李美鲜：DISC性格分析与高效沟通密码

课程背景：  

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。

认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。

本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。

课程收益：

• 客观深入了解自己，加强对人的敏感度；
• 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；
• 提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；
• 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；
• 了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。

课程时间：1天，6小时/天                 

授课对象：所有职场人

课程风格： 幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先

课程方式： 游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程大纲

第一讲 DISC测试与理论

一、DISC行为风格理论

1. 从认识到了解

2. 敏感度三个层次

3. 与其他工具区别

【游戏】你看到什么了？

4. 分析两个维度

5. 两个核心原则

二、DISC与竞争力密码

1. 在职场中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在管理中

第二讲 DISC行为风格全面解读

一、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

二、Influence 社交型/影响者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

三、Steadiness 稳健型/支持者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

四、Compliance服从型/思考型

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

第三讲 DISC与高效沟通密码

一、沟通风格解读

1. 沟通中的角色

2. 典型的沟通特征

3. 喜欢的沟通方式

4. 避免的沟通雷区

5. 沟通策略与交往模式

二、DISC与沟通密码

1. 与D高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

2. 与I高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

3. 与S高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

4. 与C高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

三、沟通案例分析

1. 向上沟通

2. 向下沟通

3. 平行沟通

4. 客户沟通

四、职场沟通应用场景演练

1. 分组抽题目

2. 完成mission

第四讲 课程回顾及学习评估

一、学员成果分享

二、行动计划树