前言：
角色定位的方法
中层管理者－角色与使命
第一节：准确执行－上传下达做中枢
请示与汇报－职业经理人对上沟通三部曲
1.1.理解上级意图，做到准确执行
解读上级重点－1.精准拆分法
解读上级重点－2.强调项目观察法
对上交流－理解上级意图，抓住工作重点
对上交流－听懂上级表达，与领导高效沟通
1.领导对沟通的需要。
2.上级注重信息，注重结果
3.上级点到为止，保持距离
对上交流－内容与姿态
1.2.向上级汇报，下属的责任
对上交流，内容－业务与大局
日常工作中－应该汇报的
日常工作汇报的方式
日常事务汇报－快速定位法
项目进展汇报－内容与比例
项目进展汇报－组织好语言
1.3.下达任务－布置工作技术
布置工作－很熟悉，有套路
布置工作－日本人很过分
有效布置工作－1.要分解任务。只给员工具体任务
有效布置工作－2.要熟悉员工的特点
有效布置工作－3.要商议好执行方法
有效布置工作－4.明确要求，管理约定
有效布置工作－5.布置之后要总结
布置任务有结果－授权的契约
第二节：疏通协作－是管理者的职责
未雨绸缪－沟通执行环境，是负责的姿态
2.1.跨部门关系－处事经验
跨部门协作的问题
协作问题－背景与特性
跨部门协作－同事关系的定位
1.互相理解－协调过程，也关键
2.互不侵犯－守规尊礼，有自律
3.平等互利－表达善意，相互关照
平等互利－密切往来，互帮忙
和平共处－不要争斗
小结：人脉=交往有好处（自强）
小结：处事先处人，要点
2.2.跨部门沟通－讲情讲利，少讲理
平级沟通要点－1.内容善意，说他关注的（视频案例）
平级沟通要点－2.姿态善意，多听，慢说
平级沟通要点－3.表达善意，情绪准确，不误会
平级沟通要点－4.角度善意，合作，不对立
小结：善意沟通，才能双赢
平级沟通案例－合作商议，少讲理
平级合作案例－双赢合作算利益
章节小结：报联相
第三节：打造执行力底蕴－团队建设
回顾：管理者的价值
概念：团队的特性（视频案例）
优秀团队的表现－有能力，好关系
优秀团队的表现－有目标，互信任
练习：团队管理水准诊断（工具）
3.1.打好团队基础－团队职能保障
管理者－保障团队职能的特点
第一步：明确团队责任与使命
第二步：管理要求，成共识
第三步：尽职检查，有重点
第四步：即时激励，保职能
第五步：员工训练，提能力
小结：团队职能保障能力测试
3.2.提升团队绩效－团队规范建设
高绩效团队建设－三大任务
第一步：推广成功经验，形成流程与制度
第二步：授权搭建舞台，提高员工价值（授权的操作）
第三步：统合信息意识，激励干劲促协作
小结：做团队领导者
小结：《团队管控能力测试》
3.3.团队建设中－塑造良好文化
阎金岱