刘世荣：《非人力资源经理的人力资源管理》

【培训特点】：

管好下属是直线经理们的主要工作。本课程从选、育、用、留、激五个方面入手，抓住经理人员管理下属的主要内容，引导学员深刻理解人性与需求，理解人才的特点，学会有效领导下属，掌握人才管理的主要方法。

课程以学员为中心，结合案例，以学员参与互动及现场辅导为重点，解决工作中常见的各种问题；提供活学活用的人才管理工具和流程方法，学员在愉悦的氛围中融会贯通。

【培训目标】：

1. 认识到人力资源在现代企业管理中的重要作用，从而更加重视人力资源管理工作，经理们对人才管理的职责落实到位。
2. 能应用选人、育人、用人、留人、激励人的方法，重视管人的效果、学会管人的技术与艺术。

【培训方式】：讲解分析、角色扮演、观看录像、现场实战、模拟练习、案例研讨等多种培训方式结合

【培训时间】：2天

【课程提纲】：

一、经理人员管人面临的问题

1. 经理人管人必须围绕的“一个中心、两个基本点”

• 如何抓住核心目标与工作重点
• 价值树与关键成功因素
• 战略目标与人力资源之间的关联
• 案例：万达是如何贯彻战略目标的
• 录像分享：某公司的战略落地与管理思路
• 工具展示：价值树及KSF工具的应用
• 工具使用练习：KSF及其在工作和生活中的应用

1. 经理管人的三大重点

• 领导下属的三大重点
• 以人为本的体现与注意事项
• 工具使用练习：员工三层次管控法

1. 名企管理人才的六大经验

• 分享：如何借鉴知名企业人资管理六大经验
• 工具介绍：SOP，活力曲线

1. 直线经理首先是人力资源经理
2. 业务经理如何与HRBP合作，业务与HR的界限在哪里

二、选人——直线经理如何识别人才

1. 招聘前的岗位规划与编制的分析调整
2. 人才是招聘还是从别人那里挖，如何积累人脉关系
3. 面试的一般流程

• 案例研讨：招聘前如何充分准备

1. 面试人才的多种方法了解
   • 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
2. 行为面试法

• 行为面试中挖掘问题的四个角度
• 行为面试中的STAR工具使用
• 角色扮演：使用STAR工具，面谈面试演练

1. 面试中业务部门经理把关的重点

• 角色扮演：面试必问的六大问题
• 华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点

1. 工作中如何看人不走眼

• 研讨：工作中通过哪些方面去看人，看人不能凭感觉

三、育人——如何培育人才

1. 如何看待人的能力，什么是人才
2. 工作中对员工能力的提升体现在哪些具体环节
3. 提升人才能力的法则

• 实例分析：各类型员工的能力提升

1. 如何构建、发展人才梯队
2. 任务模型在培育人才中的应用
3. 如何根据岗位要求的素质能力进行培养

• 现场分析：某岗位的任务模型与素质能力要求
• 任务模型展示：某企业任务模型
• 胜任力模型展示：某科技企业的胜任力模型

1. 培训注意的要点

• 培训各环节的把关要点
• 从业务工作中如何发现需求
• 如何提升培训的效果
• 研讨：我们的培训效果如何提升
• 工具介绍：培训五级评估法

1. 在职辅导的优势，工作中如何落实辅导责任

• 案例研讨：辅导责任与辅导技巧
• 工具使用练习：六步闭环辅导法

1. 其他培养方法分析

• 师傅带徒弟、继任计划等

四、用人——让员工富有激情的工作，人尽其才

1. 工作能够带给员工的不仅是报酬，员工还需要什么
2. 如何让人才在工作中充满快乐

• 现场分析：我们的追求与人的需要是什么

1. 如何调动员工的激情

• 现场列举：工作激情来自哪里？如何调动激情

1. 知名企业工作中有哪些娱乐项目，阿里巴巴的娱乐精神

• 头脑风暴：现场开发娱乐项目

1. 如何在工作中评价员工
   • 评价人只有两种方法

• 工具介绍：通用人才评价表

1. 人才在使用中成长
   • 如何授权，授权的好处与风险规避
   • 让员工感受到自己的成长

• 现场角色扮演：员工是否认识到自己的成长

1. 发现人才的长处，实现扬长避短
   • 用人过程中反思面试时看人的问题
   • 怎样实现用人扬长避短

• 案例：内部竞聘为什么失败了
• 案例研讨：某经理的用人理念
• 授权工具：三层渐进授权法

1. 按照职业规划的路径使用人才
   • 核心员工的职业生涯规划与有效应用

五、激励人——调动工作积极性和主动性

1. 员工做不好工作，问题出在哪里？

• 案例研讨：员工多次做不好的原因

1. 提升员工的积极性、主动性的方法

• 激励与愿景、文化、人情等因素的影响

1. 只需要一件事可以知道对员工的激励是否到位
2. 激励原理

• 激励原理与激励的方法
• 物质激励与精神激励，物质激励的方法有哪些
• 精神激励的方法有哪些
• 激励工具：需要层次理论与动机论

1. 系统的激励措施

• 研讨：建立适合本企业的激励体系
• 激励的重点与基础

1. 绩效管理激励

• 绩效管理的流程
• KPI考核指标的设定与绩效计划的编制
• 练习：考核指标与评分标准的设计
• 绩效跟踪管理的要点
• 绩效考核评分规则及注意的问题
• 绩效面谈与结果兑现方法
• 模拟演练：绩效管理流程
• 角色扮演：绩效面谈

六、留住人才与淘汰庸才   

1. 留住人才
   • 离职管理方法与要点
   • 人才流失原因获取方法与深度面谈
   • 留住人才的策略与制度

• 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

1. 淘汰庸才
   • 什么是庸才，庸才的形成原因种种
   • 人才与庸才的差别在哪里
   • 淘汰人才的途径与方法

• 研讨：没有淘汰庸才的企业会怎样
  • 如何规避人才使用中的法律风险

七、劳动用工风险

1. 用工风险有哪些
2. 如何规避人才使用中的法律风险

• 案例：人才使用的法律风险有哪些？
• 考勤与规章制度风险

1. 不可替代性人才的管理及其风险把控
2. 《劳动合同法》的重点条款分析

• 合同风险及其防范

1. 企业用工风险的六种类型
   • 高管及关键人才流失的管理风险
   • 招聘、使用、解聘中的法律风险
   • 由于群体性事件导致的社会风险
   • 人员管控缺失而导致的经济风险
   • 国有企业跨国经营中的文化风险
   • 人员管理不当而导致的道德风险

• 案例研讨：分析我们面临的用工风险

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》