蒋丽娜：内训师角色认知与TTT初阶技能

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 21318

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适用对象

内训师、储备内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程介绍

课程背景：

企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。

很多初级入门内训师不擅长课程设计形成标准化课件，对设计PPT感到困难，对上台讲课也倍感压力，内训师掌握快速微型课设计和演绎能力至关重要。

本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的内训师团队，建立内部课程库，让更多员工更具意愿加入内训师队伍，提升内训师的专业度认知，了解授课场景会出现的痛点，给予工具、方法与技巧并演练，帮助初级内训师快速提升提升授课技巧，成为内训师新生力量。

课程收益：

Ø 建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感
Ø 课程设计：了解课题和大纲设计技巧，懂得美化的意义；
Ø 强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；
Ø 高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧
Ø 超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能

教学方式：

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象：内训师、储备内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程时间：0.5-1天, 6小时/天

课程大纲

第一章内训师定位与好讲师标准

一、内训师的五大角色

二、内训师的定位与责任

三、TTT内训师速成与进阶模型图

四、内训师打造好课程的影响力模型

五、内训师的影响力和内驱力

1、讲师能量场的重要性

1) 讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响

2) 讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果

2、发现优势、发挥优势——内训师的觉察和信念

3、培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧

4、如何以学员为中心，以效果为目标

第二章内训师课程设计的基本认知

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

一、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

三、课程结构设计与提纲速成

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

3、模型：金字塔原理

4、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

第三章内训师精彩呈现与控场

第一讲课程呈现的全流程设计——凤头

导入：授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半

1. 开场流程四步走

2. 开场破冰四窍门

3. 开场心态调节四大方法

演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享

第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚

丰富的演绎方式充实了现场氛围

1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问

2、翻转课堂法

3、头脑风暴法

4、情境模拟法

第三讲课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知

1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树

2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案

3. 结语与谢幕

第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成

一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

1. 服装配饰：专业而应景

2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情

3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足

法则：55387定律

二、内训师的语言技巧

1. 语音：普通话标准

2. 语气：轻重缓急

3. 语调：高低起伏

4. 语速：句读停顿

5. 语境：营造氛围

三、内训师的非语言技巧

1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）

2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音

5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重

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WORD导入——快速生成PPT演示稿6. PPT图片技巧——一图也可多用1）使用4原则：创意、高清、主题、关联2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框分享：图片网站练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 内容页：学会4招告别图文排版之痛——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见的PPT乱搭呈现呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）呈现2：配色霓虹般亮瞎眼呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性呈现4：一种亮色配另一种亮色2. PPT配色有5个常见方法导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色方法2：主题单色配色法方法3：同类色配色法方法4：同色系深浅配色法方法5：渐变配色法法则：PPT配色631法则演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图分享：选图网站2. 美图——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）分析：各种字体的适应场合2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）3. 间距（文字间距、行距、段落间距）三、图表美化普通数据图表PPT设计的通病工具：SmartArt步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获第五讲：PPT的动画与放映一、PPT多媒体应用功能操作1. 音乐应用设置注意：音乐持续播放及开始时间与大小2. 插入视频、Flash3. 超链接设置四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接二、提升母版设计练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示三、PPT的5大常用动画与美化大师添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围四、PPT讲解演绎的7大技巧第六讲：Word转PPT的快捷技巧1. 1分钟Word变PPT2. 5分钟 PPT快速美化第七讲：PPT的精彩演绎一、播放前的准备准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图二、播放中的技巧三、幻灯片放映的4大原则分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改实操练习：PPT实战训练环节学习板块六内训师教学手段第一讲内训师6种教学方法的匹配第二讲交互式培训的5大技巧1、分组有奖PK赛 2、提问与案例3、视觉支持 4、团队共创 5、体验游戏第三讲：课程教学方式设计——优设计导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑方法一：五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通方法二：案例教学法1. 流程（五步成型）——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计的5大方法工具：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评学习板块七内训师精彩呈现与控场导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异第一讲课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线演练：设计一份课程五线谱课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1. 开场流程四步走2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问2、翻转课堂法 3、头脑风暴法 4、情境模拟法第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3. 结语与谢幕第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象1. 服装配饰：专业而应景2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足法则：55387定律二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮 2. 情真而意切 3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）四、准确把控演讲进度与氛围五、精湛表达的5个“语”1. 语音 2. 语气 3. 语调 4. 语速 5. 语境六、精彩台风——手眼身法步的演练学习板块八内训师实操pk赛

• 蒋丽娜：内训师建设与TTT全维度技能强化: 课程背景：企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多业务精英精通技术，具备很好的业务经验，但苦于不擅长萃取经验形成标准化课件，对设计PPT感到困难，对上台讲课也倍感压力，课件设计和课程方案的计划也常因缺少技巧和工具而延迟交付，形成内部课件库的进度显得很漫长。内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。很多企业都会录制微课和线上学习平台供外地员工随时随地灵活学习，如何设计小而美的精品微课？如何做好线上微课和远程视频课，这对于内训师来说都是新的挑战：本课程将针对性解决以上常见问题，帮助企业打造专业的内训师团队，建立内部课程库，让更多员工更具意愿加入内训师队伍，提升内训师的专业度和线上线下精彩演绎能力，解决授课场景会出现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升提升课程设计和交付的效率，圆满达成培训预期成效。课程收益：建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材案例开发：掌握案例开发与设计的技巧和流程，能够设计符合本企业的相关案例大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT 设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；培训管理：掌握培训前中后的流程与要点，做好充分准备和控场；强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能微课制作：系统掌握微课开发的步骤、标准、要诀、选题、制作录制线上控场: 掌握线上培训的组织、讲授、互动、有效控场技巧；课前调研表教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：10天, 6小时/天课程培养模式：采用1235N培养模式；1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲；2个即学即会互动工具和暖场舞蹈；3级大纲的精品课产出成果，每个小组能设计完成2门以上；5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力；N个生动授课的手段和工具应用；课程附赠：1、课程资料包输出课题需求调研课程结构图设计工具PPT讲师课件与学员课件模版示范 2、好课程工具课程设计五线谱套表200+PPT速套模板和素材、图片等 3、好讲师工具讲师行为风格测评表十段好讲师评估表50+背景音乐3个人人会用的暖场游戏2个全场熟练展示的暖场舞蹈课程大纲学习板块一内训师定位与好讲师标准第一讲：内训师的五大角色第二讲： TTT内训师速成与进阶模型图第三讲：发现优势—PDP行为风格测试与优势风格第四讲内训师找准风格、收放自如1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种内训师教学风格第五讲：内训师打造好课程的影响力模型学习板块二：心理学在内训师培训中应用第一讲：知己知彼，破解障碍内训师的自我洞察和气场激活1、讲师能量场的重要性讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果现场互动：小组内部1对1的2分钟即兴演讲，互谈感受2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则3、心理能量测评——内训师个人优势复盘与提升策略内训师对培训学员内驱力和阻力的深层察觉和激发斯纳金“行为学习理论”特里普利特“学习助长理论”从马斯洛需求理论把握学员需求激活强大信心的教练技术第二讲：打造会场沉浸式学习氛围罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力+应用利益效应培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术4、6大用户思维——如何以学员为中心，以效果为目标第三讲：提升信心和信念的逻辑层次模型1. 环境：时地物2. 行为：做什么3. 能力：如何做4. 信念/价值：为什么5. 身份：我是谁6. 愿景：从事培训工作的意义学习板块三深挖痛点，经验萃取导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》第一讲：经验萃取的方向权衡与价值评估一、权衡锁定“新关痛“二、经验萃取四个原则第二讲：分析痛点、总结经验经验萃取的4W痛点描述模板岗位经验萃取任务表第三讲：经验复盘，锁定主题1、定主题的3大原则2、萃取的岗位与任务的4个要领第四讲：经验萃取萃取的6大方法论案例分享《某公司销售经验萃取与推广项目》第五讲：经验萃取的四种萃取方法1. 自萃法 2. 群萃法 3. 访萃法 4. 混萃法第六讲：经验萃取快速提炼的三个步骤 1、提炼关键字； 2、结构化； 3、视觉化第七讲课程开发的FAST模型第八讲初阶内训师案例编写萃取技巧学习板块四：内训师课程设计导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点第一讲：开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向第二讲：课程快速开发——搭结构一、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试练习：小组内练习撰写学习目标二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2. 方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎学习板块五内训师PPT设计与美化第一讲：PPT的设计思维与逻辑一、PPT的四大设计思维导入：80%的人都会犯的PPT设计错误二、PPT的风格确定——营销风、商务风、艺术风、极简风三、PPT的内容设计逻辑逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）逻辑2：时间结构案例分析：时间结构演示实例逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）逻辑4：说服性结构 PREP结构、Timeline结构、What-Why-How结构、SQCA结构逻辑5：STAR结构案例分析：STAR结构演示实例第二讲：PPT的操作功能应用一、PPT缺乏设计的6大痛点二、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘三、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况1. 任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）2. 常用快捷键——三步并做一步，快手高效率（常用工具栏调用）分享：记住常用的快捷键的秘诀3. 规范版式——事半功倍的秘密武器4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台，理解演示真谛5. WORD导入——快速生成PPT演示稿6. PPT图片技巧——一图也可多用1）使用4原则：创意、高清、主题、关联2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框分享：图片网站练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 目录：高手都在用的7大样式——左图右文字均衡式、对称式布局式、特别图形左右分布式、以章节介绍为图片代表式、蒙版统一色调式、菜单式、四周环绕式3. 内容页：学会4招告别图文排版之痛——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见的PPT乱搭呈现呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）呈现2：配色霓虹般亮瞎眼呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性呈现4：一种亮色配另一种亮色2. PPT配色有5个常见方法导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色方法2：主题单色配色法方法3：同类色配色法方法4：同色系深浅配色法方法5：渐变配色法法则：PPT配色631法则演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图分享：选图网站2. 美图——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）分析：各种字体的适应场合2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）3. 间距（文字间距、行距、段落间距）三、图表美化普通数据图表PPT设计的通病工具：SmartArt步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获第五讲：PPT的动画与放映一、PPT多媒体应用功能操作1. 音乐应用设置注意：音乐持续播放及开始时间与大小2. 插入视频、Flash3. 超链接设置四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接二、提升母版设计练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示三、PPT的5大常用动画与美化大师添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围四、PPT讲解演绎的7大技巧第六讲：Word转PPT的快捷技巧1. 1分钟Word变PPT2. 5分钟 PPT快速美化第七讲：PPT的精彩演绎一、播放前的准备准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图二、播放中的技巧三、幻灯片放映的4大原则分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改实操练习：PPT实战训练环节学习板块六微课制作与线上授课第一讲：微课的优势一、4个变化——传统的学习方式已改变1.学习时间碎片化2.课程形式多样化3.信息过多盲目化4.培训要求落地化二、微课的6大特征：1.主题明确 2.目标明确 3.短小精悍 4.生动有趣 5.紧贴业务 6.操作性强案例分析：雅居乐集团微课开发第二讲：制作微课的4个关键一、精巧选题1.重点：战略和绩效结合最紧密的业务2.难点：业务中最容易出错的部分3.热点：新产品或当下最热门话题4.吸睛点：能引发听众眼球的要点二、精选素材1.三种素材类型：信息传递类.任务达成类.问题解决类2.有创意的素材：没听过.没见过.没体验过案例分析：身边那些月赚10万+的主要靠什么？三、微课结构的5大思考点实战演练：对自己的微课框架进行重新梳理第三讲：线上微课的有效控场与生动演绎一、线上培训的5种提问式方法用悬念刺激学员的求知欲情境式提问抛砖引玉，启发思维架桥式提问引导式提问实战演练：将提问贯穿授课过程，每个人设计1个好问题并在小组内分享二、线上培训有效控场和生动教学1、建立积极的在线教学氛围2、掌握在线教学管理技巧和策略3、引导学习者进行互动4、学习如何提问和回答问题，促进学习者参与5、激发学习者自主学习的方法6、线上授课后的评估与反馈学习板块七内训师教学手段第一讲内训师6种教学方法的匹配第二讲交互式培训的5大技巧技巧1：分组有奖PK赛技巧2：提问与案例技巧3：视觉支持技巧4：团队共创技巧5：体验游戏第三讲：课程教学方式设计——优设计导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑方法一：五星教学法——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通方法二：案例教学法1. 流程（五步成型）——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计的5大方法工具：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式小组演练：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评学习板块八内训师精彩呈现与控场导入：成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异第一讲课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线演练：设计一份课程五线谱课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1. 开场流程四步走——自我介绍、共识规则、了解期望、倡导意愿2. 开场破冰四窍门3. 开场心态调节四大方法分析：课堂上紧张情绪的来源——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法演练：每人选一个培训课题并设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享第二讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围方法一：提问互动法——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问方法二、翻转课堂法方法三、头脑风暴法方法四、情境模拟法演练：由学员设计5——10分钟的课程进行全员演练，最终组织点评打分，为学员进行评价及指定学习资料第三讲课程呈现的全流程设计——猪肚课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2. 号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3. 结语与谢幕演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。第四讲绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象1. 服装配饰：专业而应景2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足法则：55387定律二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮 2. 情真而意切 3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：培训课堂完美呈现的细节（知其所以然）四、准确把控演讲进度与氛围五、精湛表达的5个“语”1. 语音 2. 语气 3. 语调 4. 语速 5. 语境六、精彩台风——手眼身法步的演练学习板块九内训师精湛演讲在职场的应用第一讲：演讲的心法技巧导入：演讲的六大痛点与秘诀第二讲：驾驭讲台——克服紧张情绪，从容不迫应对演讲导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）小组内部分享：我最紧张的一次演讲分享：首次演讲失败的名人故事——林肯、萧伯纳、邱吉尔一、商务演讲紧张产生的原因二、破解紧张的四大方法演练环节：现场体验，化解上台前焦虑紧张感四、8大开场白效应工具——把握开场，成功一半案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白小组演练：每组在组内设计开展商务主题2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享第四讲有声有色——演讲的经典模型案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》导入：1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法一、快速设计商务演讲主题——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）二、易学好用的6大演讲结构方法1：金字塔结构1）结论先行 2）以上统下 3）归类分组 4）逻辑递进方法2：时间轴结构方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果方法4：AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现演练案例：一次精彩的电梯演讲方法5、单个主题词商务演讲法优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞方法6、黄金三点法的训练优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维三、演讲的精彩结场的5大招式1. 赞美祝福法 2. 寓言故事法 3. 名言佳句法 4. 归纳总结法 5. 幽默收尾法学习板块十内训师实操演练PK赛一、内训师代表5分钟说课演讲要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练和小视频录制 3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟

• 蒋丽娜：精湛内训师密训营: 课程背景：企业内部内训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时，对如何控场也有很多疑惑，内训师的课程设计和演绎能力非常重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。如何做一名更具控场能力和教学手段的内训师？如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程？如何在开展培训时灵活调整授课方式，多元化教学？如何让课堂契合不同岗位、年龄和工作特性，内容设计更有针对性？如何增加授课感染力和吸引力，提升控场能力，能引爆全场？本课程将针对性解决以上常见问题，提供内训师提升班的技术指导。引入通过大量鲜活案例和现场体验，帮助内训师提升课程设计技术、形成更有含金量的标准化课程，打造内训师段位和专业感，帮助内训师升阶，解决课程演绎和呈现的痛点，打造十段好讲师。课程收益：建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感经验萃取：掌握经验萃取的道法术器，现场萃取经验、提炼关键素材大纲设计：掌握课题和大纲设计技巧，快速设计2小时内课题与3级大纲；PPT美化：掌握PPT设计美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场:掌握线上线下培训组织的控场技巧，加强场景化培训课程特点：●课前摸底调研，帮助培训组织部门共同理清本期内训师现状和提升目标；●通过案例研讨、现场演练等多元化教学方式，掌握有效控场、精彩呈现的方法和技巧；●道、法、术层层落地，从意义和目标、到理念和方法的掌握，帮助学员活用工具，充分实现培训效果最大化；高效产出成果，确保每位学员都完成基础课件设计和演讲体验。●课后赠送一次优秀学员课件或演讲视频的线上点评反馈，全程保障学员的阶段性成长； ●可协助后期优秀内训师评选，助力企业强化培养更出类拔萃的师资队伍。培训对象：内训师、部门业务精英、期望提升TTT技能的职场精英课程时间：3天2晚含晚自习辅导(6小时/天+晚上2H/天)六、内训师密训营实施计划阶段日期关键知识点与核心技能教学方式训前准备训前一周清晰期望与要求（组织层面）学员现状与差距（现有课件）★课前评估★学员摸底★记录问题训前三天课件与目标准备（学员层面）电脑与心态准备（学员层面）训中实施课程设计第一天【晚上：课件攻坚】培训师品牌效应与影响力培训师的五大角色如何判定好讲师和好课程定目标——课程开发需求分析学策略——课程开发以终为始定课题——学会快速设计课题输出：课题需求分析表-精选一门课经验萃取的四步成型输出：课程结构思维导图-一级大纲内训师课程开发技巧做大纲——大纲四步成型输出：课程结构思维导图-二级大纲★技能讲授★观摩学习★现场演练★复盘总结训中实施课件美化授课技巧第二天【晚上：课件攻坚演讲技巧】PPT设计与美化呈现做课件—经验萃取与案例编写小组课件共创研发，每组2个小组辅导与课件设计PPT演讲思路与技巧输出：小组共同研发优化PPT课件学——内训师演讲气场与8种开场练——组内每人2分钟开场白设计观——晚上观摩参赛学员演讲找准培训师风格训台风——宣讲技巧之台风训练感染力——宣讲演绎感染力技巧★技能讲授★观摩学习★现场演练★复盘总结★示范讲授★现场演练★现场辅导★以赛代训训中实施授课技巧第三天上午何为十段好讲师，评分表讲解辅导学员代表、优化课件输出：演绎台风个人视频5分钟输出：参赛学员演讲赛前体验一次★示范讲授★现场辅导★优化升级★以赛代训内训师PK赛第三天下午输出——现场PK与评审颁奖输出——密训营收获与后期行动计划走出“什么都能做成一门课“的误区——识别关键任务★以赛代训课程大纲学习板块一：导入篇内训师的使命与责任第一讲：培训师品牌效应与影响力案例导入：从阿里与华为两家名企看培训体系建设与影响力第二讲：培训师的五大角色1.专业课程的开发者2.经验与文化的传播者3.技能知识的教练4.人才培养工程师5.企业学习品牌搭建师第三讲：TTT讲师速成与进阶模型图第四讲：从DISC风格评测看讲师风格与定位第五讲：内训师打造好课程的影响力模型学习板块二：经验萃取与课程开发课堂研讨：哪些属于经验萃取？第一讲化繁为简，点石成金——经验萃取的四步成型一、明确关键岗位，聚焦经验萃取的目标锁定走出“凡是经验技能都应做成一门课”的误区——锁定最有价值、最能解决痛点、最能提升绩效收益的能力项或任务项3）确认萃取点的把握——工作岗位系统分析、管理层访谈、关键学员访谈二、经验萃取的全景扫描五线谱法工作任务流程线扫描法工作任务情境线扫描法工作任务问题线扫描法工作任务决策线扫描法工作任务结果线扫描法小组演练：1、《某大型商超针对顾客投诉如何安抚的经验萃取》2、各小组分享一个真实工作场景中情境线的萃取案例三、经验萃取的四种萃取方法自萃法——个人独立进行萃取群萃法——共创式萃取访萃法——访谈他人萃取混萃法——多种方式混合运用四、经验萃取快速提炼的三个步骤提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布视觉化——借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现第二讲企业内部案例编写萃取技巧一、案例的评价标准1.可读性2.实效性3.推广性4.学习性二、案例的后续应用1.优化绩效2.优化团队3.优化制度4.优化文化三、案例的三种分类四、案例内容结构的六步成型五、案例的5大内容要求课堂演练：在现有部门岗位中，思考探讨你认为的关键萃取点和思考要素；小组内进行分享和汇总，由小组代表进行聚焦目标的分享；讲师点评和总结难点；第三讲内训师课程开发技巧导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本课前分组研讨：课程设计中我遇到的问题和难点一、开发前的精准分析——定课题导入：分析学习对象的需求的必要性——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）方法：培训KASH法则第一步：收集需求（6大方法）——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法第二步：确定需求并判断性质（五个维度）思考：需求如何收集、分类、筛选？——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性第三步：进行学员分析（四个层面）——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计第四步：进行业务分析（2大工具）——从业务需求到培训需求工具：漏斗模型、MAD模型第五步：课程命名（“点睛之笔”）1.“吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮2.“吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向二、课程快速开发——搭结构1、课程开发过程的六个关键步骤确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试小组演练：小组内练习撰写学习目标2、课程素材收集（具有新意和技术含金量）要素1：有创意——让学员有兴致听要素2：有深度——让学员心服口服要素3：有趣有料——新奇特和有趣味要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣分享：图文、视频素材收集网址案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧三、课程结构设计与提纲速成分析：结构混乱的表现1.要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进2.方法：要素法、流程法、5W1H模型：金字塔原理小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》3、提纲速成——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间学习板块三内训师PPT设计与美化技巧第一讲明确设计的思维与逻辑1、PPT的设计思维与6大痛点导入：80%的人都会犯的PPT设计错误2、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘第二讲PPT排版配色的艺术1、留白、重点突出、版面统一2、不同版面排版有技巧图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式3、配色的艺术——配对颜色引人入胜4、常见的4种PPT乱搭呈现5、PPT主色选择的三大技巧企业颜色、行业背景、大众认同演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第三讲PPT图片、文字美化1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）3、间距（文字间距、行距、段落间距）工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具实操练习：PPT实战训练1.小组内PK与互评2.小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划3.老师点评学习板块四内训师授课技巧提升导入：成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异第一讲因人而异——找准最适合自己的呈现风格1、培训风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、现优势，找准最适合自己的培训师风格第二讲有枝有叶——把控课程呈现的全流程设计导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线练习：设计一份课程五线谱一、课程呈现的全流程设计——凤头导入：授课整体节奏规划的五线谱——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半1.开场流程四步走2.开场破冰四窍门3.开场心态调节四大方法演练：每人设计2分钟内的开场白，小组内一对一分享，选代表上台分享二、课程呈现的全流程设计——猪肚丰富的演绎方式充实了现场氛围1、提问互动法：引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问2、翻转课堂法3、头脑风暴法4、情境模拟法三、课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1.课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树2.号召和制定行动计划——展示：团队行动方案3.结语与谢幕小组演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。第三讲绘声绘色——注意课程呈现的外在细节导入：培训课堂完美呈现的6大细节（知其所以然）一、精彩表达力提升6大技巧二、内训师的语言技巧1.语音：普通话标准2.语气：轻重缓急3.语调：高低起伏4.语速：句读停顿5.语境：营造氛围三、内训师的非语言技巧1.手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2.眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3.身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4.心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5.步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重学习板块五内训师教学组织设计第一讲内训师教学方法匹配传授式教学法趣味式教学法训练式教学法引导式教学法互动式教学法情景式教学法第二讲交互式培训的5大技巧技巧1：分组有奖PK赛技巧2：提问与案例技巧3：视觉支持——幻灯片、视频、挂图、工具等技巧4：团队共创——心得分享、问题研讨、共绘成果树技巧5：体验游戏——创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏内训师授课台风实战PK赛要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1.每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备，小组内部1对1演练2.每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟并评选

蒋丽娜：内训师角色认知与TTT初阶技能

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