课程背景:
党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略,十九大和二十大报告更是强调科技创新的重要性。“核心技术靠化缘是要不来的,只有自力更生”,把科技创新摆在国家发展全局的核心位置,这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂!实施创新驱动发展战略,根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革,在这个转变的过程中,“中国企业除了研发别无选择”(迈克尔·波特语)。
中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题:
……
通过培训,使得学员掌握研发管理的全局思维,及每部分详细的模板,工具与方法,从而建立适合本企业的研发管理体系。
课程收益
课程时间:3天,6小时/天
课程对象:企业CEO/董事长、研发总监、总工/技术总监,研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干
课程方式:讲师讲授+案例分析+课堂互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+辅导答疑等方式
课程成果
课程模型:
课程大纲
引言:(0.5h)
1)中国经济发展不同阶段,国内企业的研发状态
2)现阶段企业经营面临的挑战分析
3)研发管理提升对于企业转型的必要性分析
第一讲:研发管理体系概述
一、研发管理体系是什么?
1. 研发管理体系基本概念
2. 研发管理体系包含的流程和知识体系
二、研发管理体系对于企业的作用
1. 研发管理体系在企业中的位置
2. 研发管理体系发挥的作用
思考:公司目前的研发项目管理体系还有那些需要改进的地方?
第二讲:“谋全局”—布局企业的技术研发战略规划(1.5h)
导入:技术研发战略规划对企业发展的意义
一、洞察发展趋势,定战略和目标(五看三定)
1看:对行业与趋势的洞察
2看:对市场和客户的洞察
3看:对竞争对手的洞察
4看:对自身的洞察
5看:对机会的洞察
1定:定战略控制点(最高级别的战略控制点是拥有标准或者拥有专利组合)
2定:定目标
3定:定策略
工具:市场调研模板、可行性分析模板、技术规划模板
二、组织评审和决策,形成公司的研发战略规划
1. 成立企业投资决策委员会
2. 形成公司管理层批准的研发战略规划(对技术研发战略规划进行评审和决策)
3. 形成未来研发投入的策略和步骤
4. 以市场为导向的产品开发
案例:研发战略规划案例分享(电子烟,声学等)
讨论:公司有没有技术研发战略规划?如有,包含哪些内容,考虑了哪些方面?
课程成果1:五看三定的战略制定方法
第三讲:“建平台”—建设企业的三大平台,建立实现自动化生产的前提条件(1.5h)
一、三大平台的概念和建立方法
概念:基于某种技术原理实现某种特定功能的一系列技术的组合,这些技术组合构成了特定的技术基础,以实现某些产品的关键功能。
重要性:是实现产品关键功能的技术基础
建立方法:
概念:关键功能的实现来源于技术平台,满足特定领域需求的代表性产品
重要性:是一系列改型产品的原型和基础,在产品平台的基础上,根据不同的客户需求和使用场景,衍生出一系列的改型产品
建立方法:
概念:产品制造过程中完成某些模块制造或组装所需要的特定工艺,并具有一定的通用性
重要性:是产品加工或组装的工艺实现基础,工艺平台是设计制造自动化设备,实现自动化生产的基础;
建立方法:
二、产品实现自动化生产的条件和方法
1. 前提条件:工艺模块化和平台化——产品模块化和平台化——技术平台化
2. 实现自动化生产的方法
方法1:应用DFX(DFM,DFA,DFT etc.)的方法,使产品先天上具备实施自动化生产的条件
方法2:非标自动化设备的设计、制造及标准设备的评估导入
分享:其它企业的技术平台,产品平台和工艺平台
讨论:贵公司有没有技术平台,产品平台和工艺平台?如有,包含哪些内容,考虑哪些方面?
课程成果2:三大平台的制定方法
第四讲:“定目标”—根据客户需求设定项目技术指标和其它项目目标(1h)
第一步:识别客户的真正需求
分析:通过4个经典案例分析识别客户需求的四种场景
第二步:将客户的真正需求转化为设计需求输入
模板:客户需求识别流程及设计需求输入模板
第三步:将设计需求输入转化为项目技术指标
工具1:质量功能展开(QFD)
--它可保证将顾客的要求准确无误地转换成产品定义,
--开展QFD的要点(附案例分析)
工具2:$APPEALS
--是一种了解客户需求的、确定产品市场定位的工具
--开展$APPEALS的要点(附案例分析)
讨论:我司如何识别客户需求,如何转化产品设计需求?
案例:其它企业如何转化产品设计需求
课程成果3:挖掘客户需求的工具:QFD,$APPEALS
第五讲:“筹启动”—建立项目立项决策机制及项目启动(1h)
导入:为什么需要项目立项决策机制?
一、建立项目立项决策机制
包含:企业投资决策委员会决策的流程,决策完成后的执行注意事项
讨论:我司有没有项目立项决策机制?是怎么进行的?
案例:其它企业如何进行项目立项决策?
二、制定项目任务书
法则:SMART原则(明确性,可度量性,可完成性,相关性,有时间限制)
模板:项目任务书
三、制定项目范围说明书
模板:项目范围说明书,项目立项申请书
四、任命项目经理(给项目经理授权)
五、开展项目启动会议
六、组建项目团队
课程成果4:项目立项机制,项目任务书,项目范围说明书
第六讲:“定执行”—建立研发项目管理机制(1.5h)
一、制定项目总体计划
分析:PBS、WBS、OBS之间的关系
1. 工作任务分解(WBS)
--技术研发型项目:思维导图的方法(列出任务涉及到的各个维度至最小可操作的单元)
--产品开发项目:按照项目的开发阶段划分(分解原则是任务完成周期是3天左右)
2. 工作量估计
方法:类比法、专家法、三点法、推测法
分析:活动的四种依赖关系(结束—开始、结束—结束、开始—开始、开始—结束)
3. 项目进度计划编制
方法:PERT法、关键路径法(CPM)
补充:赶工期的方法
4. 时间管理及任务优先级排序
方法:顺序法、倒序法、平行法
二、项目执行与监控(分层实施与分层监控)
要点:项目的分层实施与分层监控
工具:项目控制路线图
方法:项目状态转移跟踪
管理一:项目变更控制
要点:找准项目变更的源头,注意变更流程中的注意事项
管理二:项目进度控制
现象:发现偏差
方法:工时压缩法
管理三:项目资源管道管理
管理四:项目沟通管理
方法:推倒厚重的部门墙;文化的建设(十要十不要)
要点:制定沟通计划
沟通活动:会议、项目报告及其机制
三、项目收尾
1. 项目评估与验收
2. 项目经验教训总结
3. 项目文件归档
工具:项目终止任务清单
案例:项目管理案例分享
讨论:我司怎样做项目管理?哪里做得好,哪里还有提升空间?
课程成果5:工作任务分解方法,项目管理机制
第七讲:“保质量”—建立设计质量的控制体系与执行机制(3h)
导入:目前研发质量管理主要问题
一、设计质量的控制工具
工具1:FMEA--识别设计阶段的潜在失效影响因素
工具2:DOE--优化材料,结构和工艺的设计,使设计指标达到最优
工具3:FA—快速识别失效原因,采取改善措施
FA(失效分析流程)介绍:
失效现象反馈——确认失效模式和影响——调查失效多层原因——识别和确认失效真因——采取纠正和预防措施——确认改善措施效果——编写失效分析报告——改善措施水平展开
案例:FMEA,DOE,FA案例分享
二、技术评审体系的建立
导入:分级评审体系:从业务级到模块级
三、设计质量控制机制的建立(三个层面内容)
内容1:产品设计规范(设计规范模板)
内容2:技术评审规范,技术评审的方法
内容3:企业内部设计质量的控制机制
要点:在团队内定期分享FMEA,DOE,FA案例,总结并提炼设计相关的问题点,并更新设计规范和设计评审清单
讨论:我司是如何对设计质量进行把关的?哪里做得好,哪里还有提升空间
案例:其它企业如何进行技术评审
模板:设计规范模板;技术评审check list
课程成果6:设计质量控制工具:DOE,FMEA,FA,设计评审机制
第八讲:“建流程”—建立研发流程和新产品导入(NPI)流程(3h)
导入:流程概念和作用
要点:流程设计既需要望远镜(宏观视野)又需要显微镜(微观视野)
一、研发流程的特点
1. 研发流程体系所处的位置
2. 研发结构化流程的特点
3. 优秀研发流程应具备的特点
二、研发工作的分类及流程建立
1. 研发工作的分类,分为“四新”—新产品,新技术,新工艺,新材料/新应用
2. 按照不同研发的工作,研发流程的分类及建立要点
第1类:新产品开发流程
关键流程:需求评审,概念设计、详细设计,手板测试,工程样品测试(EVT),小批量试产及设计验证(DVT),量产转移(PVT)
建立要点:需求评审,EVT到PVT阶段试产问题的跟进和关闭这几个环节是重点
第2类:新技术开发流程
关键流程:可行性技术验证,预研与方案评估,计划与正式研究,小批量验证
建立要点:可行性技术验证是重点,决定了技术开发的方向
第3类:新工艺开发流程
关键流程:需求评审,可行性评估与验证,计划与开发,试产验证,量产转移
建立要点:需求评审和可行性评估是重点,决定了工艺开发的方向
第4类:新材料/新应用开发流程
关键流程:需求评审,可行性评估与验证,计划与开发,验证测试,正式发布
建立要点:需求评审和可行性评估是重点,决定了材料开发的方向
三、NPI职能和作用,使用的工具和方法
导入: NPI的职能其在新产品开发中的作用分析
工具1:PFMEA:FMEA在产品生命周期中的使用方法,以及和QCP,SOP的连接关系(DFMEAàPFMEAàQCPàSOP)
工具2:DOE:开发新的工艺或原有工艺,优化工艺参数
工具3:FA:快速有效的失效分析,定位不良发生原因,采取有效改善措施
四、在试产阶段NPI发挥的作用
导入:试产阶段(EVT,DVT,PVT)划分
作用1:明确不同试产阶段要解决的问题
作用2:有效关闭不同阶段的问题点,尤其是设计问题点
作用3:快速高效识别并解决样品的来料问题点
作用4:协调各相关部门的资源,解决试产问题
模板:NPI问题跟踪表
作用5:做好试产总结
模板:试产总结报告
作用6:衔接试产转量产的阶段(不同行业有不同的特点和做法)
案例:其它企业NPI的经验分享
讨论:我司怎样做NPI?哪里做得好,哪里还有提升空间?
课程成果7:研发流程建立方法
第九讲:“管团队”--研发团队的培养,考核与激励(1.5h)
一、研发工程师的素质要求和工作要求
1. 优秀研发工程师的特质
——创新精神和严谨的结合
2. 研发工程师的工作要求
——十要十不要(为人和处事的方法)
二、研发团队的建设
第1步:外部招聘
——盘点部门人才,了解目前团队成员的优缺点和发展规划,根据战略规划,制定招聘计划
第2步:内部培养
——打造自我“造血”机能,建立新人(校招生)的培养机制,建立自己的“黄埔军校”
第3步:建立研发内部培训机制
——初期内部互相分享各人专长,后期考虑引入外部讲师培训
要点:专业能力(Hard Skill)和工具,方法(Soft Skill) 的培训要两手都要抓
第4步:分享研发知识库的内容
——定期或不定期举行各类型内部分享会,充分利用知识库提升团队能力
第5步:打通研发人员晋升通道
——明确技术任职资格和晋升标准
案例:其它企业研发团队管理分享
三、研发人员的考核与激励
1. 分解绩效目标
要点:从公司总体绩效指标分解到部门和项目
2. 设定绩效目标
方法:先设定部门的绩效指标,然后再设定项目绩效目标,最后是个人绩效指标(PBC)
案例:某公司研发部门的KPI指标分析
3. 运用绩效考核方法
方法1:平衡记分卡
方法2:运用团队绩效关键指标(市场指标、财务指标、过程指标)
方法3:PBC
4. 研发型组织的激励方法
导入:激励知识型员工的四大因素
原则:激励要及时,精神奖励为主,物质奖励为辅,两者要平衡(马斯洛需求理论)
1)部门内部的激励:设置一些月度奖项:优秀设计奖,创新奖,提案改善奖等
2)公司级的激励:研发项目奖,专利奖等
案例:各种奖项的设置方法
模板:研发团队KPI指标库(模板),个人PBC(模板)
案例:其它企业研发团队管理分享
讨论:我司对研发工程师如何考核和激励?怎么培养团队?哪里做得好,哪里还有提升空间?
课程成果8:研发工程师素质要求和工作要求,研发人员绩效考核方案
第十讲:“作储备”—产品/技术数据和知识管理(1h)
导入:国内企业的知识管理现状
一、数据管理的范畴(研发各类型工作对数据管理要求)
范围:项目各阶段的可交付成果
类型1:新产品开发--需求评审、概念设计、手板测试等各阶段数据
类型2:新技术开发--可行性技术验证、预研与方案评估、小批量验证等各阶段的数据
类型3:新工艺开发--计划与开发,试产验证,量产转移等各阶段的数据
类型4:新材料/新应用开发--可行性评估与验证、验证测试、正式发布等各阶段的数据
二、知识管理
导入:国内企业的知识管理现状
分析:知识管理的作用和收益
1. 知识库及发展历史
2. 企业的知识库包含的内容
2. 如何建立企业的知识库?
分享:知识库内容
信息管理系统介绍:PLM系统(文档管理模块、项目管理模块、工艺管理模块)
案例:其它企业产品数据和知识库管理案例分享
讨论:我司怎样做产品数据和知识管理?哪里做得好,哪里还有提升空间?
课程成果9:知识库建立方法
第十一讲:“固产权”—建立知识产权管理体系(1h)
导入:知识产权对于高新技术企业的重要意义
一、建立知识产权管理体系
1. 主要内容
——知识产权管理的开发管理、经营使用管理、收益管理、处置管理
2. 作用
3. 模式
4. 工作范围
——专利管理/检索/分析/预警、费用管理、商标管理、版权管理、技术秘密管理、科技成果管理、报奖管理
二、实施知识产权贯标
导入:知识产权管理体系及知识产权贯标简介
作用1:建立规范有序的知识产权管理体系
作用2:降低研发风险,实现创新有效转换
作用3:捕捉知识产权信息,构建知识产权防御和保护机制
作用4:提升企业知识产权影响力
作用5:获得国家及地方政策支持
贯标启动(成立小组)——调查诊断(出具体系诊断报告)——体系构建——手册编写——发文贯标——实施运行——内部审核——管理评审——模拟外审——贯标认证
案例:某公司申请知识产权贯标前后对比
讨论:我司如何做知识产权管理?哪里做得好?还有哪些提升空间?
课程成果10:知识产权贯标实施方法
第十二讲:“提创新”—建立企业的创新文化体系(1.5h)
导入:创新对于高新技术企业的重要意义
一、我国企业科技创新存在的问题
二、提高企业科技创新能力的对策
三、建立企业创新体系和文化
思考:创新和试错的关系
1. 根据企业的实际情况,确定技术研发的方向,组建专门的技术研发团队
2. 建立企业内部创新激励机制
3. 建立企业的创新文化(企业要敢于试错,宽容失败,自上而下建立创新文化)
四、用TRIZ进行产品创新的方法
导入:TRIZ的概念,起源
第一步:识别问题
第二步:通用问题和通用解
第三步:TRIZ九大理论体系简介
第四步:问题具体解
第五步:具体解验证
分享:其它企业创新体系
讨论:我司怎样鼓励创新?哪里做得好,哪里还有提升空间?
课程成果11:TRIZ创新方法
课程总结回顾、答疑解惑及经验分享