王克华：虎将狼队训练课程

课程背景：

很多企业的主管大部分是内部员工提拔的，他们身上有个共同的特点就是岗位技术主方面很强，但一日从技术岗位转到管理岗位就会显得有点力不从心，通常会碰到以下的问题以下问题：

• 角色认知不清，职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

• 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

• 生产任务达不成，质量不稳定，现场混乱

• 沟通能力不足，对上/对下/平行沟能不畅，误会、冲突、对抗频发。不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

• 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下，团队氛围沉闷。

等等

以上主管碰到的问题归纳起来大概两方面,一是人的问题,一个是事的问题。通常人的问题我们归纳为生产关系，事的问题归于生产力。因此主管应从这两方面去入手，方能有的方矢。

本课程设计思路：

虎将：管理者

影响管理者绩效三大因素

• 管理者

• 追随者

• 环境+资源

狼队：追随者

影响追随者执行力三因素

• 心：意愿系统

• 脑：方法系统

• 手：习惯系统

 

课程收益：

• 学会自我管理-正人先正已做好督导者

• 学会团队管理-提升追随者的能力

• 学会与下属建立良好的信懒关系，提升部属的意愿

• 学会运用领导主方法提升自己的影响力

• 学会指导指点下属工作

课程时间：1天，6小时/天   6小时

课程对象：主管、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式：课程讲授+视频播放+案例分析+学员练习

课程特色与亮点：

内容特色：

1套课程2件事 3个章节10多个工具 6个案例 不仅可以深入的理解管理的最底层的原理方法，加上大量的案例和工具，使学员能轻松学的会，用的上

学员收获：

• 10多条课程高度提练的金句，帮忙学员记忆和运用

• 60%的时间是（案例+练习），帮忙学员理解并掌握

• 课程工具如下：

序号	实操步骤与工具如下
1	教导四步法
2	管理员工四步法
3	执行力十字诀
4	辅导员工六步法
5	与部属建立信赖关系的4个基本要诀
6	处理部属问题的四阶段法
7	学习岗位技能的四阶法
8	表扬员工的公式
9	纠正员工的公式
10	管理者三修
11	布置工作三要素
12	领导力的四个层次
13	两种管理风格
以上为部分工具..

讲师特色：

做过：从管理者做起历任组长、课长、经理、副总监 具有丰富的实战经验

学过：日产训TWI-MTP双版权认证培训师 具有扎实的理论功底

讲过：服务客户300多家，学员2万人   具有很深的心得体会

授课风格：

有方法、有故事、有案例、有语录、有表单、有练习

1.轻松幽默：诙谐幽默、娓娓道来,将晦涩难懂的工具和方法非常形象生动的呈现

2.故事案例演练：擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合

3.快乐开心：坚持笑、效并用，快乐学习，只有快乐才能学习的前提

4.学习规律:坚持先统心、再统行、再践行，循序渐进，直到目标

课程大纲

第一讲：执行能力提升-做好督导者 (提升管理者能力)

序言：郡县治  乃天下安  班组治  企业安

一、管理者普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心    

二、主管四件事情

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下属

4.辅佐上司

三、主管的角色认知：督导的诠释

1. 督：监督、检查、要求

案例分析：周转箱的改善

2. 导：教导、引导、领导

案例分析：导的运用

四、主管的岗位职责

1.主管完成的五大指标

2.主管的岗位职责

案例分析：做、教、管

五、主管的角色转变

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人

1.管理员工的四步法

案例分析: 员工请假

第二讲：执行能力提升--(提升管理团队管理能力)

一、管理者绩效的影响因素

1.关于团队与管理理解

2.影响管理者绩效三大因素

1）管理者

2）追随者

3）环境+资源

二、管理者的三修-影响力来源

1．管理者能力

1）技术能力

案例分析：上司如何面对下属的汇报

2）人际能力

3）思维能力

2．管理者权力

1）口服-职位权力：行政权、奖赏权、惩罚权

2）心服-个人权力：人个魅力、专家权、关照权

3.管理方法

1）指挥

2）支持

三、影响力四个层次

1.职位

2.认同

3.生产

4.立人

四、管理方法的运用

1.如何布置工作

案例分析：郑组长安排小王做部门预算

• 管理者对下：设立目标、满足需要

• 管理活动：协调资源达成目标

2.如何委派工作并监督

案例分析：唐组长安排下属老黄做一件重要又紧急的事

• 讨论：如果是你将会用哪种方式

• 影响下属的执行力三大要素

• 事前、事中、事后做的事情

3.如何下达命令

案例分析：办公用品的缴回

练习：划出本案例中科长用了哪些命令方式

• 好的命令让下属正确理解并引发意愿

• 命令的四种方式

• 执行的组织化

4.如何跨部门协作

案例分析：张主管与吴主管

讨论：如果你是张主管，你怎么办

• 横向沟通能下就不要向上

• 越往上成本越高

• 对等是礼仪不是效率

5.管理者如何辅导下属

案例分析：小张请假

• 辅导下属六步法

• 教练管理四步法

6.如何给下属表扬

1.赞美的三步法

1）描述行为、数据、事实

2）产生好的影响

3）表示欣赏和感谢

案例分析：客户临时更改，部属主动承担，出色完成请问怎么表扬

案例分析：某技术员老张半夜从家赶到公司修机器，怎么表扬？

案例分析：某老员工教新员工教的很认真，怎么表扬

案例分析：上司很负责怎么表场？

案例分析：上属做的PPT很令你满意，怎么表扬？

练  习  ：找一位曾经下属干的不错的事情，用所学内容进行表扬

7.如何给下属指正批评

1.区分事实和观点

练一练：以下哪些是事实，哪些是观点

2.和下属的利益挂钩

案例分析：某下属本周迟到两次，怎么说对他触动更大

3.批评的方法

1）描述事实、行为、数据

2）造成当下的影响

3）如不改善，长期的后果

案例分析：某员工把良品放在不良品上

案例分析：某统计员工产能的文员把产量统计减了

案例分析：某员工未按规定穿戴防护眼镜

4.批评要就事论事

练一练：曾经你的某位部属做错了事情，你用所学方法给予批评。

第三讲：与下沟通  建立信赖( 提升追随者意愿 )

序言：良好的关系是人与人合作的基础

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、管理者的责任图

1.管理者是通过部属管理者完成工作

2.管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属