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韩迎娣:《新零售营销与渠道管理》-- 零售企业营销变革与渠道管理方法

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 6022

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适用对象

总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员

课程介绍

【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员

【课程时间】12小时

 

【课程背景】

    随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与实际落地,各种数字化驱动的创新不断涌现,它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式,销售模式乃至营销模式,新零售就是在这样的环境下顺势诞生,零售企业对用户数据管理不起来,线下门店的流量无法产生持续业绩与价值,用户的忠诚度越来越低,用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素,让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。为迎合消费者新的消费需求,零售企业该如何做营销变革来突破难点?

    课程将以新零售渠道管理与营销变革为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知新零售是什么?新零售渠道管理变革是什么?新零售营销场景该如何构建?交易核心转化点体现在哪些方面?用户在哪里?如何吸引用户有长期黏性?使学员学之解惑,学之能用,改变渠道与营销策略,实现企业业绩的百倍增长!

 

【课程收益】

  • 了解新零售、新零售发展现状、新零售方法论与重塑过程
  • 掌握新零售的渠道管理变革,“千店千面”敏捷体系,智慧门店经营
  • 掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景
  • 掌握新零售交易订单转化实战方法论
  • 掌握零售消费业态全链路数智化能力
  • 掌握新零售未来发展趋势及智能商业业态

 

【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩

【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员

【课程时间】12小时

 

【课程大纲】

一、新零售,新在哪里?

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、新零售的方法论

  • 新零售三大特征
  • 新零售近景
  • 新零售知识框架,前台、中台和后台

4、零售商业与渠道价值链被技术和消费者重塑

5、致力打造未来数字化的“智链企业”

  • 与合作伙伴的“数字化共生”
  • 提供卓越客户体验
  • 充分融合协作模型
  • 构建创新业务的能力平台

6、数字化远景与落地领导力

  • 以消费者为中心
  • 敏捷管理
  • 变革从建立“数字化车间”开始
  • 基础能力升级改造

案例:

二、新零售渠道管理的应用场景及案例解析

1、零售变革实现柔性供给,重塑商业生态

  • 重构运营决策流,实现柔性供给
  • 基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

2、新零售渠道管理变革

3、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

  • 数据科学的价值
  • 用数据认识用户
  • 用户结构、特性
  • 构建用户深度画像和互动
  • 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
  • 打造数据驱动的运营和决策

4、新零售全渠道管理与体验

  • 体验策略
  • 渠道设计与管理
  • 用户价值与关系管理
  • 用户增长框架
  • 数字化渠道管理运营构建
  • 渠道运营管理与用户经营
  • 用户全链路,构建无缝全渠道
  • 体验审计,拉动内部能力重构

5、智慧门店核心:解耦与赋能

6、数据驱动的端到端可视化供应链

7、数据驱动提升渠道门店经营

8、新零售渠道管理的行业应用场景

  • 快消品
  • 家居
  • 服装
  • 服务
  • 餐饮

9、场景进阶:带动更多场景革新

案例:

三、新零售的营销变革与业绩增长

1、营销解决的核心问题及理论基础

2、营销的挑战与机遇

  • 追逐流量到流量价值变现
  • 新势力逆袭
  • 数字内容,走量又走心
  • 短视频的下半场
  • 社交营销的商业变现

3、用数据重新定位营销目标群体

4、从用户价值出发

5、找到用户突破口

6、回归用户场景与体验

7、用户的产品价值与产品力

8、跟上数字营销节奏

9、打好年度大事件的关键战役

10、进入用户的圈层

  • 和用户皮在一起,玩在一起
  • 和用户共同创作

11、与多元用户达成情感共鸣

  • “懂我”的快乐
  • 个性化创制

12、用户心态与行为洞察

  • 地域差异
  • 真相加偏好
  • 大道理不再信服
  • 社会化多面人设
  • 隐形X人口
  • 算法行为对策
  • 知识青年演进
  • 线下确幸参与

13、精进IP内容营销

14、运用交互技术升级用户体验

  • 识图提升定向能力
  • 体验AI交互乐趣

15、盘活、用好数据资源

  • 放大数据价值
  • 人群定向新思路

16、全营销场景,人群优选策略

17、数字营销闭环

18、数据解析,洞察真实兴趣与社交关系

案例:

四、新零售发展趋势及智能商业

1、零售消费生态全链路数智化

  • 品牌数智化
  • 制造数智化
  • 商品数智化
  • 营销数智化
  • 渠道数智化
  • 销售数智化
  • 服务数智化
  • 物流数智化
  • 金融数智化
  • 组织数智化
  • 技术数智化

2、新零售营销与渠道智能化进展

3、“智能+”推动创新发展

  • 智能制造:数据赋能制造业
  • 定制化带来的挑战
  • 智能零售:消费新动能
  • 数字化影响下消费者的购物旅程

4、基于数字化的智能商业

  • 数字化和智能化是消费发展的主要推动力
  • 智能商业服务消费者的三大特征
  • 智能商业的双螺旋
  • 智能商业的快速发展
  • 企业在经营各环节实现智能决策

5、智能商业 未来已来

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【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员【课程时间】12小时 【课程背景】    互联网是一片滋生奇迹的土壤,这片土壤上滋生了大量的财富,它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式,销售模式乃至营销模式,新零售就是在这样的环境下顺势诞生,零售企业对用户数据管理不起来,线下门店的流量无法产生持续业绩与价值,用户的忠诚度越来越低,用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔,为迎合消费者新的消费需求,零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点?    课程将以新零售消费者分析及交易转化为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知新零售是什么?新零售交易核心转化点体现在哪些方面?新零售该如何推广?用户在哪里?如何吸引用户有长期黏性?使学员学之解惑,学之能用,改变营销策略,实现企业业绩的百倍增长! 【课程收益】了解新零售、新零售发展现状、消费者特性掌握新零售运营体系,能力模型,数据化运营与数据分析用数据来认识用户,用户的增长逻辑、用户行为与用户关系掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景掌握新零售交易订单转化实战方法论企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性掌握数字化营销实战方法,实现企业业绩翻倍 【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员【课程时间】12小时 【课程大纲】一、新零售,新在哪里?1、零售的痛点2、零售核心组成要素3、什么是新零售4、新零售的产生5、数字技术与用户发展推动零售变革6、新零售的方法论新零售三大特征新零售近景新零售知识框架,前台、中台和后台7、新零售图谱及逻辑8、新零售策略案例讲解: 苏宁,优衣库9、新零售四部曲10、国内新零售发展现状案例讲解: 便利蜂案例讨论与辅导:洗车企业能否做到10个亿?怎么做?引导思路:以用户为中心,效率驱动,价值输出的核心二、新零售的运营体系1、零售企业数字化能力模型运营:创新产品、价格与营销顾客体验为先无缝安全交易敏捷供应链和运营增强数据分析数字化技术平台与架构弹性组织生态合作伙伴案例讲解:京东,美的,耐克,好活灵活用工2、新零售企业运营体系 需求的主动感知 产品生命周期 智能服务 数字化研发3、零售企业该如何思考与落地运营 方向性思考与调整 经营效率 用户与转化效率4、产品、用户,场景与传播的关系案例讲解:分答5、到店消费成为竞争争夺的关键场景6、驱动实际增长的数据化运营与数据分析数据化运营商业目标与目的数据分析5W1H模型数据指标数据分析价值打造数据驱动的运营和决策案例讲解:滴滴7、数据结果与形成策略数据指导策略功能优化迭代与创新案例讲解:20万零售店运营管理三、用数据认识你的用户1、从用户价值出发2、让用户乐于传播3、用户特点用户结构X、Y、Z世代消费能力分析案例讲解:名创优品4、用户画像用户信息标签化用户画像消费场景用户画像标签体系5、用户行为分析用户分群定位营销目标群体用户行为分析模型用户消费观与消费行为6、用户增长系统用户增长框架用户生命周期用户AARRR体系用户迁移路径7、用户关系管理8、用户与应用场景关系9、用户运营健康度FAST指标10、用户旅程与用户故事地图案例讨论与辅导:如何挖掘美妆用户的需求?工具辅导:用户故事地图四、新零售营销体系与行动指南1、找到用户突破口2、回归用户场景与体验3、场景进阶:带动更多场景革新4、新零售营销链路5、新零售营销闭环6、新零售数据解析,洞察真实兴趣与社交关系7、进入年轻人的圈层和年轻人皮在一起和年轻人共同创作8、与多元用户达成情感共鸣“懂我”的快乐个性化创制9、两微一抖一红的营销特性10、新零售内容营销向细分用户传达精准内容信息核心内容与用户关系优化内容投放策略优化KOL策略,打造丰富的分层分类媒体矩阵11、内容社区分析抖音:用户画像抖音:内容风格抖音:平台生态和粉丝关系微博社区分析小红书分析:业务形态小红书分析:用户需求小红书分析:运营手段小红书分析:产品功能与订单转化特点分析如何霸屏小红书案例讲解:完美日记,聚品汇供应链12、订单转化五大关键指标用户量转化留存复购GMV13、订单转化与售后分析基础分析:转化的每一步进阶分析:多维度分析用户体验高级分析:多维度交叉分析,支持产品迭代14、数据分析反馈指导策略优化15、数字化智能营销分析16、数字化和智能化是消费发展的主要推动力17、智能零售服务消费者的三大特征18、零售智能化创新的关键价值变化链接价值被重新定义人货场价值被重新定义技术价值被重新定义案例讲解:多点 
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