课程背景:
新晋管理者来自优秀的个人贡献者,然而,不是所有优秀的个人贡献者都能够成为合格的管理者。新晋管理者会面临许多的挑战:很多新晋管理者无法适应新的角色,不知道该做什么,也不知道该怎么做;有些曾经骁勇善战的个体贡献者,宁愿单打独斗,宁可自己动手,也不愿意“教”或“叫”他人做事;不会带团队,自己累得要死,等等。新晋管理者最常碰到的问题就是,不愿管,不敢管和不会管。
面对曾经平级的同事,突然成了自己的下属,不知应该如何管理和指导?
面对跨部门的同事,面对内部资源的冲突,不知道该如何沟通与合作?
面对下属的工作问题,面对他们的抵触,甚至反抗,不知道改如何解决和改善?
面对团队的执行力问题,不知道如何改进和提升?
习惯了亲力亲为,不习惯授权团队。不知道改如何分工,如何收取。
自己忙到焦头烂额,下属过得悠然自得。有团队,无纪律。感觉是一个人在战斗。
招人难,开人更难。各个看似精兵强将,碰到问题,都是绣花枕头。
本课程融合了现代管理学的经典理念和案例,结合了中国企业发展的需求,注重帮助新晋管理者提升管理四大核心技能。本课程通过简单易懂的能力模型,丰富有趣的实战演练,帮助学员提高带兵打仗、解决问题的能力。经过学习和锻炼,学员们会掌握一套易学易用、省心省力的管理理念、方法和工具,成为卓有成效的管理者。
课程收益:
● 强化管理者的自我认知,培养新晋管理者的核心管理技能
● 掌握合理分工的能力,凝心聚力,掌握通过别人实现目标的技能
● 掌握充分授权的基本技能和方法,掌握“授权不授责”的基本理念
● 掌握高效辅导的核心概念和技能,帮助新晋管理者培育人才,达成目标
● 掌握全面激励的方法,满足团队物质、情感、思想和精神的需求,激发热情,释放潜能
● 掌握评估与反馈的原则和方法,帮助下属提供工作绩效,高效完成团队目标
● 掌握高效沟通与合作的技能和工具,善用内部和跨部门的资源,达成企业的共同目标
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:新晋管理者
课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现
课程模型
课程大纲
第一讲:自我定位——新晋管理者的角色认知
导入:何为管理?管理者的责任和义务
一、个体贡献者 vs团队管理者
个体贡献者:目标导向,单打独斗,自主成事,担当为人
团队管理者:流程导向,团队作战,职权理事,榜样育人
二、优秀管理者vs平庸管理者
1. 管理的核心是人。一切从“人”出发:感性做人(有情有义);理性做事(有理有利)
2. 管理的本质是协调。协调的中心是人。管理者的职责是激发潜能,达成目标
3. 管理的目的:提高效率、效能和效益
4. 管理的方法:决策、计划、指导、实施和控制
第二讲:赢家思维——新晋管理者的思维提升
研讨:赢家思维vs强者思维vs弱者思维
1. 重新定义“价值”:价值的本质是我们的服务满足了他人的需求
2. 赢=价值创造X价值实现
3. 管理者的赢家思维:帮助他人成功,实现自我成功
4. 赢家思维认知模式
案例:袁隆平、屠呦呦和任正非的赢家思维模式
案例:默克制药创始人的赢家思维
案例:中国文化中的赢家思维——费孝通
测评:《赢家思维· 四型思维模式测评》
第三讲:打造团队——建设团队竞争力
一、卓越团队的四个特征
1. 共梦想:愿景一致,目标一致
2. 共创造:行动一致,结果一致
3. 共分享:利益一致,感情一致
4. 共承担:使命一致,职责一致
案例分析:“共同创造”的团队精神,让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头
二、团队建设五大要素
1. 目标:共同价值观,共同使命,共同愿景
2. 分工:人人有目标,人人有职责
3. 互动:既能独立成事,又能合作共赢
4. 流程:有目标,有计划,有策略,有结果
5. 结果:敢于承诺,勇于实现,言必行,行必果
案例分析:从《西游记》谈起,论团队建设的关键要素
三、团队发展阶段与管理者的职责
1. 组建期:明确方向,凝聚人心
2. 激荡期:畅所欲言,集思广益
3. 规范期:建立信任,激励前行
4. 执行期:充分授权,全力支持
5. 休整期:鼓励创新,持续成长
案例分析:从“三顾茅庐”到“三分天下”,论蜀汉的团队发展
四、团队合作三步骤
1. 知己知彼:了解自己,理解他人
2. 合作共事:珍视差异,协同增效
3. 伙伴待人:建立信任,保持信任
案例分析:京东的“兄弟文化”给予员工家的温度
五、团队冲突管理
1. 团队冲突的主要原因:
1)目标冲突;2)资源竞争;3)地位竞争;4)责任不清;5)沟通不畅;6)合作不顺
2. 化解团队冲突的主要方式:沟通、谈判、仲裁、强制、回避
六、团队沟通四步骤
1. 共情:换位思考,用心倾听,挖掘需求
2. 共鸣:实话实说,表达感受,阐明诉求
3. 共识:求同存异,缩小分歧,扩大共识
4. 共赢:共寻方案,共订协议,共同实施
沟通练习:用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突
第四讲:榜样育人——提升个人影响力
研讨:引领众行——真正的企业家精神
——企业内的四种团队角色
1. 个体贡献者:低个人影响力+低职权影响力
2. 业务管理者:低个人影响力+高职权影响力
3. 团队领导者:高个人影响力+低职权影响力
4. 内部企业家:高个人影响力+高职权影响力
一、学高为师:提升专家权
1. 业绩要显著
1)发现自己的优点
2)发展自己的专长
2)发挥自己的优势
3)及时自我反省与自我批评
2. 流程要合理
1)凡是工作,必有目标
2)凡是目标,必有计划
3)凡是计划,必有执行
4)凡是执行,必有检查
5)凡是检查,必有结果
6)凡是结果,必有责任
7)凡是责任,必有奖惩
研讨:团队管理者是不是一定是团队里的专家?为什么?
二、德高为范:提升品德权
1. 关系要维护
1)勤于沟通
2)善于合作
3)建立信任
4)保持信任
2. 责任要落实
1)提高当责的意识和能力
2)以身作则,做好表率作用
3)言行一致,增加别人的信任度
研讨:面对困难的环境,团队管理者应该如何应对?
第五讲:职权理事——善用职权影响力
一、论功行赏:善用奖赏权
1. 认可要及时
2. 激励要到位
研讨:团队激励——四种激励方法
1)物质激励—设立目标,论功行赏—物质上,有获得感
2)情感激励—鼓励参入,团队合作—情感上,有归宿感
3)心理激励—提供机会,助力发展—心理上,有安全感
4)精神激励—鼓励贡献,创造价值—精神上,有成就感
二、纪律严明:善用惩罚权Use Discipline Power Wisely
1. 警醒要保持
2. 安全要保证
研讨:面对犯错误的员工,团队管理者应该怎么做?
总结:角色认知+赢家思维+打造团队+榜样育人+职权理事
课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影