做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

韩国凯:“心”力管理

韩国凯老师韩国凯 注册讲师 396查看

课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 11381

面议联系老师

适用对象

课程介绍

【课程介绍】

时下流行一个词“赋能”,本质上就是“心”力管理。阿里巴巴在选拔中高管的时候有一个三力模型:体力、脑力、心力(请见下图),可见心力的重要作用。

“心”力管理的前提是自己的心智成熟,并能够有效的激励自己,疏通自己的压力,使自己的能量通常,并不断地补充自己的能量,这样你才能够给别人力量。

“心”力管理的第二个方面就是要发挥你的价值——把你的能量传递给周边的人,尤其是管理者要传递给你的员工。

    本课程就“心力”与“赋能”的链接关系做了梳理,重点把精力放在如何为自己赋能和为别人赋能的方法上,直接有效,不绕圈子,实战型极强。

【课程收益】

收益1:理解“心”力的本质是“赋能”

收益2:掌握自我赋能的两个关键方法方法,并使心智越来越成熟

收益3:掌握赋能给员工的有效工具和方法

【教学方式】

实践引入,理论讲解,体验式教学,系统分析,现场演练

【课程特色】

    1、高战位:从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。

    2、低入手:从激励工具、激励的具体方法开始,从每一句话该怎么说开始教会您。

3、体验教学:现场演练即是真的激励现场

4、案例:把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。

5、拿来即用:所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证,可以拿来即用。

【适合学员】组织各级管理者

【授课时长】1天-2天(1天内容重点在知识点讲解,2天要把重要的工具和方法进行教练)             

【课程大纲】《“心”力管理》

Chapter 01 “心”力管理是赋能的过程

一、“赋能”的本质是激励

    激励是赋能过程

二、“赋能”应抓住的需求

1、你知道你和员工的11种需求吗?

2、如果激励不到位会产生的问题

三、“赋能”的心理基础——接纳

Chapter 02 自我心智成熟与自我赋能

    一、自我激励是给别人力量的前提

自我激励的模型

二、你的心智需要越来越成熟

1、“缺失的一角”的启示

案例及分享

2、心智成熟的标志:智商和逆商

三、学会疏导压力,让自己的能量充足,才能更好的赋予能量给员工

1、了解压力

2、压力过度的影响

3、如何调适压力——四它原则

四、自我赋能的方法之一:积极主动

    心理测试:你是积极地还是消极的?

    (一)社会之境

1、互动:你生活中的难题与困惑

2、“白雪公主”续集

(二)刺激与回应之间的选择自由

1、传统的“刺激——回应”模型

2、“刺激——回应”间的自由选择

案例:尼克·胡哲的“自由选择”是什么?

(三)积极主动

1、人类的四种天赋:自我意识、想象力、良知、独立意识

2、独立意识

案例:阿希从众实验

积极主动=永不放弃的权利

(四)影响圈和关注圈

1、你的关注圈和影响圈

2、如何放大你的影响圈

可直接控制、可间接控制、无法控制

3、方法:从“如果”到“我可以”

案例分析:主管的关注圈与影像圈

(五)团队中如何体现积极主动

卡普曼喜剧三角

五、自我赋能方法之二:不断更新

    (一)自我更新的四个层面

身体——智力——精神——社会/情感

1、身体层面

2、精神层面

3、智力层面

4、社会/情感层面

(二)螺旋式上升

认知——行为——结果——思维

(三)个人成长IDP

1、设计IDP的步骤:设定目标、现状分析、探索方案、制定计划、事实与辅导、回顾与调整

案例:某人的IDP

练习:教练引导个人IDP

Chapter 03 管理者“心”力赋能给员工的技能

    一、士气不同的表现

1、士气不同的表现

2、如何衡量组织氛围

二、员工需要——告知

1、明确告知内容

三、帮助员工完成业绩——帮助员工做到

1、目标管理的模型

2、帮助员工的关键在于目标执行过程的反馈与辅导

3、如何通过教练方法帮助员工实现目标

案例+工具+方法+练习

四、员工需要得到认可:表扬及优秀案例点评

(一)表扬

1、表扬的雪花

2、表扬的等级

3、表扬的目的:使好的行为习惯化

4、表扬的方法:表扬过程,用自己的心情表扬,小事情也要表扬,用积极的语言表扬,表扬事实

练习:表扬

(二)优秀案例点评

1、走动管理中发现案例

2、在例会上如何点评

3、如何公示,把激励效果方法,同时树立正向标杆

练习:案例编写与点评

五、在批评的基础上明确标准

1、批评的目的:改善状况

2、发泄情绪与批评

3、批评的态度反映你的格局

4、批评的方法:边听不下的解释边批评,明确理由进行批评,只针对一件事情批评,小事也要批评,针对语言、行动批评

练习:批评

七、管理层需要给员工授权

1、授权是激励人才和发现人才的有效方法

2、授权的八个步骤

小结

韩国凯老师的其他课程

• 韩国凯:职场沟通能力
【课程介绍】 沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式,把沟通进行了系统的分解与整合,重点研讨了沟通的需要自我认知,需要掌握沟通的基础方法(倾听、发问、区分、回应、传达),以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。【课程收益】1. 理解沟通的分类及心理特征2. 充分理解个人的性格特征与沟通的关系3. 学会沟通的几个基本技能:倾听(重点)、发问(重点)、区分、回应、传达。4. 掌握上级对下级沟通的基本技巧5. 掌握下级对上级沟通的基本技巧6. 掌握跨部门沟通的技巧,掌握处理冲突的方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,练习题可以使你掌握方法,情景模拟使你会操作。【适合学员】各级员工 【授课时长】1天             【课程大纲】《职场沟通能力》PART 01 认识沟通——沟通要从自我认知开始一、当好员工的教练案例:GOOGLE全球高管的调查教练式沟通的三大能力:倾听力、共情力(同理心)、信任力二、沟通的分享心态1、乔哈里沟通视窗——扩大公开象限2、推理阶梯——减少推理阶梯,尊重事实三、沟通的关键焦点在外体验练习1:画猪游戏体验练习2:信息的双向性PART 02  性格特征与沟通    一、性格特点与沟通1、性格测试与分析培养型、展望型、包容型、指导型性格测试:测试你的性格特征2、悦己修圆体验活动:如何做到悦己修圆二、情绪预沟通1、情商中的4中能力2、情绪管理的四个层次3、情绪的表达情景演练:喜剧三角PART 03沟通的基本技能一、沟通的基本技能包含:倾听、发问、表达、回应、传达二、有效倾听1、沟通信息的传递:肢体、声音、词句2、倾听的层次3、同理心案例:《小孩的梦想》4、3C倾听5、倾听的3F模型练习1:倾听三、发问:收集信息的重要方式1、为什么要发问2、发问与说服有什么区别3、如何发问:开放性问题、封闭性问题、资源问题、挖掘问题、转折问题练习:发问四、表达表达的模型PART 04  下级对上级的日常沟通    一、下级如何对上级汇报——黄金三讲    建立“选择题文化”1、结果当先2、深度分析3、提供方案4、征询建议练习:下级对上级的“黄金三讲”汇报练习PART 05 上级对下级的沟通一、教练式沟通的模型——GROW1、员工组需要沟通的四大迷茫互动:你认为员工的主要迷茫点在什么地方?四大迷茫:失去目标(职业发展目标、业绩目标、工作任务目标)的迷茫;不知道问题出在哪的冥思苦想;找不到解决方案的苦苦思索;不能下定决心的纠结;不知道行为标准的迷失。2、上级对下级教练式沟通的工具——GROW明确目标——厘清现实——寻求方案——决心行动案例1与解析:每个部分的问题案例场景案例2与解析:模拟GROW沟通案例模拟演练:基于场景2的模拟演练二、培养下级,建立沟通的“香蕉文化”1、“香蕉文化”——培养员工的心态2、黄金三问(金字塔原理表达):目的、原因、方案同步案例讲解:目的、原因、方案(金字塔原理的应用)同步练习:“黄金三问”PART 06 跨部门沟通与协作一、跨部门沟通心态——双赢思维1、信任账户案例:《归来的沙克尔顿》情感账户团队:我的“情感账户”2、人际交往的六个维度利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散3、双赢思维的五个要领双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系、双赢过程二、推倒部门墙1、部门墙的五大现象2、推倒部门墙的八大方法三、跨部门沟通的五大要点1、营造良好的沟通氛围2、用数据说话3、沟通方式选择有术(前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法 )4、部门沟通中的“三换” (角度、位、人)5、多难问题的解决要有自己的一招四、如何对待冲突1、发挥建设性冲突,避免危害性冲突2、解决冲突的TKI模型:竞争、迁就、回避、妥协、合作知识小结
• 韩国凯:职场沟通能力
【课程介绍】 沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式,把沟通进行了系统的分解与整合,重点研讨了沟通的需要自我认知,需要掌握沟通的基础方法(倾听、发问、区分、回应、传达),以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。【课程收益】收益1:理解沟通的分类及心理特征收益2:充分理解个人的性格特征与沟通的关系收益3:学会沟通的几个基本技能:倾听(重点)、发问(重点)、区分、回应、传达。收益4:掌握上级对下级沟通的基本技巧收益5:掌握下级对上级沟通的基本技巧收益6:掌握跨部门沟通的技巧,掌握处理冲突的方法收益7:掌握与客户沟通的基本技巧【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,练习题可以使你掌握方法,情景模拟使你会操作。【适合学员】各级员工【授课时长】1天             【课程大纲】《职场沟通能力》Chapter 01 认识沟通一、当好员工的教练案例:GOOGLE全球高管的调查教练式沟通的三大能力:倾听力、共情力(同理心)、信任力二、沟通的分享心态1、乔哈里沟通视窗——扩大公开象限2、推理阶梯——减少推理阶梯,尊重事实三、沟通的关键焦点在外体验练习1:画猪游戏体验练习2:信息的双向性Chapter 02  性格特征与沟通    一、性格特点与沟通1、性格测试与分析培养型、展望型、包容型、指导型性格测试:测试你的性格特征2、悦己修圆体验活动:如何做到悦己修圆二、情绪预沟通1、情商中的4中能力2、情绪管理的四个层次3、情绪的表达情景演练:喜剧三角Chapter 03沟通的基本技能一、沟通的基本技能包含:倾听、发问、表达、回应、传达二、有效倾听1、沟通信息的传递:肢体、声音、词句2、倾听的层次3、同理心案例:《小孩的梦想》4、3C倾听5、倾听的3F模型练习1:倾听三、发问:收集信息的重要方式1、为什么要发问2、发问与说服有什么区别3、如何发问:开放性问题、封闭性问题、资源问题、挖掘问题、转折问题练习:发问四、表达表达的模型Chapter 04  下级对上级的日常沟通    一、下级如何对上级汇报——黄金三讲    建立“选择题文化”1、结果当先2、深度分析3、提供方案4、征询建议练习:下级对上级的“黄金三讲”汇报练习Chapter 05 上级对下级的沟通一、教练式沟通的模型——GROW1、员工组需要沟通的四大迷茫互动:你认为员工的主要迷茫点在什么地方?四大迷茫:失去目标(职业发展目标、业绩目标、工作任务目标)的迷茫;不知道问题出在哪的冥思苦想;找不到解决方案的苦苦思索;不能下定决心的纠结;不知道行为标准的迷失。2、上级对下级教练式沟通的工具——GROW明确目标——厘清现实——寻求方案——决心行动案例1与解析:每个部分的问题案例场景案例2与解析:模拟GROW沟通案例模拟演练:基于场景2的模拟演练二、培养下级,建立沟通的“香蕉文化”1、“香蕉文化”——培养员工的心态2、黄金三问(金字塔原理表达):目的、原因、方案同步案例讲解:目的、原因、方案(金字塔原理的应用)同步练习:“黄金三问”Chapter 06 跨部门沟通与协作一、跨部门沟通心态——双赢思维1、信任账户案例:《归来的沙克尔顿》情感账户团队:我的“情感账户”2、人际交往的六个维度利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散3、双赢思维的五个要领双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系、双赢过程二、推倒部门墙1、部门墙的五大现象2、推倒部门墙的八大方法三、跨部门沟通的五大要点1、营造良好的沟通氛围2、用数据说话3、沟通方式选择有术(前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法 )4、部门沟通中的“三换” (角度、位、人)5、多难问题的解决要有自己的一招四、如何对待冲突1、发挥建设性冲突,避免危害性冲突2、解决冲突的TKI模型:竞争、迁就、回避、妥协、合作Chapter 07与客户沟通    一、一般步骤1、事前准备个人形象准备目标准备内容准备:客户分析、解决方案2、通过提问确认对方的需求3、清楚而合适地阐述自己的观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施二、对于客户解决方案宣讲沟通实施步骤三、客户日常沟通的实施步骤练习:客户沟通知识小结
• 韩国凯:员工谈心谈话(心态沟通)的技巧与案例
【课程介绍】 任何员工在工作中总会因为不同的原因出现问题,这时候管理人员不能够息事宁人置之不理,而是能够感知到员工的心理问题并主动出击进行沟通,把员工的心态调整到积极地状态、符合企业价值观的组织氛围的要求,所以心态沟通是管理者意向重要的技能。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式,把沟通进行了系统的分解与整合,重点研讨了沟通的需要自我认知,需要掌握沟通的基础方法,以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。【课程收益】1. 理解员工心理问题的背景与表现2. 认知自己在与员工心态沟通的心态3. 掌握员工心态沟通的方法4. 掌握四种场景下与员工心态沟通的方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,练习题可以使你掌握方法,情景模拟使你会操作。【适合学员】企业管理者【授课时长】3小时线上【课程大纲】《员工谈心谈话(心态沟通)的技巧与案例》PART 01 解析:员工出现心理问题的背景与表现    一、员工心态是良好组织氛围的主要因素1、组织氛围(士气)高涨与低下的具体表现2、提炼:组织氛围判断的依据二、员工心理出现波动的十大表现员工出现心理波动的十大表现三、问题背后的原因分析员工心理波动的八大原因四、心态沟通的目的1、使员工迁善2、使员工的思维和行为符合企业价值观3、教会员工多维度看问题案例:什么是多维度看问题PART 02认识沟通——沟通要从自我认知开始一、企业的沟通分类1、客户沟通:营销类沟通、反馈意见类沟通、客户关系维护沟通、投诉沟通2、员工沟通:心态沟通、职业发展沟通、绩效沟通二、沟通能力的几个模型1、乔哈里沟通视窗——扩大公开象限2、推理阶梯——减少推理阶梯,尊重事实三、沟通的关键焦点在外体验练习1:画猪游戏体验练习2:信息的双向性四、迁善心态不纠结过去,望准目标,方法探讨,达成意愿PART 03  员工心态沟通的方法    一、沟通前的准备工作:三好一改进1、回顾员工的行为表现2、自己谈话的提纲:怎么开场、问什么、问这些问题想要得到什么3、准备好相关的支持资料:数据和案例4、场景准备及邀约二、面谈过程控制1、倾听(1)体验倾听(2)倾听听什么(3)倾听的3C模型练习1:倾听(4)信息区分:盲点和障碍;演绎和事实;现实与真相;潜能、心态和技能;区分自我2、说——用教练型问题启发员工思考(1)为什么要发问(2)发问与说服有什么区别(3)如何发问:开放性问题、封闭性问题、资源问题、挖掘问题、转折问题练习:发问3、回应(1)为什么要回应(2)回应什么(3)回应感受(4)积极性评价:AAA模型练习:AAA(5)积极性评价:AID模型练习:AID(6)我的态度模型:SET模型练习:SET    综合练习:练习+观察记录4、GROW沟通工具在员工心态沟通中的使用第一阶段:主管在面谈之前确定面谈目标(Goal)第二阶段:了解现状(Reality)第三阶段:认识核心要素(Recognition)第四阶段:探索解决方案(Options)第五阶段:确认实现目标的意志(Will)情景模拟实战练习PART 04 员工心态沟通的场景与处理方法场景一:强调客观原因的场景与处理方法场景二:抱怨他人的场景与处理方法场景三:强调个人原因的场景与处理方法场景四:情绪化反应的场景与处理方法知识小结

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务