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张平:《打造品牌文化营销体系》 —成就卓越品牌的文化营销系统

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 品牌营销

课程编号 : 5221

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适用对象

董事长、总经理 负责品牌工作的副总经理 品牌总监、营销总监 【授课方式】 讲师采取“咨询式”授课方式,以学员企业问题

课程介绍

【课程对象】

  • 董事长、总经理
  • 负责品牌工作的副总经理
  • 品牌总监、营销总监

【课程时间】 1天(6小时/天)

【课程背景】

为什么品牌有定位,客户还是记不住?为什么品牌有理念,但不能打动客户的心灵?为什么两个品牌定位差不多,但经过几年后,差距却非常巨大?为什么品牌销量越来越大,利润却越来越薄?为什么品牌市场份额越来越高,品牌的影响力却越来越弱?在互联网时代获得忠诚的客户如此之难,失掉客户为什么却如此之易?什么是粉丝经济?凝聚粉丝的关键是什么?为什么打造精品如此之难?为什么有些产品长盛不衰,而有的产品过早在市场上夭折?为什么说客户价值创新是保持品牌生命力的关键?如何保证客户价值创新方向的正确,最大限度实现创新成果的商业价值?

资深品牌战略专家张平老师集十几年品牌咨询实战经验,为您详解品牌文化营销体系的打造之道。通过互动问答和研讨,将您创建品牌的困惑和问题解决在课堂。

【课程收益】

  • 通过解读品牌的5大定义,澄清错误的品牌认识,树立打造品牌正确的理念,把握创建品牌的重点和关键
  • 掌握品牌宗旨、品牌愿景、品牌核心价值观、品牌口号4大品牌理念确定的思考逻辑
  • 掌握品牌故事提炼的6大注意事项
  • 了解品牌文化的5大支撑体系
  • 掌握产品概念提炼的6大基本立足点
  • 掌握产品命名的6大注意事项
  • 掌握产品包装的8大关注因素
  • 掌握构建卓越客户服务体系的8大重点
  • 了解员工素质与品牌文化匹配的4大方面
  • 掌握品牌文化营销内容规划的5大思考维度
  • 掌握确定客户价值创新方向的8大角度
  • 熟悉客户价值创新成果评价的4大维度

【课程特点】

  • 实际:课程内容贴近企业打造品牌过程中面对的实际问题,分析的案例不脱离中国的实际市场环境。
  • 实战:课程是讲师在为企业做品牌咨询和亲自运作品牌的实战体悟和系统总结,观点、方法和工具得到了众多企业的认可和验证。
  • 实用:课程的架构完全按照企业创建品牌的逻辑来构建,学员可以直接运用讲师的问题分析工具来分析本企业品牌创建中的问题,找到解决思路和方法。
  • 实练:课堂采用行动学习的方法,讲师直接以学员企业的品牌作为案例,帮助员工进行具体分析,做到问题现场解决。

【课程对象】

  • 董事长、总经理
  • 负责品牌工作的副总经理
  • 品牌总监、营销总监

【授课方式】

讲师采取“咨询式”授课方式,以学员企业问题为导向,通过小组研讨、学员分享、讲师引导,启发学员进行深入系统思考,明确问题解决思路。

【课程时间】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

  1. 如何把握品牌定义?
  2. 品牌定义“大众说”

1.1品牌定义“大众说”内涵

1.2品牌定义大众说对企业创建品牌的启示

1.3品牌基本构成要素:品牌名称

1.3.1品牌名称的基本要求

1.3.2案例分析:知名品牌名称比较

1.3.3品牌命名存在的误区

1.3.4学员分享与老师点评:学员企业品牌名称分析

1.4品牌基本构成要素:品质

1.4.1什么是品质?

1.4.2企业对“品质”存在的误区

2. 品牌定义“企业家说”

2.1品牌定义“企业家说”内涵

2.2品牌定义“企业家说”对企业创建品牌的启示

2.3.1 企业创建品牌的目标深度解读

2.4.2品牌与产品的关系

2.4.3案例分析:品牌的附加价值来自何处?

2.4.4品牌对企业发展的战略价值

2.4.5学员分享与老师点评:学员企业目前品牌发挥的作用分析

3. 品牌定义“识别说”

3.1品牌定义“识别说”内涵

3.2品牌定义“识别说”对企业创建品牌的启示

3.3品牌视觉识别体系的建立

3.3.1 品牌标识设计应把握的方向和原则

3.4.2案例分析:优秀品牌标识设计案例分析

3.4.3学员分享与老师点评:学员企业品牌标识内涵阐释

4. 品牌定义“关系说”

4.1品牌定义“关系说”内涵

4.2品牌定义“关系说”解读

4.3品牌定义“关系说”对企业创建品牌的启示

5. 品牌定义“价值说”

5.1品牌定义“价值说”内涵

5.2企业创建品牌的基本逻辑

5.3案例分析:知名品牌快速陨落的启示

6. 企业对品牌创建存在的主要误区

7. 把握创建品牌的关键

(二)如何确定品牌文化理念?

  1. 品牌理念对品牌发展的重要性
  2. 品牌阐释

2.1为什么需要“品牌阐释”

2.2阐释品牌精神内涵的思考框架

2.3案例分析:某品牌媒体的品牌阐释

2.4案例分析:某餐饮品牌的品牌阐释

2.5学员分享与老师点评:阐释本企业的品牌内涵

  1. 品牌宗旨

3.1品牌宗旨的价值与意义

3.2确定品牌宗旨的思考逻辑

3.3 品牌宗旨与企业家精神境界、视野格局

3.4案例分析:某高速公路集团服务品牌的品牌宗旨

3.5品牌宗旨指引企业经营

3.6学员分享与老师点评:本企业的品牌宗旨与落实举措

  1. 品牌愿景

4.1什么是品牌愿景?清晰的品牌愿景为什么如此重要?

4.2确定品牌愿景的注意事项

4.3 案例分析:某知名品牌的品牌愿景

4.4品牌愿景与战略规划

4.5学员分享与老师点评:本企业的品牌愿景与落实步骤

5.  品牌核心价值观

5.1品牌发展为什么需要“核心价值观”?

5.2品牌核心价值观的内涵

5.3 粉丝经济与品牌核心价值观的关系

5.4案例分析:某知名运动品牌的核心价值观

5.5案例分析:某知名餐饮品牌的核心价值观

5.6确定品牌核心价值观的思考维度

5.7学员分享与老师点评:本企业的品牌核心价值观确定依据、具体行为支撑

6.  品牌口号

6.1品牌口号的重要作用

6.2提炼品牌口号的思考维度

6.3 知名品牌的品牌口号分析

6.4 学员分享与老师点评:本企业的品牌口号

7.  品牌文化故事

6.1品牌文化故事在品牌传播中的作用

6.2梳理品牌文化故事的注意事项

6.3 案例分析:某知名品牌的品牌文化故事

6.4 学员分享与老师点评:本企业的品牌文化故事

  1. 如何设计品牌文化营销体系?
  2. 打造精品,彰显品牌文化

1.1树立精品意识,培育精益求精的精神

1.2把握打造精品的重点

1.3 以组织建设保障精品打造

1.4 科学确定产品概念

1.4.1为什么需要产品概念

1.4.2 案例分析:同一行业各知名品牌产品概念的差异

1.4.3 确定产品概念把握的关键要领和思考框架

1.4.4学员分享与老师点评:本企业的产品概念及确定依据

1.5产品命名

1.5.1为什么需要为每个产品命名?

1.5.2产品命名的原则和禁忌

1.5.3 案例分析:某知名品牌的产品命名规划

1.5.4学员分享与老师点评:本企业的产品命名思路

1.6产品包装

1.6.1产品包装对产品打造的极端重要性

1.6.2产品包装设计的要领和禁忌

1.6.3 案例分析:某知名汽车品牌的产品设计

1.6.4学员分享与老师点评:本企业品牌不同类别产品的包装设计中的问题和困惑

2.构建卓越客户服务体系,体验品牌文化

2.1客户分类科学化

2.2服务标准差异化

2.3服务内容价值化

2.4服务承诺明确化

2.5服务流程精细化

2.6服务组织统一化

2.7服务人员职业化

2.8服务评价经常化

2.9学员分享与老师点评:本企业的客户服务体系构建及未来优化方向

3.设计品牌沟通体系,传播品牌文化

3.1品牌文化沟通目标

3.2品牌文化沟通载体

3.3品牌文化沟通指导原则和要领

3.4品牌文化沟通重点

3.5案例分析:某知名品牌的品牌文化沟通体系

3.6学员分享与老师点评:本企业的品牌沟通体系设计,以及客户的信息反馈情况

4.以品牌文化推动员工职业化,让客户信服品牌文化

4.1员工素质与品牌文化的匹配

4.2案例分析:企业家形象与品牌文化

4.3学员分享与老师点评:如何实现本企业员工与品牌文化的匹配?

5.保持客户价值创新,升华品牌文化

5.1正确理解创新,把握创新的重点

5.2客户价值创新是企业经营的核心

5.3客户价值体验特点分析

5.4从多角度把握客户价值创新方向

5.5客户价值创新成果的评价维度

5.6有针对性与不同类别客户沟通,最大限度实现客户价值创新成果的商业价值

5.7学员分享与老师点评:本企业某一客户价值创新成果的产生与商业化过程

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• 张平:卓越职业经理人
【课程对象】企业中高层管理者【课程时间】6小时/天,1-2天【课程背景】为什么一些经理人一旦成为管理者,就整天忙得焦头烂额,身心俱疲?为什么有的经理人能力很强,却得不到企业认可?为什么一些经理人工作很努力,团队绩效却一般?为什么有的经理人尽心尽力帮员工成长,依然不能赢得员工的尊重?为什么有的经理人职业发展青云直上,而有的经理人多年原地踏步?为什么有的经理人只能当基层经理人,却难以成为中层管理者,更难以成为高层管理者?为什么有的经理人被市场淘汰了,自己却浑然不知?《卓越职业经理人》从经理人角色定位、职业精神、管理技能、领导方法、职业发展五个方面系统解析经理人的素质要求,助力经理人职业发展,推动企业经理人职业化。【课程收益】让经理人明确自己的角色定位、工作重点和应具备的职业精神明确不同级别经理人的素质要求,让经理人看到自身不足和未来提升方向清晰经理人的管理思路,改进经理人管理方法,提高工作价值和团队绩效帮助经理人树立正确的“领导”观念,提高“领导”意识,优化“领导”方法,避免“领导”的误区帮助经理人明确职业发展方向,提高经理人的学习能力,实现与企业一起成长【课程对象】企业中高层管理者【课程时间】6小时/天,1-2天【课程特点】实际:课程内容来自经理人工作中面对的实际问题、实际困惑和实际挑战。实战:课程总结的观点、方法和工具来自讲师对众多优秀经理人的研究和个人从事管理、领导工作的心得体会,得到了企业家和广大经理人的认可和验证。实用:课程的架构完全按照经理人的职业定位、主要工作内容、能力要求和职业发展的逻辑来构建,经理人可以将老师讲授的内容直接同自己的工作进行对应,解决自己工作中的问题。【课程大纲】经理人如何明确角色定位?“职业经理人”的内在涵义是什么?从企业持续健康发展的角度认识经理人职业化的重要性站在企业整体运作的角度明确经理人的价值定位高级经理人、中层经理人、基层经理人的工作重点是什么?高级经理的“高级”主要体现在哪里?职业经理人如何明确自己在企业中的定位?经理人对企业的主要价值贡献体现在哪里?经理人在企业开展工作的基本出发点和落脚点是什么?经理人如何落实岗位职责,提高对企业的价值贡献度?经理人应从哪几个方面来提高自己的职业素质?(二)经理人如何培育职业精神?企业对经理人的基本素质要求经理人应培养哪些基本的品格,做个值得信赖的人?企业的组织特性对经理人的要求体现在哪些方面?经理人在企业中发展职业生涯,需要树立哪些重要意识和理念?经理人的“职业化”主要体现在哪些方面?经理人赢得企业信赖,需要重点培育哪些精神?经理人的“忠诚”主要体现在哪些方面?经理人应避免的职业误区有哪些?经理人应该坚守哪些职业道德底线?学员研讨:培育职业精神,打造符合企业特点的职业形象(三)经理人如何开展管理工作?经理人如何正确理解管理的价值和作用,把握管理的重点?为什么说科学制定目标是管理者开展管理工作的基础?“目标”的内涵是什么?目标制定的出发点和原则是什么?经理人如何把握有效管理的实现途径和方法?经理人如何制定年度工作计划,实现与企业战略的有机结合?经理人如何对个人工作进行科学分类,制定有针对性的工作完成策略?经理人如何书写项目规划书,以加强对重点工作的管理,做到谋定而后动?经理人如何帮助员工做个人工作计划,调动员工工作的主动性和积极性?经理人做工作计划常犯的错误有哪些?经理人如何明确个人在工作中的角色定位,实现个人时间价值最大化?经理人如何加强工作过程控制,保证员工工作目标的达成和绩效的实现?经理人如何公正评价员工工作的工作,让员工明确工作不足和改进方向?经理人如何洞察、分析工作中的问题,科学制定问题解决办法?经理人如何书写工作总结汇报,全面系统地向领导汇报工作?经理人如何站在管理的角度,全面提高员工的执行力?经理人开展管理工作要领总结研讨:经理人月度工作计划的制定、落实与成果评价(四)经理人如何提高领导水平?经理人如何正确理解领导力?企业领导力的三个层次及经理人领导力的价值定位和作用支撑经理人领导力的六大方面是什么?领导与管理的主要区别是什么?经理人实现有效领导的五大途径及使用对象。经理人应如何看待手中的权力,合理使用手中的权力?经理人如何低调做人,为员工提供创造相对宽松的工作环境?经理人如何认真做事,为员工树立良好榜样?经理人如何做到善于发现员工的优点,包容员工的不足?经理人如何做到尊重每个员工,建立和谐的上下级关系?经理人如何提高沟通能力,做好同员工的沟通,减少彼此误解?经理人向员工提建议的注意事项有哪些?经理人如何采取正确的激励员工的方式方法?针对员工工作的失误,经理人如何做到具体问题具体分析?批评员工的方法和应注意的问题。经理人应如何处理同员工的分歧,保持团队的团结?经理人如何创造良好团队氛围,让员工畅所欲言,群策群力?学员研讨:个人领导力分析、未来提升的方向和计划(五)经理人如何发展职业生涯?为什么说经理人只有将身心融入组织之中,才能汲取组织的营养?经理人如何树立正确的职业观念,让职业道路越走越宽?经理人如何培育良好的心态,保持职业发展定力?经理人如何加强自我修炼,持续提高职业素质?经理人如何合理分配个人时间管理,保持职业均衡健康持续发展?经理人如何立足本职工作,让自己成为专家型人才,夯实职业发展基础?经理人如何总结个人经验,积累经验资本?经理人如何提高个人格局,向更高职业阶层迈进?经理人如何自我激励,经营好自己的职业人生?经理人把职业当事业,成就他人,成就自己(五)总结课程,回答问题 
• 张平:《管理者职业素质提升》 ——从管理实践中来,到管理实践中去
【课程对象】企业中基层管理者企业后备干部【课程时间】 1天(6小时/天)【课程背景】为什么有些管理者,整天忙得焦头烂额,身心俱疲,工作却漏洞百出,而有的管理者却能一切尽在掌握?为什么有的管理者个人能力很强,却得不到企业和员工的认可?为什么一些管理者工作很努力,团队绩效却一般?为什么有的管理者尽心尽力帮员工成长,却依然不能赢得员工的尊重?为什么有的管理者职业发展青云直上,而有的管理者多年原地踏步?为什么有些管理者只能当基层管理者,却难以成为中层管理者,更难以成为高层管理者?为什么有些管理者被市场淘汰了,自己却浑然不知?张平老师 《管理者职业素质提升》 课程立足企业发展的需求和管理者的工作实际,系统总结众多企业管理者的职业发展经验教训,从管理者角色定位、管理理念、职业精神、领导水平四个方面系统提升管理者的觉察力和反思力,助力管理者的职业发展,推动企业管理者的职业化。【课程收益】1.了解管理者在企业中的6大角色定位2.明确管理者的5大工作重点3.清晰管理者需要具备的6个基本品格4.正确理解10大常见的管理理念5.清楚管理者需要具备的6大意识6.深知管理者应具备的6大精神7.了解管理者常犯的10大错误8.清晰管理者应杜绝的8大职业禁忌9.掌握管理者实现领导的5大途径10.了解企业领导力的3个层次11.把握管理者领导力的6大方面12.掌握提高团队战斗力的5大关键13.掌握沟通的3大原则、8种沟通方式、沟通前7项准备和7大注意事项14.掌握分析员工工作失误的6个角度【课程特点】实际:课程内容来自企业提高管理者职业素质,提高管理者职业化水平中面临的实际问题、实际困惑和实际挑战。实战:课程的观点、方法来自讲师对众多优秀管理者的研究和个人从事管理、领导工作的心得体会,得到了企业家和广大企业管理者的认可和验证。实用:管理者可以将老师讲授的观点和方法直接与自己的工作进行对照、反思和实践,从点滴做起,全面提升自己的职业素质。【课程对象】企业中基层管理者企业后备干部【授课方式】老师讲授+学员分享+老师答疑【课程时间】 1天(6小时/天)【课程大纲】如何明确管理者角色定位?“无为”的真实含义1.站在企业整体运作的角度认识管理者的价值2.不同层级的管理者的工作方向和重点2.1高层管理者2.2中层管理者2.3基层管理者3.中基层管理者在企业中的角色定位3.1企业战略的落实者3.2文化理念的践行者3.3管理制度的执行者和建议者3.4团队的领导者3.5绩效目标的达成者3.6工作改进建议者4.实现价值增值才是管理者的价值所在4.1员工价值增值4.2团队价值增值4.3知识价值增值5.落实部门职责,不断提高部门工作的价值贡献度是管理者的工作核心5.1提升工作质量5.2提高工作效率5.3降低运营成本5.4提高价值创造力6.以价值创造为导向,中基层管理者的工作重点6.1工作谋划6.2组织落实6.3工作评价6.4洞察问题6.5培养员工7.管理者职业化对组织发展的重要性8.把握“管理者职业化”的内涵8.1何谓职业?8.2何谓管理者?8.3什么是管理者职业化?9.管理者职业素质提升的三大方面9.1科学的管理理念9.2卓越的职业精神9.3出色的领导水平(二)如何正确理解常见的管理理念?1.管理就是管人理事1.1管理者为什么容易把员工管“死”,丧失主动性和创造力?1.2优秀的人才不是管出来的1.3如何处理“管好”与“干好”的关系2.管理以人为本2.1“管理以人为本”的问题2.2管理从“以人为本”到“以标准为本”2.3管理者开展管理工作的基本思路2.4管理者如何把握管理工作的重点3.管理需要灰度3.1管理与领导的区别3.2管理不需要灰度3.3领导为什么需要灰度3.4领导如何把握住灰度的程度4.管理就是要绝对做到公平、公正、公开4.1有没有绝对的公平?4.2有没有绝对的公正?4.3公开是不是就是要告诉员工一切?4.4公平、公正、公开既是客观,又是一种主观感受5.管理就是“要结果,不要理由”5.1结果很重要,理由也很重要5.2没有“理由”支撑的“结果”不是“好的结果”5.3正确理解“执行力”6.管理民主就是要“少数服从多数”6.1管理民主的内涵6.2少数服从多数的前提6.3只有集体的智慧,没有集体的决策6.4以平和的心态对待自己的意见不被采纳7.管理要处处体现“二八法则”7.1以整体的眼光看待每个员工的贡献7.2以系统的思维评价每个客户在企业发展的价值7.3以战略的视角认识每个产品在产品体系中的作用7.4管理要关注重点,但也要照顾一般8.管理就是要不断的创新8.1为何么管理制度要保持一定的稳定性?8.2决定企业的管理水平、现状的关键因素8.3如何实现管理的本然?9.kpi考核已经过时9.1 KPI的价值9.2 KPI的内涵9.4 KPI被诟病的主要原因10.管理可以让组织做到“无为而治”10.1 组织实现“无为”的途径10.2 管理者必须“有为”的原因10.4在“无为”和“有为”之间找到平衡(三)如何培育职业精神?企业对管理者的基本职业精神要求1.1 作为“人”的基本要求1.2作为“管理者”的素质要求1.3 “职业”的更高要求2.管理者应培养的基本品格,以赢得他人信赖3.管理者如何做到对企业的“忠诚”,3.1 忠诚于股东利益3.2忠诚于公司理念3.3 忠诚于公司制度3.4忠诚于岗位职责3.5忠诚于职业伦理4.企业的组织特性对管理者的要求4.1 商业性4.2集体性4.3 竞争性4.4风险性4.5 不确定性5.管理者需要树立的六大意识6.管理者需要培育的六大精神6.1 契约精神6.2自律精神6.3 服务精神6.4进取精神6.5包容精神6.5.1包容同事的误解6.5.2包容分歧6.5.3包容同事的自以为是6.5.4包容同事的特立独行6.5.5包容下属的目无领导6.5.6包容企业的条件不足6.6学习创新精神7.低调做人,为员工创造相对宽松的工作环境8.认真做事,为员工树立榜样是有效领导的重要前提8.1个人工作标准要求高8.2重视工作计划性8.3善于把握工作节奏8.4工作作风务实高效8.5追求完美9.尊重员工要从点滴做起9.1 尊重员工的人格9.2尊重员工的性格9.3 尊重员工的时间9.4尊重员工的工作方法9.5尊重员工的工作成果9.6尊重员工的意见建议10.妥善处理下属之间的分歧,保持团队的团结11.正确看待手中的权力,合理使用权力12.管理者常犯的十大错误13.管理者应杜绝的八大职业禁忌14.学员研讨:某管理者的职业道德问题(四)如何提高领导水平?1.“领导”的内涵2.管理者实现有效领导的五大途径2.1引导2.2指导2.3 教育2.4帮助2.5服务2.6学员分享:个人对五大领导途径的使用3.管理者如何正确理解领导力?4.企业领导力的三个层次及领导力产生的因素4.1组织领导力4.1.1品牌影响力4.1.2平台吸引力4.1.3 理念、战略、激励机制4.1.4员工职业发展规划4.2管理者领导力4.2.1人品4.2.2能力4.2.3 态度4.2.4价值贡献4.3员工自我领导力4.3.1梦想4.3.2价值观4.3.3 个人职业发展规划5.体现管理者领导力的六大方面5.1 品格信服力5.2方向引领力5.3 思想影响力5.4业务指导力5.5开放包容力5.6情感凝聚力6.创造和谐互信的上下级关系是实现有效领导的重要基础6.1 相互尊重6.2相互理解6.3相互包容6.4 相互学习6.5相互成就7.管理者要将打造团队,提高团队战斗力作为自己的第一要务7.1 纪律7.1.1明确7.1.2简练7.1.3严格7.2激励7.2.1激励的方式和方法7.2.2激励的时机把握7.3竞争7.4训练7.5 专业指导8.营造团队学习氛围,在集体学习中解决问题、实现领导8.1聚焦部门职责8.2聚焦工作的出现的问题8.3研讨式学习8.4开放包容的氛围9.帮助员工做好工作计划,提高工作的价值9.1工作事项如何确定?9.2工作计划注意事项10.提高沟通意识和沟通能力,减少误会,建立信任,达成结果10.1沟通原则10.2沟通方式选择10.3沟通前的7项准备10.4沟通中的7大注意事项11.精心组织每次会议,提高主持会议的水平,将会议开出成效11.1会议的重要性11.2 开会原则11.3会议质量控制11.4会议的禁忌12.善于发现员工优点,充分发挥员工的优点12.1 优点是什么?12.2依据有哪些?12.3 如何发挥员工的优点?12.4如何增强员工的优点?12.5如何从缺点中发现优点?13.针对员工的工作失误,做到具体问题具体分析13.1 工作失误的原因13.2失误原因的分类与应对之策14.通过发问引发员工深度思考,培养员工独立思考问题的能力14.1 发问的时机14.2发问的技巧15.批评员工的方法和分寸把握15.1 脾气的控制15.2批评的方法15.3把握住批评的分寸和“度”16.向员工提出意见建议的注意事项16.1 个人意见建议的局限性16.2向员工提出意见建议的前提16.3达成共识,行动反馈17.帮助员工成长,发展员工的个人职业生涯17.1树立帮助员工成长的信仰17.2增强员工发展职业生涯的信心17.3帮助员工成长的方法17.4管理型人才和专家型人才的不同素质要求18.加强个人学习,在领导他人中升华领导的境界 
• 张平:《管理有道》 ——从管理实践中来,到管理实践中去
【课程对象】企业中基层管理者企业后备干部【课程时间】 2天(6小时/天)【课程背景】为什么企业家领导艺术高超,企业管理却一团糟?为什么管理者天天焦头烂额,却忙不出业绩和成效?为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里?为什么企业有管理的体系,却没有管理的效果?为什么员工素质很高,却绩效不佳?为什么员工每天工作很累,业绩还是提高不上去?为什么员工有执行力,却没有价值创造力?为什么有的管理者职业发展总是受挫?而有的管理者职业道路越走越宽,张平先生集近二十年企业管理学习、实践、研究心得,从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理环境多个角度为您破解管理难题,助力管理者提升管理能力,完善企业管理体系,提高管理绩效,打造卓越企业。【课程收益】了解管理的4大作用在企业不同发展阶段的侧重把握管理的3大定义及内涵熟悉管理的3大层次及关键了解管理的8大原则掌握有效管理的10大要领掌握管理的9大要素及要素之间的匹配分析把握管理者的6大角色定位清晰业务流程设计的4大核心熟悉员工工作评价的5大层次、11个方面掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格了解常见的10大错误的管理理念及危害了解管理者对自身角色认知常见的8种错误认识清晰优秀管理者必备的6大品格、6大意识、4大精神和5大能力了解管理者在管理过程中常犯的10大错误行为【课程特点】聚焦:课程聚焦于企业管理者经常面对的主要难点问题和困惑问题,问题来自管理实践,对管理问题做到具体问题具体分析。实战:课程所有观点均为讲师管理咨询、管理实践的体悟和总结,融合了讲师近二十年所学、所观、所思、所悟。讲师授课前还会征询学员的管理困惑和问题,就大家关心问题进行重点讲解。系统:课程从管理理念、管理方法、管理工具、管理者素质、管理环境多角度系统设计,环环相扣、层层递进,深入浅出,既有观点的阐释,又有方法的运用和案例的具体分析。深度:课程不是概念简单的讲解,而是系统地阐述“是什么”、“为什么”、“怎么做”。不是简单指出问题,而是深入分析问题背后的问题,问题背后的系统和结构。实用:课程具有完整的思想体系,重在启迪大家思考。管理方法与工具可拿来就用。【课程对象】企业中基层管理者企业后备干部【授课方式】老师讲授+小组讨论+学员分享+老师答疑【课程时间】 2天(6小时/天)【课程大纲】(一)如何把握管理的价值和涵义?1. 企业为什么需要管理?2. 以企业发展逻辑的视角认识管理的地位和价值2.1企业发展的四层结构2.2管理在企业发展中的作用2.2.1提高战略执行的效率2.2.2降低战略执行的成本2.2.3保证战略执行的质量2.2.4提高价值创造力3. 管理是企业发展的重要驱动力3.1初创阶段企业的核心驱动力3.1.1老板能力3.1.2资源3.1.3 商业机会3.2成长阶段企业的核心驱动力3.2.1团队3.2.2管理3.3壮大阶段企业的核心驱动力3.3.1 企业文化3.3.2学习创新4. 管理是创建“四化”企业,实现员工职业化的重要基础4.1理念人性化4.2经营专业化4.3管理精细化4.4员工职业化5. 管理是企业打造核心竞争力的重要一环5.1文化力5.2学习力5.3管理力6. 从“管理”之中把握管理的内涵6.1“管”的主体、资源与行动6.2“理”的理由、方法和结果7. 企业管理的三个层次及管理重点7.1组织管理7.2业务管理7.3自我管理8. 对“管理”的不同定义及启示8.1管理定义“借力说”8.2管理定义“职能说”8.3管理定义“系统说”9.四位一体的管理体系及逻辑9.1管理理念9.2管理方法9.3管理者素质9.4管理环境如何进行有效管理?管理工具:用好工作计划管理表,掌控每项工作进展1. 管理的方法逻辑图2. 明确目标2.1“目标”的三层含义2.2案例分析:某区域的年度销售目标2.3企业制定目标常犯的错误2.4企业制定目标应该注意的问题3.确定规则3.1“规则”在管理中的重要价值3.2制定规则的思考逻辑和规则的主要内容3.2.1原则3.2.2规定3.2.3 奖惩3.3案例研讨:某企业奖惩制度的制定3.4学员分享与老师点评:本企业制定的某项管理规定及落实过程中存在的问题4.科学分类4.1对管理对象进行科学分类的关键4.2如何对企业事务进行科学分类,制定针对性应对办法?4.3如何对员工进行科学分类,提高人力资本价值?4.4如何对个人工作进行科学分类,提高时间利用价值?4.5科学分类的注意事项4.6学员分享与老师点评:对本企业的客户进行科学分类5.制定计划5.1计划为什么如此重要?管理工具:做好项目规划书,把重要工作当作项目管理5.4管理工具:用好每日工作计划管理表,不断提高工作质量和效率5.5管理者做工作计划常犯的错误5.6学员分享与老师点评:学员制定下周工作计划6.管理要素6.1管理者明确在工作中的6种不同角色定位6.2管理的9大基本要素6.3各管理的匹配分析,发现管理中的问题所在6.4学员分享与老师点评:管理中各要素之间不匹配的情况6.5案例研讨:某企业的员工升迁问题7.控制过程7.1管理者控制过程的六大途径7.2如何通过“检查”来实现对过程的控制?7.2.1检查的目的7.2.2检查的依据7.2.3 检查的方式7.2.4检查的频率7.2.5检查的反馈7.3如何建立流程,实现管理的规范化、精细化?7.4案例研讨:某职位的招聘流程体系设计7.5流程的设计要领8.评价结果8.1评价体系的构成8.1结果评价的5个维度11个方面8.3管理工具:员工工作综合评价8.4“评价结果”注意事项9.洞悉问题9.1洞悉问题对管理者的素质要求9.2管理者洞悉问题的逻辑和方法9.3案例分析:未达成销售目标的原因分析9.4目标未达成原因分析的角度10.系统改进10.1“系统改进”的理念10.2“系统改进”的思维模型10.3制定“系统改进”方案考虑的因素10.4做到系统改进要注意的问题10.5学员分享与老师点评:某系统改进方案制定与落实11.全面总结11.1总结能力对管理者职业发展的重要性11.2管理工具:总结报告的内容11.3管理者书写总结报告的侧重点11.4总结报告的书写要求(三)如何正确理解常见的管理理念?1.管理就是管人理事1.1管理者为什么容易把员工管“死”,丧失主动性和创造力1.2优秀的人才不是管出来的1.3如何处理“管好”与“干好”的关系2.管理以人为本2.1“管理以人为本”的问题2.2管理从以人为本到以标准为本2.3管理者开展管理工作的基本思路2.4管理者如何把握管理工作的重点3.管理需要灰度3.1管理与领导的区别3.2管理不需要灰度3.3领导为什么需要灰度3.4领导如何把握住灰度的程度4.管理就是要绝对做公平、公正、公开4.1有没有绝对的公平?4.2有没有绝对的公正?4.3公开是不是就是要告诉员工一切?4.4公平、公正、公开既是客观,又是一种主观感受5.管理者就是“只要结果,不要理由”5.1企业过于强调执行容易带来的问题5.2结果很重要,理由也很重要5.3没有“理由”支撑的“结果”不是“好的结果”6.管理民主就是要“少数服从多数”6.1正确理解管理民主6.2少数服从多数的前提6.3只有集体的智慧,没有集体的决策6.4以平和的心态对待自己的意见不被采纳7.管理要处处体现“二八法则”7.1以整体的眼光看待每个员工的贡献7.2以系统的思维评价每个客户在企业发展的价值7.3以战略的视角认识每个产品在产品体系中的作用7.4管理要关注重点,但也要照顾一般8.管理就是要不断的创新8.1为何么管理要保持一定的稳定性?8.2决定企业的管理水平、现状的关键因素8.3如何实现管理的本然9.kpi考核已经过时9.1 KPI的内涵9.2 KPI的价值9.3 KPI的理念信条9.4 KPI被诟病的主要原因10.管理可以让组织做到“无为而治”10.1 组织实现“无为”的途径10.2 管理者必须“有为”的原因10.3 “无为”的真实含义10.4 在“无为”和“有为”之间找到平衡(四)如何提高管理者的管理素质?1.清晰管理者的知识工作者特点,不断培养文化底蕴的厚度1.1事务决策者1.2组织协调者1.3工作评价者1.4教育辅导者2.管理者对自身角色定位八大常见的错误观念3.培养个人品格是开展管理工作的前提4.把握“忠诚”的内涵,赢得组织信赖4.1“忠诚”的含义4.2管理者“忠诚”的五大方面4.3学员分享:管理者的行为如何体现“忠诚”理念4.4案例分析:某知名企业高管的职业道德问题6.树立六大意识,把握工作的方向7.培养四大职业精神,严格自律7.1服务精神7.2契约精神7.3合作精神7.4进取精神8.尊重员工,建立融洽的上下级管理8.1尊重员工体现在点滴中8.2管理者尊重员工的六大方面9.提高领导能力,助力管理工作的开展9.1思想引领力9.2方向把控力9.3言行信服力9.4心胸包容力10.持续提高五大能力,创造卓越管理绩效10.1计划统筹能力10.2组织协调能力10.3沟通共识能力10.4灵活应变能力10.5创新发展能力11.摒弃错误行为,减少管理负能量12.在自我管理中深化对管理的认识13.课程总结:在管理实践中创新管理方法 

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