王志强：公文写作与工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 9809

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适用对象

企业高管、董事会秘书、部门经理、办公室主任；办公室工作人员、各类助理与秘书、行政人员；文稿起草者、储备干部。

课程介绍

【授课对象】

企业高管、董事会秘书、部门经理、办公室主任；

办公室工作人员、各类助理与秘书、行政人员；

文稿起草者、储备干部。

【授课方式】

讲述、案例评析、互动研讨、情景碰撞、即学即练、讲师点评。

【授课时间】

时长六小时。

【课程大纲】

第一讲：公文写作请示通知

一、请示

（一）请示的概念

（二）请示的格式

（三）请示的分类：请求性请示、申诉性请示、解答性请示、批转性请示

（四）请示的三段式结构

（五）请示的语言运用

（六）请示的写作六个要领

1.标题 2.一文一事 3.主送一个机关

4.不能报送个人 5.用语要得体 6.结尾

〔难点解析〕1.请示与报告的区别

2.请示与函的区别

〔模型分享〕请示的写作结构模式图

〔工具分享〕请示的写作要素表

〔案例剖析〕你的请示，为什么领导没有批示

〔案例剖析〕四个人同时写一个请示，为什么结果差距如此之大？

〔既学既练〕请批性请示：“购置打印机的请示”

二、通知

（一）通知的概念

（二）通知的格式

（三）通知的分类：指示性通知、转文性通知、会议通知、周知性通知、任免通知

（四）通知标题的正确写法与常见错误

（五）通知的内容三要素

（六）通知的语言运用

（七）通知的写作要领

1．事项具体明确 2.开门见山，直陈其事 3.文字精炼

4. 内容详略得 5.标题避免冗长

〔难点解析〕发布性通知与公布令的区别

〔模型分享〕通知的写作结构模式图

〔工具分享〕通知的写作要素表

〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我们能受到什么启发？

〔案例剖析〕在高科集团举办公文写作培训班的通知中，我们能够发现什么？

〔既学既练〕会议通知：“年度预算会议的通知”

第二部分：《工作汇报》

第一讲：工作汇报的概述

一、为什么要工作汇报

（一）不汇报的原因

1.意愿不足

2.意识不足

3.技巧不足

（二）为什么要汇报

1.及时争取上级的正确指导

2.对领导的一种尊重

3.避免挫折，少走弯路

4.让领导更能客观的评估自己

5.汇报是工作的一部分

案例讨论：

（三）不及时、不准确汇报的隐患与危害

1.这件事以前发生过，很好解决

2.上司说没有重要的事就不要麻烦他

3.我知道所有的事情

4.这件事我应该能解决

5.上司应该知道这件事情

6.我不用完整汇报

练习环节：工作汇报的案例研讨

二、工作汇报的三个原则

第二讲：口头工作汇报的方法与技巧

工作汇报的七个节点
建立机制充分准备；
理清思路结论先行；
简明扼要层次分明；
恰当时机主动汇报；
洗耳恭听获取指导；
复述要点达成共识；
解决问题卓有成效。
口头汇报的三个阶段
开始怎么说：两种开始的方法；
主体怎么说（案例演练）
结尾怎么说：两种结尾的方法。
工作汇报常见的方式及汇报要点
问题汇报怎么说？
方案汇报怎么说？
成果汇报怎么说？
进度汇报怎么说？

四、掌握在不同场景下的汇报技巧

（一）会议汇报---五步法

（二）一对一汇报---五步法

（三）电话汇报---四步法

（四）现场汇报---四步法

互动环节：案例演练

【即时演练】：部分参训人员上台训练，讲师详细记录和精细点评；

【训练方法】：学员体验结合案例，进行口头汇报主体内容训练

【即时演练】：参训人员上台“3分钟”训练，讲师详细记录和精细点评；

【训练方法】：学员体验“五朵金花”展示训练。

重要提示：

此课程大纲内容仅适用于线下使用，课程不支持录音、录像、转播、直播。

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写作逻辑规律模型图三、“四梁八柱”写作法（一）写给谁---文种与格式1.带着“读者意识”写作，有助于提高作者与读者的换位思考、考虑受众的心理；2.带着“受命意识”写作，有助于领会和把握领导意图，才能交出满意答卷；3.正确选择文种，规范公文格式。（1）《党政机关公文处理条例》中规定的十五种公文文种（2）三个行文方向，五条行文规则（3）公文的标准格式，图解《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）〔案例解析〕（二）为什么写---立意与主题1.识别公文立意（1）公文立意是一篇公文的“灵魂”和“统帅”是行文的用意、目的或意义。（2）立意的含义：①公文要达到的目的②公文要表明的态度③公文要阐明的主张〔案例解析〕在这份会议通知中，能找出立意吗？2.提炼公文立意的方法 ①正确把握领导意图②提炼公文立意要着眼全局③提炼公文立意采用“四看分析方法”3.认识公文主题公文主题：就是文章包含的中心思想、基本观点、全部内容。4.如何确定主题（1）细化领导要求，明确上级、领导要我们写什么〔案例解析〕能源公司年度工作报告如何确定主题（2）现实条件和客观事实支持我们写什么〔案例解析〕公司技术座谈会如何确定主题（3）具体到工作需要我们写什么〔案例解析〕公司海外工作座谈会如何确定主题（4）公文标题要素表模型图（三）写什么---内容与材料1.公文内容，真实充实2.公文常见内容模型图；3.公文常见24项内容。〔工具分享〕公文写作常见内容构成图4.公文材料，言之有物5.公文材料种类：素材题材6.公文材料的种类：（1）感性材料、理性材料（2）现实材料、历史材料（3）直接材料、间接材料（4）正面材料、反面材料7.公文材料收集与积累三部曲（1）寻材---一贵多二贵细（2）选材---贵在精与严，掌握公文选材四个标准（3）用材---公文用材的四大原则及三个注意事项〔案例解析〕在工作报告中，看公文材料的寻材、选材、用材〔既学既练〕结合案例内容，搭建自己的公文素材库（四）怎么写---结构与语言1.结构，公文的骨架-谋篇布局，宜紧，忌散（1）公文结构的三性：完整性连贯性严密性（2）公文结构的六种开篇与七种结尾方法（3）运用金字塔原理构思，公文内容布局（4）公文的外部结构与内部结构①外部结构：篇段合一、撮要分条式、分列小标题式、并列句式②公文写作“全结构模式图”〔案例分析〕三篇培训心得体会中，我们发现文稿结构有什么不同？2.公文语言，宜活忌陈（1）公文常用语言①开篇用语 ④表态用语②称谓用语 ⑤过度用语③期请用语 ⑥结尾用语（2）公文语言的三种表达方式①叙述性语言②议论性语言③说明性语言（3）三种语言表达方式在行文中的功能与运用〔案例剖析〕在三篇案例中，发现语言表达方式的变化及使用规律〔公文资料库〕：公文写作常用标题、词汇、语句大全真实准确无假话严谨庄重无虚话简明扼要无废话平实易懂无大话五、公文写作七个锦囊第二讲：公文写作应用一、公文写作应用说明：第一、此部分内容将结合客户选择文种讲述，以公文文种为主线，贯穿文种、格式、标题、材料、内容、结构、语言的运用方法与文种要点解析相结合；第二、本课程大纲设计为五天课时，共讲述15个文种。二、公文文种选用表：根据中共中央办公厅、国务院办公厅《党政机关公文处理工作条例》（中办发〔2012〕14号文）、中华人民共和国国家标准《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）进行讲授。法定公文15种选项栏文种名称选项栏文种名称选项栏文种名称决议决定命令（令）公报公告通告意见通知通报报告请示批复议案函纪要常用文书6种选项栏文种名称选项栏文种名称选项栏文种名称计划方案编制总结讲话稿简报调研报告经验材料电子邮件申请三、文种讲解与既学既练【法定公文类】请示批复通知纪要报告函通报一、请示（一）请示的概念（二）请示的格式（三）请示的分类：请求性请示、申诉性请示、安排行请示、解答性请示、批转性请示（四）请示的三段式结构（五）请示的语言运用（六）请示的写作六个要领1.标题 2.一文一事 3.主送一个机关4.不能报送个人 5.用语要得体 6.结尾〔难点解析〕1.请示与报告的区别2.请示与函的区别〔模型分享〕请示的写作结构模式图〔工具分享〕请示的写作要素表〔案例剖析〕你的请示，为什么领导没有批示〔案例剖析〕四个人同时写一个请示，为什么结果差距如此之大？〔既学既练〕请批性请示：“购置打印机的请示” 二、批复（一）批复的概念（二）批复的格式（三）批复的分类：指导性批复、法规性批复、具体性批复、直达性批复、抄送性批复（四）批复的写作要领1.掌握批复标题的三种写法2.用好引语到主体的过渡语 3.表明批复态度的两种写作方法4.批复用语要得体 5.批复的结尾〔难点解析〕1.批复与批示的区别2.批复与通知的区别〔案例剖析〕发现“批复”中的问题〔模型分享〕批复的写作结构模式图〔工具分享〕批复的写作要素表〔案例剖析〕找出案例中，批复主体三要素的使用方法〔既学既练〕结合“购置打印机的请示”写一篇批复三、通知（一）通知的概念（二）通知的格式（三）通知的分类：指示性通知、转文性通知、会议通知、周知性通知、任免通知（四）通知标题的正确写法与常见错误（五）通知的内容三要素（六）通知的语言运用（七）通知的写作要领1.事项具体明确 2.开门见山，直陈其事 3.文字精炼4. 内容详略得 5.标题避免冗长〔难点解析〕发布性通知与公布令的区别〔模型分享〕通知的写作结构模式图〔工具分享〕通知的写作要素表〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我们能受到什么启发？〔案例剖析〕在高科集团举办公文写作培训班的通知中，我们能够发现什么？〔既学既练〕会议通知：“年度预算会议的通知”四、纪要（一）纪要的概念（二）纪要的格式（三）纪要的分类：工作会议纪要、座谈纪要（四）纪要的写作要领1.材料充分 2.抓住重点3.内容真实 4.表达明确〔难点解析〕1.会议纪要与会议决议的区别 2.会议纪要与会议记录的区别〔模型分享〕纪要的写作结构模式图〔工具分享〕纪要的写作要素表〔案例分析〕天海公司“专题会议纪要”我们发现了什么规律？〔案例分析〕天海市人民政府 “会议纪要”我们发现了什么不同？〔既学既练〕工作会议纪要：“月度经理办公会会议纪要”五、报告（一）报告的概念（二）报告的格式（三）报告的分类：工作报告、情况报告、专题报告、答复报告（四）报告的写作方法1.如何确定报告主题；2.报告标题的处理方法；3.报告的写作结构：纵向结构横向结构交叉结构（五）报告的写作要领1.重点突出 2.内容真实 3.条理清晰4.不可夹带请示事项 5文字要精练 6要注明签发人（六）通过案例解析，掌握写作要领〔案例解析〕通过“十九大报告”学习报告的写作逻辑结构〔案例解析〕总裁办副主任述职报告〔案例解析〕干部述职报告〔难点解析〕1.情况报告与工作报告的区别2.报告与请示的区别〔模型分享〕报告的写作结构模式图〔工具分享〕报告的写作要素表〔案例分析〕在王明竟的学习心得中，我们发现了什么？〔既学既练〕结合当天培训内容，写一篇“培训心得体会”讲师点评。六、函（一）函的概念（二）函的分类：1.按内容用途分：商洽函申请函答复函告知函催办函询问函审批函 2.按性质分：公函便函3.按行文方向分：去函复函(三)函的写作方法1.发函的标题、复函的标题2.函的内容三要素：发函缘由洽商内容意愿要求3.函的结尾用语（四）函的写作要领及注意事项1.事项具体明确 2.开门见山，直陈其事 3.文字精炼4.内容详略得当 5.标题避免冗长 6.格式规范7.一事一函〔模型分享〕函的写作结构模式图〔工具分享〕函的写作要素表〔案例分析〕我和同事商量〔既学既练〕学员课堂练习后，针对函的标题与写作结构进行点评七、通报（一）通报的概念（二）通报的格式（三）通报的分类：表彰性通报、批评性通报、情况通报（四）通报的写作要领1．事项具体明确 2.典型的真实性 3.文字精炼4. 内容详略得 5.标题避免冗长〔难点解析〕通报与通知的区别〔难点解析〕传达性通报与批评性通报〔难点解析〕表彰性通报与表彰性决定〔模型分享〕通报的写作结构模式图〔工具分享〕通报的写作要素表〔案例剖析〕教育处先进个人通报〔既学既练〕参照案例写一篇“表彰性通报”【事物文书类】计划总结简报讲话稿电子邮件调研报告经验材料申请一、计划（一）什么是计划（二）计划的格式（三）计划的分类：题材类、时间类、范围类、效力类（四）计划的写作要领1.任务明确 2.内容具体3.表述简明 4.把握语体〔难点解析〕1.计划与方案的区别 2.计划的基本原则3.计划与“安排”、“要点”、“设想”、“方案”、“规划”、 “打算”的区别与应用〔模型分享〕计划的写作结构模式图〔工具分享〕计划的写作要素表〔案例剖析〕为什么我的计划领导说“不行”〔既学既练〕结合自身工作，写一篇下月工作计划二、总结总结的概念解析总结的格式总结的分类：内容类、范围类、时间类、用途类、进程类、性质类（四）总结的写作方法“四三框架”写总结（五）总结的写作要领：〔工具分享〕“四三框架”要素表〔难点解析〕1.总结与报告的区别 2.总结与述职报告的区别〔案例剖析〕上海农行某支行工作总结〔案例剖析〕银行体系工作总结〔既学既练〕结合自身工作，写一篇上季度工作总结三、简报（一）什么是简报（二）简报的格式（三）简报的分类：工作简报、会议简报、动态简报（四）简报的写作要领1.选材要精 2.实事求是3.文字简要 4.体式得当〔难点解析〕简报的选材、内容与快速构思〔模型分享〕简报的逻辑结构〔模型分享〕“三点一线”写简报〔工具分享〕简报的写作要素表〔案例剖析〕在一汽大众《公文写作》培训后的简报中，我们读出了什么？〔案例剖析〕这样的会议简报可以吗？〔既学既练〕结合本次培训，写一篇简报四、讲话稿（一）什么是讲话稿（二）讲话稿的格式（三）讲话稿的分类：工作会议类讲话稿、庆祝、纪念类讲话稿、表彰会议类讲话稿政治性讲话稿、礼仪性讲话稿等（四）讲话稿的写作要领1.有的放矢 2.突出中心，观点鲜明 3.语言通俗易懂4.晓之以理动之以情 5.篇幅简短，主体单一〔难点解析〕讲话稿与发言稿的区别〔模型分享〕讲话稿的写作结构〔模型分享〕“四五框架”撰写讲话稿〔工具分享〕讲话稿的写作要素表〔案例分析〕习总书记讲话稿特点学习鉴赏〔案例分析〕为什么王总的讲话如此激励士气？〔既学既练〕模拟本次培训，写一篇领导开班讲话稿五、简洁有效地使用电子邮件（一）慎选发送对象（二）标题的重要性与规范（三）电子邮件内容 1.明确对方的行为和时限 2.邮件的体积 3.附件的格式（四）专业的签名栏（五）电子邮件的沟通礼仪〔案例分析〕我和同事商量了一下〔课堂练习〕编写发送“培训通知”的电子邮件〔既学既练〕模拟培训课程情况，发一份《公文写作培训课程的通知》的邮件六、如何开展调研工作（一）调查研究能力的含义1.确定主题的能力；2.收集整理的能力；3.分析研究的能力；4.撰写报告的能力。（二）开展调查研究的四项基本要求（三）确定调查研究主题的六个方法（四）制定调查研究计划1.调查研究的目的；2.调查研究范围的两个界定；3.调查研究的三项内容；4.开展调查的九个方法；（五）分析研究调查资料的两个方法（六）调查研究分析的四个原则1.充分准备原则 2.方法创新原则 3.过程细致原则 4.结论升华原则（七）调查研究成果的三个类型1.情况汇总型； 2.经验总结型 3.探讨研究型。〔案例解析〕“关于是否建立国家公园制度”〔案例解析〕***关于调查研究的重要论述“调查研究的重要性”“调查研究的五个要点”“如何开展调查研究”七、调研报告的撰写调研报告的概念调研报告形成的三部曲1.准备曲； 2.进行曲； 3.总结曲。（三）调研报告的分类：经验调查、情况调查、事件调查、问题调查（四）调研报告写作方法“四三框架”写调研报告1.三个结构 2.三个语言 3.三种语法（词性） 4.三个字（五）调研报告的写作要领1.调研报告从三个方面，克服有“调”无“研”的三个现象；2.写好撰写调研报告，实现“精”“新”“准”的三个落脚点；3..运用“矛盾论”“实践论”分析解决调研问题。〔难点解析〕1.总结与调研报告的区别2工作报告与调研报告的区别〔模型分享〕调研报告的写作结构〔经验分享〕调研准备“八条”注意事项；〔经验分享〕调研报告撰写的“四个”负面清单；〔案例分析〕在农业银行《公文写作》培训需求的调研报告中，我们发现了什么？〔案例分析〕我国民安全感的现状及提升的建议〔案例分析〕关于一带一路战略与京津冀协同发展、供给侧结构性改革等中央重大战略部署有效衔接的建议〔既学既练〕结合此次培训，写一篇《如何让培训效果落地的调研报告》。八、经验材料 --- 一花引来百花香好经验体现的三个特征；经验材料写作的三层行文构思为什么，交代背景与目的给予启发；怎么做，提供借鉴；怎么样，效果激发兴趣。经验材料写作核心步骤标题的三种类型；标题写作要领；主体写作三个要素；经验材料要避免的四个常见问题1.结构混乱，逻辑不清。 2.贪大求全，特点不明；3.老生常谈，观点陈旧； 4.空乏讨论，内容不实。〔模型分享〕公文写作“七步成文法”〔模型分享〕掌握结构化思维“三字决”〔难点解析〕经验材料与工作总结、新闻报道的区别〔案例分析〕支行五年来跨越发展取得的宝贵经验〔既学既练〕结合自身工作或身边同事的工作情况，写一篇《经验材料》九、申请（一）申请的概念（二）申请的分类1.根据申请人划分2.根据使用范围划分3.根据写作格式划分（三）申请的写作格式1.标题 2.称谓 3.正文：申请事项申请理由申请要求（决心）4.结束语 5.落款日期 6.申请的写作要领（1）一事一书（2）实事求是（3）语言朴实（4）重点突出〔案例分析〕入党申请书〔既学既练〕写一份入党申请书重要提示：此课程大纲内容仅适用于线下使用，课程不支持录音、录像、转播、直播。谢谢！

• 王志强：公文管理课程大纲: 一、公文概述（一）公文的概念：1.广义公务文书 2.狭义党政公文（二）公文的六大特点1.法定作者 2.法定效力 3.特定格式4.明确公务 5.严格程序 6.语言庄重（三）公文的种类与行文关系1.讲述，最新版《党政机关公文处理条例》中规定的十五种公文文种；2. 三个行文方向，五条行文规则。二、公文处理工作的目标与基本原则（一）公文处理的目标1.科学化 2.制度化3.规范化（二）公文处理的基本原则1.实事求是 2.准确规范 3.精简高效 4.安全保密三、公文的收文、发文流程及工作重点（一）公文发文办理的四道程序1.复核：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十五条第（一）项的规定，从四个方面进行复核；2. 发文登机：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十五条第（二）项的规定，对复核后的公文在三个方面进行确认和记载；3.印制：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十五条第（三）项的规定，对公文印制必须确保两项要求；4.核发：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十五条第（三）项的规定，公文印制完毕，必须对公文在三方面进行检查后分发。（二）公文发文审核的五项重点工作1.行文理由及依据；2.行文内容及政策措施办法是否可行；3.涉及有关部门的事项，是否经过协商；4.文种是否正确，公文格式是否规范；5.公文四项其它内容是否符合起草要求。（三）公文收文办理的七道程序1.签收：公文签收五项具体手续后，收取的公文；2. 收文登机：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第（二）项的规定，登机是对公文两个方面的详细记载；3.初审：公文收文初步审核严把“六道关”；4.承办：有关部门和人员，根据领导指示，对所收进的公文负责执行；5.传阅：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第（五）项的规定，办理公文传阅要注意四个环节；6.催办：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第（六）项的规定，文秘部门了解掌握公文办理进展，关注两方面工作；7.答复：根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第（七）项的规定，文秘部门将公文办理结果及时答复来文单位，并注意到两方面工作。四、公文格式：图解《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）（一）眉首的六要素（二）主体的七部分（三）版记的五要件（四）公文的用纸格式（五）公文的印装格式注明：本课程按照最新版《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公务格式》进行讲述。重要提示：此课程大纲内容仅适用于线下使用，课程不支持录音、录像、转播、直播。谢谢！

王志强：公文写作与工作汇报

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