王延臣：打造高绩效的团队

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 银行金融

课程编号 : 11516

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适用对象

班组长

课程介绍

本课程旨在提高班组长团队管理能力，理清正确的管理思路，解决团队建设中的困难问题，提高其团队执行绩效。

丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。

[培训对象]Applicable object

班组长

[授课时间]Teaching time 1天

[课程大纲]Course Outline

第一讲：从技术走向管理

一、要当姜子牙还是诸葛亮？

1、新时期团队建设面临的挑战和机遇

2、常见的六大困惑及分析

二、角色关：管理者角色定位：

---管理者角色行为失调的四个主要特征

三、领导关：卓越管理者的领导素质

领导力=找到问题的核心+解决方法

案例：刘邦论得天下之道

四、团队关：蚂蚁兵团故事分享

五、管控关：故事分享：小刘班长的烦恼

第二讲：高绩效的团队--工作关系

一、人际关系

1、建立良好“人际氛围”的技巧

2、改善“人际关系”的方法

二、人际沟通

1、沟通基础

2、不同层级的沟通

沟通技巧

4、有效沟通

视频：我想有个家

处理团队冲突的方法

第三讲、高绩效的团队---员工激励

1、为什么士气低落？

2、激励的定义、误区、本职

3、激励具体包括? 激励的难点

4、激励员工的十大原则:

---测试：你善于调动部下积极性吗？

5、员工责任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激励下属的N个菜单
案例----猎狗的故事分享

第四讲、高绩效的团队 --工作教导（JI）

1、为什么要进行工作教导

2、工作教导的四步骤

3、工作教导的基础之一：作业分解

---图表示例讲解

4、工作教导的基础之二：训练计划表

---图表示例讲解

5、工作教导的工具：OPL单点课

---图表示例讲解、实战演练

6、三种特殊教导方法:

§长周期作业的教导方法

§嘈杂作业环境的教导方法

§感觉与诀窍的教导方法

---示例讲解

7、工作教导的注意要点

第五讲、高绩效团队--制定班组共同的目标

1、团队目标的作用与来源

2、制定目标的黄金原则

3、制定目标要避免陷阱

4、制定挑战性的目标

5、将目标转化为工作计划

6、建立目标的控制系统

第六讲、高绩效团队---团队绩效管理

一、什么是人本绩效型班组

1、人本绩效型班组建设的必要性

2、人本绩效型班组的特征

二、人本绩效型班组管理模式

1、管理哲学管理思维

2、管理方法

三、班组绩效全过程管理

1、绩效目标制定与沟通

2、绩效辅导

3、绩效考核

4、绩效反馈

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• 王延臣：创新班组管理激发基层活力: 新常态下，企业如何创新班组建设、实施班组管理、激发基层活力？如何实现从“技术型”到“人才型”、从“效益型”到“精益型”、从“管理型”到“自主管理型”班组的管理升级？本课程以实战案例为背景，以知识管理工具为基础，把隐藏在事物背后的隐性知识提炼出来，创造了全新的班组建设哲学思想与典型操作案例。[课程收获]Course harvest1、发掘团队潜能——深度激活卓越班组关键驱动力2、塑造动车班组——让每个员工成为班组建设的推动者3、激活员工精神——让班组成为员工的精神家园4、结合案例、掌握班组管理创新的基本思路和方法；5、重点了解班组组织创新、制度创新、人才建设创新、机制创新等具体操作要领；6、掌握从“技术型”到“人才型”、从“效益型”到“精益型”、从“管理型”到“自主管理型”班组管理升级的实施路径[授课方式]: 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑 [适用对象]Applicable object 企业领导、主管、班组长,工段长及优秀员工等一线管理人员[授课时间]Teaching time 2天（每天6小时）[课程大纲]Course Outline第一讲创新班组建设激发基层活力一、班组组织建设创新--- 构建卓越班组健康发展平台1、传统的班组管理机制的弊端2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理二、制度建设创新--健全卓越班组的体制框架1、实效制度是组织正常运转的保障2、制度建设存在的难点和误区3、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理--- 案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长?三、人才建设创新--激活卓越班组的核心力量1、修炼员工基本功---“八全管理模式”全员参与全员管理全员有责全员思考全员创新 ...... 2、开发员工领导力—轮值管理3、开发员工执行力--- 动态激励---案例：班组人才建设的具体操作和实践四、透明化建设创新--健全卓越班组的“三公”平台---透明化管理的三大功效及实施1、问题透明--- 具体体现2、制度透明--- 具体体现3、绩效透明--- 具体体现4、现场透明--- 具体体现五、机制建设创新---开启卓越班组的动力之门赛马机制狼羊机制透明机制荣誉机制分享机制评议机制第二讲、从“技术型”到“人才型”--学习型班组建设创新一、什么是真正的学习型班组二、改善员工心智模式三、建立共同愿景四、学习型班组学什么，怎么学案例--- 学习型班组运作实例1、每日一案例——事事是案例2、每日一课题——学习生活化3、每日一提问——以问题为师4、每日一反思——思维训练化5、每日一标杆——向新高学习6、每日一创新——超越型学习7、人人有特长——塑造技能型员工8、人人有绝活——塑造金牌型员工9、人人都比试——打造员工竞争力10、人人是教练——以同事为师第三讲从“管理型”到“自主管理型”班组建设创新一、卓越班组的特征——员工自主管理1、为什么要建设自主管理型班组2、自主管理型班组的特征二、人人唱主角，全方位参与1、自主型班组的两大特点2、自主型班组的建立步骤三、人是自主管理型班组的运行核心1、人本激励机制——激活潜能．自动自发2、制度公约化机制——变被管理者为管理者3、轮值机制——人人管班组4、承诺机制——变外驱力为内驱力5、透明化机制——时时提醒，人人监督四、自主管理型班组建设实例1、充分运用人本激励机制2、组建班委，全员管理3、班组文化系统．全员创建4、每日一案例．班员共成长5、总结规范，形成手册第四讲从“效益型”到“精益型”班组的实践创新一、什么是精益型班组1、精益型班组建设的必要性2、精益型班组的特征二、精益型班组管理模式1、管理哲学 2、管理思维3、管理方法三、班组绩效全过程管理1、绩效目标制定与沟通 2、绩效辅导 3、绩效考核 4、绩效反馈四、打造精益型班组现场1、消除现场的十大浪费现象2、精打细算节约成本3、充分挖掘员工潜能，推进全员降本增效第五讲创新型班组建设实践一、全员创新，成就卓越1、不创新，就是被淘汰2、创新型班组的特征3、如何成为一名合格的创新型班组成员二、重塑创新观念，开启创新之门1、事事可创新2、人人都创新三、创新思维能力的培养1、突破思维定式2、逆向思维法3、联想思维法四、班组创新管理机制建设1、创新日常机制——创新常态化2、创新提案机制——创新导出平台3、创新激励机制——创新活力平台五、创新型班组建设实例

• 王延臣：班组长胜任力和执行力: [课程背景]Curriculum background班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和经营指标的落实者，他们所处的地位是 “兵头将尾”，在组织中起着承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的胜任能力和执行力直接关系到班组的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效.本课程旨在提升班组长的胜任力和执行力，提高其管理能力，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，提高其执行效果。丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。[课程收获]Course harvest 明确班组长需要掌握的能力，实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变；正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围，提高技能；帮助班组长建立执行力体系；提升部属及团队的执行力；帮助班组长掌握领导艺术在工作中的应用技巧。[授课方式] 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑[适用对象]Applicable object 制造型班组长等一线管理人员[授课时间]Teaching time 2天（6小时/天）[课程大纲]Course Outline第一讲、班组长胜任素质能力模型分析一、个人发展二、基础管理技能：从技术到管理三、团队建设和平台搭建能力四、教练式领导第二讲：班组长的角色定位§ 各就各位，敬畏责任对公司---班组长是基层管理者管理：计划、组织、领导、控制当位则吉不当位则凶二、对上级——班组长是高效执行者分析上司对下属的期望？三、对班组成员--- 班组长是上级分析如何让下属心甘情愿地追随？四、对班组---内部客户关系§ 职场铁律：有为有位解析：班组长角色错位的主要表现? 案例要当汉刘邦还是楚霸王？第三讲：班组长基础管理技能：从技术到管理一、员工关系管理与有效沟通1、沟通过程与沟通的障碍2、员工人际风格沟通技巧3、有效运用沟通化解员工的抵触4、带好下属,留住下属-案例：小刘班组长改变沟通方式产生的神奇效果二、没有有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作1、激励员工，提升工作欲望2、认可是对员工最好的激励3、给班组成员以高期望值4、能者多劳，挑战高薪5、让负激励成为正能量6、对工作中不同员工的激励策略第四讲、团队建设和平台搭建能力§ 高绩效团队建设能力§ 团队氛围与士气塑造能力§ 团队文化建设培育能力§ 特色团队模式建设能力（技能型、和谐型、质量型、创新型、安全型）案例：技能之星班组建设运作实例1、每日一案例——事事是案例2、每日一课题——学习生活化3、每日一提问——以问题为师4、每日一反思——思维训练化5、每日一标杆——向新高学习6、每日一创新——超越型学习7、人人有特长——塑造技能型员工8、人人有绝活——塑造金牌型员工9、人人都比试——打造员工竞争力10、人人是教练——以同事为师第五讲：班组长的执行力一、执行力的正确解读 1. 个人执行力主要内涵 ---完成任务的意愿、能力、程度； 2、个人执行力的剖析 ---个人执行力的核心要素：心态、能力二、个人执行力培养--心态修炼 1、积极心态：积极的心态像太阳 §保持积极心态的”六字秘诀” 2、学习的心态：专家才是赢家讨论互动：学习工作化、工作学习化 3、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人讨论互动：你在为谁而工作？你相信付出总有回报吗？ 4、感恩心态：去除“理所当然”的想法，感恩一切 § 感恩如何在思想与行为中体现？互动：集体合唱《感恩的心》三、个人执行力培养--能力提升 1、战略分辨力 2、时间规划力 3、标准设定力 4、岗位行动力 5、过程控制力； 6、效果评估力四、班组长执行力工具-----日事日清日高工作法 1）、日事规划表 2）、日清自检 3）、日事提高五、团队执行力===建立执行力体系 1、班组的组织建设--- 构建执行力健康发展平台 § 建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理 2、制度建设--健全执行力的体制框架§实效制度是组织正常运转的保障§ 制度建设存在的难点和误区§ 管理环境化--用自省式管理取代督察式管理案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长? 3、人才建设--激活执行力的核心力量 § 修炼员工基本功---“八全管理模式” § 开发员工领导力—轮值管理 § 开发员工执行力--- 动态激励 4、透明化建设--健全执行力的“三公”平台§ 透明化管理的三大功效 1）、问题透明--- 具体体现 2）、制度透明--- 具体体现 3）、绩效透明--- 具体体现 4）、现场透明--- 具体体现 5、机制建设---开启执行力的动力之门 § 赛马机制 § 狼羊机制 § 透明机制 § 荣誉机制 § 分享机制 § 评议机制 6、文化到班组，员工创文化--打造执行力团队的向心力 1、企业文化根基在班组 2、班组文化建设的两大系统 § 班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号 § 班组子文化——实现班组主文化的途径和方法3、班组“文”如何“化” 案例：班组“文化墙”建设第六讲：课后实践作业 --- 班组长能力提升 1、生产现场直接评价法实施 2、现场5S管理检查和完善计划 3、现场标准化、目视化、看板化实施计划

• 王延臣：班组长--从技术到管理: 班组团队是企业最基本的作业单元，只有班组这只“团队”充满活力，健康生长，才能使组织生命力保持旺盛。班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和方针的落实者，他们的管理能力和素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质，进而影响着企业的整体经营绩效.本课程旨在帮助班组长理清工作思路，强化班组长的综合素质，提高主动管理的意识，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，提高其执行效果。[授课方式]: 讲解+案例模拟+互动研讨+ 分组竞赛+问题答疑[授课时间] 2 天（6小时/天） [课程收获]明确职责定位、提高管理软实力，实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变；正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围；善用激励，绩效管理，打造高效班组团队；掌握日事规划、日清日检、日事提高的工作方法，提高班组长的执行力；[培训大纲] 第一讲、角色定位职业心态修炼-- 打铁还需自身硬班组长的角色定位● 班组长的角色功能一：管理者● 班组长的角色功能二：下属● 班组长的角色功能三：同级● 班组长的角色功能四：领导者二、班组长角色胜任素质分析● 班组长角色错位的主要表现? 三、由技术型人才到管理型人才 1、技术型人才的关注点 2、管理型人才的关注点讨论互动：是当楚霸王还是汉刘邦？● 蚁群的启示；第二讲、班组长职业心态修炼 1、职场成功=心态×能力； 2、积极心态：积极的心态像太阳 §保持积极心态的”六字秘诀” 3、学习的心态：专家才是赢家讨论互动：学习工作化、工作学习化 4、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人讨论互动：你在为谁而工作？你相信付出总有回报吗？5、感恩心态：去除“理所当然”的想法，感恩一切 § 感恩如何在思想与行为中体现？互动：集体合唱《感恩的心》第三讲从技术型人才到管理型人才--- 培养软实力一、班组长要培养哪些软实力？目标管理能力组织协调能力问题解决能力沟通的能力激励的能力时间管理能力幽默的能力培养下属的能力提问：世界上有两大难事？讨论：“没有难管的员工，只有不会管的上级”二、员工关系管理与有效沟通 --没有沟通力，就没有领导力 1、沟通过程与沟通的障碍 2、员工人际风格沟通技巧 3、有效运用沟通化解员工的抵触 4、带好下属,留住下属 5、同事、上司、平级间如何沟通沟通练习：沟通的三个要点和四大原则游戏：理解沟通的原理分享视频并讨论：《我想有个家》三、没有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作 1、为什么士气低落--其实你不懂员工的心？ ---员工需求调查 2、雾里看花--激励的误区？ 3、借你一双慧眼--激励具体包括? 4、激励的难点 ---测试：你善于调动部下积极性吗？ 5、员工责任心管理---猴子管理法 6、零成本或低成本激励下属的N个菜单 ● 激励练习：发现员工的优点 ● 三明治：如何进行激励式批评？第四讲、个人执行力一、个人执行力的内涵► 战略分辨力 ► 时间规划力 ► 标准设定力 ► 岗位行动力 ► 过程控制力 ► 效果评估力二、执行中存在问题三、提升个人执行力---“日事日清日高”工作法 1、日事规划表 2、日清自检 3、日事提高 ● 案例分析：以人员为例，做出人员管理日事日清日高的具体方法；第五讲、组建高绩效团队一、班组的组织建设--- 构建高绩效团队发展平台 1、传统的班组管理机制的弊端 2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理二、制度建设--健全高绩效团队的体制框架 1、实效制度是组织正常运转的保障 2、制度建设存在的难点和误区 3、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长? 三、人才建设--激活高绩效团队的核心力量 1、修炼员工基本功---“八全管理模式” 2、开发员工领导力—轮值管理 3、开发员工执行力--- 动态激励四、透明化建设--健全高绩效团队的“三公”平台 ---透明化管理的三大功效及实施 1）、问题透明--- 具体体现 2）、制度透明--- 具体体现 3）、绩效透明--- 具体体现 4）、现场透明--- 具体体现五、机制建设---开启高绩效团队的动力之门 ● 赛马机制 ● 狼羊机制 ● 透明机制 ● 荣誉机制 ● 分享机制 ● 评议机制六、文化到班组，员工创文化--打造高绩效团队的向心力 1、企业文化根基在班组 2、班组文化建设的两大系统 ● 班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号 ● 班组子文化——实现班组主文化的途径和方法3、班组“文”如何“化” ● 案例：班组“文化墙”建设第六讲、高绩效团队---班组绩效管理1、人本精神高绩效班组的特征时时都分享，每天都学习（2）事事都评价、时时都激励（3）事事讲效率、人人创新高（4）时时都反省、事事都改善（5）天天都对标、时时都超越2、班组绩效全过程管理 ► 绩效目标制定与沟通 ► 绩效辅导 ► 绩效考核 ► 绩效反馈第七讲：分享：我的行动计划 1、整理我的管理能力模型 2、拟定我的课后行动计划注：课程大纲可根据企业的培训要求进行修正

王延臣：打造高绩效的团队

课程概要

适用对象

课程介绍

第二讲：高绩效的团队--工作关系

第三讲、高绩效的团队---员工激励

第四讲、高绩效的团队 --工作教导（JI）

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