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何兴胜:全能型班组长的四项修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 班组长

课程编号 : 10687

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适用对象

班组长

课程介绍

【课程背景】

班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。

研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程,旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。

【课程目标】

1、 明确班组长的角色认知与定位;

2、 培养班组长的能力和素质;

3、 掌握现场管理、物料管理、设备管理、质量管理、EHS管理、目标管理、问题管理、巡线管理、班前会管理等管理知识和技能;

4、 提升班组长领导力、沟通激励以及绩效反馈沟通等重要的团队管理能力;

5、 加强班组长自身能力成长,提高班组执行力。

【课程特色】采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。

【授课方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+疑难解惑+复盘呈现等。

【课程对象】班组长

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一讲、班组长角色认知与定位

一、班组长的角色认知

1、班组长的作用和地位

2、班组长的职责与定位

3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

Ø 工作、职业、事业

Ø 职业与职业化的区别

Ø 职业化的三个层面

4、班组长应具备的“三头六必”能力结构

5、从技术或专业走向管理的转型

二、班组长的角色定位

1、从技术走向管理的六大角色转变

2、典型技术管理者的角色误区

业务型

领主型

官僚型

放任型

3、互动游戏:管理者角色练习

案例研讨:班组管理的5项困惑

工具与应用:班组长7项职业道德修炼

第二讲、班组长工作管理

一、班组长一日工作管理

1、现场管理

2、物料管理

3、设备管理

4、质量管理

5、EHS管理

二、班组长之目标管理

1、目标设定

2、目标管理相关工具的运用

3、化目标为计划

4、目标分解与责任到人

5、目标控制技术与原理

6、制定工作计划常用方法

7、制定工作计划的流程

9、制定工作计划的注意事项

三、班组长之问题管理

1、问题的来源

2、如何发现问题——发现不了问题就是最大的问题

3、如何分析原因——分析原因要分析深层次的根本原因(5why法)

4、如何解决问题——解决问题要防止问题的再发生

5、问题解决的六大思维重点

1)把握关注点的思维

2)考虑所有因素的思维

3)正反思考的思维

4)关注行为后果的思维

5)找要事的思维

6)寻找共定方案的思维

四、班组长之巡线管理

1、定期性巡视

2、特殊性巡视

3、夜间巡视

4、故事性巡视

5、监察性巡视

研讨:巡视的方法和巡视的内容?

五、班组长班前会管理

研讨:班前会怎么开?

1、列队、点名、口号……

2、班前排查(三查)

3、布置任务(三交)

4、鼓舞士气

5、会前会、会外会处理技巧

6、班前会模拟训练与总结

第三讲、班组长团队管理

研讨:新人/老人/技术强者如何管理?

一、团队领导力修炼

1、管理者没有领导力,下属就没有执行力

2、领导力的基本构成

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

5、构建360度领导力的能力模型

6、卓越领导力的责任要素

7、领导力最重要的七种核心品质

8、情境领导与四种领导风格

研讨:如何管理刺头员工和老油条?

二、员工激励沟通

1、倍感亲切要礼貌用语

2、调动积极性要充分授权

3、布置任务要及时确认

4、与下属沟通的“五多”原则

5、尊重、器重、看重

6、多讲小话,少讲大话

7、集思广益,共谋决策

8、善用表情沟通

9、多赞美,少批评

三、绩效反馈与沟通

1、什么是绩效反馈?

2、绩效反馈的作用

3、绩效沟通反馈的原则

4、绩效沟通面谈的要点

5、绩效考核误区的影响因素

6、克服绩效考核误区的方法

7、绩效沟通面谈应遵循的SMART原则

8、绩效沟通面谈的技巧

9、如何进行绩效反馈

第四讲:班组长自我管理

一、提升自我素质,提升学习力

1、知识改变命运,学习成就未来

2、学习的目标全在于应用

3、辩证学习,开眼看世界

1)不拘泥于某理论的误区

2)敢于挑战新思路

3)以万变应万变

4)挑战极限

4、跨界学习——世界是平的,知识是通的

5、学习的最好方法是教导他人

二、牢抓时间管理,学会统筹时间

1、“80、20”法则运用

2、轻重缓急法则运用

3、授权管理

4、养成整洁的条理的习惯

5、专心致志,有始有终

6、一次做好,次次做好

7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕

8、善用零散的时间

9、作好计划,然后按计划行事

三、推行工作执行力,学会授权管理

1、执行:以结果为导向的执行模式

2、执行:关注细节管理

3、执行:充分授权管理

1)授权的作用和意义

2)授权的内容

3)授权的原则

4)授权的步骤

5)授权注意事项

思考:班组长授权时的顾虑?

备注:以上内容为讲师初步课纲设计,具体授课内容,将根据实际情况灵活调整。

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【课程背景】研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理,因此,企业班组管理水平直接影响着企业整体的管理水平,影响着产品的质量、成本、交货期以及安全、员工士气等等。企业班组长不仅承担着一线的工作任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。《六型班组建设》培训是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程,旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。【课程时间】2天【培训对象】企业一线主管、课长、班组长等【培训方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解惑+复盘呈现等。【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔【课程特色】通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。【课程内容】第一单元 班组长的角色定位与胜任素质提升1. 班组长的职责作用和角色定位2. 班组长工作的基本守则3. 班组长必备的管理技能4. 优秀班组长的胜任素质与行为表现5. 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础6. 现场管理的5大要素7. 现场问题的5大来源8. 班组长角色认知“三头六必”9. 现场管理者长的“四化”意识10. 现场管理者能力与性格测试(现场研讨)11. 现场管理者管理水平测试(现场测试)12. 班组长一日工作全貌案例分享:“人人都是班组长”班组管理模式经验交流:您在班组建设与管理中的新理念和新模式有哪些?第二单元 学习工作常态化——学习型班组建设1.什么是真正的学习型班组?2. 搭建学习交流平台3.成立相关协会4.成立专项俱乐部5.定期经验交流会6.养成现场OJT教育习惯7.成立项目小组(如QC小组)8.个人学习与班组学习9.班组学习的活力激发10.学习型环境的创造11.学会用系统的方法思考——提高解决问题的能力12.真正利用团队学习:激发群体智慧13.建立班组学习体系和管理体系第三单元 塑造安全意识,确保安全——安全型班组建设1. 零事故安全生产管理的价值2. 安全生产要素3. 基于行为的安全管理1) 全员安全管理文化2) 行为观察与反馈系统4. 一线主管人员安全管理的“四到原则”5. 造成工伤事故的主要因素分析6. 工作安全四阶段法6. 处理灾害事故的方法7. 安全管理操作流程8. 如何塑造安全文化9. 如何培养员工的安全意识第四单元 拓展思维空间、挖掘潜能——创新型班组建设1. 塑造创新意识1) 班组创新的内容:小处着手,事事可创新2) 班组创新的主体:全员有责,人人是主角2. 创新思维与能力训练1) 突破思维定式2) 逆向思维法3) 联想思维法4) 头脑风暴法……3. 创新型班组日常化运作方法1) 如何引导员工进行创新2) 如何将员工的创新思维训练日常化?4. 如何形成定期分享创新的制度?案例分析:学习型班组建设小组游戏:创新意识修炼的细节障碍与突破第五单元 打造效益理念、提升效益——效益型班组建设谈谈你对效益型班组的认知1. 效益型班组的正确认知2. 班组执行力是效益型班组的重要体现1) 班组长自身执行力2) 组员执行力3. 班组效益提升途径和方法1)向管理要效益——激活潜能,提升员工价值2)向成本要效益——规范成本预算和控制3)向现场要效益——做好5S,消除现场七大浪费4)向质量要效益——用熟 Q7杜绝质量损失5)向技术要效益——技术攻关增效益6)向节约要效益——人人节约积效益7)向活动要效益——开展“五小”活动4. 效益型班组日常管理实务1) 如何培养起员工效益意识和节约意识2) 如何规范班组的成本预算与控制体系3) 效益型班组的早会、晚会如何开案例学习:班组定额考核案例第六单元 坚持民主管理,构建和谐——和谐型班组建设1. 和谐文化与价值观塑造2. 班组长领导力塑造1) 改变用人哲学2) 改变解决问题流程3) 改变工作推进方向3. 班组长的沟通1) 建立融洽关系的技巧2) 企业部门间沟通障碍分析4. 班组长的激励1) 激励的十大技巧2) 有效的激励驱动程序3) 如何激励员工,有效发挥潜能5. 问题冲突管理6. 和谐型班组的管理模式1)全员管理—轮值管理运行方法2)民主管理—制度公约化运用方法3)三公管理—透明化管理运用方法4)活力管理—活力早晚会操作流程5)激励管理—人本激励机制建设案例讨论:什么样的班组是真的和谐呢?案例分享:人文关怀班组建设第七单元 提升管理能力、夯实管理——管理型班组建设1. 管理型班组的相关认知1) 管理型班组的目标任务2) 管理型班组与班组长职责、角色认知3) 管理型班组建设对工作内容及权力的认识2. 管理型班组建设的班前会议管理3. 管理型班组建设的自我管理4. 管理型班组的组员管理5. 管理型班组的执行力管理案例分析:管理型班组模式建设实战案例解析
• 何兴胜:《金牌班组长综合素质提升》
【课程背景】班组是企业的细胞,是企业的主体和基础。班组管理关系企业改革发展稳定,因此,提升班组长的综合素质做好班组管理,对企业非常重要。从目前制造行业班组管理的状况来看,总体是好的。但也有一些单位重视不够,认识不足,有的认为班组管理是小事,现在企业大事都抓不过来,那有精力抓班组管理;也有的人为班组太散太远,抓起来很难,不愿意抓;还有的人为班组是下边的事,下边自己管管就行了,等等,出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象,致使一些班组发生这样一来那样的问题,从各企业统计报表情况来看,制造行业近年来发生的一些问题,大都发生在基层班组,因此不能轻视班组管理,而要充分认识抓好班组管理的意义,主动下力气培养班组长,管理优秀班组则至关重要。提高班组管理的自觉性,主动抓好班组管理,一是从制造企业要规范改革创新的要求,认识抓好班组管理的重要性,切实增强抓好班组管理的自觉性。二要把班组管理纳入企业的规划,列入工作计划,常抓不懈。三要经常分析班组管理情况,不断改进措施,常抓常新。四要严格要求,组织动员全体员工,人人自觉参加班组管理,个人保班组,班组保企业,企业保行业。【课程收益】1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位,并了解其工作职责和任务。2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决生产现场冲突和异常。4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法,全面提升员工职业素养和现场操作技能。5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。6、帮助班组长系统掌握辅助上司,带领部属的方法,发挥班组长承上启下、承前启后的功效。【课程时间】2天【授课方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解答+复盘呈现等。【课程纲要】第一篇、制造现场管理者的角色认知和必备技能1.制造班组长的职责作用2.班组长的位置-----班组长的承上启下3.班组长的职责和任务4.班组长的素质要求5.班组长的定位6.班组长的使命7.班组长管理能力分析8.督导人员的素质图9.班组长的素质要求10.班组长的思维理念11.班组长的管理功能12.班组长一日工作全貌13.高效率早会的进行14.某制造集团班前会议竞赛活动15.优秀制造班组长的胜任素质与行为表现16.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础工作、职业与事业职业与职业化的区别职业化的三个层面从技术或专业走向管理的转型案例研讨:班组管理的5项困惑不断提升自我,班组长观念认知与自我学习塑造阳光心态,优秀班组长应该具备的职业精神17.制造现场管理的5大要素18.制造现场问题的5大来源19.制造现场管理者的角色认知“三头六必”20.制造现场管理者长的“四化”意识第二篇、如何做个杰出的班头(现场管理者的统御能力)第一讲、制造现场管理者的领导技能1. 什么是领导2. 领导力的大小如何判断3. 杰出“班头”的两个表征4. 获得他人支持的方法(视频)5. 用好如软权,发挥影响力6. 提升影响力的6种武器7. 如何做个受上司欢迎的现场管理者8. 如何做个手下属拥护的现场管理者9. 权变原理(根据下属的成熟度选择领导方式)(现场研讨)第二讲、制造现场管理者的沟通艺术1、管理始于有效沟通2、有效沟通的目的3、有效沟通的基本原则4、有效沟通:说的艺术5、有效沟通:听的艺术6、有效沟通的障碍7、有效沟通七步法8、沟通打造班组向心力9、打造班组向心力10、获得下属拥护与支持的方法11、如何对待老油条和刺儿头表扬与批评员工的艺术案例:批评的艺术12、员工关系管理13、塑造优秀班组14、通过沟通提高工作业绩■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评■如何进行工作汇报■如何听取主管指示■.如何接受主管批评■如何与下级沟通---老同事■与下属沟通的原则■与下属沟通的注意事项■如何与下级沟通---老同事15、正确的心态第三篇、如何做个杰出的教头(现场管理者的培育能力)第一讲、部属的培育与激励1. 部属培养的常用途径2. 激励7大技巧8项注意3. 如何了解下属的需求?4. 非制度层面激励资源有哪些?5. 有效激励的原则有哪些?6. 有效激励的五个策略策略一:创造良好的工作气氛策略二:有效倾听策略三:适时赞美策略四:专业指导策略五:压力督促7. 发现员工是失误后的OJT辅导技巧8. 案例分析9. 做好教头的8“戒”10. 班组成员责任心培养第二讲、制造现场管理者计划执行与绩效管理1. 制造现场管理者日常计划的执行与绩效管理(案例分析)2. 制造现场管理者绩效管理理流程与管理办法3. 制造现场管理者的日常管理工具有效应用第四篇、如何做个杰出的锄头(现场管理者的现场管理工具)第一讲、问题管理1. 系统解决问题的基本框架2. 管理者需具备的发现问题的正确态度和方法3. 管理者需发现问题的层次来源4. 管理者需发现问题的关注焦点5. 管理者如何引导发现问题、创造改善的团队氛围6. 培养观察力发掘问题之所在7. 管理者如何掌控问题解决方案的实施过程实战演练:管理者如何应对现场管理中遇到的突发问题现场演练:情景案例+发现问题工作表第二讲、时间管理1、何谓时间2、时间的独特性质3、时间杀手的分类4、人最容易掉进的时间陷阱5、时间管理的五大障碍6、时间管理九大原则6、如何管理自己的时间第三讲、目标和计划管理1、目标管理的步骤2、人为什么需要目标?3、目标体系的SMART原则4、你是怎样编排工作计划?TO DO LIST - 执行事项清单5、良好计划的特点6、计划安排的5W1H7、计划的实施与完善
• 何兴胜:供电企业班组建设提升培训
【课程背景】班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。班组如何贯彻落实核心价值观?班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划?班组如何有效利用公司提供的资源开展工作?班组如何确定与实施工作流程?班组如何测量工作并持续改进?这些问题是企业需要解决的问题,也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。【课程收益】明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求;提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;掌握班组日常管理的有效工具;建立高效运转的班组日常管理模式;培育优秀班组长,创建班组建设标杆班组。【课程时间】2天【课程对象】供电企业班组长、供电所长及班组长【培训方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解答+复盘呈现等。【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔【课程特色】    通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。【课程大纲】课程模块模块内容模块目标第一模块角色定位,素养提升班组长的角色认知与定位角色认知一:作为上司的班组长是领导者角色认知二:作为下属的班组长是执行者角色认知三:作为同事的班组长是协助者班组长的职业素养要求懂管理,会带兵打仗,会使用兵法懂技术,会指导生产,会运用剑法懂人情,会体贴员工,会运用心法供电所班组长的责任意识责任是什么,为什么人们对责任敬而远之工作就要负责任,责任产生使命 明确供电所班组长的角色认知与定位供电所班组长职业使命和责任意识强化案例分享:某供电所班组长的职位说明书头脑风暴会:通过头脑风暴,集思广益,供电所班组长如何准确定位角色,如何管理好一个班组?第二模块目标计划,科学管理目标管理是供电所班组长掌握的管理工具之一什么是目标?什么是目标管理?目标管理的特征目标管理的基本原则——SMART原则有效目标管理的要点和方法化目标为计划的几个重要步骤工作任务管理技巧影响岗位工作效率原因分析工作任务管理原则:轻重缓急法则岗位工作任务轻重缓急分析与解决方案工作计划制定与管理制定工作计划常用方法制定工作计划的流程制定工作计划的注意事项掌握目标管理的方法和工具应用落实目标向计划的转化工作计划制定与管理互动讨论:工作目标明确吗?能落实到位了吗?案例分享:某供电所班组长目标与计划制定案例第三模块有效沟通,和谐协作沟通是什么沟通要点:观察技巧和倾听技巧班组长对下级沟通中容易犯的错误认为自己永远是对的,不善于倾听打断他人讲话,过早的评价忽略过程,只急着看结果工作繁忙,精力不集中班组长对下级沟通中应掌握的方法技巧不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后熄灭班组长与上级沟通中容易犯的错误害怕向领导沟通、反馈缺乏及时反馈倾听障碍无法准确领会领导意图班组长与上级沟通可以学习的方法技巧意见略有差异,要先表赞同持有相反意见,勿当场顶撞想要有些补充,要用引伸式如有他人在场,宜仔细顾虑心中存有上司,比较好沟通不同班组队伍之间沟通应把握的原则技巧提升班组长沟通能力重点学习沟通技巧和方法案例分享:“表达不同意见三步曲”案例分享:某供电所班组长沟通案例分享互动讨论:你在班组管理中沟通顺畅吗?第四模块激励辅导,管理艺术班组长的感召力与魅力领导气质与领导魅力修炼如何使下属喜欢自己如何使下属信赖自己领导魅力塑造与养成班组长激励员工的艺术员工缺乏干劲的主要原因员工责任心差的关键因素激励员工士气的重要原则员工需求的双因子理论:保健因素激励因素激励原理与应用班组长辅导员工的能力与工具应用员工训练四阶段前期准备示范说明实际操作观察跟进辅导工具应用——OJT训练法OJT训练的盲点与四个要求如何确定下属辅导的需求工作教导的循环图OJT训练的流程与管控点OJT训练的工具箱提升成员管理能力,更好地调动下属的积极主动性通过激励、辅导等领导艺术带领好下属掌握辅导下属的OJT工具应用分享与交流:请各小组分别分享您认为工作中常用到的认同下属激励的言辞、肢体动作?案例分享:班组绩效考核激励模式和辅导下属工具应用案例分析:某供电所通过激励手段带领下属,调动员工积极性案例       第五模块高效执行,能力提升高效的执行力最能体现班组长管理能力和魄力执行力的特点执行力=竞争力执行力=组织效率行动力≠执行力执行力提升五步修炼有执行力的人坚决服从是执行的根本凡事立即执行拒绝任何借口,勇于承担责任执行的关键——士气制度执行力,就是让班组依靠制度实现执行 凡事必有结果:R1 有结果就必须落实到“我”:R2 对“我”不相信就必须检查:R3 有检查就必有奖罚:R4认识班组长能力提升落地须有高效执行力提升班组长执行力提升班组长制度执行力案例分析:某供电所高效执行班组团队执行力提升“三十计划”:学员根据课堂所学,在讲师的指导下,共同制订:1、执行力提升的十条锦囊妙计 2、 执行力提升的十项日行计划 3、执行力提升的十个不准 训后结果考试训后考试:通过闭卷形式进行考试,检查学员掌握知识和应用知识的情况,强化学员参与学习的积极性。  

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