【课程背景】
班组是企业的细胞，是企业的主体和基础。班组管理关系企业改革发展稳定，因此，抓好班组管理，对企业非常重要。从目前电力行业班组管理的状况来看，总体是好的。但也有一些单位重视不够，认识不足，有的认为班组管理是小事，现在企业大事都抓不过来，那有精力抓班组管理；也有的人为班组太散太远，抓起来很难，不愿意抓；还有的人为班组是下边的事，下边自己管管就行了，等等，出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象，致使一些班组发生这样一来那样的问题，从各企业统计报表情况来看，电力行业近年来发生的一些问题，大都发生在基层班组，因此不能轻视班组管理，而要充分认识抓好班组管理的意义，主动下力气培养班组长，管理优秀班组则至关重要。
提高班组管理的自觉性，主动抓好班组管理，一是从电力企业要规范改革创新的要求，认识抓好班组管理的重要性，切实增强抓好班组管理的自觉性。二要把班组管理纳入企业的规划，列入工作计划，常抓不懈。三要经常分析班组管理情况，不断改进措施，常抓常新。四要严格要求，组织动员全体员工，人人自觉参加班组管理，个人保班组，班组保企业，企业保行业。
【课程收益】
1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。
2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。
4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。
5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。
6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。
【课程对象】适用于电力企业
1、所长、班组长
2、代理班组长
3、储备干部
4、班组骨干
【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程纲要】
第一篇、电力现场管理者的角色认知和必备技能（第一天9:00-12:00）
1．电力班组长的职责作用
2．班组长的位置-----班组长的承上启下
3．班组长的职责和任务
4．班组长的素质要求
5．班组长的定位
6．班组长的使命
7．班组长管理能力分析
8．督导人员的素质图
9．班组长的素质要求
10．班组长的思维理念
11.班组长的管理功能
12.班组长一日工作全貌
13.高效率早会的进行
14.某电力集团班前会议竞赛活动
15.优秀电力班组长的胜任素质与行为表现
16.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
工作、职业与事业
职业与职业化的区别
职业化的三个层面
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
不断提升自我，班组长观念认知与自我学习
塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神
17.电力现场管理的5大要素
18.电力现场问题的5大来源
19.电力现场管理者的角色认知“三头六必”
20.电力现场管理者长的“四化”意识
第二篇、如何做个杰出的班头（现场管理者的统御能力）
第一讲、电力现场管理者的领导技能（第一天14:00-15:30）
第二讲、电力现场管理者的沟通艺术（第一天15:30-17:00）
1、管理始于有效沟通
2、有效沟通的目的
3、有效沟通的基本原则
4、有效沟通：说的艺术
5、有效沟通：听的艺术
6、有效沟通的障碍
7、有效沟通七步法
8、沟通打造班组向心力
9、打造班组向心力
10、获得下属拥护与支持的方法
11、如何对待老油条和刺儿头
表扬与批评员工的艺术
案例：批评的艺术
12、员工关系管理
13、塑造优秀班组
14、通过沟通提高工作业绩
■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评
■如何进行工作汇报
■如何听取主管指示
■.如何接受主管批评
■如何与下级沟通---老同事
■与下属沟通的原则
■与下属沟通的注意事项
■如何与下级沟通---老同事
第三篇、如何做个杰出的教头（现场管理者的培育能力）
第一讲、部属的培育与激励（第二天9:00-10:30）
1.部属培养的常用途径
2.激励7大技巧8项注意
3.如何了解下属的需求？
4.非制度层面激励资源有哪些？
5.有效激励的原则有哪些？
6.有效激励的五个策略
策略一：创造良好的工作气氛
策略二：有效倾听
策略三：适时赞美
策略四：专业指导
策略五：压力督促
1.发现员工是失误后的OJT辅导技巧
2.案例分析
3.做好教头的8“戒”
4.班组成员责任心培养
第二讲、电力现场管理者计划执行与绩效管理（第二天10:30-12:00）
1.电力现场管理者日常计划的执行与绩效管理（案例分析）
2.电力现场管理者绩效管理理流程与管理办法
3.电力现场管理者的日常管理工具有效应用
第四篇、如何做个杰出的锄头（现场管理者的现场管理工具）（第二天14:00-17:00）
第一讲、时间管理
1、何谓时间
2、时间的独特性质
3、时间杀手的分类
4、人最容易掉进的时间陷阱
5、时间管理的五大障碍
6、时间管理九大原则
6、如何管理自己的时间
二、目标和计划管理
1、目标管理的步骤
2、人为什么需要目标？
3、目标体系的SMART原则
4、你是怎样编排时间计划？
TO DO LIST - 执行事项清单
时间计划
买火车票的故事
四种情形
结果致胜:客户满意的三要素
九段秘书
区分优先工作
处理会议
改善拖延方法
第三讲、授权管理
1、猴子管理
2、管理者的区别
3、教练原则
4、教练标准
5、“猴子管理”应用
6、修路
7、路有问题
刘毅