韩国凯：制度体系与制度编写

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 11422

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适用对象

所有与制度编写和管理有关的员工

课程介绍

【课程介绍】随着社会竞争的加剧，企业需要与时俱进的战略体系和应对策略，同时管理机制也随之发生变化，机制的变化必须有相应的治理结构和制度体系与之相适应，这样才能促进企业核心竞争力的形成。

本课程将从管理的本质，制度体系的搭建，以及制度该如何制定等诸多方面进行解析与练习。通过管理思维的整合，一直到制度编写与管理等工具层面，纵向帮助您建立系统化思维，为您提供案例与工具。

【课程收益】

1. 追求与时俱进与管理规范化

2. 解析：制度体系建设

3. 方法论：如何编写制度

4. 方法论：如何编写作业指导书

5. 方法论：制度管理

6. 解析：常见问题提示

【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。

【适合学员】所有与制度编写和管理有关的员工

【授课时长】 1天

【课程大纲】 《制度体系与制度编写》

PART 01 追求与时俱进与管理规范化

一、管理需要与时俱进

1、商业发展的三浪叠加的时代

2、案例：显形曲线的生长轨迹：Amazon发展历程——从卓越至颠覆式创新

3、亚马逊隐性曲线的生长轨迹与管理要求

4、客户价值需要新的内部游戏规则

二、企业规范化进程中的常见问题

逃避责任？官僚扯皮？部门壁垒？粗放式经营与管理

三、企业规范管理与管理制度

1、管理制度的有效性与实施率决定企业发展效率

2、“价值”是编制企业管理制度的指导思想

四、何谓“管理”

管人和理事：通过别人还获取业绩的方式

1、计划——工作步骤

2、组织——有序

3、领导——组织氛围

4、控制——执行

5、企业管理的有效工具——二图四表一计划

五、何谓“制度”

1、广义的制度

2、狭义的制度

PART 02解析：制度体系建设

一、制度需要解决的几个问题

二、制度体系

1、出发点——基干——树枝——树叶

2、制度体系的梯次结构

三、制度的要求

符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性、优化和高增值性、预防性、闭环、普及性

四、制度的编写要求

规范、逻辑、异常流控制、文字表达

五、制度的分类

1、从系统性来分企业管理制度

2、从专业性来分企业管理制度：产、销、人、发、财

六、制度的要素

流程图、表格、文字

七、制度编写步骤

八、制度的结构

九、制度的条款标识

PART 03方法论：如何编写制度

一、制度案例

二、制度标题

1、案例

2、分步实践练习

三、目的

1、案例

2、分步实践练习

四、原则

1、案例

2、分步实践练习

五、适用范围

1、案例

2、分步实践练习

六、名词解释

1、案例

2、分步实践练习

七、职责分工

1、案例

2、分步实践练习

八、主题内容（工作要求）

1、工作内容案例

2、分步实践练习：工作内容

3、工作流程案例

4、分步练习：画出流程图

九、激励

1、案例

2、分步实践练习

十、附则

1、案例

2、分步实践练习

十一、附件

1、案例

2、分步实践练习

PART 04 方法论：编写作业指导书

一、解析：什么是SOP？

二、SOP的作用

案例解析：麦当劳与肯德基

三、SOP文件在质量文件中的位置

1、SOP文件在质量体系文件中的位置

2、案例：

四、SOP编写流程

五、编写SOP

1、物料名称及数量

2、工装夹具

3、设备名称及参数

4、作业步骤

5、人员配置

6、安全因素

六、SOP编写的要点总结

1、案例：SOP编写的整个过程

2、如何在SOP文件中体现其特点：条理化，规范化，形象化，逻辑性，正确性，精确性，可操作性

PART 05方法论：制度管理

一、发文权限

二、严肃制度的编制及下发流程是严肃制度的起点

1、十大流程：立项、起草、征集意见、协商、审核、签发、公布、备案、培训、施行

2、制度文件的会签

练习：设计你公司的文件会签流程及会签表

三、建立制度的规范化管理

四、制度的培训

五、制度的执行

1、谁是打破制度的第一人

2、制度的执行要素

执行意识、内容合理、执行考核、执行监督、制度执行的审计

案例：制度执行要素

3、试行制度及试行评审改进是有效执行的措施

六、制度的评审改进

PART 06 解析：常见问题提示

一、合法化的制度管理过程避免法律风险

二、制度建设中的“跑冒滴漏”

三、制度与制度的内容“冲突”与“重叠”施制度执行的一大问题

小结

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• 韩国凯：应聘辅导: 【课程介绍】大学生找工作，职业经理人员换工作都会面临面试；企业为了保证企业的战略发展，也会想尽一切办法来找到适合自己的人才，因为企业深深地明白一个道理“选人成本大于培养成本低”。基于此，经过二十年的招聘管理和面试积累，我们设计了本课程。本课程从认知企业的面试流程、常用的面试方法开始切入，逐一找到应聘的对策，对于关键环节还有必要的演练，来增强应聘者的代入感和体验感，帮助应聘者身临其境的学习。希望对各界应聘者找到合适的工作有帮助！【课程收益】1. 解析：企业一般面试流程及常用面试方法2. 面试前需要做的工作3. 如何编写简历4. 面试应对策略5. 背景调查及谈Offer过程中应聘者应注意【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。【适合学员】应聘者【授课时长】 1天【课程大纲】《应聘辅导》 PART 01 解析：企业一般面试流程及常用面试方法一、企业面试前的人才画像1、岗位分类及岗位职责（1）岗位分类（2）岗位级别（3）岗位职责2、岗位能力（1）人力资源管理的三大能力（2）文化能力（3）知识、技能、潜能3、人才画像案例：某企业的人才画像二、企业常用面试流程1、招聘流程2、目标选才九步3、通常所说的面试过程可以概括为：简历筛选——初试——复试——终试4、每一个环节重点看的内容初试看什么复试看什么终试看什么三、招聘及面试主要的方法1、招聘常用测试方法一: 笔试2、招聘常用测试方法二: 心理测试3、招聘主要方法三: 面试案例：PART 02 面试前需要做的工作一、了解企业1、文化价值观2、行业以及行业地位3、岗位职责、岗位目标以及岗位能力要求二、优秀企业的一般特征三、了解自己1、我的行为特征对比企业的价值观2、我的职业发展目标3、我的职业发展城市4、我的能力SWOT分析案例：个人能力SWOT分析练习：PART 03 如何编写简历一、企业喜欢的简历的十大特征二、制作简历1、制作简历前的准备2、如何制作简历1）标题案例+练习2）个人基本情况案例+练习 3）求职意向案例+练习3）个人职业生涯规划案例+练习4）教育背景案例+练习5）实践、工作经历案例+练习6）能力、性格评价案例+练习7）个人综合评价案例+练习3、注意事项PART 04 面试应对策略一、面试常用方法1、笔试2、心理测试3、一（一个面试官）对多（多个应聘者）的面试4、无领导小组讨论面试5、行为面试法二、笔试测试内容如何应对1、笔试题目案例及注意事项2、笔试智商、情商等问题测试案例及注意事项三、一对多面试如何应对1、应用场景2、应对策略实践演练四、“无领导小组讨论” 面试方法如何应对1、无领导小组讨论题目案例及应用场景2、无领导小组讨论题目的设计目的3、无领导小组讨论面试应对策略情景模拟：无领导小组讨论面试五、BBSI（行为面试法）面试方法应对策略1、行为面试问题与常规问题的区别2、行为面试问题案例3、行为面试问题答案是什么样的4、行为面试问题的应对策略六、其他面试方法简介1、文件筐法问题案例2、心理测试法问题案例应用环境实测演练七、面试应注意的几个问题精神面貌、个人形象、举止、眼神等PART 05背景调查及谈Offer过程中应聘者应注意一、背景调查1、企业背景调查看中的地方2、应对策略二、应聘者谈Offer1、对比行业、职位、城市地域的薪酬及其他待遇2、企业能带给我的发展是什么3、基于价值观的行为规范4、工作时间、工作地点和生活的平衡小结

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