让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
在现代组织管理中，领导者面临着多样化的挑战，其中激励和教导下属是提升团队效能、促进员工发展和维持高效工作氛围的关键技能。正确激励下属可以激发其潜能，增强团队的凝聚力和工作动力；而恰当的批评则能帮助员工认识到自身的不足，促进个人成长和改进工作表现。然而，激励与批评的艺术并非易事，需要领导者具备高度的情商、沟通技巧以及对个体差异的敏感度。
本课程旨在帮助领导者和管理者掌握激励与批评下属的有效方法，通过理论与实践相结合的方式，让学员了解激励和教导的心理基础，学习如何在不同情境下运用恰当的激励手段和批评策略，以及如何处理激励与教导过程中可能出现的问题。
课程模型：
课程收益：
驱动下属工作的要素
人的需求认别
学会各种激励的方法
正激励的公式
批评的公式
课程时间：1天，6小时/天，共6小时
课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任
课程方式： 课程讲授+案例分析+学员练习
课程大纲
第一讲：需求与行动-（心-提升意愿系统）
一、 理解人的行动
1.人的丰富性
案例分析：部属成员画像
2.个人差异
3.人行动的原因
案例讨论:对人公司的制度,员工有抵触情绪,班长该怎么办?
案例分析：老田与马组长
4.刺激与行动
行动的图示
需求是人的主要原因
案例讨论: 针对年轻的员工,特别是不缺钱的，该如何进行管理？
案例讨论:老员工如何管理,特别是有些老员工薪酬低于新员工的人员,如何激励老员工?
二 、人的需求
1.需求的种类
2.需求阶段性的发生
3.刺激与需求
正面刺激
负面刺激
4.需求不满足的行动
需求不满的10种行动
需求不满的障碍
扬汤止沸VS釜底抽薪
案例分析：老田与吕科长
练 习 ：请找出老田的需求 障碍
练 习 ：新进员工王小英
第二讲：正向激励之-（心-提升意愿系统）
一、员工缺乏干劲的主要原因
1.缺乏激励的对绩效的影响
激励的三要素
心：意愿系统
脑：方法系统
手: 执行系统
案例分析:如何激励心\脑\手
案例讨论: 岗位操作技能手册如何编写?如何让员工开展学习
3.员工绩效的构成
员工绩效=心*脑*手
二、员工激励三法宝
威逼、利诱、赋能
案例分析:如何正向激励,针对激励没有效果的员工,怎么办?
三、员工激励之-意愿系统
激励部属的7种方法
目标激励
竞赛激励
后院激励
情感激励
荣誉激励
兴趣激励
物质激励
四、给员工正向反馈
反馈是一面镜子，是下步行动的指南
外在力量驱动
1.何为赋能
影响员工绩效三大因素：员工绩效=心*脑*手
1）不愿干 心：意愿系统
2）不会干 方法：系统
3)干的不顺：执行系统
2、如何给员工反馈
1.没有反馈
2.一级反馈
3.正向反馈
3.正反馈公式
1）描述行为 数据 事实
2）产生好的影响
3）表示欣赏和感谢
案例分析：客户临时更改，部属主动承担，出色完成请问怎么表扬
案例分析：某技术员老张半夜从家赶到公司修机器，怎么表扬？
案例分析：某老员工教新员工教的很认真，怎么表扬
案例分析：上司很负责怎么表场？
案例分析：上属做的PPT很令你满意，怎么表扬？
练 习 ：找一位曾经下属干的不错的事情，用所学内容进行表扬
第三讲：教导下属（心-提升意愿系统）
1.区分事实和观点
练一练：以下哪些是事实，哪些是观点
2.和下属的利益挂钩
案例分析：某下属本周迟到两次，怎么说对他触动更大
3.负反馈公式
1）描述事实 行为 数据
2）造成当下的影响
3）如不改善，长期的后果
案例分析：某员工把良品放在不良品上
案例分析：某统计员工产能的文员把产量统计减了
4.批评要就事论事
练一练：曾经你的某位部属做错了事情，你用所学方法给予引导。
第四讲：有效沟通（心-提升意愿系统）
序言：良好的关系是人与人合作的基础
序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量
一、管理者的责任图
1.管理者是通过部属管理者完成工作
2.管理者与部属之间存在一条关系线
二、打造信赖关系的基本要诀
1.告知部属工作情形
2.表现好时及时表扬
3.有异动事先能知
4.充分发挥部属的能力
三、人问题发生的四种类型
1.预想到的
2.感觉到的
3.找上门的
4.自己跳进去的
四、部属问题的处理四阶段法
1.掌握事实
2.慎思决定
3.采取措施
4.确认结果
案例分析：张强的故事
案例分析：不服从命令的下属
第五讲：辅导下属（脑-提升方法系统）
1、员工执行力差的根本原因
执行问题出在哪里？
分析执行力乱象和根本原因：
1）第一现象：员工不知道干什么
2）第二现象：员工不知道怎么干
3）第三现象：干起来不顺畅
4）第四现象：干好了没好处，干不好没坏处
2、提升执行力的方法
执行力的10个字诀
案例分析：某公司物料的规范
王克华