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李培英老师

李培英

资深体验式服务培训专家

李培英老师是企业管理硕士,法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译,拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。...

本课程通过多种方式呈现,帮助企业中高层了解自己和他人的沟通风格,掌握管理沟通的基本要素和技巧,深入剖析跨部门沟通的原则和技巧。李培英老师将带领您从人际关系与管理沟通、沟通基本技能、管理沟通方向、同级相处及跨部门沟通策略、沟通风格
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这份课程旨在帮助世界500强企业的一线员工提升职业素养和专业技能,培养出思维敏捷、执行力强的员工团队。通过强化忠诚、敬业精神和责任心,帮助员工树立正确的工作心态和原则,提升时间管理、情绪压力管理和人际沟通能力。课程采用多种培训方
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本课程从提升管理者心智模式角度切入,帮助企业找到缺乏执行力的症结所,破解企业执行力难题,培养优秀的执行型员工,让公司战略落地、文化生根、塑造强大团队执行力。课程内容涵盖了员工执行力不强的原因反思、提升员工个人执行力、沟通至关重要
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本课程旨在帮助企业中层管理者和青年后备管理人员准确认清自己的角色,理解自己在组织中的地位和作用。通过学习本课程,您将学会扮演好企业高层的下属、中层的同事和员工的上司角色,提升管理能力和领导素质。课程内容全面,涵盖管理人员所需的基
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本课程以训练、讲授,理论和实践有机结合,强调现场学习、现场掌握、现场运用。学员在每个模块前展示,导师点评,分享总结,超实战挑战。通过由浅入深、循序渐进的方式,学员能够掌握课程呈现技巧,提高培训效果。课程涵盖培训师形象、语言表达、
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本课程由资深讲师李培英授课,内容涵盖情绪解析、战胜消极情绪以及健全人格的重要知识。通过各种互动形式如问卷测评、技能训练和小组研讨,帮助管理者和员工提升情绪管理技能,学会战胜消极情绪,培养健康人格。无论您是想提升团队合作能力,还是
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本课程将帮助学员掌握金牌服务技巧和沟通技能,提升工作效率,树立企业优质形象,带来更全面收益。学员将获得客服应变策略,掌握独特技能和沟通策略,共同完成“成交才是硬道理”。课程内容包括阳光心态建设、形象管理、沟通技巧、客户处理、团队
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本课程由资深讲师李培英亲授,为电话客户服务人员量身定制。通过2天的培训,您将掌握服务意识培养、沟通技巧训练、客户投诉处理等关键内容,提升对客户需求的理解和应对能力。从建立服务意识到处理客户投诉,每个环节都将带给您新的启示和技巧。
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这门课程将帮助您在国际背景下避免尴尬和误解,学会尊重他人的生活方式和文化习俗。通过讲解、示范、案例分析等多种形式,让您了解国际礼仪通则以及不同文化间的差异,提高您的国际交往能力。掌握正确的仪态礼仪和肢体语言,学会商务会面与接待礼
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本课程将帮助您掌握商务礼仪在人际交往中的重要性,塑造良好的个人职业形象,掌握商务接待的相关礼仪规范,提升职业素养,从而提升企业竞争力。通过大量实用案例教学和现场演练,您将在轻松状态中学习到最实用的技巧,成为职场中不可或缺的一员。
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本课程旨在探讨礼仪对人生、事业成功的重要性,塑造良好的职业形象和个人魅力。通过掌握现代商务场合中的礼仪规范,学员将学会以恰当方式表达对他人的尊重,避免无意中冒犯他人。课程特色在于内外兼修,帮助学员展现个人魅力、轻松自如地沟通;理
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从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。
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本课程旨在通过专业的礼仪培训,帮助销售人员塑造阳光心态、优雅形象,提升服务意识和沟通技巧,从而取得客户的信任和认可。通过课程学习,不仅可以提高工作效率,树立企业形象,还能够在同行竞争中脱颖而出,为企业带来更全面的收益。无论是站姿
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本课程以真诚表达尊重,以礼仪体现教养为宗旨,深入探讨政务礼仪的各个方面,包括接待、餐饮、参观游览、位次、礼品馈赠、沟通艺术等。通过案例分析和实际操作,帮助学员树立优雅的沟通心态,掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式,提升人际关系和谐
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本课程将帮助职场人士理解形象礼仪的重要性,掌握仪容仪表的原则,并实践仪态标准,提升职业形象。通过学习职场礼仪规范和沟通技巧,您将更加自信地与不同人士交流,提高职业素养和人际关系,助力个人发展。课程设置丰富,讲师经验丰富,现场互动
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这门课程专为职场女性打造,从仪表美、仪态美到化妆技巧,全方位提升你的职业形象和自信心。通过系统的培训内容和多样的教学方式,让你在短时间内掌握关键知识和技巧,并在实际工作和生活中灵活运用。学会打造完美形象,展现职场女性的魅力与风度
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本培训课程旨在帮助现代职场女士解决职场压力与困惑,提升幸福指数。通过马氏需求理论、魅力女性、职场优势、职业素养和健康人生等五大板块的全面指导,让女性朋友们正确认知自己,释放魅力能量,充分发挥优势,提升职业素养,享受健康人生。课程
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本课程旨在提升女性职业形象和职场礼仪,助您树立专业形象,掌握职业形象塑造技巧,提升沟通能力。通过发型、妆容、着装、饰品与仪态训练,帮助您展现出完美的职业形象。学习沟通礼仪,掌握有效沟通的技巧,让您在职场中更加出色。无论是对自己的
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这门课程将教会您如何打造与管理个人形象,让您在职场和生活中散发自信、魅力和品位。通过理论知识、实操演示和个性化指导,您将学会如何快速提升形象、找准风格、优雅地展示自己。不仅如此,您还将了解如何选择合适的发型、化妆、服饰和配饰,以
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