让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
基层管理场景中，员工代际差异（如Z世代与资深员工）、跨部门协作低效、工作压力与归属感失衡等问题日益突出。传统“制度驱动型”管理易导致沟通隔阂、创新乏力及人才流失。本课程聚焦多行业共性场景，从人性需求洞察、性格差异适配、团队冲突管理三大维度，结合跨行业典型案例与工具演练，帮助基层管理者建立“以人为本”的管理模式，提升团队凝聚力与组织效能。
课程收益：
洞察人性需求：掌握员工核心需求模型与个性化管理逻辑；
适配多元性格：学习团队性格差异识别与高效沟通技巧；
化解典型冲突：通过实战案例掌握跨部门协作与高压场景的解决方法；
输出实用工具：形成《员工需求画像表》《团队协作指南》等可直接落地的模板。
课程时间： 1天（6小时）
授课对象： 各行业基层管理者（部门主管、团队负责人、项目协调员等）
授课方式： 理论讲解15%+案例分析30%+场景模拟25%+工具演练25%+成果展示5%
课程特色：
案例普适性：覆盖制造业、零售、教育等多行业场景；
工具易用性：适配通用管理需求（如DISC、GROW模型、非暴力沟通）；
成果可复制：模板可快速应用于不同团队，提升管理效率与员工满意度。
课程大纲
一、管理思维升级：从“管控”到“赋能”
＞员工需求的核心模型
工具：需求四象限（职业发展、工作自主、价值认可、工作平衡）
互动体验：《高潜力员工的“隐形离职信号”》
现象：优秀员工突然消极怠工
根源：长期缺乏晋升机会与反馈机制
案例分析：某企业通过“双通道晋升体系”降低核心人才流失
＞人性化管理的三大杠杆
视频案例：《西南航空“员工第一”文化的启示》
成长赋能：定制化培训与导师制
自主赋权：弹性目标管理（SMART原则）与项目参与权
价值反馈：即时表扬机制与季度评选
实操演练：设计团队的“季度成长计划”
成果输出：《员工需求画像表》
二、性格适配管理：高效沟通与激励设计
＞性格差异与协作策略
工具：DISC简化版（支配型D、影响型I、稳健型S、谨慎型C）
场景模拟：《跨部门会议中的“激进派”与“保守派”冲突》
场景：市场部要求快速推进，财务部强调成本控制
策略：
D型：聚焦目标优先级与决策效率
I型：强调协作共赢与情感联结
S型：提供数据支持与风险预案
C型：逻辑论证与长期收益分析
案例分析：某企业因沟通风格差异导致项目延期
＞代际激励设计
工具：激励三要素（物质奖励、成长机会、情感归属）
案例演示：《Z世代员工与资深员工的激励差异》
新生代：弹性工作制+游戏化任务设计
资深员工：管理授权+行业资源支持
实操演练：针对不同代际设计激励方案
成果输出：《团队性格适配沟通指南》
三、冲突解决与情绪管理：打造高凝聚力团队
＞冲突根源与解决框架
工具：GROW模型（目标-现状-方案-行动）
互动体验：《资源争夺下的部门矛盾》
冲突背景：A部门与B部门争夺预算资源
解决策略：
目标对齐：明确公司级战略优先级
现状分析：资源效率与贡献度评估
方案共创：短期妥协与长期优化计划
案例分析：某企业因排期冲突引发团队内耗
＞高压场景中的情绪管理
工具：非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）
场景模拟：《员工因家庭突发情况频繁请假》
沟通要点：
观察：“最近请假次数有所增加”
感受：“我担心这会影响到你的工作负荷”
需求：“是否需要调整工作安排？”
请求：“尝试灵活排班+临时任务分担”
实操演练：模拟处理员工情绪危机
成果输出：《团队冲突解决流程卡》
李修平