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李乾:内在驱动贡献成果 ——卓越培训管理者TTM实效训练

李乾老师李乾 注册讲师 97查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 29284

面议联系老师

适用对象

:企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者以及其他与培

课程介绍

课程背景:

互联网+、大数据时代,企业不是不学习的问题,而是打造不好“学习型”、“学教型”组织,就不能发展,甚至难以生存!作为企业培训管理者,必须重构培训思维,才能解决企业学习的问题,才能应对组织和个人在新时代下的挑战!那么我们的挑战是什么?

组织在新时代下面临的挑战:

挑战一:解决变革不转型的问题

挑战二:人才随需而到

挑战三:……

培训管理者在新时代下人才发展中面临的挑战:

挑战一:培训效果评估转化难,成效不显著和持续

挑战二:支撑战略及业务达成

挑战三:……

面对以上挑战,我们培训管理者应该反思自己:

反思一:调研和梳理出的培训需求是企业、团队及个人真正的需求吗?真的接战略,接绩效,接地气吗?

反思二:你真会管理培训项目吗?衡量培训项目真正有效的标准是什么?你负责的培训项目能让老板,学员直接主管,学员三方都能真正满意和认同吗?

反思三:……

如果您真的想解决上述问题,如果您觉得参加过很多类似的培训,都没有很好的解决实际问题,请参加TTM实战升级版《基于内驱力与贡献成果的培训管理者实效训练营》,只要您重构培训思维,以专业领域最高标准精进创新,就能学有所成,成就他人,庄严自己

课程收益:

本课程集李乾老师在数家不同行业500强企业一线的培训与管理经验,全部干货分享,不高谈阔论,不故弄玄虚,在2天12小时的时间里运用基于建构主义的教学方法,引导学员自我建构出如何打造出真正让老板和领导满意的接战略,接绩效,接地气的培训与培训管理体系。

借鉴世界优秀500强企业及国内标杆企业大学从战略到战术的最前沿的思想与工具,从企业源头和国内企业培训现状的短板出发,通过对现代培训理念、培训趋势、培训症结进行深入探讨与分析,结合自己服务企业的实际现状,自我建构出破解你工作困境的思路和方法。

接战略,接绩效,接地气,课程强调训练和提升培训管理者的全局观、系统思维、经营思维——“获得老板和领导支持的方法与思路”才是光明大道,只聚焦培训项目管理层面的操作会困难重重。

培训管理实际工作中高效的实操技术,现场情景演练员工能力体系、培训需求分析体系、培训课程体系、培训师资体系、培训运营管理体系等的建立与优化,知识性+工具性+应用性合三为一。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者(培训总监、培训经理、培训主管、培训专员)、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者以及其他与培训业务相关的人员

课程方式:精华讲授+观点陈述+小组练习+互动研讨+案例分析+模板演示+经验分享

以结果为导向的学习全旅程设计,基于培训管理者的胜任力设定学习内容、学习主题

针对企业实际存在的难题开展行动学习,通过行动学习理论、研讨方法、催化技术等工具学习,提升学习有效性,解决专业能力方面遇到的挑战和问题

激发学员成为学习的主体,强化学员内驱力和成果贡献

课程大纲

引言:

1. 近三年的培训管理者职业宣言

2. 动态不确定的企业培训发展趋势

3. 数字化培训体系的不断升级

第一讲:“互联网+”时代下培训行业及企业培训的发展趋势

一、培训在企业发展中真正的作用

1. 培训行业的发展历程与前生今世

2. 众说纷纭的培训价值——培训究竟是什么

3. 培训行业存在的老大难问题

4. 企业培训发展成熟度五级模型

1)兼职做培训

2)独立做培训

3)系统做培训

4)企业大学做培训

5)从培训到学习型、学教型组织

分组研讨:(自我建构)参考企业培训发展成熟度五级模型并运用《培训成熟度自测》工具如何成功构建培训体系

5. 培训是人力资源容易被边缘化的模块吗

最佳实践案例分享:世界500强A集团培训发展与人力资源其它模块无缝对接的最佳实践

二、培训管理真的能上接战略吗

1. 什么是组织战略

2. 组织战略与培训之间的关系

3. 战略分解动作与培训工作承接

4. 培训管理工作的核心任务

最佳实践案例分享:国内某500强B集团企业大学“上接战略”的最佳实践

三、搭建培训体系建设没有那么简单

1. 培训体系全景图启示一二三

2. 培训体系搭建的四种类型

1)观望型

2)摸索型

3)成熟型

4)标杆型

3. 岗位发展培训体系与员工能力发展体系的“两只手”

4. 学习地图与学习路径图的“两只脚”

四、高层的支持才是硬道理

1. 你知道高层在想什么吗

2. 高层眼中的培训管理者

3. 高层被你培训与管理了

4. 支持的背后是成果的贡献

最佳实践案例分享:李乾老师担任企业大学校长期间是如何获得高层支持的最佳实践

情景演练:某集团业务老总与培训负责人的对话

五、互联网时代培训行业的发展

1. 新时代下培训行业的发展趋势与方向

2. 互联网时代培训以个性化的需求确定内容需要把握三个度

3. 百花齐放,殊途同归

最佳实践案例分享:京东大学《业务+培训,体系+敏捷》培训新模式

分组研讨:(自我建构)京东大学可以,我为什么不可以

4. 回归基本面,不变应万变

案例分享:先一后二,接二连三

第二讲:培训管理者的角色认知——你知道你是谁

一、培训管理者的胜任素质

1. 培训管理者的角色定位

1)医生:治病救人

2)厨师:调养身心

3)教练:职业导师

4)推广员:传递价值

2. ASTD培训工作者胜任素质模型解读

3. 不比不知道,一比太惭愧

4. 不断升级的ASTD培训工作者胜任素质模型带给了我们什么

5. 化危机于无形的培训管理之道——激发你的内驱力

二、榜样的力量——优秀培训管理者的“钢铁”是这样炼成的

1. 企业培训管理者的岗位职责发生大变化

2. 培训管理者必须具备的ASK

最佳实践案例分享:你值得“用友”——田俊国先生的经验之谈

3. 培训管理工作的发展趋势及挑战

1)学习方式及技术的变革

2)获取支持

3)以最少资源获得最大效果

4)专业仍有很大提升空间

5)培训产品核心研发者为业务专家

6)更注重用户体验和效果评估

三、培训管理者的职业寿命与发展出路

1. 全才与专才

2. 你自己的胜任力如何培养

3. 531学习行动计划难要求别人,易忽视自己

分组研讨:(自我建构)如果还做培训管理,3年后你最大的不足是什么

4. 从培训专员到企业大学校长的成功之路

第三讲:培训管理者专业能力提升秘笈之“天山七剑”

一、培训管理者专业能力提升秘笈之“需求剑”:培训需求分析

1. 培训需求分析的重要性

1)培训需求分析的定义

2)培训需求分析问题多多

a 盲目拍脑袋

b 调研范围窄

c 学员分析浅

d 赋予期望多

3)培训需求问题难解,何谈绩效发展

4)培训需求分析诊断的基本流程

2. 培训需求分析诊断实务

1)基于组织策略的需求分析

2)基于业务目标的需求分析

3)基于关键问题的需求分析

4)基于能力差异的需求分析

5)切准核心能力的工作任务图表分析DACUM

3. FGD访谈工具与运用

4. 培训需求分析的“六问大法”

1)知道问谁吗?

2)六问大法

a 问任务——你期望通过本次培训,帮助目标学员在哪些事情上做的更好?

b 问标准——你期望达到好的标准是什么?

c 问特征——这批目标学员有多少人,年龄、性别、新老比例怎样,大家平时习惯怎么学习?

d 问现状——目标学员当前的技能水平是怎样?

e 问差距——目标学员要从当前的起点到希望的终点,面临着哪些差距?

f 问重点——在这些差距里,哪些方面是最有可能通过本次培训来解决的?

分组研讨:(自我建构)C公司的培训需求难倒了刚上任的培训经理,请你帮帮他

PK练习:培训需求调研设计——设计培训项目需求调查问卷

二、培训管理者专业能力提升秘笈之“营销剑”:培训运营与管理

1. 培训运营必须具有系统思维、营销思维

1)科学合理的培训岗位设置与优化

2)制定培训预算最容易忽视的三个细节

3)培训制度“大而全”还是“少而精”

4)培训管理的七大流程

5)培训常用的表格、工具与创新

6)营销新思路平台:实用的培训技术和实施平台

分组研讨:(自我建构)有实力才会有势力,别了,我的培训部

2. 培训项目运营管理流程

1)培训项目管理核心的三要素:时间节点,管控预算、把控质量

2)培训项目计划与执行管理的“六脉神剑”

3)培训项目的干系人管理

小组讨论:《西游记》项目干系人分析

a 为什么要对干系人进行管理?

b 培训项目干系人的识别与分析

小组讨论:培训项目一般会涉及哪些干系人

示例:《干系人识别表》

c 培训项目干系人的沟通管理

示例:《干系人管理表》

d 培训项目干系人的问题管理

4)培训项目的团队建设

5)培训项目质量与风险控制

最佳实践案例分享:某著名企业人才培养的“群鹰项目”

三、培训管理者专业能力提升秘笈之“课程剑”:培训课程设计与开发

1. 课程开发是真功夫

2. 课程开发中的两个角色:内容专家与方法专家

3. 课程体系建设的维度与思路

1)基于岗位序列课程体系建设

2)基于职级序列课程体系建设

3)基于知识领域课程体系建设

案例分析:惠普之道的课程体系

PK练习:课程体系设计

4. 绩效改进的课程开发模型

1)设计阶段

2)开发阶段

3)验证实施阶段

案例分析:卡宾、海大等企业的课程开发流程

5. 教学设计心电图与优秀课程评估五线谱

6. 基于建构主义的精品课程开发

7. 长寿的ADDIE与敏捷的FDD模型真的接企业地气吗?

分组研讨:(自我建构)移动互联时代的课程开发与教学设计

PK练习:课程体系设计

四、培训管理者专业能力提升秘笈之:“成果剑”:培训效果评估与转化

1. “柯氏四级评估“想说爱你不容易

2. 培训成果快点转化吧,求人不如求己

3. 转化培训效果的关键核心:

1)培训成果转化的五大难题

2)培训效果落地转化的关键干预阶段:培训前中后你究竟要做什么?

分组研讨:(自我建构)运用复盘技术实施高效的评估

五、培训管理者专业能力提升秘笈之“讲师剑”:内部讲师队伍建设

1. 内训师建设,难还是易?

2. 内训师队伍建设有诀窍

3. 不按常规出牌——内训师的选拔、培养、考核与退出

案例分析:广汽本田、广日集团等企业内训师队伍建设

分组研讨:(自我建构)内训师培养的标准模式与管理的高效框架

六、培训管理者专业能力提升秘笈之“计划剑”:年度培训工作规划

1. 年度培训计划是对老板的承诺

2. 年度培训计划制订的十大步骤

3. 年度培训计划的实施管理与风险管控

分组研讨:(自我建构)请指出某企业2018年度的培训计划五大错误

七、培训管理者专业能力提升秘笈之“应用剑”:新技术的应用

1. 移动互联网时代,组织学习如何变革

2. 培训管理方式及系统的转型与改变

1)积分制管理

2)E-Learning

3)翻转课堂&微课

4)行动学习

5)导师制&OTJ在岗辅导

6)继任计划

案例分析:以上6种培训培训管理方式及系统企业案例得失谈

3. 培训资源的信息化,知识管理的好平台

4. 混合式学习与微学习的操作

5. 移动互联时代与碎片化学习是组织学习的未来吗

课程回顾与总结

移动互联网时代培训管理者能力模型新解——T型人才的发展之路

培训管理者的职业生涯规划

问题思考与反馈:如何规划您的职业发展路径

 新业务领域人才战略——培训管理中常见问题的研讨与释疑

案例分析:诸多培训机构设计的TTM训练营价值提炼单

集体行动学习:讨论本课程核心——基于内驱力和成果贡献的培训管理者,如何重构思维和

自我修炼:实践出真知

课后会有配套及最新的培训管理工具赠送给学员

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• 李乾:开年第一课 势在必得——2024目标计划管理与当责落地行动
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!直击企业管理痛点,创新管理模式,加速管理者职业化发展,切实解决问题!课程背景:对于个人,管理好目标就是成功的人生对于企业,管理好目标就是巨大的财富企业目标是整个组织所期望的成果,2023年还有不到三个月的时间,管理者在当下工作中应该如何进行目标机会管理,才能确保年度目标的顺利达成?《目标计划管理与当责落地行动》课程,意在帮助在数字化时代的企业员工,特别是管理干部树立正确的工作观念,系统解析目标与计划的制定方法与分解步骤,让管理者掌握高效的目标管理工具,做好对下属的工作委派与跟进,提升管理绩效,通过强大且简单的30年沉淀的版权方法论及模型,聚焦企业关键目标,建立与员工共同当责的文化本课程全程行动学习,工具案例55%,实战演练30%,精华讲授15%课程收益:本课程以当下企业案例剖析、版权工具运用及学员演练点评为主,适当增加数门国际版权课程部分工具、案例(内化版),以保证课程高度和价值度1、理解目标管理的重要性;2、熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业和部门特点引进、实施目标管理3、掌握目标管理执行、检查、修正、评估的原理与方法4、掌握目标制定与有效执行执行的管理工具,提高执行力和工作效率5、提升管理干部的规划执行能力,做好对工作计划的理解、分解、安排、创意性解决问题,并加强执行落实与工作反馈等能力与技巧;培训方式:建构主义教学,精华讲授、案例分享、情景模拟、小组讨论、角色扮演、现场演练与点评、作业布置、行动学习培训时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业各部门各层级管理者等课程部分模型:课程大纲第一模块:如何做好目标管理一、有的放矢——什么是目标管理【案例分析】四位领导画像——谁是好领导上下同欲者胜——目标管理的重要地位【经典模型】企业持续成功的方程式——杨三角模型目标管理的核心知识目标管理的概念(MBO)解读目标的管理涵义【工具演练】目标管理PUC工具与练习什么是目标管理德鲁克观点解读目标管理的实质目标管理的五大要素与六个特征【工具演练】月度目标管理五大要素练习目标管理体系解读与示例关键目标与共同当责(国际版权课程内化)【案例时间】餐厅的关键目标、希尔顿酒店的当责践行(国际版权课程内化)【工具演练】我们的关键目标及我的贡献二、庖丁解牛——目标设定与分解目标管理六步法——DCPDCA工具目标管理的工作流程目标设定的五大原则 (SMART)【案例演练】:SMART原则的灵活运用绩效指标的设定(岗位说明书、战略地图)目标制定与分解的关键步骤目标设定的步骤-步骤1:列出符合SMART标准的目标-步骤2:列出上述目标带来的好处-步骤3:可能的困难与阻碍,以及相应的解决方案-步骤4:所需的技能及知识-步骤5:为达到目的必须合作的对象-步骤6:目标完成日期目标分解的方法目标协商目标分解的方法-系统图法、横向分解法与纵向分解法目标分解的三个共同目标分解的WBS工具与练习【工具演练】:如何为下属设定目标【案例时间】:团队忙忙碌碌,效率低下,如何破局?④.如何给下属委派工作四个“了然于胸”委派工作的五个步骤经理委派工作后的跟进【工具演练】目标管理与任务委派模型【工具演练】洞悉员工的SHAPE模型目标管理情景高尔夫案例PK演练3、目标管理工具大练兵目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析、行动计划表等目标管理应避免的问题小结4、达成目标的关键因素——当责模型国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具第二模块:基于目标制定正确的行动计划一、对计划的理解(1)何谓计划、计划的认知(2)计划是一种思考的活动(3)计划的七大要素(5W2H)【案例】计划的合理性对话(4)制定工作计划流程 【工具】行动计划清单二、计划的实施与管控跟进(1)如何管控跟进——计划赶不上变化怎么办【工具】计划分析工作表(2)如何有效执行计划实施事前控制—目标计划风险预估事中控制—过程检查控制事后控制—经验教训复盘(3)高效执行六步法【工具】高效执行盾牌模型(4)提高执行力的管理本质第三模块:目标管理与执行的工具运用与实战演练1、目标管理的基础工具与练习(可含倍增时间价值的内核工具)2、基于目标达成——SOSD当责工具(国标版权课程内化)目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具正视现状承担责任解决方案着手行动3.目标达成行动学习分解步骤(版权工具运用)完成关键目标差距分析及解决方案①我们的关键目标(依据实际)是什么(依据Smart原则)?业绩目标:客户目标:团队目标:管理目标:②我们关键目标的差距分析(选出一个关键目标,进行差距分析)关键因素1:实际?期望?差距?关键因素2:实际?期望?差距?关键因素3:实际?期望?差距?关键因素4:实际?期望?差距?③找出一个差距,按照下面的思路完成深层次思考,分析现状【版权工具】深层次思考模型思考结果(团队共创与共识):针对思考的结果(现状分析),按照下面的思路共创出实现这个差距的解决方案【版权工具】创新思维模型解决方案(团队共创与共识):当场共创产出目标达成的解决方案(展示与点评)回顾答疑:                                                                                  一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!直击企业管理痛点,创新管理模式,加速管理者职业化发展,切实解决问题!课程背景:沟通模块沟通的课程主题,看似简单,实则非常难讲:沟通是企业管理的核心内容和实质,也是管理者的日常活动的主要内容。但是沟通又是集技术与艺术于一体的课程,本身就是对讲师的巨大挑战!市场上讲授沟通主题课程的讲师很多,但摸着良心自问:真的教会学员了吗?学员真的掌握沟通的精髓了吗?李乾老师授课风格:以解决问题为导向,风趣幽默,互动亲和。基本不讲理论,即使讲到概念,也会以案例覆盖。课程设计,PK演练,吸引学员参与。不知不觉到下课,意犹未尽。课程的方法论,集众家之长,结合自己20多年工作的感悟经验,引导式分享。点评是凸显老师功力的地方,课程精华及干货穿插在引导,点评,案例分析之中。特别强调学员现场吸收转化。是国内真正为数不多的在内容提炼基础上同时研究教学的老师本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓,萃取多家知名企业情境化案例,以心理学研究的方法和原则为基础(沟通本质),多种教学方法综合运用,经数百场授课反馈持续迭代,可有效保证培训的高满意度执行力模块世界上几乎所有优秀的企业已经把执行力课程列为每年的必修课程,通过不断强化团队精神,提升团队执行力,来实现企业快速发展的目标。但经过大量培训实践,我们发现一般的执行力课程并不能真正提升执行力!因为这些课程没有与时俱进跟上时代,缺乏一种真正能触动学员心灵的训练模式!作为新生代的学员没有触动,行为就不会改变!行为没有改变,何谈执行力的提升!!怎么办??对标先进,学习优秀企业的执行模式,训练优秀团队的执行思维!怎么办??我们学习优秀团队的执行力,不是打鸡血,讲概念,而是真正去挖掘优秀员工执行力强的内在本质,立体化多元化,以内驱力为突破口,让员工内心受到真正震撼,从而改变行为,提升执行力!课程基本少讲理论,直接情境实战案例及学员面临挑战问题为导向,通过演练及讲师深度点评,给予系统解决方案。带着问题来,拿着方案走,在干中学!课程收益:深入理解沟通的人性本质,掌握沟通思维的工具,挖掘职场沟通中(向上、向下、平级沟通)常见问题的深层根源通过学习和训练,学员能够重新审视自身沟通状态,透视常见沟通障碍成因及心理学原理,全新认知沟通中的自我与他人关系掌握职场360度尤其是向下沟通的关键技巧与方法;减少冲突,提升工作效率,树立共同的团队目标,强化公司竞争力深入理解执行力本质和打造高效执行力的心法,通过大量案例和实战工具训练,掌握打造高效执行力的方法技巧教学方式:建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化互动演练,突出实战性与实用性,挤去水分,直接干货课程时间:1-2天精华版,6-7小时/天(或依据企业实际需求组合不同模块)课程设计大纲导语:受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)第一单元:高效沟通提升训练第一模块、管理沟通的心法与原理一、沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义人际技能场景案例人际技能情景练习二、沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道,信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏双向沟通的障碍分析——不能“活在自己的世界里”沟通漏斗规避三法(方式、渠道、节点)沟通的冰山模型与思维模式——情景演练(换框沟通法等)三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听倾听技巧测试倾听的段位等级设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用2、关键的沟通技巧——有效表达弄清楚听者究竟想听什么以对方感兴趣的方式表达注意在适当的机会和场所有效表达的案例演练3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具四、听意思模型与与运用听出言外之意区别事实与观点沟通需要过三关沟通的三个层面(信息、观点、情感)深层次解读与剖析听意思模型的案例演练五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则放下对错学会认同高效沟通的五大程序与关键(实战案例与演练点评)沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块:管理沟通的干法与工具一、管理沟通解决的根本方法——沟通的人性策略(华为人性案例)二、管理沟通PODA思维模式及运用1、PODAC模式a.准备b.创造氛围c.信息交换d.达成一致e.落实行动感性+理性信任三、管理沟通——向上沟通与关系处理1、与上级沟通的三大原则尊重原则服从原则请示原则2、上级需要我们做什么工具:任务澄清法则工具:管理上级问题表单3、向上沟通的五个方面4、无障碍向上沟通汇报,让上司认可并信任(1)8种错误的汇报心态(2)信赖关系(3)何时汇报工具:结构化思维汇报法工具:向上汇报三步法问题答疑:向上沟通难关痛点解析四、管理沟通——向下沟通与关系处理向下沟通的基本原则下级需要我们的沟通行为如何深入了解下属向下沟通案例剖析:进退两难如何让下属感受激励和心服口服对下分派任务四步法向下沟通管理案例实战演练——【工具】教练式PAC沟通技巧【案例分析】如何与下属沟通,加快完成工作?问题答疑:向下沟通难关痛点解析五、跨部门平行沟通协调,达成共识1、跨部门平行沟通的障碍跨部门合作的根本问题跨部门合作配合不佳的原因2、跨部门平行沟通的技巧与方法增强横向运作系统的“四大硬机制”增强横向运作系统的“三大软机制”3、跨部门沟通与协作的1234567模型一个核心:同步技术两个原则:事前沟通、增量优先三个思维:价值思维、终局思维、双赢思维四个视野:洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革五个策略:服从、逃避、支配、合作、妥协六个步骤G七种技巧版权工具——目标导向的跨部门ABC沟通工具(1)基于目标的沟通(2)基于影响的沟通(3)基于氛围的沟通(4)ABC工具的运用4、跨部门沟通实战案例剖析研讨讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条案例分析与演练(小组研讨真实工作案例)小组演练——高效沟通技巧情景练习第二单元:互联网时代“新”执行力打造——执行铁军的打造与使用第一模块:深度解读执行力问题一、执行与执行力的案例分析二、执行到位的标准第二模块:互联网时代高效执行力打造一、执行型领导者领导者者应该是企业内最有责任、最有能力率领成员把企业改造得更好的一群人,领导者的执行能力是组成企业执行力的第一要素,是执行强弱的核心根本! 执行型管理者的特质执行力提升的五种磁力模型强化执行力的三个绝招——事前承诺、事中反馈、事后奖罚案例分析与研讨:为什么执行力这么差一项新任务的执行结果二、执行铁军——团队执行力提升“天龙八步”执行铁军的打造,应遵循: 假定战略不能有效执行,须有措施;假定措施不能顺畅贯彻,须有检查;假定检查也没有用,须有奖惩第一步:优化制度与流程第二步:杜绝习惯性借口第三步:言必行,行必果第四步:做好奖励与处罚第五步:做好监督与检查第六步:提升沟通能力第七步:提升计划统筹能力第八步:提升创新思考能力                                                                                     执行力提升学以致用大练兵【工具】周计划周结果训练/日计划日结果训练/YCYA训练 【工具】执行力5i模式的组成系统一、结果清楚1、架构要合理,分工要明确2、职责要清晰,指标要量化3、计划要具体,结果要清楚二、方法明确三、过程检查1、重视检查2、建立COO(首席运营官)机制四、奖罚及时1、月报与绩效考核2、案例分享五、改进复制1、改进流程图2、案例分享【工具】达成目标结果的当责行动SOSD模型国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具正视现状承担责任解决方案着手行动课程总结:一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评
• 李乾:结构化思维训练 ——基于业务场景的问题分析与有效解决技术
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!直击企业管理痛点,创新管理模式,加速管理者职业化发展,切实解决问题!课程背景:拥有28年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师,在分别参加过国际版权课程《领导者之剑》、《KF®思维技术解决问题和决策》以及著名培训专家田俊国先生版权课程《问题分析与解决》、钟滔老师《左圆右方——创新思维技术》学习之后,经过深入的思考与实践,发现不能迁移的原因不是课程不好,而是学员没有在讲师的引导下获得真知和思维习惯的有效转化。课好+教好+转化好=真的好!如何做到“课好”:运用行动学习团队在合作中共创解决问题与决策!如何做到“教好”:运用建构主义教学,强化引导和学员自我建构!如何做到“转化好”:建构主义教学践行者李乾老师创新课程《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》帮你及你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;最终漂亮地解决问题或是改善绩效提供基于结果导向的支持!依据企业实际情况,本课程特别增加了创新思维技术的内容课程收益:作为学员,您将收获到:技能提高建立积极主动的思维、主动管理的习惯;学会面对不同问题和情境运用系统思维和创新思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作灵活高效地处理各种问题和挑战,即便是面对那些超出自己专业范畴或经验能力的问题也会信心十足学会只收集有价值的信息,并有效地分析收集到的信息短时间内找到最佳方案或发现问题的原因 大大降低处理问题的成本,并提高相关利益各方的满意度和配合度提高决策的科学性和准确性,避免随意性或主观性态度转变认识到相关各方在解决问题中的重要性,并愿意主动找其他相关方解决问题,而不是关起门来独自处理认识到自己在问题解决中的位置和作用,从自己力所能及的范围内主动承担其责任,减少对客观状况的抱怨或责任的推诿跳出固有经验和思维,从更广多范围寻求问题的出路作为企业将收获到:将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上,并运用团队智慧来解决问题,避免资源的重复使用和杂乱无章,帮助企业更加高效地开展运作。在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策,沟通与合作更加顺畅。提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险。帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。课程特色:这是市场上最具现实应用价值的课程之一,理论直接联系实际学员直接提出自己现实工作中的难题,现场运用本课方法分析和解决课堂就是实践场所,在实际讨论中学员能最直观地发现自己和团队在解决问题中的误区,并通过方法的使用,理解KF方法给自己带来的实际价值和实际成果运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果导师具有多年的课程指导及应用经验,能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化解放军执行模式互动演练,突出实战性与实用性课程时间:2天标准版,6小时/天课程对象:各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工(备注:本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)课程模型:课程大纲第一单元:问题分析与有效解决技术——解决问题的思维技术一、解决问题的的思维模型1. 良构问题与病构问题问题的定义偏差的类型几个基本的思维技巧【场景案例】三思而后行【版权工具】系统性思考框架模型2. 结构化思维分析和解决问题1)理解:明确目的,界定问题巧用5W1H描述客观现实用问题描述自检表澄清现状借助SMART工具搞清期望确定目的与期望的一致性从而界定问题2)重构:拆解问题,抉择方案拆解从清晰分类开始拆解时根据场景选择相应方法。运用框架提升拆解效率学会借鉴,想出对策易如反掌逆向思维,让缺点变方案3)呈现:做好计划,促进改变二、四大工具与KF®思维技术1. 四大工具(课程核心)1)“情景分析”解决问题是什么?2)“原因分析”解决问题为什么?3)“决策制定”解决问题做什么?4)“计划分析”解决问题怎么做?第二单元:问题分析与有效解决技术——情景分析(SAP-SituationAnalysisProcess)1、同时面对多个业务问题怎么办——情景分析的适用场景2、情景分析案例解析——一个管理者的一天情景分析表工具运用的核心步骤:第1步:你关注的关键问题是什么?第2步:关注焦点可以区分、细化吗?第3步:在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?第4步:您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的且是利益各方共识的解决办法?实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:解决问题思维的本质:发散思维与收敛思维第三单元:问题分析与有效解决技术——原因分析(CAP-CauseAnalysisProcess)1、找到根因才能彻底解决业务问题——原因分析表的适用场景2、原因分析案例解析——原始度假村的树为什么死了?原因分析表工具运用的核心步骤:第1步:您所关注的问题与观察到的事实是什么?第2步:比较的事实是什么?第3步:如何辨别独特的差异与变化?第4步:如何确定最佳的比较方法?第5步:如何辨识及检测可能的原因?第6步:如何观察比较事实的每一个可靠原因?第7步:选择最可能原因实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:分析问题根源常见的误区补充工具:鱼骨图、5WHY法及案例运用第四单元:问题分析与有效解决技术——决策制定(DMP-DecisionMakingProcess)1、如何决策最优的解决方案——决策制定表的适用场景2、决策制定案例解析——如何选出最优的供应商?决策制定表工具运用的核心步骤:第1步:您想决定什么?您决策的标准是什么?第2步:阐明决策目的第3步:确定决策的标准,风险的评估、权衡第4步:预先审视潜在问题并予以处理第5步:与标准相比较,您的替代方案是什么?第6步:每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?第7步:集各方智慧,做出决策实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:寻找次优解的办法:不完全归纳法第五单元:问题分析与有效解决技术——计划分析(PAP-PlanAnalysisProcess)1、如何做出未雨绸缪的计划——计划分析表的适用场景2、计划分析案例解析——刘备招亲故事的启示计划分析表工具运用的核心步骤:第1步:希望的最终结果是什么?第2步:计划中使用的标准或关键步骤是什么?第3步:确定必要的任务、职责及时限。第4步:辨别可能出现的潜在问题与机会。第5步:发生问题的原因是什么?第6步:怎样预防问题与增加可能的机会?第7步:应急方案是什么?第8步:您充分利用机会的打算是什么?第9步:何时启动应急方案?实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:收益矩阵的正确使用姿势第六单元:问题分析与有效解决技术——创新思维策略管理者似乎天天都在解决问题,却很少有人意识到解决问题背后也很有学问。不仅解决问题的过程有方法论,而且解决问题的策略也有章可循1、史蒂芬.科维的4DX策略2、信息加工法解决问题3、创新性解决问题思维的类型转变思维视角,突破思维障碍培养发散性思维开发逆向与横向思维操作步骤:第一步:如何描述创新目标第二步:建立创新标准第三步:想点子,找办法第四步:建立可行的解决方案2 .创新思维的方法与工具1)创新思维工具(举一反三、头脑风暴法、奥斯本检核表法、列举创新法等)2)互联网思维模式3.《左圆右方©创新思维与问题解决》版权课程的部分工具(内化版)实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习第七单元:综合演练——学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习)综合演练:学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习,现场产出解决方案)(特别备注:请于课前提供企业真实案例问题,课程中以行动学习方式解决问题)可采用以下形式展开研讨(依据实际)世界咖啡开放空间回顾答疑一、重点知识回顾通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程,我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚,并且层层推进最终落实到具体的行动方案,集中团队智慧,确保复杂的问题得到解决。二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业,及时落地,讲师将跟进检查辅导1. 课程结束前,学员结合实际,拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式,或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业——问题解决行动学习,并专题汇报成果 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际的个性化方案。

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