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何兴胜:供电企业班组建设提升培训

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 班组长

课程编号 : 10684

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适用对象

供电企业班组长、供电所长及班组长

课程介绍

【课程背景】

班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。

班组如何贯彻落实核心价值观?

班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划?

班组如何有效利用公司提供的资源开展工作?

班组如何确定与实施工作流程?

班组如何测量工作并持续改进?

这些问题是企业需要解决的问题,也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。

【课程收益】

  1. 明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求;
  2. 提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;
  3. 掌握班组日常管理的有效工具;
  4. 建立高效运转的班组日常管理模式;
  5. 培育优秀班组长,创建班组建设标杆班组。

课程时间2天

【课程对象】供电企业班组长、供电所长及班组长

【培训方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解答+复盘呈现等。

【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程特色】

    通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。

【课程大纲】

课程模块

模块内容

模块目标

第一模块

角色定位,素养提升

  1. 班组长的角色认知与定位
  2. 角色认知一:作为上司的班组长是领导者
  3. 角色认知二:作为下属的班组长是执行者
  4. 角色认知三:作为同事的班组长是协助者
  5. 班组长的职业素养要求
  6. 懂管理,会带兵打仗,会使用兵法
  7. 懂技术,会指导生产,会运用剑法
  8. 懂人情,会体贴员工,会运用心法
  9. 供电所班组长的责任意识
  10. 责任是什么,为什么人们对责任敬而远之
  11. 工作就要负责任,责任产生使命

 

  • 明确供电所班组长的角色认知与定位
  • 供电所班组长职业使命和责任意识强化
  • 案例分享:某供电所班组长的职位说明书
  • 头脑风暴会:通过头脑风暴,集思广益,供电所班组长如何准确定位角色,如何管理好一个班组?

第二模块

目标计划,科学管理

  1. 目标管理是供电所班组长掌握的管理工具之一
  2. 什么是目标?什么是目标管理?
  3. 目标管理的特征
  4. 目标管理的基本原则——SMART原则
  5. 有效目标管理的要点和方法
  6. 化目标为计划的几个重要步骤
  7. 工作任务管理技巧
  8. 影响岗位工作效率原因分析
  9. 工作任务管理原则:轻重缓急法则
  10. 岗位工作任务轻重缓急分析与解决方案
  11. 工作计划制定与管理
  12. 制定工作计划常用方法
  13. 制定工作计划的流程
  14. 制定工作计划的注意事项
  • 掌握目标管理的方法和工具应用
  • 落实目标向计划的转化
  • 工作计划制定与管理
  • 互动讨论:工作目标明确吗?能落实到位了吗?
  • 案例分享:某供电所班组长目标与计划制定案例

第三模块

有效沟通,和谐协作

  1. 沟通是什么
  2. 沟通要点:观察技巧和倾听技巧
  3. 班组长对下级沟通中容易犯的错误
  4. 认为自己永远是对的,不善于倾听
  5. 打断他人讲话,过早的评价
  6. 忽略过程,只急着看结果
  7. 工作繁忙,精力不集中
  8. 班组长对下级沟通中应掌握的方法技巧
  9. 不急着说,先听听看
  10. 不说长短,免伤和气
  11. 广开言路,接纳意见
  12. 部属有错,私下规劝
  13. 态度和蔼,语气亲切
  14. 若有过失,过后熄灭
  15. 班组长与上级沟通中容易犯的错误
  16. 害怕向领导沟通、反馈
  17. 缺乏及时反馈
  18. 倾听障碍
  19. 无法准确领会领导意图
  20. 班组长与上级沟通可以学习的方法技巧
  21. 意见略有差异,要先表赞同
  22. 持有相反意见,勿当场顶撞
  23. 想要有些补充,要用引伸式
  24. 如有他人在场,宜仔细顾虑
  25. 心中存有上司,比较好沟通
  26. 不同班组队伍之间沟通应把握的原则技巧
  • 提升班组长沟通能力
  • 重点学习沟通技巧和方法
  • 案例分享:“表达不同意见三步曲”
  • 案例分享:某供电所班组长沟通案例分享
  • 互动讨论:你在班组管理中沟通顺畅吗?

第四模块

激励辅导,管理艺术

  1. 班组长的感召力与魅力
  2. 领导气质与领导魅力修炼
  3. 如何使下属喜欢自己
  4. 如何使下属信赖自己
  5. 领导魅力塑造与养成
  6. 班组长激励员工的艺术
  7. 员工缺乏干劲的主要原因
  8. 员工责任心差的关键因素
  9. 激励员工士气的重要原则
  10. 员工需求的双因子理论:保健因素激励因素
  11. 激励原理与应用
  12. 班组长辅导员工的能力与工具应用
  13. 员工训练四阶段
  • 前期准备
  • 示范说明
  • 实际操作
  • 观察跟进
  1. 辅导工具应用——OJT训练法
  • OJT训练的盲点与四个要求
  • 如何确定下属辅导的需求
  • 工作教导的循环图
  • OJT训练的流程与管控点
  • OJT训练的工具箱
  • 提升成员管理能力,更好地调动下属的积极主动性
  • 通过激励、辅导等领导艺术带领好下属
  • 掌握辅导下属的OJT工具应用
  • 分享与交流:请各小组分别分享您认为工作中常用到的认同下属激励的言辞、肢体动作?
  • 案例分享:班组绩效考核激励模式和辅导下属工具应用
  • 案例分析:某供电所通过激励手段带领下属,调动员工积极性案例

 

 

 

 

 

 

 

第五模块

高效执行,能力提升

  1. 高效的执行力最能体现班组长管理能力和魄力
  2. 执行力的特点
  3. 执行力=竞争力
  4. 执行力=组织效率
  5. 行动力≠执行力
  6. 执行力提升五步修炼
  7. 有执行力的人
  8. 坚决服从是执行的根本
  9. 凡事立即执行
  10. 拒绝任何借口,勇于承担责任
  11. 执行的关键——士气
  12. 制度执行力,就是让班组依靠制度实现执行
  13.  凡事必有结果:R1
  14.  有结果就必须落实到“我”:R2
  15.  对“我”不相信就必须检查:R3
  16.  有检查就必有奖罚:R4
  • 认识班组长能力提升落地须有高效执行力
  • 提升班组长执行力
  • 提升班组长制度执行力
  • 案例分析:某供电所高效执行班组团队
  • 执行力提升“三十计划”:学员根据课堂所学,在讲师的指导下,共同制订:1、执行力提升的十条锦囊妙计 2、 执行力提升的十项日行计划 3、执行力提升的十个不准

 

训后结果考试

训后考试:通过闭卷形式进行考试,检查学员掌握知识和应用知识的情况,强化学员参与学习的积极性。

 

 

何兴胜老师的其他课程

• 何兴胜:班组长效能提升训练营
【课程背景】班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程,旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。【课程目标】1、 明确班组长的作用和职责;2、 培养班组长的能力和素质;3、 提升班组长问题解决能力;4、 掌握目标管理与计划落实的基本原理和方法;5、 加强班组团队建设,提高班组执行力。【课程特色】采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。【授课方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+工具指导【课程对象】制造班组长【课程时间】2天【课程大纲】第一讲、班组长的自我角色认知与定位1、班组长的作用和地位2、班组长的职责与定位3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础Ø 工作、职业、事业Ø 职业与职业化的区别Ø 职业化的三个层面4、班组长应具备的“三头六必”能力结构5、从技术或专业走向管理的转型案例研讨:班组管理的5项困惑工具与应用:班组长7项职业道德修炼第二讲、目标管理与计划落实一、目标管理1、目标的制定与分解2、目标实施过程的管理3、评价与总结工具与应用:SMART原则、PDCA循环二、计划落实1、计划的事前管理2、计划的事中管理3、计划的事后管理工具与应用:5W2H计划、SWOT分析第三讲、班组长时间管理一、 做好时间管理的重要性二、时间管理技巧- 高效职业人士必备技能1、“80、20”法则运用2、轻重缓急法则运用3、授权管理4、养成整洁的条理的习惯5、专心致志,有始有终6、一次做好,次次做好7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕8、善用零散的时间9、作好计划,然后按计划行事第四讲、班组长问题解决一、班组长如何发掘问题1、什么是问题?2、问题的类型3、如何发现问题?4、如何描述问题?5、如何界定何评估问题?案例分析:问题的优先级如何抉择?工具与应用:4W3H法、KJ法二、班组长如何原因分析1、列出可能的原因2、对原因进行分类3、找出真正原因4、找出关键性原因5、挖掘深层次根本原因情景演练:请结合分析工具解读原因分析的逻辑步骤工具与应用:6W3H法、鱼骨图、逻辑树、二八分析法、工具与应用:检查表、试错法、关联图法、5Why法三、班组长如何解决问题1、解决问题的逻辑思路Ø 恢复原状型问题的解决Ø 防范潜在型问题的解决Ø 追求理想型问题的解决2、树立解决问题的信念3、解决问题的群体策略Ø 名义群体法Ø 德尔菲法Ø 团队共创法4、解决问题的必备工具——PDCA循环小组讨论:PDCA问题解决流程的基本内容?第五讲、班组执行力提升一、执行力提升训练1、什么执行力?为什么需要执行力?2、强化执行意愿——想干事3、提升执行能力——能干事4、追求执行结果——干成事5、提升执行质量——干好事6、建立执行体系——大家都干事情景思考:一个人怎么才会想干事?二、高效执行,必须到位1、高效执行,纪律必须到位2、高效执行,服从必须到位3、高效执行,办法必须到位4、高效执行,落实必须到位5、高效执行,问题解决必须到位案例研讨:如何提升班组执行力和战斗力?
• 何兴胜:班组长情商及管理技能训练
【课程背景】班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程,旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。◆课程目标:1、 提升班组长情商能力;2、 明确基层管理者管理角色认知与定位;3、 掌握班组团队建设的基本方法;4、 掌握班组长执行力提升的基本方法。◆课程特色:采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。◆授课方法:理论讲授50%,小组研讨交流30%,角色扮演10%,视频案例10%。◆授课时长:1天◆课程大纲:一、班组长情商提升与修炼1、 情绪和压力的客观性2、 情绪需要调适,压力需要舒缓3、 情商是成功管理的关键4、 情绪管理之“天龙八部”5、 EQ 高手的特质6、 如何管理自己的情绪【案例分析】7、 如何妥善处理他人的情绪二、班组长的自我角色认知与定位1、班组长的职责与定位2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础Ø 工作、职业与事业Ø 职业与职业化的区别Ø 职业化的三个层面3、班组长应具备的“三头六必”能力结构4、从技术或专业走向管理的转型案例研讨:班组管理的5项困惑与解析三、班组团队建设1、团队的定义及团队建设的意义Ø 看图说话2、工作团队与工作群体的区别Ø 看图说话3、工作团队形成的基本要求4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析Ø 角色分享:唐僧师徒Ø 角色演练:如果你要组建一个团队,如何利用好团队角色分析?Ø 情境互动:你加入一个团队,你如何定位自己的团队角色?Ø 工具与步骤:团队九大角色5、完美的团队精神-狼道精神Ø 视频分享:完美的团队精神6、团队精神的卓越表现-大雁精神Ø 案例分析:大雁的故事给我们什么启示?7、如何增强团队的凝聚力和向心力Ø 现场演练:个人价值观测试Ø 工具与步骤:团队文化操作步骤Ø 分享演练:团队失败的原因四、班组执行力提升1、执行力的重要性:没有执行力,就没有竞争力2、什么是执行力?3、执行力的特征及衡量指标4、企业执行力低下的表征5、执行力就是知行合一,行动出结果Ø 视频分享:海尔砸冰箱Ø 讨论:打造执行力的关键前提是什么?Ø 工具与应用:衡量企业执行力的“三把尺子”6、提升个人执行力的方法7、提升团队执行力的方法8、高效执行的三大关键点Ø 案例研讨:某企业执行力案例Ø 研讨:工作执行力法则Ø 工具与应用:目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控
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【课程背景】班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分,本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程。【课程特色】采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。【授课方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解答+复盘呈现等。【课程对象】班组长【课程时间】2天【课程大纲】第一章 班组长角色认知与素质提升一、班组长的地位与使命二、班组长需具备的基本素质三、班组长的角色认知1、角色认知一:有较辅佐上司2、角色认知二:激励辅导下属3、角色认知三:与同事合作共处四、班组长的职业素养要求1、懂管理,会带兵打仗,会使用兵法2、懂技术,会指导业务,会运用剑法3、懂人情,会体贴员工,会运用心法案例:任劳任怨的刘主管,问题出现哪里?五、班组长要具备的职业素养1、树立不断提高自身素养的理念2、管理基本知识学习3、学习一些先进的管理理念4、管理心态的培养分享:谈谈你对管理者角色转换的相关认知第二章、组织协调与有效沟通一、向上沟通与协调1、与上司沟通的四大原则:主动、尊重、时机、维护权威2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术3、请示与汇报技巧Ø 请示要带着方案去请示,不要只带着问题去请示Ø 汇报要作陈述性汇报,不要作评价性汇报4、与上司相处之道:忠诚、配合、信任、友谊、支持5、有效沟通实践链接:1)克服心理障碍2)充分信息交流3)领会领导意图4)合理建设意见情境案例:职权之内且有把握的事情需要请示吗?为什么?二、向下沟通与协调1、与下属沟通的四种模式2、工作指令要表达精准,布置任务要及时确定3、调动积极性要充分授权——授权的步骤4、下达指令的技巧5、赞扬下属的技巧6、批评下属的技巧小组讨论:与下级沟通的常见困惑及应对策略三、平行沟通与协调1、跨部门沟通应遵循的基本原则Ø 组织利益之上;Ø 尊重第一,道理第二;Ø 换位思考2、因人而异的沟通力量型、活泼型、完美型、和平型3、部门间不同意见的正确处理4、如何与较难沟通的人沟通?5、沟通冲突与处理策略案例:周姐不能妥协,在强迫中产生了冲突如何解决?第三章、团队协作与团队文化建设一、树立强烈的团队意识,提升凝聚力1、融入团队的三个基本条件2、凝聚团队的六个有效措施二、团队组建与协作要求三、团队角色与功能建设1、贝尔宾团队角色理论2、角色演练:如果你要组建一个团队,如何利用好团队角色分析?3、情境互动:你加入一个团队,你如何定位自己的团队角色?四、团队精神的培养1、完美的团队精神-狼道精神2、完美的团队精神-大雁精神案例分析:大雁的故事带给我们什么启示?五、团队文化如何建立六、团队文化如何落实第四章、对标管理与问题解决一、对标管理的定义二、对标管理的起源三、如何推进对标管理1、对标策划2、对标实施3、对标保障4、总结评价四、对标问题的解决步骤1、设定理想目标2、设定实现理想目标的期限3、列出实现目标的必要条件4、制定实现理想目标的实施计划5、按计划采取行动五、对标问题解决的策略方法1、名义群体法2、德尔菲法3、团队共创法第五章、创新思维与思维突破一、为什么要创新?二、如何创新?三、颠覆思维定势的创新思维1、发散思维2、逆行思维3、立体思维4、转向思维5、换位思维案例:运用以上创新思维解决通道堵塞事件四、创新思维——六顶思考帽的应用1、白帽思维2、红帽思维3、黑帽思维4、黄帽思维5、绿帽思维6、蓝帽思维五、创新技法与应用1、头脑风暴法2、设问创新法(5W2H)3、和田创新十二法备注:以上内容为讲师初步课纲设计,具体授课内容,将根据实际情况灵活调整。

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