课程背景：
“方向比努力重要，效益比效率重要，结果比什么都重要”。透过现象看本质——打破传统“固有思维”模式，导入问题分析与解决创新型思维，课程突出案例教学与实战经验分享，根据学员实际工作中的问题进行分析和研究，让学员学会实用的分析问题与解决问题的工具，让学员能够高效率处理现实挑战问题，并能够在今后实际工作中加以灵活运用。
然而在问题解决的过程中，常常遇到以下问题：
课程特色：
1.现场以学员实际问题展开研讨，围绕问题核心，以输出解决方案为目标；
2.让学员掌握问题分析解决的步骤、思维等工具，并能有效运用工作当中；
3.反其道行之的教学模式，学员是问题专家和解决者，老师是催化师（引导者）；
4.以分析模板帮助学员梳理思路，并完成个人（或小组）解决问题的行动方案；
课程目标：
1.掌握分析问题的程序步骤与方法
2.掌握常见问题解决工具应用
3.产出可执行的解决问题的措施、方案
4.提升正确思考与判断问题的能力
课程时长：2天/12小时或1天/6小时
课程模型：
课程大纲：
一：问题现状、背景分析
1.问题的定义
2.问题的基本认知
3.问题的三种类型
4.基于问题的背景分析
实践练习
二：明确目的、确定目标
1.明确目的，知晓方向
2.设定目标描述成果
3.检验目标的SMART原则
案例分析：这样写SMART，真的可以吗？
实践练习
黄文锋