课程背景:
绩效是检验管理者能力的唯一标准。面对市场快速迭代,新生代员工需求变化,众多管理者都在思考:
我们以什么心态面对2024绩效,何去何从,我们心归何处!管理者在经历疫情压力之后深深陷入了深深的思考?2024绩效如何做,刚性要求谁来做,柔性激励怎么做,啥时做,做到何种程度,如何启动特殊环境下的问责机制?这些都变成了企业管理者不得不面对的问题。
课程目标:
★ 疫情下理解使命、远景、目标、计划的关系;
★ 掌握管理者企业目标绩效管理的流程和方法;
★ 掌握绩效刚性考评流程设计、奖励分配设计;
★ 掌握绩效企业柔性改进员工辅导技术和方法;
★ 掌握刚柔并集复盘管理达到赋能型效能提升。
课程对象:
企业高层管理人员
企业人力资源人员
课程亮点:
课程收益:
操作形式:
培训方式:线下实操6小时
●区别:线下课程作业现场演练,线上课程演练课后作业。
成果产出:课程完成绩效8张落地表格应用。
课程大纲:
导论:疫情下复工后管理者的使命和责任
第一章: 以终为始——目标管理之梦想链接梦想
问题导入:
一生二、二生三、三生万物……!企业的经营到底为了什么?
愿景——战略——目标——指标的辩证关系
第一讲 刚柔并济经营目标
1、目标管理的定义实质;
2、目标管理的基本思想;
3、目标管理的实施过程。
课后作业:用思维导图法完成企业愿景描绘图
解决问题:一张白纸呈现愿景驱动之逻辑框架
第二讲 目标设定三要素!
1、目标要看得见
2、目标要摸得到
3、目标要想得到
课后作业:完成SMART表单
解决问题:目标的smart细化
第三讲:企业四维平衡目标
1、经济利益
2、社会责任
3、员工收益
4、客户利益
课程作业:完成目标四维呈现表。
解决问题:解决绩效目标不聚焦。
第四讲:企业绩效改进的五大桎梏
课后作业:绩效管理问题诊断表。
解决问题:绩效管理桎梏不清楚。
本章小结:理解企业发展愿景
掌握四维平衡目标
认知绩效五大痛点
第二章:追本溯源--绩效管理之变被动为主动
问题导入:从德鲁克谈目标管理说起……刚性任务管理与柔性目标管理的区别?
第一讲 被动执行到主动行动
1、绩效是什么
2、考核是什么
3、绩效管理与绩效考核关系。
课后作业:列举绩效考核与管理区别
解决问题:解决企业绩效认知的问题
第二讲 绩效考核与管理的困惑
1、绩效管理四大基本内容
课后作业:完成SWOT分析表
解决问题:解决绩效推进桎梏
第三讲 绩效管理的三大方法
课后作业:完成多维度加权评估表
解决问题:解决绩效方法选择问题
第四节 绩效管理设计的具体步骤
课后作业:分清具体流程角色责任
解决问题:绩效推进中职责不清楚
本章小结:理解绩效误区正念
掌握各类方法区别
熟悉绩效管理运作
第三章: 群策群力—团队共创之变要求为需求
问题导入:疫情下管理者如何柔性辅导员工设定改进目标?
第一讲 变要求为需求——个人承诺三步骤
1、发送PBC给到PBC承诺人
2、辅导PBC承诺人的绩效目标
3、循序渐进跟踪辅导承诺签字。
课后作业:演练团队目标分解六步法
解决问题:绩效行动计划的落地问题。
第二讲 目标分解注意事项
1、何时设定
2、谁来设定
3、设定什么
4、怎么设定
5、设定标准
课后作业:绩效指标分配八步法
解决问题:团队工作绩效计划表
本章小结:
1、柔性辅导——欣赏式探寻
3、契约精神——绩效承诺书
第四章:言传身教——绩效辅导之变执行为自行
问题:疫情下什么时候进行改进辅导时间最佳?
第一讲 绩效辅导的不同阶段
1、计划面谈
2、指导面谈
3、考评面谈
4、反馈面谈
课后作业:掌握pcdcac工具应用
解决问题:企业辅导流于形式问题
第二讲 绩效辅导基本原则
1、明确目标期望
2、选择最佳时间
3、营造宽松环境
4、避免笼统主观
5、关注员工感受
6、倾听员工意见
7、倾向正向反馈
课后作业:完成一次绩效面谈工作
解决问题:掌握绩效面谈表的使用
第三讲 绩效辅导的步骤
1、多方了解员工的状况
2、约定辅导的方式场合
3、给出绩效反馈与辅导
4、记录绩效辅导的结果
课后作业:掌握ORID深度会谈技巧
解决问题:解决企业辅导流程不规范
第四讲 员工辅导九步法
1、面谈前的准备
2、营造融洽面谈氛围
3、员工自评
4、上级评价
5、讨论绩效表现
6、制定改进计划
7、重申下阶段考评内容和目标
8、讨论需要的支持和资源
9、评估结果及谈话记录签字确认。
课后作业:组织一次绩效面谈演练
解决问题:绩效面谈组织过程无序
本章小结:ORID的深度辅导技术
掌握绩效面谈实操技巧
第五章 :惩前毖后——问题员工变奖惩为赋能
案例:华为公司绩效评价与等级分布设计
第一讲 绩效评估的原则
课后作业:掌握绩效过程评估表
解决问题:评估绩效推进的问题
第二讲 绩效评价流程
课后作业:设定公司绩效评价流程图
解决问题:绩效评估流程职责的不清
第三讲 PBC绩效结果反馈
课后作业:复盘绩效承诺书的应用
解决问题:绩效承诺书的应用技巧
第四讲 典型问题员工处理技巧
课后作业:进行一次针对性性格测评
解决问题:解决面谈中技巧不足问题
本章小结:
收获产出:员工绩效改进计划表
收获产出:员工绩效改进沟通表
收获产出:员工绩效改进评估表
第六章:正本清源 ——绩效复盘之变终点为起点
第一讲 复盘的意义
1、目标是什么?
课后作业:复盘一次企业绩效考核
解决问题:解决团队绩效责任改进
第二讲 绩效管理问题探讨
常见绩效管理实施的问题分析和对策?
1、理解失误:能位错论,聚焦绩效
2、面面俱到:贪大求全,去伪存真
3、数据失真:弄虚作假,权责对应
4、马虎应付:全力应付,全力以赴
5、避重就轻:心存顾虑,连坐机制
6、未虑应用,流于形式,因地制宜
7、难于量化,行为难控,一地一策
8、认知失调、角色错位、正本清源
课后作业:分析本企业绩效问题状况
解决问题:找准企业问题对症的策略
第三讲 绩效激励原则
1、及时性原则
2、同一性原则
3、预告性原则
4、开发性原则
二、吸引力法则
1、动之以情
2、晓之以理
3、激之以义
4、诱之以利
课后作业:分析自我吸引力法则强项
解决问题:非物质激励应用不足问题
第四讲 绩效的心激励魔力
一、绩效标杆激励魅力
1、耳濡目染
2、心领神会
3、身体力行
4、言传身教
二、绩效“四心”激活模型
1、崇敬之心
2、感动之心
3、积极之心
4、升华之心
课后作业:制定自己的531转化表
解决问题:解决学而不用转化问题
本章小结:
复盘问责法
八项对策表
标杆激励法
吸引力法则
四心激活法