【课程背景】
根据全球知名调查公司盖洛普的统计, 75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中,绝大部分换了公司之后,依然无法和新领导处好关系。
由此可见,良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力,通过自身的改变和提升,才能真正成为高效能的下属,成为企业的有用之才。
当今,市场竞争越来越激励,员工“向上管理”的能力已经成为个人发展,团队绩效,组织稳定, 甚至企业核心竞争力的重要因素。
【课程收益】
1. 个人收益:
通过课程的学习,学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系。如何与上司形成默契,化解矛盾,建立信任,获得良好的职业发展。
2. 组织收益:
通过对企业成员的培训,提高工作效率;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。
【课时】
1天
【课程形式】
【课程内容】
第一讲:关于向上管理
上下级之间的一扇窗
上下级之间的公开区
上下级之间的盲区
上下级之间的隐蔽区
上下级之间的未知区
向上管理的三种态度
顺从的态度
尊重的态度
抗拒的态度
向上管理的四项能力
自我的发展阶段
上级的领导风格
接收任务
高效汇报
第二讲:自我的发展阶段
工作独立性水平
案例分析:完成目标的两个要素(能力与意愿)
优秀员工成长的四个阶段
独立性水平的判定办法及工具
四个阶段的动态关系
不同阶段时的工作表现及心理需求
不同阶段的工作表现
不同阶段的心理需求
不同阶段的工作策略
第三讲:上级的领导风格
不同的领导风格
指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿
常用的七项指导行为和七项支持行为
四种领导风格(指挥型,辅导型,支持型,授权型)
演练:四种领导风格的不同表现
建立伙伴关系
第一阶段寻求方法和指导
第二阶段寻求理解和参与
第三阶段寻求资源和支持
第四阶段寻求授权和信任
第四讲:接收任务
接收任务的基本功(做好工作的根本)
接收任务的常见错误
接收任务的要点
接收任务的注意事项
认真倾听
演练:眼神的交流
演练:记录的重要性
演练:为什么要做复述
演练:观点冲突的时刻
第五讲:高效汇报
系统思维
清晰表达的原理
系统思维的重要性
元素与框架
如何快速构建框架
演练:即兴发言
高效汇报
事必回复:培养“汇报”的基本功
什么时候需要汇报?-汇报时机如何把握?
领到任务,如何报计划
遇到困难,如何报需求
正常推进,如何报进度
出现异常,如何报状况
任务完成,如何报结果