做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

张砾匀:如何读懂微表情

张砾匀老师张砾匀 注册讲师 470查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 7001

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

【课程目标】

沟通的效果7%来自于文字(你说了什么?),93%来自于你的肢体语言、表情和眼神等。本课程教您从微表情入手迅速读懂他人心,提升我们沟通的效果,提升沟通的和谐气氛。

【授课时长】3-6个小时

【课程大纲】

 

第一部分  人类共有的表情及微表情(0.5小时)

1、沟通的效果来源

2、人类共有的表情有哪些

3、微表情的定义

 

第二部分  认识微表情的生理结构(1-1.5小时)

1、认识微表情的生理结构

2、对照图表做练习(自己练,想到演示)

 

第三部分  如何读懂微表情(1-2小时)

1、微表情的分类及图解

2、分析微表情

3、相互做练习

 

第四部分  配合内感官提升沟通效果(0.5-2小时)

1、您运用哪种内感官

2、不同内感官类型及其微表情

3、不同内感官的配合技巧

4、相互配合找到舒服点

张砾匀老师的其他课程

• 张砾匀:如何运用心理技巧教练儿童
【课程目标】帮助教练们掌握儿童们的心理特点及发展规律,掌握几种从心理特点出发的技巧,抛砖引玉,启发教练们能够结合自己的实际情况灵活创造方法,提高教练效果。 【课程时长】6个小时 【授课方式】案例分析、演练及理论指导 【课程大纲】 第一章节  训练中常见的问题有哪些(1小时)1 教练中的常见问题2 最让你恼火的是什么?3 你常用的方法有哪些?4 你希望自己能够怎么做?达到怎样的效果? 第二章节  3-12岁孩子的心理(1.5小时)3-7岁儿童的心理发展规律及特点3-7岁儿童的应对原则及方法7-12岁儿童的心理发展规则及特点7-12岁儿童的应对原则及方法3-12岁儿童的肌肉发展特点 第三章节  改变儿童行为的技巧(2小时)1 行为心理学里的经典条件反射2 行为心理学里的操作条件反射3 风往哪儿吹旗往哪儿飘4 奖惩措施的运用5 正强化和负强化技巧6 运用同伴---团队的运用及榜样的力量7 树立积极自我意识---对个体的支持和评价8 恰当的学员对动作的描述、表象训练、实际训练及总结9 跟儿童的沟通技巧 第四章节  实操演练及分析指导(1小时) 第五章节  分享及总结(0.5小时)
• 张砾匀:如何掌握顾客消费心理学?
【课程时长】1-2天【课程对象】销售人员、业务员、营业员、营销经理、销售总监、市场部人员【课程收益】1、了解影响消费心理的因素,掌握消费心理;2、了解消费者大脑决策的基本规律,有针对性地进行销售;3、掌握消费者购买的心理,提升客户沟通效率和客户满意度。【课程大纲】一、引言:认识黑匣子—心理学你了解吗?人的需求---人格倾向性二、消费心理学研究导论1、消费心理学的研究对象2、消费心理的产生与发展3、消费心理学的内容与方法4、消费心理学基本理论5、消费者的心理活动过程6、消费者的个性心理特征案例:90后的消费心理分析三、商品经营与消费心理1、商品与消费心理利用消费心理推动新、旧商品的销售。怎样掌握顾客的消费心理,引导顾客进行消费,营造购物消费的潮流?2、定价策略与消费心理(1)消费者的价格心理(2)商品定价的心理 策略3、广告与消费心理广告的心理功能与作用超市POP广告的作用、类型、原则、策划及使用检查四、购物环境与消费心理1、店容店貌与消费心理(1)商场外观(档次、色彩、氛围、创意)的心理研究(2)商场内部装修、商品陈列的心理要求(光线明案、商品卫生、陈列规模)2、柜台服务与消费心理(1)售货员仪表与心理品质(2)购买心理阶段与顾客接待五、购买的绝对驱动力1、“需求”的简单诠释2、绝对驱动力:消费者的购买动机的认识3、怎样让顾客蠢蠢欲动?诱导消费者的秘诀4、“标准”的力量:为什么有需要但不购买?5、你能碰到的几种顾客?6、个体差异:感知模式、个体性格……7、逆反心理的原因及应对方法案例:7-11便利店“俘获”消费者的秘密六、消费者决策流程与销售者的盲点1、跟着步子走:决策六大步骤2、我们可能做错了什么?案例:不做“骗子”也不能做“傻子”!七、建立、保持、发展与顾客的长久买卖关系1、树立正确的营销观念、培养良好的心理素质。2、掌握接待与语言艺术3、正确对待顾客的异议、投诉(处理顾客投诉技巧)4、注意维系与顾客的关系八、消费心理学高级研修1、卖的障碍与买的恐惧2、如何踢好临门一脚?3、不同类型的人如何驱动?分享:中国2010年10大消费趋势九、消费心理学培训总结1、“消费者心理”实战问题研讨2、“消费者心理”难题、疑点现场交流、解答
• 张砾匀:事业与家庭婚姻更平衡的智慧
【课程大纲】第一部分 工作与生活 健康出红灯1 事业、家庭、健康失衡的困惑大讨论2 事业、家庭、健康冲突的不良后果分析3 三面平衡的矛盾与纠结案例:《婚姻保卫战》现代职场人的健康报告 第二部分 事业、家庭、健康三足鼎立,该如何平衡?1 事业、家庭、健康平衡智慧的内涵(新五伦的序位,外在的规则和内在的平衡)2 工作、生活平衡策略(感性和理性的合理结合;独立和融合的合理分配) 第三部分 三面平衡智慧之婚姻经营1 婚姻五大致命伤2 处理好自己的原生家庭和原爱3 经营好自己的核心家庭,遵从三个隐藏动力:位置、付出与收取的平衡、秩序4 巧用五种爱的语言---表达和给予自我测试5 爱的行动练习:爱的行动与计划 第四部分 三面平衡智慧之职场养生1 健康的理念2 心理养生心理健康的标准和滋养3 生理养生饮食金字塔与找回好睡眠4 性格与养生

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务