【课程背景】
绩效，一个常常挂在嘴边的词，一个所有的组织都不得不关注的话题。
摩托罗拉公司提出的企业=产品+服务， 企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理更是把绩效管理的重要性推到了一个前所未有的高度。 那么绩效到底是什么？绩效管理的核心是什么？绩效考核为何总面临着那么多的矛盾和冲突？员工的态度和责任心会影响绩效吗？怎样才能跟员工来一场富有成效的绩效面谈？ 怎么做才能辅导员工的绩效改进并获得成功呢？
【课程收获】
【课程时间】2天（13小时）
【建议培训人数】40人以内
【课程模式】
讲授、视屏学习、分组讨论、课堂测评，点评辅导，行动落地。
【课程大纲】
序言：
第一部分：导入积极而又建设性的绩效管理系统
1常见问题
为何员工不喜欢绩效评估？
为何管理者不喜欢绩效评估？
常出现绩效评估的错误和原因
2如何克服绩效管理的陷阱和问题
2.1 绩效管理中的铁三角和各自的角色（救生艇，租赁员和被租赁者的关系）
2.2 管理者和员工的偏见
2.3 积极地理解动机和激励
2.3.1 马斯洛的需求层次
2.3.2 X理论和Y理论
2.3.3 保健因素和激励因素
2.4 绩效的反应性思维和前摄性思维的影响和意义
第二部分：绩效管理的整体系统概览和重温——硬系统
1 绩效管理的一般流程概览（5步走，步步皆辛苦）
第三部分：绩效流程中的艺术- 绩效辅导和面谈——软着陆
1提供和接受绩效反馈
1.1绩效反馈的技术（聆听，观察，区分和沟通）
*你的沟通风格*问卷
1.2绩效反馈的核心流程（ B.E.I模型）
1.2.1 采取积极的态度
1.2.2坚持你的观察
1.2.3确认行为造成的影响
1.2.4 关注反馈后果
1.2.5共同讨论寻找解决方案
1.3 三种类型的反馈和相应的手段方法
1.3.1 中性反馈
1.3.2积极反馈
1.3.3消极反馈
1.3.4 支撑反馈的BEST 模型
1.3.5以终为始的反馈要义
*案例分析和现场演练*
*现场收集问题*
2． 指导取得卓越的绩效
2.1何为指导(coaching)
2.2何时进行指导
2.3 了解你的指导风格
2.4现代绩效管理的干预机制的趋势
2.5 指导的计划和准备
2.6分析绩效问题
2.7提供改进的指导反馈
2.8 指导中的”应做“和”避免“
3 辅导绩效改进面谈
3.1 绩效改进的讨论内容
3.2 绩效改进讨论中管理者需要准备的内容
3.2. 如何准备一个成功的绩效改进讨论（步骤，流程和方法）
3.3. 在绩效改进前员工需要准备的内容
3.4绩效改进的跟进与核查机制和方法
第四部分：总结：回顾总体的个人和行动计划
1小组交流：我的收获
2个人计划：最希望改善的三个项行为以及如何确保达成与否
贺蓓