【课程介绍】
管理者的第一任务就是“识人和用人”，因为管理者是要通过别人来完成任务的，所以把任务派给谁去做，谁在团队中担任什么角色，该培养谁等诸多课题都摆在了管理者的面前，本课程我们就重点解决内部识人、用人以、培养人和激励人的方法。
本课程综合运用讲授、案例分析、实践练习和教练等解学方式，能够把知识点融入到具体的应用实践中，希望对您有所帮助。
【课程收益】
1. 掌握胜任力模型是内部识人的基础
2. 掌握企业内部识人的工具与方法
3. 掌握赢得信任的方法
4. 掌握情景领导的方法
5. 掌握激励员工、培养员工和保留员工的几种方法
【教学方式】实践引入，理论讲解，体验式教学，系统分析，现场演练
【课程特色】
1、高战位：从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。
2、低入手：从激励工具、激励的具体方法开始，从每一句话该怎么说开始教会您。
3、体验教学：现场演练即是真的激励现场
4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。
5、拿来即用：所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证，可以拿来即用。
【适合学员】组织各级管理者
【授课时长】1天
【课程大纲】《管理者的识人、用人、激励人》
PART 01 管理者识人能力
一、员工胜任能力——区别绩优员工和普通员工的模型
1、胜任力包括
核心胜任力
专业胜任力
通用胜任力
2、绘制胜任力模型
（1）案例1：产品经理胜任力建模
基于胜任能力的面试表格
（2）案例2：销售人员的胜任力建模
销售人员的人才画像（北斗七星图）
基于胜任力的面试表格
（3）管理者的胜任力建模：基层管理者、中高层管理者、决策层
练习：根据人才画像的“北斗七星图”设计你要招聘岗位的人才画像
二、内部人才盘点
1、明确核心人才
案例：核心人才模型
练习：找到你的核心人才
2、人才盘点的时机
3、人才盘点的方法：360评估法
4、内部识别人才模型：人才九宫格
案例：人才九宫格的使用
练习：我部门人才九宫格
5、形成人才库和接班人计划
案例：某企业的人才库和接班人计划
练习：我部门的人才库和接班人计划
三、匹配员工
1、员工的人岗匹配
2、团队的人岗匹配
PART 02 员工差异化辅导（情景辅导）
一、建立信任
1、赢得信任的能力
案例解析：信任
2、信任账单
共创：如何对信任“存款”，如何对信任“取款”
二、匹配团队——情景领导力
1、员工发展的四个阶段：
D1：有意愿、没能力
D2：没意愿、没能力
D3：没意愿、有能力
D4：有意愿、有能力
2、实践：如何判断员工的四个发展阶段
3、领导者的风格
根据“指导性”和“支持性”确定的四种领导风格：S1-S4
4、测评：领导风格的自我测试
5、领导风格与员工特点的匹配
6、激励人心
三、案例：某企业情景辅导的的应用
PART 03 如何激励、培养和保留员工
一、认知激励
1、激励陷阱：眼镜蛇效应
2、什么是激励
3、激励的前提——抓住需求
4、激励的基础——标准
5、激励的四力模型：拉力、推力、约束力、压力
二、如何塑造激励的“拉力”
（一）管理者营造积极地组织氛围
1、个人作战与团队作战的区别
2、士气的不同
3、感受铁军文化
共创：我的团队应该塑造一种什么样的文化氛围
（二）员工需要清晰被告知
1、员工来到企业需要被告知的四要素
2、案例：清晰地工作任务TB表
三、如何塑造“推力”
1、管理者需要学会倾听
倾听的3C模型
练习：倾听练习
2、管理者需要学会辅导员工
情景辅导（同上）
辅导的黄金三问与黄金三讲
3、复盘能力
案例：什么是复盘
复盘模型
练习：工作复盘
4、授权与信任
哪些任务可以授权
权限等级
授权的八步法
小结
韩国凯