马斌： 九江银行新员工系列课 课程开发与课程认证项目

【项目背景】

1、组织发展需要

组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组织需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。

2、成本控制需要

而另外企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为能够频繁授课，掌握良好的授课技巧，所以有时候效果还不如外部讲师。

你是否有以下困惑：

1. 外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；

2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；

3. 很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意；

4. 内训师开发出专业课程以后，不知道如何表达，好的课程没有达到好的效果. . . . . . 

【项目收益】

组织收益：

•  减少重复试错成本、加快经验沉淀；
•  提升管理人员及核心骨干结构化思维能力；
•  提升管理人员及核心骨干结构化表达能力；
•  加快新人快速融入与岗位胜任能力。

学员收益：

•  了解企业培训的意义与作用，清晰认识企业培训师
•  通过五问法，明确是否达成课程目标，并能够运用五问法开发一门课程；
•  通过辅导与练习的结合，让学员对于课程开发方法更熟练。
•  初步掌握教学手法设计的全流程，让内容演绎的生动性；
•  掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容；
•  掌握结构化的语言表达技巧以及案例/故事的讲解技巧，让表达情理交融。
•  初步掌握课程PPT制作基础技巧

【项目安排】

课程时间：二期课程开发5（4+1）天，TTT教学培训2天，6小时/天

课程对象：业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程方式：讲授式40%+现场演练30%+小组讨论30% 

【项目福利】

（仅限受训学员）：

1. 可获得10份专业的课程设计模版
2. 可获得100+份专业漂亮的PPT模板
3. 可获得2G+的课程制作图片、人物素材
4. 可获得10类不同场景的课程互动音乐
5. 可获得更多获取相关素材的方法

【项目成果】

成果1：《课程说明书》-授课对象定位、对象痛点分析、教学目标制定、教学结构介绍

成果2：《课程结构图》-根据学员痛点分析、萃取解决问题方法、提练结构化经验

成果3：《课程PPT文稿》-基于组织智慧经验的制作PPT并撰写备注页的教学流程和策略

成果4：《讲师手册》-使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱

成果5：《学员手册》-包含课程介绍、纪律、安排、心得、课后复盘计划及核心学习内容

成果6：《课程题库》-包含知识点相关的单选题、多选题、判断题、填空题、问答题等

成果7《合格培训师》-项目培养30名可走上讲台的内部兼职培训师

评价标准1：能够清晰说出课程目标、授课对象、教学目标、课程结构及相关教学手法

评价标准2：能够运用提问、案例、互动练习等教学手法，并能尝试与学员进行互动

【项目安排表】

【项目课纲】

第一讲：培训师角色认知与成人学习理论

一、为什么要做培训师

1、什么是培训师

2、培训对组织的意义

3、培训对培训师的意义

二、优秀的培训胜任标准

小讨论：你会为哪个讲师鼓掌

1. 培训师的五大角色
2. 优秀培训师的胜任标准

三、成人学习的特性

1. 成人学习的三大特性
2. 成人学习的163法则
3. 成人参加培训的四大类型

四、组织智慧输出——金龙六戟

1. 龙口-问对象

2. 龙角-问主题

3. 龙珠-问收益

4. 龙身-问结构

5. 龙鳞-问教学法

6. 龙抓-问PPT

第二讲：组织智慧输出——金龙六戟

一、金龙三戟——课程目标设定的2W1H原则

1. 第一戟：龙口-问对象（WHO）

1）研究对象的意义

2）谁是我的授课对象

实操演练一：明确自己的授课对象

2. 第二戟：龙角—问主题（WHAT）:

1）授课对象的特质

2）授课对象的需求

3）本次授课的时长

4）可以解决的问题

5）课程主题的三大设计套路

实操演练二：给自己课程设计一个主题

3. 第三戟：龙珠-问收益（HOW）

1）Speak我讲什么

2）Get学员获得什么

3）Solve能解决学员和组织什么问题

实操演练三：书写自带课件的收益

节点成果1：《课程说明书》-授课对象定位、对象痛点分析、教学目标制定、教学结构介绍

二、第四戟：龙身-问结构

1. 课程开发的三种模型

模型1：SCAS开发模型

模型2：PRM开发模型

模型3：黄金三环开发模型

2. 思维导图的运用

3. 以始为终目标确认

4. 教学节奏的271原则

5. 总结三要素：总结归纳、呼吁行动、互动提问

实操演练四：搭建自带课程的逻辑框架

三、第五戟：龙鳞-问教学法

1、引人入胜的自我介绍

1. 名人法
2. 选择法
3. 数字法

2、巧引互动的提问技巧

1. 多提封闭式问题
2. 2+1提问法
3. 先给素材再提问

3、喜闻乐见的故事案例

1. 背景
2. 冲突
3. 结局

实操演练五：设计一个适合自己的教学法内容

节点成果2：《课程结构图》-根据学员痛点分析、萃取解决问题方法、提练结构化经验

第三讲 第六戟：龙爪-PPT制作

一、PPT快速建构的5步法

1. 导目录

2. 粘内容

3. 选图示

4. 换字体

5. 换色系

实操演练六：如何快速用模板制作PPT

二、优化PPT的五个原则

1. 划模块

2. 抓重点

3. 删文字

4. 转型式

5. 简特效

三、PPT搜图与排版四大原则

1、PPT搜图技巧

2、PPT图片排版示范

3、PPT排版四大原则

演练：PPT排版素材练习

4、PPT优化12字口决：能图不表，能表不字，能字不文

节点成果3：《课程PPT文稿》-基于组织智慧经验的制作PPT并撰写备注页的教学流程和策略

第四讲 教学备注撰写与配套工具梳理

一、教学备注五要素的撰写

1）时长

2）教学手法

3）教学流程

4）讲授话术

5）过渡语

二、教学配套工具梳理

节点成果4：《讲师手册》-使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱

节点成果5：《学员手册》-包含课程介绍、纪律、安排、心得、课后复盘计划及核心学习内容

节点成果6：《课程题库》-包含知识点相关的单选题、多选题、判断题、填空题、问答题等

三、说课评审

1、以小组为单位抽签确定试讲顺序

2、小组逐一进行课程说课讲解

3、评价：讲师及公司专家给予课程打分

节点成果7-1：每门课课程评选3-4位认证讲师

第五讲：第七戟：龙口-练开口，示范教学练技巧

一、缓解课前的紧张恐惧

1. 紧张与恐惧的具体表现

探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？

1）常见紧张的具体表现

2. 紧张与恐惧的原因：不自信

探讨：产生不自信的原因有哪些？

1）时刻相信术业有专攻

2）为什么这么有我来讲

3. 缓解紧张与恐惧的方法

1）专家信念

2）人物支持

3）充分准备

4）多讲多练

二、调动兴趣的开场破冰

1. 全感观表达式登场

1）照顾学员视觉

2）照顾学员听觉

实操演练七：基本手势与登台五步及开场问好

2. 暖场三步骤：

1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3）破学员和学员之冰——小组训练

现场训练1：自我介绍训练

现场训练2：小组设计一个游戏，现场练习

三、此起彼伏的过程控制——教学过程的三件事

1. 清晰化的结构表达

1）时间线索

2）空间线索

3）主观经验线索

4）风筝结构

现场训练3：运用风筝结构快速组织语言

2. 感性表达的方法：讲故事/案例

1）故事/案例的选择原则

2）故事/案例的场景化表达

现场训练4：每个人准备一个案例试讲

现场训练5：手势训练练习

实操演练十：选择一个自有课件中的经典案例，进行场景化表达

3. 过程控制与互动的技巧

1）时间控制

2）提问的技巧

3）回应的技巧

4）突发事件

实操演练十：选择一个自有课件中的知识点模块，进行互动式教学练习

四、常见课程的授课方法

1. 知识类

2. 技能类

3. 态度类

现场训练6：为课程设计游戏互动手法

实操演练十一：选择一个自有课件中的知识点模块，进行互动式教学练习

五、简结有力的结尾

1. 常见收尾的二个方法

1）总结归纳

2）呼吁行动

2. 结束课程的注意事项

3. 课程总结

课题训练：三人小组，10分钟试讲训练

第七讲：第八戟：龙尾-评成效

1．学员课程内容试讲

2．学员内容与技巧评审

3．学员试讲点评与辅导

成果7-2《合格培训师》-项目培养30名可走上讲台的内部兼职培训师

结业环节：

1、每组派出一位学员分享收获

2、播放学习过程分享视频

3、优秀学习小组颁奖