3积分游戏升级

第四单元：

反思总结

九宫格的反思与54321行动计划

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• 贺蓓：问题分析与解决的底层逻辑和方法: 课程讲师：贺蓓课程时间：2天，6小时/天课程类别：思维技术、通用管理、员工职业化、经理人核心能力问题分析与解决的步骤循环课程收益：1、建立面对问题的积极态度和正确的问题意识； 2、理解问题解决对企业的价值，打造攻克难题的勇气；3、能够有效识别问题的表象与本质，厘清真正问题，以对症下药；4、不仅学会科学的问题分析与解决的流程和方法，而且能够系统掌握在何种情境和阶段使用恰当的工具，提高解决实际工作问题的能力；5、学会借助团队的集思广益去分析和解决问题的方式及技巧；6、激发学员的主动性，去挑战和解决工作中的难题，为企业发展提出建议，最终有效提高企业的竞争力。课程特色：1．作为一门技能训练课程，生动案例、典型范例、扎实的练习以及专设的实战演练模块确保学员能够真正掌握实操工具的使用。2．带着企业实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。3．富有冲击力的体验式游戏透过亲身体验、小组讨论、讲解引导创造开放的氛围，激发学员的自主性，改善学员自身态度；同时紧密结合任务，在不必付出现实代价的情况下开展演练。4.提供相关的解决问题的工具包和模板。授课方式：知识及案例讲解40%；实操练习及辅导40%；范例展示10%；主题游戏10%课程材料：PPT课程大纲：导入：小组讨论：困扰您的问题是什么？一、究竟什么是问题1、对“问题”的常见误区1）“现象”与“问题” 的区别 2）同一现象可以界定不同问题2、问题的实质1）目标的设定的四个原则2）现状的把握的“三现主义”3、问题的类型及对策二、面对问题的态度与思维方式1、目标不变方法变2、方法总比问题多3.应避免的十大思维误区4 问题解决的基本构建模式：实现力，思考力和创造力三、问题分析与解决的步骤及工具1、界定问题1）现状的把握2）目标的确定3）问题的描述课堂练习：用4W2H或“查检表”进行现状的把握用SMART定义理想状态2、分解问题1）为何要分解2)如何进行分解分解原理：MECE分解方法：时间，空间，参数等分解的工具1：鱼骨图分解的工具2：逻辑树、问题树分解的工具3：矩阵图3）分解的应用案例：银行营业厅的案例面包店的利润改善案例融资公司的案例3、锁定关键A定量分析：帕累托图B定性分析：5WHY分析法案例讲解：逻辑树分类的MECE原则案例讲解：用冰山法找出问题的根本原因案例讲解：用5Why法追问问题的根本原因范例展示：人力资源管理逻辑树范例展示：帕累拖图的应用课堂练习：用头脑风暴法找出“小组问题”可能的原因课堂练习：用逻辑树进行原因分类课堂练习：绘制鱼骨图课堂练习：选用恰当的方法将“小组问题” 的原因分类课堂练习：选用恰当的方法找出“小组问题” 的根本原因4、无中生有思维：发撒和收敛的含义方法1：头脑风暴方法2：六顶思考帽课堂练习：用头脑风暴解答现场的问题课堂练习：用六顶思考帽解答现场的问题5、百里挑一1）决策的方法2）影响决策的心理3）群体决策的工具a.绝对打分法b.权重打分法c权重后依然困难打分法4)常见决策分析的程序案例：倚天屠龙记课堂练习：如何从拍脑袋决策到理性决策6、重在执行1）制定计划步骤2）可视化计划的工具3）计划执行后的回顾4）人物角色分工5）计划执行的工具1：甘特图（升级前，升级后）人物角色分工的工具RACI 四、实战演练工作坊—大型主题-现场主题分析1、活动导入2、规则说明3、体验及辅导4、分享及讲解总结1、制定你的行动计划2、课程要点回顾3、“田字格”收获分享

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• 贺蓓：问题分析与解决的方法: 【课程对象】中高层管理者，各职能部门经理和主管或目前不是管理者，但特别希望提升个人系统思考能力。【学员收益】1、建立面对问题的积极态度和正确的问题意识；2、能够有效识别问题的表象与本质，厘清真正问题，以对症下药；3、不仅学会科学的问题分析与解决的流程和方法，而且能够系统掌握在何种情境和阶段使用恰当的工具，提高解决实际工作问题的能力；4、学会借助团队的集思广益去分析和解决问题的方式及技巧；【课程时间】1天，6.5小时【服务模式】培训+辅导【课程提纲】导入：小组讨论：困扰您的问题是什么？一、正本清源关于“问题”究竟什么是问题，什么是评价，什么是想象什么是问题分析与解决对于问题的观念和思维问题分析和解决的基础（思维模式的转变）问题分析与解决的步骤与工具1、明确问题1）确定正确的问题2）问题描述的“5W2H”工具：1锁定日常工作问题的模板2销售公司常见问题的定义模板练习：用5W2H进行问题描述2、分析原因1）列出可能的原因工具：1.头脑风暴2.鱼骨图2）对原因进行归类工具：1逻辑树2.鱼骨图3）找出主要或根本原因工具：1.查检表2.80/20法3.5Why法案例讲解：逻辑树分类的MECE原则案例讲解：用5Why法追问问题的根本原因范例展示：人力资源管理逻辑树范例展示：查检表&柏拉图的应用课堂练习：用头脑风暴法找出“小组问题”可能的原因课堂练习：用逻辑树进行原因分类课堂练习：绘制鱼骨图课堂练习：选用恰当的方法将“小组问题” 的原因分类课堂练习：选用恰当的方法找出“小组问题” 的根本原因3、集思广益无中生有工具：头脑风暴++MECE分类演练流程分析：现场讲解和演练4、执行落地1）哪一个重要工具：1理性决策距阵法 2 权重打分法 3相对打分法案例讲解：如何找到理想的工作案例讲解：如何在现有市场获得发展和突破工具模板：1常见决策分析工具模板 2如何避免决策失误三总结1、制定你的行动计划2、课程要点回顾3 “九宫格”收获分享

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