【课程背景】
班组是企业的细胞,是企业的主体和基础。班组管理关系企业改革发展稳定,因此,抓好班组管理,对企业非常重要。从目前电力行业班组管理的状况来看,总体是好的。但也有一些单位重视不够,认识不足,有的认为班组管理是小事,现在企业大事都抓不过来,那有精力抓班组管理;也有的人为班组太散太远,抓起来很难,不愿意抓;还有的人为班组是下边的事,下边自己管管就行了,等等,出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象,致使一些班组发生这样一来那样的问题,从各企业统计报表情况来看,电力行业近年来发生的一些问题,大都发生在基层班组,因此不能轻视班组管理,而要充分认识抓好班组管理的意义,主动下力气培养班组长,管理优秀班组则至关重要。
提高班组管理的自觉性,主动抓好班组管理,一是从电力企业要规范改革创新的要求,认识抓好班组管理的重要性,切实增强抓好班组管理的自觉性。二要把班组管理纳入企业的规划,列入工作计划,常抓不懈。三要经常分析班组管理情况,不断改进措施,常抓常新。四要严格要求,组织动员全体员工,人人自觉参加班组管理,个人保班组,班组保企业,企业保行业。
【课程收益】
1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位,并了解其工作职责和任务。
2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决生产现场冲突和异常。
4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法,全面提升员工职业素养和现场操作技能。
5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。
6、帮助班组长系统掌握辅助上司,带领部属的方法,发挥班组长承上启下、承前启后的功效。
【课程对象】适用于电力企业
1、所长、班组长
2、代理班组长
3、储备干部
4、班组骨干
【课程时间】1天(6小时) am9:00—12:00 pm14:30-17:30
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程纲要】
第一讲、电力现场管理者的角色认知和必备技能
1.电力班组长的职责作用
2.班组长的位置-----班组长的承上启下
3.班组长的职责和任务
4.班组长的素质要求
5.班组长的定位
6.班组长的使命
7.班组长管理能力分析
8.督导人员的素质图
9.班组长的素质要求
10.班组长的思维理念
11.班组长的管理功能
12.班组长一日工作全貌
13.高效率早会的进行
14.某电力集团班前会议竞赛活动
15.优秀电力班组长的胜任素质与行为表现
16.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
17.电力现场管理的5大要素
18.电力现场问题的5大来源
19.电力现场管理者的角色认知“三头六必”
20.电力现场管理者长的“四化”意识
第二讲、电力现场管理者的沟通艺术
1、管理始于有效沟通
2、有效沟通的目的
3、有效沟通的基本原则
4、有效沟通:说的艺术
5、有效沟通:听的艺术
6、有效沟通的障碍
7、有效沟通七步法
8、沟通打造班组向心力
9、打造班组向心力
10、获得下属拥护与支持的方法
11、啤酒式沟通
12、员工关系管理
13、塑造优秀班组
14、通过沟通提高工作业绩
■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评
■如何进行工作汇报
■如何听取主管指示
■.如何接受主管批评
■如何与下级沟通---老同事
■与下属沟通的原则
■与下属沟通的注意事项
■如何与下级沟通---老同事
第三讲、领导力提升
1、目标管理的步骤
2、人为什么需要目标?
3、目标体系的SMART原则
4、怎样安排工作计划?
5、猴子管理
6、管理者的区别
7、教练原则
8、教练标准
9、修路胜过“修人”