课程介绍: | - 问题-沟通-改善-效率-效益,定义关联;
- 8D活动范围与影响;
- 突出问题改善的控制与方式;
- 8D善用的改善工具;
- 跨部门间的沟通与合作--直面问题—必须解决;
- 8D的工作品质及系统品质晋级。
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培训收益: | - 8D工具掌握;
- 8D好习惯的管理效率改善;
- 直面问题—直接沟通—解决问题—工作好品质;
- 适时进行管理改善;
- 产生积极的工作绩效;
- 好习惯终生受益。
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课程特色: | - 调研访谈训练;模拟分析;
- 现场实操对比;报告演练评价。
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培训方式: | 训练引导,分析总结 |
适合对象: | 管理层人员(总经理 , 经理, 主管 等管理者) |
培训用时: | 2天(早9:00-晚5:00) |
课程提纲: |
(一) 8D定义 | - 工作品质是什么 / 问题定义 / 8D本源;
- 沟通之星发挥作用---改善目的;
- 8D改善的起点 / 改善模式 /;
- 问题的“组织职责” ;
- 部门间的组织效率体现;
- “问题标准”执行的动态把握。
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(二) D1—D2解读 | - D1—D2, 解决问题初步;
- 小组改善行动的起因;
- 问题点,改善点,阶段重点,指标与标准;
- 4 M的问题与分析与准备;
- 5 W 1 H 的思维习惯与工作运用;
- 细致沟通直面问题。
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(三) D3—D4 实验确认 | - D3---D4,实验;验证途径;
- 问题解读工作分解与合并;
- 4 M 的现场落实与跟踪,5 W 1 H 的到位准确性判断;
- 核实措施清晰的标准对比;
- 严格的不良行为的比对;
- 比对发现,差异处理。
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(四) D5—D6 策划纠正 | - D5—D6策划纠正;
- 纠正关键点;
- 纠正动态标准种类/规范的修订;
- 8D活动中的制度跟踪;
- 8D循环改善的CIP体现。
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(五) D7---D8 行动与总结 | - D7—D8预防行动与总结;
- 预防问题再现;
- 总结跟踪---密切把握;
- 还是沟通沟通再沟通,纪律原则。
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(六) 改善检讨 | - 8D效率-效益影响,持续改善升级
- 及时检讨,新循环设定;
- 持续改善分解与细化;
- 解决问提至上团队至上;。
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