蒋丽娜：企业内训项目流程管理与经验传承

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 21327

联系老师

适用对象

培训管理部门人员、培训管理人才、培训运营人才

课程介绍

课程背景：

企业内部培训项目管理，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。

“培训管理经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。如何让企业内部培训组织搭建更科学、更利于传承？如何让每一次培训活动都能圆满高效？如何让每一个培训项目都有持续的转化能力，而非学完即忘？如何让不同业务部门相互借鉴成功的培训管理经验，少走弯路？

本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的培训组织部门和内训师平台，建立内部课程库，提升培训管理者的专业度和运营能力，解决培训组织环节会出现的痛点，给予标准化工具、方法与技巧并充分演练，帮助培训组织部门快速提升提升管理效率，圆满达成年度培训规划的预期成效。

课程收益：

建立使命：明确责任和使命，建立信心和提升专业感
经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材
高效管理: 掌握培训组织标准化管理的系列技巧，做好经验传承；
转化落地：做好培训转化的效能，确保每次培训能有实质的改变和效能提升；

教学方式：

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象：培训管理部门人员、培训管理人才、培训运营人才

课程时间：1天, 6小时/天

课程大纲

学习板块一培训管理者定位与培训组织管理

第一讲：培训管理者的五大角色

第二讲：内训体系进阶模型图

第三讲：培训运营标准化与关键要点

第四讲：打造好项目的影响力模型

学习板块二：组织内部培训心理学应用

第一讲：知己知彼，破解障碍

培训组织者的气场与激励能力

1、培训能量场的重要性

表情、语音、语调、肢体语言的对他人的不同影响
口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果

2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则

3、心理能量测评——个人优势复盘与提升策略

增强企业内部学习氛围和文化的洞察
斯纳金“行为学习理论”
特里普利特“学习助长理论”
从马斯洛需求理论把握学员需求
激活强大信心的教练技术

第二讲：打造会场沉浸式学习氛围

罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应
培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧

3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术

4、6大用户思维——如何以学员为中心，以效果为目标

学习板块三深挖痛点，培训项目开展的经验传承

导入案例：《某集团培训学院成立仪式的经验萃取与复制传》

第一讲：经验复盘，锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取的岗位与任务的4个要领

第二讲：经验萃取萃取的6大方法论

案例分享《某公司培训经验萃取与年度重点项目运营技巧》

第三讲：经验萃取的四种萃取方法

1. 自萃法

2. 群萃法

3. 访萃法

4. 混萃法

第四讲：经验萃取快速提炼的三个步骤

1、提炼关键字；

2、结构化；

3、视觉化

学习板块四：企业内训项目设计

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点

第一讲：项目设计前精准分析——定目标

导入：分析项目开设的必要性

——学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行项目目标学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩项目设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：年度重点培训项目的命名

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

学习板块五：企业内训项目流程管理

一、内训项目标准化与流程化的重要性

内训项目流程的基本框架
内训项目流程管理的关键要素
内训项目流程管理的挑战和解决方法

二、内训项目流程管理步骤

1. 需求分析和目标设定

2. 内训项目计划制定

3. 内训资源准备和调配

4. 内训项目执行和监控

5. 内训项目评估和反馈

三、内训项目经验传承的重要性与步骤

1. 内训项目经验传承的方法和工具

2. 内训项目经验传承的关键要素

3. 内训项目经验传承的挑战和解决方法

四、内训项目经验传承的具体实施步骤

五、管理表格的标准化和流程管理

1. 企业内训项目流程管理成功案例分享

2. 内训项目经验传承实施案例分析

3. 互动游戏：内训项目经验传承角色扮演

六、工具化时代——充分运用管理表格

1. 内训项目需求分析表格

2. 内训项目计划制定表格

3. 内训资源准备和调配表格

4. 内训项目执行和监控表格

5. 内训项目经验总结和归纳表格

6. 内训项目经验应用和改进表格

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• 蒋丽娜：企业创新思维与问题解决: 课程背景：史蒂夫·乔布斯曾说“问题不是问题，问题是态度。”世界500强企业有80%的公司在应用创新思维进行团队效能提升，每天都有10万人在接触、运用创新思维的导图和工具，创新思维和问题解决能力已经成为企业和个人成功的关键。英国头脑基金会的总裁东尼·博赞首创思维导图全脑思维工具，全球6亿人从中受益，如何保持高效思考和高效工作，提升职场竞争力？团队和个人在面对工作问题时如何避免僵化思维？如何从看到问题转变为找到创新的解决方案？如何面对问题时避免陷入固定思维模式？如何在资源和时间有限情况下，个人和团队快速找到创新的解决方案？本课程将帮助学员打破思维定势，培养创新思维和解决问题的能力。从头脑风暴到思维导图具体绘制和美化，让学员亲身参与问题解决的过程，激发学员的创新思维，培养团队合作和沟通能力。课程收益：1、提升洞察力——寻找契机，设定目标之《问题痛点分析表》2、提升共情力——目标锁定，分析需求之《关键客户需求地图》3、提升独创力——需求聚焦，激发创意之《扩展方案思维导图》4、提升共识力——创意决策，达成共识之决策矩阵5、提升推进力——共识落地，制定计划之《创新落地行动方案》课程特色：深入浅出、见解独到的讲演，使学习原理更轻松，通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的吸收转化培训对象：关键人才、公司中基层管理人员、储备干部授课时数：1-1.5天，6小时/天课程大纲开拓思维边界，培养创新思维能力一、人类的三重心智模型1、自主心智2、算法心智3、反省心智二、创新思维的界定与特点1、创新思维的五大特征独创性——标新立异，革新首创多向性——突破限制，思路开阔综合性——深入分析，归纳规律联动性——纵向、逆向、横向思考跨越性——跨度大，具有跳跃性和直觉性2、创意的三种源头3、认识自己的心智特征4、破除思维定势与偏见从众定势权威定势经验定势书本定势破除偏见思维三、如何简单而高效地全面思考1. 结构化思维，助你在混乱中抓住重点2. 平面思维：助你打开另一扇成功之门3. 系统思维：学会从整体上把握事物4. 创新思维：引发自已的创意灵感，让自己成为生活的创造者四、思维导图的逻辑思维应用1. 定向发散思考的智慧2. 视觉化思考力之图、线、面演练：运用思维导图工具设计《我的介绍》五、六顶思考帽的问题解决技巧白色帽子红色帽子黑色帽子黄色帽子绿色帽子蓝色帽子案例分析：他/她在说什么，应当如何使用六顶帽子？系统性的分析，高效解决复杂问题一、系统性分析的五大原则1. 功能完整性原则2. 结构完整性原则3. 模块化原则4. 可扩展性原则5. 效率原则二、创新思维的脑图运用1、思维导图案例分享2、思维导图与传统笔记的差别3、左脑逻辑力与右脑想象力4、思维导图的六大绘制规则5、中心图与主干、枝干的绘制6、布局与上色技巧7、关键词提取与细节设计演练环节：用思维导图设计一个旅游出行计划团队联合致胜，培养合作联动能力一、正视团队协作的五大障碍1、相互戒备，避免攻击——彼此缺乏信任2、惧怕冲突，表面和气——无法思想交锋3、欠缺投入，模棱两可——无法统一意见4、逃避责任，事不关己——决策犹豫不决5、忽视结果，放大自我——注重个人利益二、解构问题，聚焦达成的结构化分析法1、鱼骨图分析的三种方式整理问题型鱼骨图原因型鱼骨图对策型鱼骨图 2、管理无死角的5M1E六要素分析法——人、机、料、法、环、测三、结构化拆解问题的六大步骤1、明确问题2、形成骨架3、头脑风暴4、归类整理5、小组讨论6、商定方案案例分析：王强经常迟到，用鱼骨图拆解可能有的迟到因素分析科学评估创意，增强问题决策能力科学决策法四步法定义问题分析问题决策选择行动及复盘提升工作决策的GROW模型步骤一：G—目标，找到期望目标并SMART步骤二：R—亊实，拓展思路，搜索相关亊实，步骤三：O—方案选择，探索更多优质方案步骤四：W—制定具体行动简单高效的10/10/10法则MAP福格行为模型 1、提升决策的3个重点——增强人的动机、提升人的能力、增加提示场景和频次2、提升执行力的五个要素——时间、资金、体力、脑力、日程培养老板思维，营造不断创新内核1. 创造性思维应用与方案设计的7步法寻找契机分析关键激发创意达成共识计划制定复盘验证方案呈现2、直觉能力的训练与提升良性暗示幽默氛围梦境顿悟快乐心灵冥想境界3、运用创造性想法来为公司创造价值的思考和演练具备创新策略(将传新想法变为行为)具备实施创新管理的具体落地内容 4、落地方案设计的三个关键5、良性绩效=成果（产出）/行为代价

• 蒋丽娜：凝心聚力—卓越销售人员的执行力与自我超越: 课程背景：企业间的竞争，是人才的竞争，更是企业执行力的竞争。终端为王的时代，销售人员是企业面向客户的前沿阵地，销售团队的执行力和胜任力是实现企业业绩高速发展的根本保证。如何提升销售人才的目标意识和执行力？如何让销售团队更具狼性特质，敢于迎难而上？如何避免销售骨干进入舒适圈，缺乏动力和创新意识？如何具备中远期发展规划，具备更强的内驱力？如何在内部加强合作沟通，上下通力合作，拧成一股绳？本课程将通过大量实际案例，深入浅出总结出系统性方法，帮助一线销售人员提升效率思维，从能想到能干，从能干到会干，同时提升人际智慧和胜任力，建立与团队共荣、与组织共进的共赢思维，增强任务指令的理解力和完成任务的效率，节省沟通成本，增强在企业发展的信心和成为优秀标杆的决心，让执行力成为销售精英的职场加速器。课程收益：提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；提升个人影响力，激发内在驱动力，支持公司实现整体目标；5、提升向上管理和沟通的能力，凝心聚力，加强各部门之间的合作；培训对象：一线业务人员、销售骨干、销售管理人员课程时间：1天，6小时/天课程大纲第一章销售人员的时间管理与执行力提升第一讲积极主动——个人和团队效能提升的基础人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志缩小“关注圈”扩大“影响圈”塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的第二讲强目标，重结果——能落地才有执行力价值一、强执行的四要素以结果为导向以责任为载体以奖惩为动力以检查来监督二、目标导向的三个要求三、目标分解的WBS任务分解法四、强目标导向的6大执行法则第二章强规划，重效率—条理清晰，忙中有序一、效率管理的六个规则二、责任逻辑（锁定责任，收获结果）1. 理由源于责任是否锁定2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会4. 领导只为结果买单、员工为结果而战三、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核四、高效能人士的自我修炼时间的四个象限与有优先法则二八原理与关键掌控个人效能管理的四个步骤第三章销售人员的职业化素养与合作意识第一讲培养好心态——由内而外全面造就自己认识自己的局限觉悟自己的潜能归因模式与个人成功案例分享——国内外知名企业家的效率习惯及其逻辑关系第二讲善于协调矛盾和解决问题一、培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些二、如何激励团队，增进团队联合力1. 洞悉合作的心理学基本原理2、Access情感账户管理法则3、构建双赢思维，奠定个人和团队内驱力和意愿4、实战演练：训练你的真诚赞美；三、对客服务中关键对话的金字塔思维四、如何用沟通艺术化解团队内部执行环节冲突冲突的产生原因冲突发生的四种情况冲突有效解决的步骤第四章销售人员的自我修炼与蜕变一、好心态之自我觉察——向内探寻认识自己的局限觉悟自己的潜能归因模式与个人成功案例分享——国内外知名企业家的效率习惯及其逻辑关系二、好习惯之积极主动——从依赖到独立人类的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志缩小“关注圈”扩大“影响圈”塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的三、好习惯之以终为始——自我领导的原则1、我是谁——自己眼中的我、现实中的我、理想的我、别人眼中的我2、生命愿景的积极想象3、价值观驾驭人生：个人使命宣言4、制定迈向理想人生的行动计划四、好习惯之要事第一——自我管理的秘诀时间的四个象限与有优先法则二八原理与关键掌控制定平衡协调的时间表提升学习力——管理进阶的根基与引擎五、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核六、效率管理的六脉神剑明确管理目的掌握客观事实根据事实缜密思考决定实施方法有效开展实施确认结果的闭环——PDCA七、双赢思维——联合方能强大课堂作业：制定《2023年管理效能提升目标》团队共绘苹果树复盘，选出优秀代表上台分享；讲师点评

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