李春林：优秀班组长的一天

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 10467

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适用对象

主要针对企业班组管理及相关人员

课程介绍

【课程背景】

班组长工作纷繁复杂，经常导致班组长漫无目的、忙忙碌碌而抓不住重点。好像每天的工作除了忙，还是忙。

但认真仔细清理下来，也就非常的简单明了。本课程的目的就是让班组长非常清晰自己的工作，使其工作更能抓住重点和本质，并高效地完成每日工作。

【课程备注】

课程时间 1-2天(6-12小时)

课程对象主要针对企业班组管理及相关人员

课程形式情景模拟、案例研讨及现场演练相结合

课程内容初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整

【课程大纲】

一、从能手向高手蜕变

1. 工作内容

2. 工作计划

3. 工作执行

4. 工作能力

5. 工作绩效

二、一日管理高效例会

1. 班组长一日工作QCDSEEM全貌

1) 质量(Quality)

2) 成本(Cost)

3) 交货期(Delivery)

4) 安全(Safety)

5) 设备(Equipment)

6) 效率(Efficiency)

士气(Morale)

2. 班前需要准备4M1E事项

1) MAN人员

2) MACHIN机器

3) MATERIAL材料

4) METHOD技术和方法

5) ENVIRONMENT环境

3. 班中要处理的事情

1) 管好两头时段

2) 样板管理法则

3) 控制特殊工序

4) 重点关注新手

5) 工程变更管理

6) 首件产品确认

4. 班后要掌握的信息

1) 分析今天生产实绩

2) 找到改善点与改善方法

3) 确认明天的排程及原材料、工具等的准备状况

三、目标计划有序运作

1. 目标计划统一

1) 上下同欲者胜

2) 无规矩不成方圆

3) 服从是最好的尊重

2. 目标分解

1) 目标的SMART原则

2) 计划执行

3. 有效执行

有效执行的三重境界

四、绩效管理成本控制

1. 为何做绩效管理

1) 提升组织绩效

2) 提升员工积极性

3) 让管理更加轻松

2. 如何做好绩效管理

1) 确定目标，制定标准

2) 记录绩效，记忆表现

3) 恰当评定，及时反馈

4) 合理应用，适当调整

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• 李春林：努力超越追求卓越: 【课程背景】班组是实现公司战略愿景及中长期发展目标的关键阵地;是落实企业文化的最终落脚点;是实现员工与企业共同成长的纽带;是保持企业竞争力的有力保障;是全面提高公司执行力的有效途径。班组文化建设要指以学习为基础、勤学苦练、增长知识提高全体成员素质;以技能为前提，让班组成员人人成为技能高手，个个变成技术标兵;以创新为动力、勇于攻关、发明创造，激发敢想有为，开拓创新;以安全为保障、预防为主、关爱生命、行为规范，促进员工安全素养与健康水平明显提高;以和谐为关键、以人为本、团结合作、诚信互助，提升班组凝聚力和团队精神;以效益为目标、艰苦创业、增收节支、节能降耗、服务社会，追求最大经济效益和社会效益的综合型班组。班组文化建设是对公司核心文化的理解，对员工需求的充分掌握;过去成功经验的总结，未来目标方向的规划;在物质与精神层面的建设，在绩效与制度的提升。从而使班组管理更加规范化、科学化及成效显形化。【课程备注】课程时间 2天(12小时)课程对象主要针对企业基层班组管理及相关人员课程形式情景模拟、案例研讨及现场演练相结合课程内容初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整【课程大纲】一、班组团队与班组文化1. 组织团队与个人要求让我得到更多竞争让你我变得优秀合作让我们走向卓越平凡的个人优秀的团队卓越的组织2. 理解团队的含义高绩效团队自画像高绩效与一般团队互动交流：团队与团伙的差别3. 组织文化的起源从“泰勒的科学管理”，到“行为科学管理”从文化管理到学习型组织二、班组文化的作用1. 班组文化建设的重要性是实现公司愿景 “成为卓越品质的创造者”的要求是落实企业文化、实现员工与企业共同成长的纽带是保持企业竞争力和领先的市场地位的有力保障是全面提高公司执行力的有效途径思考题：班组管理有哪些困惑?2. 文化的力量组织文化内容的三个层次物质层面制度层面精神层面深度解析：解放军的文化体系班组建设的四个级别不合格班组达标班组特色班组卓越班组班组文化的六大作用规范作用导向作用创新作用凝聚作用激励作用辐射作用测试题：哪种组织文化最适合我?3. 班组文化的六个方向效能是目标学习是基础技能是前提创新是动力安全是保障和谐是关键三、第三节做好班组文化建设1. 当前班组管理的困惑主管影响力不够沟通反馈机制不顺畅管理方式缺乏人性化制度流程执行力差基层文化缺乏凝聚力2. 班组文化的构成元素1) 尊重上级文化深入理解上级文化尊重企业核心价值观2) 理解员工(客户)需求办事公道尊重关心荣誉赞扬目标明确及时指导解决困难满足物质与精神需求案例探讨：物质与精神的悖论3) 培养积极思想课程培训与学习研讨，努力提升自我建立了班组图书角，成立读书俱乐部开展“每日一题”随身学活动推荐自己的工作文化格言4) 挖掘特色元素与众不同挥洒个性人无我有人有我优人优我杰3. 班组文化建设4p路径模型1) 梳理-发展成长历程过去绩效发展经历管理思想方法模式案例分析：电线积雪案例2) 2、解析-成功因素成功原因失败教训成员特点解析核心分析调查四问班组是否足够团结? 班组是否足够高效?班组是否足够积极主动? 班组是否还有提升空间?工具方法：要因分析法3) 3、定位-文化导向确立价值定位导向树立榜样4) 4、提升-PDCA循环管理计划Planning 执行Do 检查Check 修正Action与时俱进作新民三人行必有我师焉4. 提炼成果产生绩效1) 绩效评估一切工作的中心都是为了产生良好的绩效2) 成果提炼四化管理结果呈现3) 跟踪落实例：关员工开展特殊关爱四、努力超越追求卓越1. 做正确的事作为一个管理人员：每天应该做什么?不应该做什么?2. 正确的做事正确的做事是用科学有效的方法把事情做正确;并保持持续的正确。3. 持续的坚持困难无其数，从来不放弃!

• 李春林：夯实基础提升效能: 【课程背景】班组长是企业最基层的管理人员，也是数量最多的管理人员，还是最重要的管理人员。班组长就像是人体的细胞，大厦的地基，不仅要上传下达，还要承上启下。企业成功的核心在于拥有一个长期稳定，积极向上，能力优秀的班组管理团队。然而，目前企业大部分班组长的能力素质都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展和管理提升的需要。故此，提升班组长核心能力是企业当前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了班组长的各项核心能力，才能有效地提升组织效能。【课程备注】课程时间 3天(18小时)课程对象主要针对企业班组管理及相关人员课程形式情景模拟、案例研讨及现场演练相结合课程内容初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整【课程大纲】第一节定位影响效能1. 班组长的位置——承上启下2. 班组长的角色转变与明确定位1) 面对上司，一线班组长是?2) 面对下属，一线班组长是?3) 面对同级，一线班组长是?3. 班组长岗位胜任需提升哪些素质4. 几类典型的班组长1) 技术人才型 (对待设备的方法对待人)2) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风)3) 甩手掌柜型 (得过且过、缺乏责任)4) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导)5) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)5. 作为新时代企业班组长的应具备的能力小组讨论：是什么让员工尊敬班组长?第二节团队效能是目标1. 班组团队建设意义的认识2. 高效能班组团队的八大特点1) 建立明确的团队目标 ——两只手表定律2) 建立明确的团队职责 ——各所其职3) 一致的承诺 —— 我要做什么?4) 团队成员态度端正 ——态度决定一切5) 团队之间相互信任、合作 ——团队离不开合作6) 建立良好的沟通环境 ——充分交流、分享7) 适当的激励 ——士气是团队之本8) 吸收新的知识、不断创新——学习工作两平衡3. 融合团队各种角色4. 带领建设高效能团队1) 提升班组长个人魅力2) 设立团队合理目标3) 尊重成员个性差异4) 塑造班组团队文化分享交流：从西游记取经团队说起第三节合理安排是前提1. 工作三步骤1) 目标计划2) 工作安排3) 总结汇总2. 班组工作目标确认3. 计划制定与执行1) 目标与计划的SMART原则2) 团队目标是个人目标之和3) 让组织指标转化成团队目标4. 计划实施与执行控制情景模拟：生产确认、巡检及记录确认5. 班组长一日工作全貌1) 现场确认2) 工作预交接3) 早会安排4) 加班5) 工作交接6) 工作总结案例探讨：班组长忙碌的一天第四节自我提升是方向1. 以身作则1) 要求员工做到，自己先做到2) 要求员工不做的，自己先不做3) 身先士卒，说到做到，言行一致2. 自律方可律人故事分享：哈佛大学的实验3. 修身齐家治国平天下1) 修身养德2) 做好的管理就是自我管理3) 全球富翁共同素养对工作充满浓厚的兴趣一心一意为工作卖力有忍耐心和坚毅精神日常生活坚持朴素无华第五节人员管理是关键1. 班组成员管理1) 高效沟通2) 正确辅导激励3) 恰当授权2. 班组管理之沟通协调1) 沟通中的印象原理2) 沟通四大要点3) 班组沟通技巧与下级沟通技巧不同场景的沟通注意事项情境模拟：沟通训练3. 班组管理之激励辅导1) 员工需要什么?2) 员工需求的双因子理论3) 激励原则与方法4) 员工训练员工训练四阶段员工训练四步法小组讨论：激励应注意哪些事项?第六节从优秀走向卓越1. 做正确的事2. 把事情做正确3. 保持持续的正确

• 李春林：超越自我追求卓越: 【课程背景】中基层主管是企业系统数量最多的管理人员，还是最重要的管理人员。主管就像是人体的细胞，大厦的地基，不仅要上传下达，还要承上启下。企业企业成功的核心在于拥有一个长期稳定，积极向上，能力优秀的中基层管理团队。然而，目前企业大部分主管的能力素质都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展和管理提升的需要。具体表现为对自我的角色认知不清晰;团队建设与管理及士气激励提升都没有好的方法;不懂工作教导;对生产现场的管控能力也非常不足;没有组织沟通协调能力;同时对组织目标的贯彻落实能力也非常匮乏。故此，提升主管核心能力是企业当前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了主管的各项核心能力，才能有效地提升组织绩效。【课程备注】课程时间 3天(18小时)课程对象主要针对企业中基层管理及相关人员课程形式情景模拟、案例研讨及现场演练相结合课程内容初步设计，课程确定实施后需根据实际情况做适当调整【课程大纲】序节企业中基层管理的主要问题1. 主管影响力不够2. 沟通反馈机制不顺畅3. 管理方式缺乏人性化4. 制度流程执行力差5. 基层文化缺乏凝聚力分析探讨：基层管理的困惑一、团队学习能力1. 经济界的困惑1) 学习与挫折的关系2) 个人智商与集体智商2. 学习型组织特征1) 全体成员有共同的愿望和理想2) 善于不断学习3) 扁平式的组织结构4) 员工的自主、自觉性管理5) 员工家庭与事业之间的平衡6) 领导者的新角色改变为：设计师、仆人和教师3. 学习的基本内容1) 行业历史及背景2) 企业发展趋势3) 产品知识4) 管理知识4. 三人行必有我师故事分享：知识与智慧的区别二、系统思考能力1. 系统与系统思考2. 系统思考的障碍1) 局限思考2) 归罪于外3) 缺乏整体思考主动性4) 专注于个别事件5) 对缓慢变化习而不察6) 经验学习的错觉7) 管理团体的迷思3. 如何进行系统思考1) 马克思唯物主义辩证论一要防止分割思考，注意整体思考二要防止静止思考，注意动态思考三要防止表面思考，注意本质思考2) 系统思考应兼顾四个方面3) 看全局掌握局部4) 看动态把握静态5) 看长期处理近期6) 看他人做好自己案例分析：请关注你的窗7) 善用思维导图等系统性工具三、组织协调能力1. 提升改造自我1) 主管的三重角色面对上司面对下属面对同事2) 主管的三大技能3) 典型的五种主管自检：我是哪一类2. 尊重领导管理1) 尊重所有，得到所有2) 了解领导的期望3) 与领导相处六项原则3. 配合同事工作1) 协作与妥协的智慧2) 组织配合的五个层次3) 与同事相处六项原则4. 关爱下属成长1) 是官，更是教练2) 理解下属的期望3) 与员工相处六项原则四、引导激励能力1. 管理与教导1) 管理知多少2) 引导为何好3) 激励有多妙2. 教导激励四步曲1) 说给他听2) 做给他看3) 让其做做看4) 激励与调整3. 激励的原则与方法1) 激励四项原则公平多样及时持续2) 内容性激励满足保健因素不抱怨满足激励因素得发展3) 激励十种方法研讨题：物质激励给管理带来的负面因素五、团队管控能力4. 良好沟通1) 有效表达6C2) 明确上司意图3) 认知组织能力5. 目标统一1) 目标的SMART原则2) 目标分解与实现6. 有效执行1) 100%服从2) 和而不同3) 创造性执行7. 制度保障1) 理解制度2) 管理是一份严肃的爱3) 制度科学4) 制度管理5) 一推、二拉、三引、四跟案例分享：亲情文化落地

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