王延臣：班组长胜任力和执行力

[课程背景]Curriculum background

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和经营指标的落实者，他们所处的地位是 “兵头将尾”，在组织中起着承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的胜任能力和执行力直接关系到班组的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效.

本课程旨在提升班组长的胜任力和执行力，提高其管理能力，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，提高其执行效果。

丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。

[课程收获]Course harvest

•   明确班组长需要掌握的能力，实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变；
•   正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围，提高技能；
•   帮助班组长建立执行力体系；提升部属及团队的执行力；
•   帮助班组长掌握领导艺术在工作中的应用技巧。

[授课方式] 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑

[适用对象]Applicable object 

制造型班组长等一线管理人员

[授课时间]Teaching time     2天（6小时/天）

[课程大纲]Course Outline

第一讲 、班组长胜任素质能力模型分析

一、个人发展 

二、基础管理技能：从技术到管理

三、团队建设和平台搭建能力

四、教练式领导

第二讲：班组长的角色定位

§  各就各位，敬畏责任

1. 对公司---班组长是基层管理者

管理：计划、组织、领导、控制

当位则吉 不当位则凶

二、对上级——班组长是高效执行者

分析上司对下属的期望 ？

三、对班组成员--- 班组长是上级

分析如何让下属心甘情愿地追随？

四、对班组---内部客户关系

§  职场铁律：有为有位

解析：班组长角色错位的主要表现?

 案例 要当汉刘邦还是楚霸王？  

第三讲：班组长基础管理技能：从技术到管理

 一、员工关系管理与有效沟通

1、沟通过程与沟通的障碍

2、员工人际风格沟通技巧

3、有效运用沟通化解员工的抵触

4、带好下属,留住下属

-案例：小刘班组长改变沟通方式产生的神奇效果

二、没有有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作

1、激励员工，提升工作欲望

2、认可是对员工最好的激励

3、给班组成员以高期望值

4、能者多劳，挑战高薪

5、让负激励成为正能量

6、对工作中不同员工的激励策略

第四讲、团队建设和平台搭建能力

§  高绩效团队建设能力

§  团队氛围与士气塑造能力

§  团队文化建设培育能力

§  特色团队模式建设能力（技能型、和谐型、质量型、创新型、安全型）

   案例： 技能之星班组建设运作实例

1、每日一案例——事事是案例

2、每日一课题——学习生活化

3、每日一提问——以问题为师

4、每日一反思——思维训练化

5、每日一标杆——向新高学习

6、每日一创新——超越型学习

7、人人有特长——塑造技能型员工

8、人人有绝活——塑造金牌型员工

9、人人都比试——打造员工竞争力

10、人人是教练——以同事为师

第五讲：班组长的执行力 

一、执行力的正确解读

    1. 个人执行力主要内涵

      ---完成任务的意愿、能力、程度；

    2、个人执行力的剖析

         ---个人执行力 的核心要素：心态、能力

二、个人执行力培养--心态修炼

      1、积极心态：积极的心态像太阳

       §保持积极心态的”六字秘诀”

      2、学习的心态：专家才是赢家

       讨论互动：学习工作化、工作学习化

      3、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人 

      讨论互动：你在为谁而工作？

      你相信付出总有回报吗？

      4、感恩心态：去除“理所当然”的想法，感恩一切

   § 感恩如何在思想与行为中体现？

    互动：集体合唱《感恩的心》

三、个人执行力培养--能力提升

       1、战略分辨力 

       2、时间规划力 

       3、标准设定力   

       4、岗位行动力

       5、过程控制力；

       6、效果评估力

 四、班组长执行力工具-----日事日清日高工作法

       1）、日事规划表

       2）、日清自检

       3）、日事提高

五、团队执行力===建立执行力体系

   1、班组的组织建设--- 构建执行力健康发展平台

     §  建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理

   2、制度建设--健全执行力的体制框架

§实效制度是组织正常运转的保障

§  制度建设存在的难点和误区

§  管理环境化--用自省式管理取代督察式管理

案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长?

 3、人才建设--激活执行力的核心力量

      § 修炼员工基本功---“八全管理模式”

      § 开发员工领导力—轮值管理

      § 开发员工执行力--- 动态激励

   4、透明化建设--健全执行力的“三公”平台

§ 透明化管理的三大功效

     1）、问题透明--- 具体体现

     2）、制度透明--- 具体体现

     3）、绩效透明--- 具体体现

 4）、现场透明--- 具体体现

   5、机制建设---开启执行力的动力之门

        §  赛马机制

        §  狼羊机制

        §  透明机制

        §  荣誉机制

        §  分享机制

        §  评议机制

   6、文化到班组，员工创文化--打造执行力团队的向心力

     1、企业文化根基在班组

     2、 班组文化建设的两大系统

      § 班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号

      § 班组子文化——实现班组主文化的途径和方法

3、 班组“文”如何“化”

   案例：班组“文化墙”建设     

 第六讲：课后实践作业 --- 班组长能力提升

  1、生产现场直接评价法实施

  2、现场5S管理检查和完善计划

  3、现场标准化、目视化、看板化实施计划