刘艳萍：跨部门沟通与高效协作

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 6741

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行业不限

适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程背景】

公司的各个部门之间如何高效沟通是个很有学问的话题。作为一个执行层，涉及到跨部门沟通的工作，既是挑战也是机会，一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！搞定跨部门沟通的工作就是通神之路。在通神之路上难免会遇上魑魅魍魉、妖魔鬼怪，别怕，刘老师和你一起盘它！

【课程特色】

理论实战，学之能用；

严谨有趣，案例精彩；
情景互动，学员分享；

【课程时间】3小时

【课纲内容】

什么是跨部门沟通

1、我们为什么要学跨部门沟通

案例展示：跨部门沟通的重要性

2、跨部门沟通的原则：

理论之源实战之基

3、跨部门沟通的难点在哪里？

跨部门沟通的技巧

1、基本功练习：跨部门沟通技能、技巧、技术

2、快速找到多方的交点

3、演练：请用快速找到交点的方式与XX科室科长沟通

4、教会你的下属判断问题点、风险点、反馈点

5、跨部门沟通中的人员状态分析和心理分析

微表情微动作判断和性格分析

6、实战技巧：需要通过沟通技巧解决的实战问题

跨部门沟通与协作

向上沟通的技巧
向下沟通的注意事项
平行沟通的技巧
如何自我沟通
情绪压力的自我调节技巧

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• 刘艳萍：老员工阳光心态与情绪管理: 【课程内容】第一部分：寻找真正的“自我”——身心和谐之本1、积极的心理建设与自我认知案例：新工作的蜜月期结束了怎么办？2、成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我故事：和自己在一起，与自我心灵的对话练习：自我评估3、幸福管理学——建立平衡式生活圈初为人父人母一场走在钢丝上的关系博弈4、工作没有业绩，一切都是空谈A、销售不是讲故事，而是讲方法重成交B、销售心理：将客户分为ABC三类第二部分：正确看待压力，学会随时放松1、压力是人生的香料2、只有泥泞的道路才能留下脚印3、瀑布是江河走投无路时创造的奇迹4、换个思维，让自己的心灵轻松5、活在当下，珍惜自己拥有的第三部分：压力预防与自我情绪疏导、自我心理调适1、别把心泡在“埋怨”的污水里2、以平和的心态面对3、懂得家庭与事业及时转换角色的女首相4、克服成功路上的心理障碍5、挫折=存折6、认识自己，收获给予后的快乐感觉7、一切都是最好的安排8、我现在拥有的是最好的9、学会说---正常10、请把你的眼泪和脾气寄存在职场之外第四部分：情绪和压力的来源一、互动练习：引发情绪的小游戏自我认知：了解自己的感觉二、了解焦虑和压力之间的关系压力是引发焦虑的根源焦虑背后的故事：想什么就是什么焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性三、破解情绪背后的密码理解解释期待四、情绪管理技巧练习：萨提亚冰山模型理情疗法ABC第五部分（1小时）一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习二、放松冥想练习三、拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力压力下的唤醒水平和能力表现：练习：找到合适的压力范围四、缓解压力的6大类35种方法：练习：压力日记。

• 刘艳萍：正念冥想: 【课程目标】世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课【授课时长】3个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔【课程大纲】第一部分概念介绍正念冥想是什么？如何运用正念冥想帮助提升生活状态第二部分练习释放压力呼吸方法讲授，身体扫描释怀和方向感恩与幸福感提升控制愤怒缓解疼痛提升专注力练习第三部分总结练习册练习记录和分享

• 刘艳萍：《你在为谁工作》新员工职业化提升第一课: 模块一职责与素养你在为谁工作？ 1．你是谁? 2．你准备被谁主宰? 3．你是老板还是员工4．职业人的角色认知与定位5．为什么要职业化6．在工作中实现自己的价值二、我和工作关系1．工作是什么?2．我为薪水工作, 更为价值工作3．行行出状元4．工作是人类的天职5．把职业视作生命的一部分6．别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要7．要想让事情变好之前先要自己变好三、我和公司的关系1．公司是船，你在船上、与公司双赢2．公司是你生存和发展的平台3．与老板同舟共济换一种观念4．不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量5．我要为自己的工作态度负责6．站在老板角度，把公司当成自己的事业7．无须把公司当跳板模块二自动自发的职业心态一、如何看待工作中的问题、困难、挫折 1．问题是自己能力要提升的信号 2．困难是雕刻机 3．一切“灾难”都为最好的安排做准备 4．挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现二、如何看待工作中的机会和人生中的机会 1．机会来自准备及智慧2．机会来自优异的表现3．机会来自责任和勇气三、如何看待付出，及应该如何付出 1．在付出服务中成长的心态！ 2．成败都是必然3．非凡的付出必有非凡的回报 4．能力/付出和收入成正比 5．要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入 6．短视让你觉得不公平不公正 7．孔中看天让你觉得不公平不公正 8．上帝永远是公平的 9．顺应自然法则,社会法则,宇宙法则四、应该爱岗敬业、凡事负责任 1．敬业 2．敬业的标准做了一个量化 3．让敬业变成工作的习惯 4．自觉自愿，而不是刻意去做 5．一盎司的责任感胜过一磅智慧模块三自我管理一、认识企业的成本，节约是你难得的财富 1．小气有理 2．利润依赖每一位员工的意识 3．零基思维：降成本不降产出 4．另一种成本优势：不降成本产出最大化二、充满激情与工作积极主动 1．激情是工作的灵魂 2．点燃自己对工作的激情 3．激情让你成就自我 4．将激情传递给别人 5．热情是工作的最大动力 6．挑战工作压力 7．自觉主动思考 8．积极主动与领导沟通 9．主动找事做，而非等事做三、高标准要求自己、主控自我与人格操守 1．人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上 2．细节之处见高低　 3．用心处处是机会 4．做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费 5．追求完美追求无极限的完美 6．要么努力，要么走人 7．停止依赖和托付8．停止抱怨、解决问题； 9．事情变好之前，自己要先变好 10．跳槽于事无补11．不为失败找借口、要为成功找方法 12．主控自我——自制力 13．职业道德与个人修养 14．诚信做人，提升自己的竞争力