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吕咏梅:创新思维打造爆款-工作坊

吕咏梅老师吕咏梅 注册讲师 266查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 24650

面议联系老师

适用对象

资深店长、大店长

课程介绍

培训导言

新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,电商平台猛烈冲击,门店客流日益减少,产品同质竞争激烈,顾客忠诚持续瓦解,营销手段趋同成套,眼球经济审美疲劳,疫情下,连锁行业面临着艰巨的市场考验:

  1. 如何在残酷的市场竞争中抓住机遇?
  2. 如何找到业绩突破口和爆发点?
  3. 如何打造门店爆款助力业绩增长?
  4. 如何打破固有思维定势寻求新的解决方案? 

——《创新思维打造爆款-工作坊》运用行动学习和教练工具拓宽思维,打破思维定势,掌握创新方法、流程和工具,分析门店现状,以客户客户为中心探索爆款打造方法和路径,以终为始找到业绩突破口,现场产出方案和落地计划,实现业绩突围。

课程时间:2天

课程对象:资深店长、大店长

工作坊流程:

课程大纲:

第一单元:市场分析与自我诊断

团队共创工具:SWOT分析

1、疫情三年过后市场变化给我们带来的压力与危机
2、目前市场环境下企业的优势分析
3、目前市场环境下企业的劣势分析
4、目前业绩提升的机会点分析
【产出结果】:SWOT分析表

SWOT分析表来做

换成吐槽大会

第二单元:门店四圈分析与商品对策

团队共创工具:门店四圈分析地图

1、商圈分析
2、商场分析
3、竞品分析 
4、客群分析
5、基于四圈分析地图发掘门店爆款潜力商品
6、门店商品数据交叉验证爆款潜力商品

【产出结果】:门店四圈分析表

第三单元:绩效目标改善点分析

团队共创工具:鸡尾酒会

1、分析门店数据
2、门店业绩价值链测算
3、商品价值链测算
4、选定绩效改善目标
5、聚焦业绩提升最有效的爆破点
6、匹配业绩爆破最佳爆款潜力商品
7、交叉验证选择爆款潜力商品

【产出结果】:价值链测算-业绩提升方案

第四单元:爆品打造方案研讨

团队共创工具:爆品营销打造五线谱

1、爆品打造商品规划
2、爆品打造推广渠道
3、爆品打造销售技巧
4、爆品打造激励机制
5、爆品打造氛围布置
6、爆品打造五线谱

【产出结果】:爆品打造五线谱

第五单元:爆品打造落地执行计划

团队共创工具:KISS分析工具+鸡尾酒会

1、基于爆款打造五线谱形成落地计划
2、完善《爆品打造落地执行跟进表》
3、鸡尾酒会小组交叉进行KISS分析
4、基于KISS分析结果优化改善

【产出结果】:爆品打造落地方案
【产出结果】:爆品打造落地执行跟进表

第六单元:爆品打造方案汇报

1、各小组落地计划方案汇报
2、评委点评反馈
3、讲师点评反馈

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培训导言新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,电商平台猛烈冲击,门店客流日益减少,产品同质竞争激烈,顾客忠诚持续瓦解,营销手段趋同成套,眼球经济审美疲劳,疫情下,连锁行业面临着艰巨的市场考验:如何在残酷的市场竞争中抓住机遇?如何找到业绩突破口和爆发点?如何完成业绩规划和年度目标?如何打破固有思维定势寻求新的解决方案? 工作坊运用行动学习和教练工具拓宽思维,打破思维定势,掌握创新方法、流程和工具,分析市场和行业现状,找到业绩突破口,制定合理的目标和规划,现场产出方案和落地计划,实现行业突围。课程时间:2天课程对象:连锁企业高管、区域经理、代理商、加盟商、资深店长工作坊流程:课程大纲:第一单元:现状分析与自我诊断团队共创流程:SWOT分析1、疫情环境下的市场变化给我们带来的压力与危机2、目前市场环境下企业的优势分析3、目前市场环境下企业的劣势分析4、目前业绩提升的机会点分析【落地工具】:SWOT分析表第二单元:盈利关键点分析团队共创工具:鸡尾酒会1、基于SWOT分析讨论业绩提升的方法2、梳理业绩提升的关键因素3、聚焦业绩提升最有效的爆破点【落地工具】:门店盈利模型第三单元:业绩提升策略团队共创工具:KISS分析+思维对对碰1、基于现状对聚焦的业绩爆破点进行KISS分析2、基于KISS分析结果梳理落地改善目标3、思维对对碰:聚焦目标共创改善策略4、基于改善目标的标杆案例经验萃取5、关键目标改善策略【落地工具】:KISS分析模型【落地工具】:思维对碰评分表【落地工具】:业绩提升思维导图第四单元:业绩提升落地执行计划团队共创工具:关键策略地图+热椅子1、基于需落地的关键策略梳理目标达成地图2、形成落地计划3、落地计划方案汇报4、热椅子:挑战落地计划可行性和执行细节5、优化落地计划,设定目标达成检核和激励机制6、完善《落地执行跟进表》【落地工具】:关键策略地图【落地工具】:落地计划表【落地工具】:落地执行跟进表
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课程背景:在连锁企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而督导就是其中重要的一环,是联结公司与终端的关键纽带,他们影响着终端业绩的提升,也影响着门店的文化和氛围;他们影响着公司决策的执行力度,也影响着品牌的建设,但是,公司在督导团队建设和管理中却出现了诸多问题:督导流动性大,优秀人才留不住;终端对督导不认可,督导有力使不上;督导没有科学的工作方法,每天忙、盲、茫;督导成了救火队,把自己定位于销售,不会管理团队、训练和带教终端员工;督导自身能力较强,但是不懂得如何带店和培训门店员工;所辖区域业绩无法提升,督导有心无力,不知道如何帮到门店;自身能力有限,无法指导提升门店的业务能力,没有话语权;门店抱怨目标太高,无法完成,不会利用目标激励和管理门店;管理方式落后,缺乏有效的工具,不会管理和分析销售数据……《金牌督导训练营》是专为零售企业中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程,结合督导工作场景引入教练工具,帮助督导提高销售能力、沟通能力、执行能力、管理能力、培训能力、市场敏感度、数据敏感度、项目整合能力、方案策划能力等,培养能独当一面的优秀督导。课程收益:十项核心能力1.数据分析能力2.业绩诊断能力3.问题解决能力4.目标管理能力5.大单复制能力6.培训带教能力7.高效沟通能力8.私域构建能力9.零商整合能力10.总结复盘能力八份落地报表1.《督导六谁定位表》2.《门店数据分析表》3.《零商一体策略分析表》4.《目标达成落地跟进表》5.《督导现场带教流程表》6.《督导日常巡店诊断分析表》7.《督导日常巡店检查表》8.《新店开业支持与反馈表》六个实用模型1.督导胜任力平衡轮2.零售分析业绩导图3.督导业绩诊断模型4.四量业绩增长模型5.零商一体商品规划图6.连单大单销售成交模型四大提升维度1.增流量2.挖存量3.提销量4.拓增量三类数据抓手1.商品数据抓手2.零售数据抓手3.会员数据抓手课程对象:督导课程时间:2天1晚课程方式:讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作课程特色:课程大纲第一单元:督导的角色认知1、督导工作中的问题和困惑2、为什么督导总是忙、盲、茫?3、为什么督导成了救火队?4、为什么督导总是费力不讨好?5、督导在公司的位置与责任6、督导的八大角色7、金牌督导的工作原则8、督导胜任力平衡轮9、督导六谁定位我是谁——自我定位为了谁——价值体现需要谁——资源整合愉悦谁——高效沟通超越谁——短期目标成为谁——愿景规划【落地工具】:督导胜任力平衡轮【落地工具】:《督导六谁定位表》第二单元:门店诊断与业绩提升策略1、影响门店盈利的关键点分析2、督导门店业绩诊断7维28项3、业绩提升五大对策:人、货、场、销、管4、紧抓四量,提升业绩增流量挖存量提销量拓增量【落地工具】:《督导业绩诊断模型》【落地工具】:《四量业绩增长模型》第三单元:零商结合挖掘业绩增量导入:为什么督导总在忙、盲、茫?一、零售找抓手1、数据是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键2、业绩不好真的是店铺没人吗?3、影响盈利的关键指标分析4、店铺盈利公式:三率一价5、门店业绩分析导图二、商品拓增量1、督导经常关注的商品数据有哪些?2、商品数据解读与应对策略3、督导如何基于数据发现业绩增长点4、商品数据背后的销售策略5、数据分析五部曲6、门店数据分析与提升策略三、目标找缺口1、目标管理流程:制定、分解、落实、跟进、达成2、目标落实与行动计划:从数字到销售动作3、目标达成关键:目标落地与过程监控4、目标细化:销售目标、商品目标、会员目标5、将总业绩目标落实到具体子目标6、子目标反推总目标找到业绩缺口7、将子目标落实到具体的动作,并推动执行8、目标管理与落地执行八步曲【落地工具】:《零售分析业绩导图》【落地工具】:《零商一体商品规划图》【落地工具】:《零商一体策略分析表》【落地工具】:《目标达成落地跟进表》第四单元:企业微信会员管理实现精准营销1.新零售时代顾客与导购关系变化与重构 2.新零售时代的顾客价值曲线3.顾客经营四部曲:拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变4.构建私域流量,打造营销矩阵5.私域流量的四大特性6.私域流量案例分析7.私域运营的核心工具选择8.私域成交的四大系统9.私域成交的4个路径10.企微VS私微社群和区别11.私域管理效能提升的四个维度第五单元:大单模型与带教技能提升1.培训带教三大关键点2.如果让带教事半功倍?3.督导高效带教2W2H4.设计大单连带销售落地模型5.连带销售多件成交策略6.门店场景化营销落地策略与练货流程7.大单连带技术带教技巧8.大单连带技术门店复制过款练货流程与方法9.大单销售员工激励与落地跟进【落地工具】:连单大单销售成交模型与落地方案【落地工具】:督导现场带教流程表第六单元:督导巡店流程与沟通技巧1、巡店前的准备工作2、督导巡店中的关键动作3、督导巡店后的持续跟进4、督导巡店十步流程5、督导下店后跟门店员工的沟通技巧6、督导下店后跟加盟商老板的沟通策略7、督导下店必备表单工具【落地工具】督导日常巡店工作流程【落地工具】督导日常巡店检查表
• 吕咏梅:教练型督导训练营
课程背景:在连锁企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而督导就是其中重要的一环,是联结公司与终端的关键纽带,他们影响着终端业绩的提升,也影响着门店的文化和氛围;他们影响着公司决策的执行力度,也影响着品牌的建设,但是,公司在督导团队建设和管理中却出现了诸多问题:督导流动性大,优秀人才留不住;终端对督导不认可,督导有力使不上;督导没有科学的工作方法,每天忙、盲、茫;督导成了救火队,把自己定位于销售,不会管理团队、训练和带教终端员工;督导自身能力较强,但是不懂得如何带店和培训卖场员工;所辖卖场业绩无法提升,督导有心无力,不知道如何帮到卖场;自身能力有限,无法指导提升卖场的业务能力,没有话语权;卖场抱怨目标太高,无法完成,不会利用目标激励和管理卖场;管理方式落后,缺乏有效的工具,不会管理和分析销售数据……《教练型督导训练营》是专为零售企业中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程,结合督导工作场景引入教练工具,帮助督导提高销售能力、沟通能力、执行能力、管理能力、培训能力、市场敏感度、数据敏感度、项目整合能力、方案策划能力等,培养能独当一面的优秀督导。 课程特色:● 边学边练,寓教于乐● 团队共创,脑力激荡● 流程梳理,易于转化● 落地工具,简单实用 课程收益:● 树信心——树立正确的督导心态,找出督导管理工作问题点,提升督导巡店信息收集、问题处理、后续跟进、沟通协调等巡店能力;● 变思路——结合目前连锁行业督导管理的现状,构建新零售时代门店盈利模型,掌握新环境下门店业绩持续提高的方法和武器;● 建系统——建立标准化巡店步骤,掌握对门店的高效标准评估方法,打造自动自发的店铺管理系统,提供高业绩门店系统销售的全面解决方案;● 用工具——获得店铺诊断、数据分析、培训流程、跟踪表格、考核机制等一系列可落地执行和快速复制的管理工具。 课程对象:督导课程时间:3天,6小时/天课程方式:讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作课程特色:课程大纲第一讲:教练型督导的角色认知1. 督导工作中的问题和困惑2. 为什么督导总是忙、盲、茫?3. 为什么督导成了救火队?4. 为什么督导总是费力不讨好?5. 终端员工对督导不满意的4大原因6. 督导的四种不同管理风格与优劣分析7. “教练”的起源与价值8. 教练型督导的工作原则9. 督导必须具备的职业心态10. 督导的八大角色 第二讲:督导的胜任力模型与六谁定位1. 督导必须具备的核心能力2. 督导胜任力平衡轮3. 督导胜任力模型4. 督导六谁定位1)我是谁——自我定位2)为了谁——价值体现3)需要谁——资源整合4)愉悦谁——高效沟通5)超越谁——短期目标6)成为谁——愿景规划5. 督导存在的价值一:发现问题并解决问题6. 督导存在的价值二:打造团队的战斗力和凝聚力教练工具:督导胜任力平衡轮教练工具:督导六谁定位表落地工具:督导胜任力模型 第三讲:教练型督导高效沟通技巧一、督导高效沟通的重要性及技巧1. 督导在公司的重要位置2. 督导高效沟通的枢纽影响力3. 推倒阻碍沟通的四堵人性墙4. 督导对上沟通的五种类型及高效沟通技巧5. 督导跨部门沟通的部门墙及高效沟通技巧6. 督导与加盟商沟通的原则与高效沟通技巧7. 督导日常管理中与门店员工的高效沟通技巧二、教练型督导高效沟通——建立信任1. 让对方放松的三大法宝2. 沟通中的站位技巧3. 沟通中的语言软化剂4. 复述和回放:让对方感觉被重视5. 轻松的口头语帮助店长建立信任三、教练型督导高效沟通——深度聆听1. 关注对方2. 深度聆听,适时复述与回放3. 认真聆听不急于给出评判和建议4. 教练型店长的“3F”聆听技巧5. 十个实用的聆听方法与技巧四、教练型督导高效沟通——有力发问1. 开放式提问技巧2. 如何型发问技巧3. 未来导向型发问技巧4. 目标导向型发问技巧5. 教练式高效沟通的“负转正”技巧五、教练型督导高效沟通——有效反馈1. 高效沟通的3R反馈技巧2. 积极性沟通激发员工动力和潜能2. 积极性沟通的四条原则和沟通技巧3. 发展性沟通帮助员工看清现实找到方向2. 发展性沟通的三条原则和沟通技巧教练工具:“3F”聆听、“3R”反馈模型教练工具:有力发问话术模型现场演练:教练型店长高效沟通技巧 第四讲:督导高效巡店与店铺业绩提升一、新店开业督导工作流程1. 开业下店前的前期对接工作2. 督导到店后开业前的检查、准备工作3. 开业活动中的督导工作重点和业绩提升策略4. 开业活动结束后的督导工作要点5. 督导离店后的持续跟进落地工具:督导新店开业工作流程二、日常/问题店铺巡店流程1. 巡店前1)数据分析,店铺问题初步诊断2)巡店计划与行程安排3)上次巡店落地执行情况4)带训资料准备2. 巡店中1)了解竞品和商圈2)店外蹲点考察3)观察员工状态4)巡查店铺情况5)检视销售目标达成情况6)问题诊断分析7)店长/员工沟通8)现场辅导带教9)制定业绩提升和改善方案3. 巡店后1)完成巡店报告2)问题反馈3)后续跟进持续改善落地工具:督导日常巡店工作流程落地工具:督导日常巡店检查表落地工具:督导巡店后的落地跟进任务单三、督导活动下店1. 活动下店前的前期对接工作2. 到店后的活动前的培训和动员3. 活动中的支持和推动4. 开业活动结束后的督导工作要点5. 督导离店后的持续跟进产出:《督导巡店流程思维导图》 第五讲:教练型督导培训带教与员工辅导一、督导实地带教技巧1. 愿景规划激发员工动力2. 员工培养核心:知能愿3. 知识要点提炼总结归纳4. 销售案例生动讲解呈现5. 语音语调能够引人注意6. 销售服务话术萃取提炼7. 实地带教中的沟通艺术8. 督导带教的流程与技巧9. 培训后执行方案与跟进落地工具:《督导现场带教五步法》落地工具:《培训后落地执行跟进表》二、督导区域培训的组织与授课技巧1. 影响培训效果的相关因素分析2. 区域培训的流程与统筹规划3. 培训前的组织与准备工作4. 培训前的课程开发与演练5. 培训中的氛围打造与内容呈现6. 督导培训常用的形式及授课技巧7. 培训后的考核与跟进8. 培训复盘落地工具:《培训组织流程》落地工具:《培训前的课程调研表》落地工具:《培训后的课程反馈表》落地工具:《培训素材与技巧工具箱》 第六讲:门店业绩诊断与目标跟进一、数据分析——业绩诊断的有效依据1. 为什么店长总在忙、盲、茫?2. 数据是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键3. 业绩不好真的是店铺没人吗?4. 影响盈利的关键指标分析5. 店铺盈利公式:三率一价6. 门店业绩分析导图7. 销售数据分析五部曲8. 门店数据分析与提升策略落地工具:《业绩分析思维导图》二、目标管理——业绩提升的有效途径1. 督导目标管理常见误区2. 目标管理PDCA循环3. 目标管理流程:制定、分解、落实、跟进、达成4. 目标制定的SMART原则5. 店长目标分解的5W1H原则6. 月度目标系数分解法7. 将目标细化拆解成相关子目标8. 子目标设定四维度:业绩、商品、服务、客户9. 目标落实与行动计划:从数字到销售动作10. 督导营业前/中/后的目标追踪技巧11. 目标跟进与激励机制设计12. PK激发员工意愿13. 目标管理金三角14. 例会:目标达成的助推器落地工具:目标分解5W2H模型落地工具:目标管理冲关榜落地工具:目标落地执行跟进表 第七讲:门店营销活动设计1. 一张画布掌握营销方案设计逻辑与方法2. 门店客群分析与顾客画像3. 营销活动目的与主题设计4. 活动目标制定与细分5. 活动中的引流方案及鱼饵设计6. 活动中的转介绍与裂变方案设计7. 活动中的顾客成交与转化路径设计8. 活动中的留住顾客的长期锁客方案设计9. 提高活动利润的商品组合策略10. 营销宣传途径与时间规划11. 员工考核与激励机制12. 与投入产出利润计算13. 完整活动方案梳理落地工具:《营销活动设计画布》教练工具:目标制定迪斯尼策略产出:《门店业绩爆破活动方案》

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