李培翔：高效逻辑思维与精准表达：职场沟通成功的关键

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 29897

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适用对象

中层管理人员、核心骨干员工、渴望提高工作效能的职场人士

课程介绍

课程背景：

在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。

「逻辑思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

结构性的思维逻辑是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

结构性的逻辑思维能帮助你解决哪些问题？

掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。

思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

课程收益：

1.掌握一套建立逻辑表达的方法

2.学会高效沟通的原理

3.提高表达的效率

综合所述做到：思考清晰、表达有力、解决有方。

适合对象：中层管理人员、核心骨干员工、渴望提高工作效能的职场人士

课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%

课程大纲

第一讲：构建结构性思维逻辑

四种常见的表达陷阱

1. 思路中断

2. 思维发散

3. 思维跳跃

4. 表述繁冗

二、情景模拟：如何提高自己的记忆力

1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！

三、为什么要用金字塔逻辑结构

1. 如何将思想组织成金字塔

在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果

2. 自上而下表达，结论先行

工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题

3. 自下而上思考，总结概括

解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）

4. 运用金字塔结构的效果

情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）

四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果

五、辨别他人的语言结构——结构化思维接受信息的4个步骤

课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

第二讲：高效沟通的建立

一：原理篇--沟通视窗（了解本质）

沟通的目的：为了获得尊敬和信任

一、公开象限：自己知道别人也知道

二、隐私象限：自己知道别人不知道

三、盲点象限：别人知道自己不知道

四、潜能象限：自己不知道别人也不知道。

二：技巧篇--职场沟通（抓住核心）

一、沟通心法

先解决心情，再解决事情
说客户想要的，而不是你想说的
关注感受比关注措辞更重要

三：方法篇--职场沟通（说到点上）

切记：你的上司没有时间

一、说到点上的三大法则

1. 结论提前，理由退后

2. 事实提前，感觉退后

3. 对方提前，自我退后

二、把事情说清楚5W2H法则

课堂练习：利用5W2H描述一项工作。

三、如何在沟通在沟通中提问

1. 开放式问题

2. 封闭式问题

活动：猜扑克牌

第三讲：结构表达与演说呈现

一、开口篇

从克服紧张开始

克服临场紧张的三个方法
熟悉成功的自己——告别持续性紧张
形成紧张原因的象限讨论

二、自我介绍：让听众欢迎、期待并记住

1. 名字需要被记住：解字、联想、故事、幽默

2. 锚定关键词，做有思想的背景经历介绍

3. 自我介绍不能违背的三个特性

4. 学员现场设计展示自我介绍，讲师点评和指导

二、内容篇

一、银瓶乍裂---震撼力开场

1. 激发听众兴趣的四种开场白：断言、顺承、共情、道具

① 断言的三种方式

② 顺承：顺势而为，承上启下

案例分享：胡歌的领奖发言

③ 共情：拉近与听众的关系并获得认可

案例分享：乔布斯在斯坦福大学的演讲

④ 道具：巧妙、震撼、令人难忘

案例分享：艾米･穆林斯的十二双假腿

2. 主题提炼：主张类与情怀类

① 概括中心思想的主题句提炼

② 标题的四种样式

掷地有声---情节化展开

1. 展开的三角形结构

2. 分论点间的逻辑：时间、列举、层进、变焦、折中

3. 分论点内的动作：挖坑、种树、填土、停顿

4. 提高论据的冲击力：故事生动化、数据可视化、描述细节化、修辞情感化

课堂演练：学员现场搭建分论点间的逻辑结构并设计内部的展开动作，讲师点评和指导

三、一锤定音---承诺式收尾

1. 收尾两动作：总结概括与点睛升华

2. 总结句式：IF-THEN

3. 升华方法：故事、箴言、展望、行动

4. 做总结的目的：加深记忆

5. 做总结的方法：单独做一页PPT

课堂演练：学员现场设计承诺式收尾，讲师点评和指导

注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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• 李培翔：财务人员：思维创新与高效沟通: 课程背景：财务部门作为一个有核心原则和和核心价值的部门并且和全公司的各个部门有着密切的合作，财务部门的高效工作，将会给其他部门带来极大的支持！然而在职场中解决问题的时候，我们发现沟通不畅，配合不良的事情偶有发生！作为财务人员如何协同其他部门高效的解决问题就值得思考！在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。「逻辑思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。结构性的思维逻辑是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。结构性的逻辑思维能帮助你解决哪些问题？掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。课程收益：1.掌握一套建立逻辑表达的方法2.学会高效沟通的原理3.提高表达的效率综合所述做到：思考清晰、表达有力、解决有方。适合对象：财务人员课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程大纲第一讲：构建结构性思维逻辑四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维发散3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、情景模拟：如何提高自己的记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、为什么要用金字塔逻辑结构1. 如何将思想组织成金字塔在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果2. 自上而下表达，结论先行工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题3. 自下而上思考，总结概括解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）4. 运用金字塔结构的效果情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点1. 结论先行2. 上下对应3. 分类清楚4. 排序逻辑案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果五、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断2. 对应：找到事实与观点的对应关系3. 结构：画出信息之间的关系图4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构第二讲：创新方法/工具与流程一、创意思考：我们是否具有创新的能力？1. 创新史给你的启发2. 27题测试：你是否具有创新力？3. 创新思维与左右脑的使用关系4．四种创新带来的思考：模式创新：滴滴出行服务创新：海底捞管理创新：七人分粥营销创新：百事可乐思考：职场创新的核心逻辑是什么？二、创新方法：两大路径1. 逆向思考带来创新：1）就事物的依存条件进行逆向思考：司马光砸缸2）就事物的发展过程进行逆向思考：电梯的产生3）就食物的位置进行逆向思考：动物园的变化4）就是事物的因果关系进行逆向思考：电磁场转换 2. 发散思考带来创新：1）用途发散：梳子卖给和尚2）方法发散：如何分更公平3）因果发散：大数据的分析4）观点发散：锦鲤效应的思考第三讲：高效沟通的建立一：原理篇--沟通视窗沟通的目的：为了获得尊敬和信任一、公开象限：自己知道别人也知道二、隐私象限：自己知道别人不知道三、盲点象限：别人知道自己不知道四、潜能象限：自己不知道别人也不知道。二：技巧篇--职场沟通（问对问题）活动：猜扑克牌一、问题的两种形式1. 开放式问题2. 封闭式问题三：方法篇--职场沟通（说到点上）切记：你的上司没有时间一、说到点上的三大法则1. 结论提前，理由退后2. 事实提前，感觉退后3. 对方提前，自我退后二、把事情说清楚5W2H法则课堂练习：利用5W2H描述一项工作。第四讲：财务人员如何做好人际关系协调一、财务人员职场沟通的基本原则1.平等原则2.真诚原则3.工作为本原则4.遵纪守法原则二、如何协调好与同事的关系1.严于律己，宽以待人。2.互相尊重，一视同仁。4.化解冲突，委婉表达。三、与领导如何进行有效沟通1.向领导汇报工作。先汇报事情的结果；汇报时要用数据说话。1.与领导在工作中的矛盾与分歧处理转变角度表明立场遵纪守法注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

• 李培翔：财务人员-问题的分析与解决: 课程背景财务部门作为一个有核心原则和和核心价值的部门并且和全公司的各个部门有着密切的合作，财务部门的高效工作，将会给其他部门带来极大的支持！然而在职场中解决问题的时候，我们发现沟通不畅，配合不良的事情偶有发生！作为财务人员如何协同其他部门高效的解决问题就值得思考！《问题的分析与解决》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示内容。课程目标1. 学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理，掌握归纳和演绎的技巧；商务沟通与表达呈现技巧，以及瞬间解决问题逻辑的技巧。2. 结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意。3. 提高思考和商务表达的逻辑性；重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间；以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点。4. 透过逻辑思维训练与金字塔原理的运用提升问题分析与解决技巧。5. 提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。学员收获对个人：掌握快速组织思维的方法，并让表达更清晰、更简练、更有力对公司：通过提高员工表达效果，对内沟通，减少误会，提高团队工作效率；对外沟通，给客户及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。课程特色分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个技巧实用：练习题目与日常工作、常见商务表达场景紧密结合工作中只要写作，报告，解决问题就会用到，可反复使用适合对象：财务人员时间安排：2天，6小时/天课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程大纲第一讲：金字塔原理逻辑思维介绍一、什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）二、【体验练习】30秒电梯理论三、金字塔原理的作用1. 清晰表达您的思想2. 思考与表达的提升3. 确定问题分析问题四、为什么选择金字塔结构五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构六、金字塔原理在企业管理中的应用七、如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯课堂练习：30秒主题工作报告主题第二讲：金字塔原理之应用-思考与商务沟通技巧一、金字塔原理四个核心原则二、如何组成金字塔结构三、金字塔中的内部结构四、实战演练-构建金字塔结构方式五、金字塔原理的思考技巧1. 决定信息收集的范围2. 找出信息的逻辑结构3. 建立逻辑顺序4. 建立并描述中心思想TOPS5. 得出并描述结论-金字塔顶层思想6. 确认符合MECE原则7.为文章写出序言案例讲解：利用MECE原则做好人群分类六、演绎与归纳逻辑的技巧七、序言的结构技巧：情境-冲突-疑问-解决方案课堂练习：SCQA在不同情况下的转化第三讲：金字塔原理之应用逻辑思维解决问题的技巧一、解决问题的逻辑二、问题定义与界定三、问题原因分析1. 利用MECE（相互独立/完全穷尽）设计诊断框架2. 问题树法寻找问题产生的可能原因3. 逻辑排除法消除非关键议题四、创造解决方案1. 头脑风暴法+六顶思考帽2. 收集资料提出假设3. 分析论证，并找寻验证4. 因果分析/比例分析5. 标杆比较/趋势分析案例分享：头脑风暴法的步骤详细解读五、方案选择与决策1. 决策矩阵法2. 十等级法第四讲：问题分析与解决的三大应用方式解析一. 结构性思维解决问题的三个步骤：理解：隐形思维显性化重构：显性思维结构化呈现：结构思维形象化课堂练习：搭建解决问题的三级结构二.应用一：表达-有方案时，想清楚说明白描述问题定方向构思表达画结构形象表达做展示小组讨论：利用5W2H工作法描述问题案例分享：美国兵器厂修武器的故事小组练习：用SmartArt做结构性思考三.应用二：问题-无方案时，找方案说明白分析本质做假设分析原因做验证合适方式出结果案例分享：利用SCQA描述解决当下子女教育与学区房购买的问题小组练习：问五个问题找到答案四.应用三：共识-帮团队时，找方案说明白每人发言结构清晰统归发言分类梳理视觉呈现过程结果案例分享：三种方式建立框架性思考课堂练习：如何整理团队观点并完成梳理注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

• 李培翔：创新思维与问题分析解决: 课程背景：在企业中，衡量成功职场人的标准之一就是问题的分析解决能力和创新能力。优秀的人之所以优秀，在于他的思考模式和学习方法以及工具的运用。在全脑时代，思维工具的运用是职场精英的超级法宝。不但可以提升个人工作业绩，更可以提高整个组织的运营效率。思维导图与结构化思考的综合运用常常被用在突破思维限制、创新思考、职场的问题分析与解决、活动策划、新产品开发、项目管理、任务管理、逻辑沟通、弹性沟通、信息整理、高效学习等领域。逻辑树及鱼骨图是做问题分析与解决的有效工具方法，在明确问题的基础上分析梳理问题，融合集体智慧，让方案策略的实施得到理性的分析，大大提高解决问题的效率。课程特色：课程架构清晰，内容有效。理论实务兼具, 学习系统。案例解说，学员感悟深刻。工具方法演练，课程落地实用。课程宗旨：1）提升创新思维能力----打破思维定式，发散思维渠道，开发创新思维2）掌握创新思维方法----水平思考，结构思考，系统思维，发散思维3）掌握创新思考工具----思维导图，逻辑树，头脑风暴，六顶思考帽，金字塔原理（任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地，课程中所提供的思维工具都是国际上经典的创新思考工具，可以快有效提升学员思维的广度、深度和周全度。）4）系统问题分析解决----掌握解决问题的基础性思维流程，提升问题分析解决的效率课程时间：1天，6/小时学员对象：高级管理层、中层管理人员、核心员工，基层骨干课程大纲：先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享思维测试：如何将400ML的水装进200ML的杯子里？第一讲、思维结构的建立创新能力的前提—建立解决问题的思维结构四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维发散3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、情景模拟：如何提高自己的记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、为什么要用金字塔逻辑结构1. 如何将思想组织成金字塔在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果2. 自上而下表达，结论先行工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题3. 自下而上思考，总结概括解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）4. 运用金字塔结构的效果情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）第二讲、创新方法/工具与流程一、创意思考：我们是否具有创新的能力？1. 创新史给你的启发2. 27题测试：你是否具有创新力？3. 创新思维与左右脑的使用关系4．四种创新带来的思考：①模式创新：滴滴出行②服务创新：海底捞③管理创新：七人分粥④营销创新：百事可乐思考：职场创新的核心逻辑是什么？二、创新方法：两大路径1. 逆向思考带来创新：1）就事物的依存条件进行逆向思考：司马光砸缸2）就事物的发展过程进行逆向思考：电梯的产生3）就食物的位置进行逆向思考：动物园的变化4）就是事物的因果关系进行逆向思考：电磁场转换 2. 发散思考带来创新：1）用途发散：梳子卖给和尚2）方法发散：如何分更公平3）因果发散：大数据的分析4）观点发散：锦鲤效应的思考第三讲、界定问题与流程一、界定/挖掘问题1.什么是问题2.问题的表达方式3.问题的类型及要素案例教学：5S法中发现问题工具运用：5W2H 1.界定问题，找出问题2.结构化分析问题工具3.解决问题的方案及流程4.逻辑清晰的解决方案汇报本节重点：如何分析问题，找到根本原因第四讲、解决问题工具导入：明晰问题关键，找出根本原因，落实方案对策工具一、逻辑树1.逻辑树的由来2.逻辑树的分类3.如何绘制不同类型的逻辑树4.高质量逻辑树的标准课堂练习：使用逻辑树分析如何降低旅行费用，并绘制逻辑树图分组点评：逻辑树的绘制思路工具二、鱼骨图1.鱼骨图结构分解及范例2.鱼骨图分析法步骤及制作要点3.鱼骨图三种类型及不同的应用4.丰田5why法：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质注：以上课程可根据客户需求进行修改。

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