张砾匀：企业EAP心理辅导师培训

【课程背景】

组建一支具有专业度的企业员工心理辅导师，是企业员工的福利，也是企业真正落实EAP项目的关键。没有心理学专业知识的人员，如何快速掌握心理辅导的知识和技巧，本课程以精神分析、认知疗法、人本主义疗法、行为疗法和催眠疗法为基础，结合简快身心积极疗法及家庭治疗，系统地教授学员掌握改变自己和员工的心智模式及行为模式的技巧，掌握在情绪压力管理、职业规划、职场人际交往、家庭关系辅导、亲子教育辅导、身心健康维护、促进员工自我成长等方面的针对性技巧，切实把EAP项目落地，在企业中营造和谐的工作环境，提升员工的工作效率。

【课程特色】

 本课程导师张砾匀具有近1万多小时的一对一咨询经验，近1000小时的督导经验，

100多场团体咨询的经验。本课程的设计基于两点，一是每一个人都是朴素心理学家，

所以课程以企业中的案例导入，以朴素易懂的语言讲述，便于学员理解和掌握；二是

EAP只涉及心理辅导，所以课程中所有的技巧都是简单有效易操作，能够在1-5次之间

解决员工的常见问题。

【课程收益】

掌握心理学基础知识及不同流派对心理状态诊断的切入点

1. 掌握描述心智模式的十字经

2. 掌握改变员工心智模式和行为模式的技巧

3. 掌握切合企业员工心理问题的七类针对性心理辅导技巧

【授课方式】

以企业员工心理问题作为切入点，以结果为导向，通过技巧讲授与练习让学员体验和总结，改变被动式的授课模式，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念，促进学员对学习内容的掌握和内化。

【器材要求】投影仪和白板，可以自由移动的桌子和椅子，便于学员做练习。

【授课时长】25节课（半天为一节课/3小时）

【课程大纲】

• 第1节：心理学基础知识（一）

1. 案例导入：为什么同样的环境里，每个人的反应是不一样的？
2. 心理学的研究对象
3. 人心理的发生和发展
4. 人格和人格倾向性
5. 精神分析学派及其在心理辅导中的疗法
6. 精神分析的治疗作用
7. 人格理论
8. 意识理论
9. 防御与阻抗理论
10. 移情与反移情
11. 精神分析的设置和态度
12. 评估和个案的概念化
13. 潜意识沟通技巧

• 第2节：心理学基础知识（二）

1. 案例导入：如何改变一个人的不良行为？培养一个人好的行为习惯？
2. 行为学派及其在心理辅导中的疗法
3. 行为主义学派的切入点
4. 操作行为反射及其应用
5. 习得性无助（消极）的形成及辅导技巧
6. 抑郁的形成及辅导技巧
7. 不良行为的改变技巧
8. 好习惯的养成技巧

• 第3节：心理学基础知识（三）

1. 案例导入：如何面对跟自己认知不同的受导者？
2. 人本主义学派及其在心理辅导中的疗法
3. 人本主义的切入点
4. 人本主义对抑郁症成因的解释
5. 人本主义的治疗态度
6. 人本主义的治疗方法
7. 认知学派及其在心理辅导中的疗法
8. 认知学派对心理问题的解释
9. 合理情绪疗法
10. 贝克认知疗法
11. 分组练习：学员总结与分享

• 第4节：什么是心理辅导

1. 案例导入：做思想工作跟心理辅导一样吗？
2. 什么是心理辅导？
3. 心理辅导的目的是什么？
4. 心理辅导的过程是怎样的？（一次辅导的七个步骤）
5. 心理问题的5大成因
6. 生物因素
7. 原生家庭的影响
8. 成长创伤
9. 发展受阻
10. 能力不足
11. 情绪、心理问题、心理障碍的区分
12. 心理辅导、心理咨询、心理治疗的区分
13. EAP中常见的话题
14. 分组练习：两人一组模拟一次完整的心理辅导

• 第5节：心理辅导员的要求

1. 案例导入：我性格内向，有些不自信，适合做心理辅导员吗？
2. 辅导员的基本形象
3. 辅导员的道德守则
4. 辅导者的辅导心态
5. 辅导前辅导员的自我状态测试
6. 辅导过程中对辅导员的要求
7. 辅导员与受导者之间的关系
8. 无言的地位确定
9. 受导者的力量不足
10. 给受导者肯定
11. 不能让受导者操控场面
12. 辅导中对受导者有效的核心概念
13. 辅导员的辅导时的三“不”
14. 辅导员辅导时态度的三大忌
15. 心理辅导的原则
16. 状态调控的9个部分与5个技巧
17. 分组练习：技巧练习及分享总结

• 第6节：心理辅导成功的基础（一）

1. 案例导入：对受导者进行辅导的方向应该是怎样的？
2. 生命系统与人生
3. 为生命系统服务
4. 两个权利
5. 生命之火---绝对的权力
6. 唯一的方向---向前
7. 人生三件事
8. 接受与被接受、尊重与被尊重、爱与被爱
9. 困扰的来源：不愿面对、不愿接受、不愿放下
10. 解决方向：我接受、谢谢你、对不起、我爱你
11. 人生的总方向：趋源、趋简

二、心理辅导的35条前提假设（必须背下来）

三、分组练习：学员总结与分享

• 第7节：心理辅导成功的基础（二）

1. 案例导入：我怎样才能成为一名合格的心理辅导师？
2. 心理辅导员的问题梳理及成长
3. 博弈大战
4. 在游戏中认识自己
5. 梳理自己的成长冰山
6. 跟原生家庭和解技巧练习
7. 接受自我技巧练习
8. 分组练习：技巧练习与总结

• 第8节：心理辅导成功的基础（三）

1. 案例导入：怎样才知道辅导是有效果的？
2. 信念系统
3. 心理测试：了解信念系统
4. 信念系统五个形成渠道
5. 信念系统对人生的意义
6. 信念、价值与规条的关系
7. 潜意识
8. 与潜意识沟通技巧
9. 觉察力训练技巧

• 第9节：心理辅导成功的基础（四）

1. 案例导入：如何激发受导者的内驱力？
2. 理解六层次
3. 理解六层次的解释
4. 理解六层次梳理员工的问题所在
5. 理解六层次帮助员工做职业规划
6. 理解六层次在沟通中的应用
7. 失败原因的归因艺术（批评的艺术）
8. 鼓励员工的艺术（表扬和肯定的艺术）

• 第10节：心理辅导成功的基础（四）

1. 案例导入：如何帮助受导者设立合理的工作\学习目标？
2. 正确目标确立法
3. 有效目标的七个元素
4. 目标确定法
5. 时间线实践目标法---帮助员工提升自信心

三、技巧练习：成为一名合格的心理辅导师该如何订目标？

• 第11节：心理辅导成功的基础（五）

1. 案例导入：如何促进员工持续改变？
2. 加强心理辅导效果的三个小技巧
3. 观想
4. 身体配合
5. 空间位置
6. 设计让受导者“自疗”的作业
7. 改善人际关系、沟通方面的作业
8. 关系工作、做事方面的作业
9. 婚姻关系方面的作业
10. 提升自信心方面的作业

• 第12节：心理辅导员的语言运用基础

1. 使用正面的语言
2. 只有肯定，绝不否定
3. 有效引导受导者及化解抗拒的语言技巧
4. 改变信念系统的语言技巧
5. 定框法
6. 破框法
7. 换框法
8. 五步脱 困法
9. 说故事的治疗效果

• 第13节：心理辅导中的沟通技巧

1. 案例导入：辅导同如何有效沟通？
2. 影响沟通效果的思想因素
3. 文字、声调、身体语言
4. 沟通的两个层面：意识和潜意识
5. 如何运用声调和身体语言
6. 语言的配合技巧（复述、感性回应、例同、先跟后带）

三、有效沟通的五个要素

1. 明确的目标

2. 清晰的内容

3. 灵活的表达

4. 及时的反馈

5. 懂你的倾听

四、倾听与共情技巧练习

• 第14节：改善人际关系技巧

1. 案例导入：如何化解员工在职场中的人际困扰？
2. 影响人际关系的三个隐藏动力
3. 位置（身份）
4. 付出与收取的平衡
5. 秩序
6. 职场中的人际规矩
7. 对上敬和忠
8. 平级间竭诚合作、保护界限
9. 对下义和导
10. 感知位置平衡技巧（面对权威人物）
11. 一分为二法（面对同事）
12. 接受批评法

• 第15节：摆脱困境技巧

1. 案例导入：受导者觉得人生迷茫，不知道如何做出正确的选择。
2. 左右两条路技巧
3. 面对压力和恐惧的事物技巧
4. 压力太大或推动力不足
5. 减压法
6. 消除恐惧法
7. 处理焦虑、担心的事情
8. 价值定位法

• 第16节：员工情绪管理技巧

1. 负面情绪的正面意义
2. 情绪管理技巧
3. 情绪的钟摆理论
4. 情绪管理的两个方向
5. 感受正面情绪
6. 接纳负面情绪背后的动机
7. 生理平衡法
8. 中线疗法
9. 深呼吸法
10. 未能处理的情绪的辅导技巧
11. EQ化解他人情绪技巧

1) 接纳：任何的情绪感受

2) 分享：相关事件及感受

3) 设范：引起理性思考

4) 策划：吸取经验，更好发展

• 第17节：压力解读及管理

1. 案例导入：受导者压力背后的是需求得不到满足？
2. 压力的深层来源---心理资本的缺失
3. 自我效能指数
4. 希望指数
5. 乐观指数
6. 坚韧指数
7. 员工现实层面的压力有哪些？
8. 培养压力耐受性人格
9. 改变对压力的认知---视频赏析《如何跟压力做朋友》
10. 压力与心理黑洞的交互关系

• 心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力
• 心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择

1. 压力管理四步策略

• 评价
• 策略
• 行动
• 强化

1. NLP减压技巧
2. 肌肉放松训练
3. 记日记法
4. 迷你放松技巧

三、学员练习与指导

• 第18节：婚姻与亲密关系辅导技巧

1. 案例导入：为什么夫妻两人过成了最熟悉的陌生人？
2. 常见的婚姻家庭问题
3. 婚姻问题辅导技巧
4. 如何择偶
5. 幸福婚姻五大共识
6. 婚姻五大致命伤
7. 婚姻辅导技巧：交还父母法、化解情感痴缠法、目标导向促进员工自我成长

• 第19节：婚姻与亲密关系辅导技巧

1. 案例导入：为什么3岁的孩子那么自我？
2. 亲子教育辅导技巧
3. 亲子教育是关系的教育
4. 0-18岁孩子的心理特征及问题
5. 如何建立安全的依恋模式
6. 如何提升孩子的自尊
7. 如何提升孩子的自信
8. 如何建立孩子好习惯
9. 如何去年孩子坏习惯
10. 如何让孩子喜欢学习

三、技巧练习与指导

• 第20节：团体辅导技巧

1. 团体咨询的重要特征、功能及作用原理
2. 团体咨询运用的理论
3. 团体咨询技术
4. 团体咨询操作程序和实施步骤
5. 第一阶段：开始——成员最主要的心理需求是获得安全感；
6. 第二阶段：转变——成员最主要的心理需求是被真正接纳和有归属感；
7. 第三阶段：团结和凝聚——成员需要认识人的行为是自己选择的结果；
8. 第四阶段：工作和产生——成员最主要在利用团体解决自己的问题；
9. 第五阶段： 结束——成员必须对自己的团体经验作结论，并向团体道别。
10. 团体咨询的评估
11. 团体领导者与领导团队

• 第21节：沙盘疗法

1. 沙盘游戏疗法的基本原理
2. 沙盘疗法的材料
3. 沙盘疗法的指导语
4. 沙盘的制作
5. 结束后的交流
6. 沙盘疗法的记录
7. 沙盘作品的表现及分析
8. 沙盘疗法的治疗假设
9. 沙盘疗法的理论渊源
10. 东方文化与沙盘疗法
11. 荣格的分析心理学与沙盘疗法
12. 空间配置的象征
13. 荣格的个性化理论
14. 荣格的心理动力学理论
15. 沙盘治疗者的基本条件和基本态度
16. 沙盘作品解析
17. 团体沙盘疗法的原理和实施过程
18. 团体沙盘疗法的界定
19. .团体沙盘疗法基本技法
20. 团体沙盘疗法的规则
21. 团体沙盘疗法的治疗阶段
22. .团体沙盘疗法实施中可能的问题及应对
23. 团体沙盘疗法的意义
24. 团体沙盘疗法的应用

• 第22节：焦点短期疗法在心理辅导中的应用

1. 焦点短期疗法的精华
2. 焦短的系统观和建构观
3. 焦短的十二项基本假定
4. 焦短的十项基本精神
5. 焦短咨询的基本流程与技巧
6. 开始咨询
7. 建立合约
8. 来访者期待的未来
9. 成功的例子
10. 衡量进步：运用量尺问句
11. 应对问句：当事情很糟的时候
12. 结束会谈
13. 进行后续咨询
14. 结束咨询
15. 学员演练及总结

• 第23节：心理危机干预

1. 案例导入：如何处理受导者遇到强烈事件冲击的心理影响？
2. 什么是心理危机？
3. 企业中常见的引发心理危机的原因
4. 心理危机干预评估ABC
5. 情感领域测评
6. 行为领域测评
7. 认知领域测评
8. 心理危机干预的三大模型
9. 平衡/失衡模型
10. 认知模型
11. 心理-社会交互模型
12. 心理危机干预六步骤

• 第24-25节：案例督导及辅导演示工作坊

1. 学员报案例老师进行督导
2. 学员讨论及答疑
3. 根据学员的问题及需求做案例演示
4. 学员演练及总结分享