马斌：完美呈现——终端培训有效授课能力提升工作坊

课程背景：

在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。

但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。《企业培训师授课训练课程（TTT）》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师授课技能的全面提升。

课程收益：

以公众表达和互动控场为典型任务贯穿整个课程，让学习对象：

1.  了解自己的感官表达优势，通过扬长避短的公众表达，提升外在气场；
2.  掌握全感官表达的基本要素，让学员能更好的吸收课程内容；
3.  掌握结构化的语言组细技巧以及案例戒故事的讲解技巧，让表达情理交融；
4.  通过课堂演练的方式，让学员从课程的开场到过程到结尾，全流程进行授课技巧的学习和练习；
5.  认识直播工具的重要性，会使用相关直播道具，知道如何通过现上直播工具更好的达成培训效果；

课程时间：3天，每天6小时

课程对象：有授课经验的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程人数：建议控制在40人以内

课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示

课程大纲

第一天

导入：全脑授课的课件表达

一、优秀表达的三要素 —— 思想、逻辑、修辞

二、授课过程中把控的三大要点

1、内容逻辑

2、情感演绎

3、互动技巧

三、全脑授课对课程效果的影响

1、左右脑分工及特点

2、不同学员的3种学习风格

  —— 视觉、听觉、触觉

【测试】你是哪种学习者？

3、全脑授课三大关键 —— 理性/感性/互动

（1）理性/感性授课效果的四象限矩阵

（2）理性课程感性演绎

（3）感性课程理性升华

第一讲：勾——调动兴趣的开场破冰

一、开场三要素

1. 主题背景

2. 自我介绍

3. 课程收益

4. 整体结构

实操演练二：基本手势与登台五步及开场问好

二、暖场三步骤：

1. 破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2. 破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3. 破学员和学员之冰——小组训练

实操演练三：选择自有课件，进行开场的表达练习

第二讲：讲——逻辑严谨的正文表达

一、课堂失败的6个原因

二、语言表达的“言之四有”

1、言之有序

（1）表达前的“三思”

（2）提升语言表达能力的方法 —— 金字塔结构

A．结论先行、锁定主题

B．以上统下、严密论证

C．分类清楚、合理布局

D．逻辑递进、逐步展开

（3）结构化的语言表达技巧

【课堂演练】五种主题选择表达。

2、言之有物

（1）如何让内容“化繁为简”？—— 价值体现

（2）内容化繁为简“5步法”

（3）三大领域内容的教学方式及话术技巧

• 知识类内容讲解技巧
• 技能类内容讲解技巧
• 态度类内容讲解技巧

【课堂演练】不同内容现场练习

3、言之有效

（1）成人学习的3大特点

（2）学习的螺旋

A．激发兴趣

B．提供信息

C．加工处理

D．得出结论

E．渴望实践

（3）学习效果“四层级”

—— 理解、记住、运用、变通

4、言之有度

（1）内容度 —— 修炼语言的节奏感

（2）音色度 —— 提升语言的演绎感

（3）时间度 —— 掌控课堂的进度感

第三讲：演——此起彼伏的教学演绎

一、了解你的授课风格

1、什么是授课风格？

2、4种授课风格与课堂呈现效果

3、风格训练方式

二、演绎你的感性声音

1、课堂常见的表达障碍

2、提升你的声音效果

3、发音训练

• 发声技巧
• 气息训练
• 语音语调

三、活跃你的课堂氛围

1、如何精彩互动？

（1）为什么要互动？

（2）如何营造良好氛围

（3）如何进行精彩互动

2、如何设计和应对提问？

（1）提问在授课中的作用

（2）灵活运用多种提问方式

—— 封闭式提问

—— 开放式提问

第二天

第四讲：化——授课保障之现场应对

一、如何设计和应对提问？

1、11种常见的学员提问

2、坦然面对学员提问

二、如何有效控场？

1、课堂控制两大原则

2、培训师控场的四个层级

（1）如何保证学员“听”？

（2）如何知道学员“懂”？

（3）如何保证学员会“做”？

（4）什么是“做好”？

4、如何面对不同状态的学员？

5、如何应对各种麻烦？

三、如何控制时间？

1、时间掌控不佳的7种表现

2、有效掌控时间的方法

四、课程总结的两种方法

1、引导回顾法

2、呼吁行动法

第五讲 合——培训与销售终端相结合

讨论：以小组为单位写出20个终端的需求

一、销售终端的需求？

1、专业需求

2、业务需求

3、资源需求

4、尊重需求

5、帮扶需求

6、物质需求

讨论：罗列出培训可以满足的需求。

二、有效的培训资源开发

1、开发内容确定

专业课程开发

业务课程开发

管理课程开发

2、开发人员确定

   内部专家

   一线专家

   外部专家

3、确定开发时间

   开发时间确定

   授课时间确定

4、专业课程讲师培养与认证

第三天

第六讲 转——线上课程授课技巧

一、 直播设备的准备

视频：马斌老师直播设备准备

1．四大硬件准备：电脑、摄像头、麦克风、手机

2．四大辅件准备：手绘板、绿布、补光灯、工具包

3．四大软件准备：网络、直播软件、美颜软件、测试准备

二、直播状态准备

如何缓解直播紧张、如何通过直播与学员互动？

 1．准备一：心态准备

• 交流
• 分享
• 放松

2．准备二：形象准备

• 表情
• 着装
• 发型

3.准备三：环境准备

• 背景
• 噪音
• 灯光

4.准备四：课程准备

• 熟悉
• 备注
• 练习

三、直播平台准备

1.直播平台推荐

• 收费软件：小鹅通、微吼、平安知鸟、企业微信……
• 免费软件：钉钉、微师、OBS……

2.以微师为例直播8件事

• 下载与平台注册
• 直播信息建立
• 开始直播和录播点击
• 声音/头像测试
• 评论互动测试
• 录屏回放确认
• 白板书写确定

四、直播技巧运用

1、怎么做好直播入场？

第一步：提前半钟，提前准备

第二步：播放音乐，提醒签到

第三步：欢迎学员，简单交流

第四步：抛出痛点，引发兴趣

第五步：报倒计时，提醒送花

2、怎么做好直播开场？

第一步：聚焦主题

第二步：自我介绍

第三步：激发兴趣

第四步：总体概览

3、怎么做好精彩演绎

1.  心灵的窗户-眼神
2.  沟通的奥义-手势
3.  传递的本质-语言

4、怎么做好精彩演绎

视频直播效果落地的配套内容

1.  录播课程
2.  工具模型
3.  课后测试
4.  课后任务
5.  社群辅导

视频直播不可少的提问环节