崔艳苹：一师一课——基于业务场景的微课开发与制作

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 1994

联系老师

行业不限

适用对象

公司内部业务骨干和基层管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课）

课程对象：公司内部业务骨干和基层管理者

课程背景：

新时代人才的特点，移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，推动了微课的迅猛发展的。

1. 新生代员工职场当道，注意力持续时间较短，对学习的耐心越来越低，对于培训内容的要求越来越高，简单、快捷、精准

2. 职场人士的生活和工作节奏在加快，要求培训时间灵活地转向碎片化时间

3. 移动互联技术的快速迭代、移动设备的便利性，为微课学习提供便利载体

4. 企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。

《基于业务场景的微课开发与制作》旨在帮助企业中的业务专家开发业务微课，使每一位业务骨干都成为微课的贡献者、学习者，从而促进企业培训发展与知识沉淀，促进企业培训实效化与高效化实现。

该课程特点在于直击业务痛点、方法简单易懂、表现生动有趣、塑造专家形象。

课程收益：

● 一套开发方法：学员系统化的掌握组织经验的萃取方法，有助于他们在课后应用中指导工作实践；

● 一组开发成果：在2天的课程中开发出20-30门微课开发成果，助力企业通过培训改变绩效；

● 一批专家讲师：培养一批拥有微课开发能力的专家讲师。

课程时间：2天，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课）

课程对象：公司内部业务骨干和基层管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

工具表单：

《微课选题表》《经验萃取模板》《创意结构图模板》《微课命名打分表》

《微课制作素材库》《微课评估表》

课程大纲

导入：初识微课

导入练习：心愿贴-写出你的微课选题

1. 微课的核心特点

2. 微课的应用范围和典型场景

3. 好微课的标准

活动：小组头脑风暴

4. 展示微课设计路径

第一讲：聚焦选题，以学员为中心

导入活动：以下列表中，你更喜欢哪一类课程？

一、抓重点：聚焦关键任务

1. 微课选题来源：岗位工作任务

2. 工作任务命名及分析

1）关键子任务

2）关键步骤及流程

3）关键要素法

3. 工作任务分析法的适用课程

二、找亮点：聚焦典型场景

1. 为什么要找到不同的典型场景？

案例：摄影技巧微课

2. 如何应用典型场景法

案例：时间管理课程改造

案例：处理客户异议课程

3. 典型情景法的适用课程

1）新产品推广

2）通用素质类

3）通用技能类

案例：某银行批量化业务推广

三、打痛点：工作痛点法

1. 为什么从工作痛点入手

案例：某微课大赛中的获奖作品

2. 如何寻找工作痛点

四、追热点：热点事件法

——如何找到工作热点？

案例：某公司服务之星系列微课

练习：完善微课选题

工具：微课选题表

小结：微课选题常见误区

第二讲：提炼干货，萃取组织经验

导入视频：神枪手是可以培养的吗？

一、微课干货挖掘模型

1. 什么是干货？

讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？

2. 干货初级追问法：PRM

3. 干货终极萃取法：STAR模型挖金子

二、干货整理包装模型

1. 干货整理口诀

2. 结构化整理

1）流程

2）元素

3）关系

3. 口诀化包装

1）英文字母法

2）关键字法

3）通俗类比法

4）顺口溜法

练习：提炼你的微课干货

工具：经验萃取模板、干货地图、可视化工具

小结：干货萃取注意事项

第三讲：教学创意，快速引爆课程

案例导入：跟着知乎学套路

一、砖石三段论

1. 设计要领：总分总

2. 设计范例：认识代沟

二、花开并蒂法

1. 设计要领：要素法

2. 设计范例：摄影技巧

三、反转对比法

1. 设计要领：对比法

2. 设计范例：去头屑广告

四、情景故事法

1. 设计要领：SCQA

2. 设计范例：招聘海报

五、黄金圈法

1. 设计要领：WHW

2. 设计范例：微信支付微课程

练习：绘制处微课的创意结构图

工具：创意结构图模板

小结：微课教学设计常见误区

第四讲：拟定标题，吸引学员目光

案例导入：如何给名著起个“标题党”名称

一、蹭热点法

1. 如何找热点：短期热点&长期热点

2. 蹭热点公式

练习：如何改写以下课程标题

二、说价值法

1. 吸引学员的价值有哪些？

2. 说价值公式

练习：如何改写以下课程标题

三、戳痛点法

1. 如何制造感同身受？

2. 戳痛点公式

练习：如何改写以下课程标题

四、造冲突法

1. 有趣+好奇

2. 造冲突公式

练习：如何改写以下课程标题

五、如何打出组合拳

六、课程命名优选的三个维度

1. 精准

2. 价值

3. 冲击

练习：写标题PK赛

工具：微课命名打分表

小结：拟定标题的误区

第五讲：开发呈现，用结果说话

一、如何从结构到草图？

1. 草图绘制的基本原则

2. 从结构到草图

二、如何将草图转化成PPT微课？

1. PPT微课的三点要求

2. PPT微课制作步骤

工具：常见课程结构的PPT模板

三、其它常见的微课制作工具及软件

练习：画出课程草图并制作出微课初版

工具：其他微课制作工具、微课制作素材库、微课评估表

总结：微课设计路径

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• 崔艳苹：一“课”惊人——基于工作情境的课程开发: 课程时间：标准版：2天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲，输出课程纲要和课件PPT初稿）实战版：3天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲、多样化教学设计、课件PPT开发成果、课程配套工具包及讲师授课备注）课程对象：业务骨干和基层管理者；兼职内训师；企业内部培训师、培训经理课程背景：知识的获取，经验的沉淀及组织核心能力的传承，是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展，离不开组织内部业务骨干的经验分享和传承。同时，随着企业发展阶段的逐渐成熟，大量企业已经不再满足于外采讲师和课程，希望能够开发出一批具备自己文化基因、业务特色的内部学习资源，培养出一批能够讲授内部课程的讲师，实现人课合一。本课程从企业现状出发、从企业实际需求出发，围绕着企业绩效问题的解决和分析，结合老师多年萃取及学习资源开发项目经验、授课经验，提供了大量简单易用的开发方法、工具和企业内部开发课程实例，旨在助力企业内部专家，高效开发出针对性、落地性更强的内部课程。本课程的优势在于：第一，聚焦于企业内部实际业务及工作场景；第二，通过萃取获得经过实践检验的专家方法论，而不是通用知识；第三，课程采用结构化、模板化、工具化的方式进行设计，帮助业务专家快速上手、高效输出。课程收益： ● 支撑组织战略：当企业领导希望培训部门针对战略发展和组织变革出现的问题提供培训支持时，设计并开发有针对性的培训课程；● 解决业务问题：根据公司战略或者当下业务难点，沉淀和开发出可快速复制、推广的内部课程● 萃取组织经验：帮助业务骨干快速梳理过往的丰富经验并形成组织智慧，进行沉淀和输出；● 开发内部课程：开发出一批接地气、见效果的内部最佳实践课程● 实现人课合一：好课程有人讲，培养一批能够会萃取、会开发、会授课的内部专家课程时间：标准版：2天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲，输出课程纲要和课件PPT初稿）实战版：3天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲、多样化教学设计、课件PPT开发成果、课程配套工具包及讲师授课备注）课程对象：业务骨干和基层管理者；兼职内训师；企业内部培训师、培训经理课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练工具表单：《4W问题表》《课题筛选模型》《讲师手册范例&撰写模板》《课程评估优化表》《课题定位表》《课程干货地图》《开场活动说明书》《讨论活动设计模板》课程大纲导引：好课程是设计出来的？一、影响内部培训效果的三个要素视频导入：授课视频对比1. 内容萃取：萃取从知识到智慧的传承2. 教学设计：学习体验设计助力行为转化3. 讲师价值：从演员到导演的转化二、什么是好课程？案例导入：消防课程对比——好课程的五大标准工具：课程评估工具三、课程开发策略选择1. 职场素养类课程开发策略2. 专业任务类课程开发策略3. 管理提升类课程开发策略案例：某公司班组长“沟通”课程开发策略第一讲：课程分析，准确定位本阶段输出：课题定位表案例：投诉系列课程定位导入：课程定位的意义和价值1. 以绩效提升为导向，以问题解决为目标2. 明确定位目的，了解定位渠道一、分析需求，确定选题1. 课题的几种常见来源：学习地图\学习项目\最佳实践\业务痛点2. 需求调研的方法讨论：需求调研过程常见问题1）调研人群选定2）调研方法选择3）调研结果分析二、聚焦问题，厘清现状1. 问题越具体，课程越落地案例：笼统的问题描述PK具体的问题描述2. 4W问题表，拨开迷雾案例：某课程问题梳理清单练习&工具：4W问题表三、梳理目标，价值定位1. 层层筛选，确定课题工具&练习：课题筛选模型2. 制定目标，描述课程价值四、拟定标题，吸人眼球1. 课程命名的四种方法2. 课程命名优选的三个维度3. 四步助你设计响亮课程名称范例：某课程定位成果展示工具：课题定位表练习：小组课题定位发布会小结：课程定位的常见问题第二讲：内容为王，经验萃取本阶段输出：课程干货地图视频导入：神枪手是可以培养的吗？导入：组织经验的四种类型一、专家访谈，萃取内部组织经验1. 明确任务，定标准1）为什么要定标准？案例：学开车2）如何定标准？范例：一线销售信任关系的水平2. 聚焦任务，找挑战1）为什么从挑战开始？2）方法赋能：团队列名法3. 访谈萃取，挖干货1）什么是干货？讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？2）干货初级追问法：PRM3）干货终极萃取法：正反案例挖金子4. 整理应用，做验证1）可视化呈现/口诀化表达2）萃取成果典型应用：工作指南、岗位辅导、案例、课程工具：课程干货地图二、标杆学习，引入外部最佳实践1. 直接借鉴法2. 间接借鉴法练习：课程干货发布会第三讲：框架搭建，确定结构本阶段输出：课程三级大纲导入活动：火星数字速记，强调逻辑的重要性一、框架设计，让课程逻辑严谨清晰1. 内容编排的逻辑结构2. 内容编排的五个原则3. 内容编排的三种模式小结：课程框架设计的常见误区二、详细设计，让课程内容无缝衔接导入：内容结构四部曲-开厘展收1. 互动开场，引发兴趣1）开场活动的核心目的2）使用时机和建议3）三种常用方法工具：开场活动说明书2. 承上启下，厘清结构1）基本要求2）常用方法3. 进入正题，展开培训1）展开活动设计的基本原则：先感性后理性2）常见的学习策略及应用场景：学习阶段、应用阶段4. 回顾总结，强调重点1）总结目的2）使用时机及策略3）常用的3种方式小结：课程详细设计的常见问题三、目标设计，让课程成果量化1. 课程目标的三个功能2. 课程目标两种类型1）任务目标2）知识目标3. 课程目标的格式范例：某课程目标示例小结：课程目标的常见问题工具：课程大纲模板练习：课程大纲发布会第四讲：体验设计，活动引导本阶段输出：PPT初版，主要教学活动模型导入：一个中心，三种方法一、引导体验：讨论开发范例：关于招聘标准的两种讨论1. 创设情境，激发兴趣2. 讨论的三种类型3. 讨论组织引导六步法4. 讨论开发的三个技巧工具：讨论活动设计模板小结：讨论开发的常见误区二、引导思考：案例开发范例：投诉案例show1. 创设情境，激发兴趣2. 案例引导四步骤3. 案例筛选四原则4. 案例呈现的两种形式5. 案例收集工具-STAR模型6. 案例分析三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华工具：案例编写—说明和模板小结：案例开发的常见问题三、引导应用：练习开发范例：商务礼仪角色扮演活动1. 聚焦典型，规划练习场景2. 练习引导的七个步骤3. 练习编写的五要素工具：角色扮演活动设计模板小结：练习选择和编写的常见问题工具：课程PPT模板练习：课程发布会活动体验第五讲：成果优化，打造精品案例导入：某课程修改前后对比一、课程PPT，简洁清晰美观1. 内容简洁：提炼要点2. 逻辑清晰：封面设计、标题导航、目录设计、过渡设计3. 设计美观：图文配合&辅助工具&字体颜色工具：素材库二、讲师手册，描述课程逻辑与授课步骤1. 讲师手册的制作原则2. 讲师手册的两种形式3. 讲师手册的三种模板4. 讲师手册的写作要求工具&模板：讲师手册范例&撰写模板三、学员手册，引导课堂学习与课后应用1. 学员手册的作用功能2. 如何编写学员手册3. 编写学员手册的注意事项四、融会贯通，课程试讲与优化调整1. 课程试讲的要点和注意事项2. 课程内容的调整更新维度3. 讲师角色的不断转变工具：课程评估优化表练习：课程试讲及验收评审会

• 崔艳苹：内容为王——高效组织经验萃取: 课程时间：标准版：2天，6小时/天（针对企业选题产出专家系统专家经验和教学案例）实战版：3天，6小时/天（根据企业选题萃取专家经验，系统输出案例手册/岗位微课）课程对象：业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理课程背景：任正非说：“华为最大的浪费就是经验的浪费。”每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉：● 老员工离职或者转岗，所有的经验都带走了，接手的新员工要从头再来；● 团队经验没有及时复盘梳理，新的成员都要从0开始，好经验没有沉淀推广● 部门经验没有汇总和沉淀，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的效率和创新● 工作中的痛点问题反复出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复掉进同一个坑……越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。如何才能做到“内容为王”？如何萃取和传承组织经验？如何开发出来真正适合企业的精品学习项目和学习资源？组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培养和内化的通用技能，通过《内容为王——高效组织经验沉淀》课程的学习，业务骨干、中基层管理者、内训师，可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践，将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。本课程的优势在于：第一，聚焦于企业内部实际岗位及工作任务；第二，通过萃取获得经过实践检验的专家方法论，而不是通用知识；第三，萃取出来的组织经验以多种方式，生动、快速、高频就行传播、推广和复制。课程收益： ● 一套萃取方法：学员系统化掌握组织经验的萃取方法，有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀；● 一套开发成果：2天，开发出6~8组接地气、见效果的内部最佳实践成果● 一批专家讲师：培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师；课程时间：标准版：2天，6小时/天（针对企业选题产出专家系统专家经验和教学案例）实战版：3天，6小时/天（根据企业选题萃取专家经验，系统输出案例手册/岗位微课）课程对象：业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练工具表单：《工作任务分析表》《任务挑战分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》《案例教学开发模板》《微课开发模板》课程大纲导引：什么是组织经验萃取？视频导入：如何培养神枪手？一、组织经验在企业中的价值1. 组织价值：企业最大的浪费就是经验的浪费2. 个人价值1）管理者：快速提升管理能力2）业务骨干：快速提升学习速度3）培训同事：培训价值二、什么是组织最佳实践案例：链家&华为经验萃取对比1. 组织经验萃取的底层逻辑2. 组织经验的常见来源三、如何萃取组织经验1. 明确主题2. 聚焦挑战3. 提炼干货4. 成果呈现案例：某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例第一讲：明确主题（阶段成果：工作任务列表）讨论导入：萃取过程的挑战有哪些？一、梳理工作任务1. 分解岗位工作任务2. 盘点主要工作场景工具&范例：工作场景地图2. 梳理岗位业务问题练习：模糊的问题PK清晰的问题二、选定关键任务1. 定名称：任务命名1）书写工作任务2）任务归类整理3）任务筛选排序工具：任务分析三维模型2. 定标准：检验结果1）为什么要定标准？范例：学开车2）如何定标准？范例：一线销售信任关系的水平练习：什么是成功的销售？3. 拆任务：动作描述工具：工作任务分析表1）主题/情境分析法2）关键事件分析法3）工作任务建模法4）经典借鉴法小结：主题选择过程中的常见误区第二讲：聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）讨论导入：为什么从挑战开始？一、什么是挑战？1. 正面角度：难点2. 反面角度：痛点范例：授课过程的挑战分析二、如何聚焦找挑战？1. 简单任务2. 复杂任务1）专家选择2）方法赋能：团队列名法范例：银行对公销售任务的挑战分析应用练习：梳理出工作任务挑战分析表第三讲：萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）导入活动：如何成功减肥，以下是干货吗？一、干货初级追问法：PRM1. Problem：问挑战2. Reason：卡在哪3. Method：问高招工具：PRM萃取表二、干货终极萃取法：正反案例萃取视频导入：小白新手的处理方式对比1. 筛选价值案例工具：案例筛选的四个标准2. 真实还原过程工具：STAR模板3. 总结分析经验——BIC分析模型1）B—行为特点2）I—思维模式3）C—后果分析演练：讲师示范演练&三人模拟练习应用练习：完成内容干货梳理表小结：访谈注意事项及误区第四讲：建模包装（阶段输出：PPT初版）导入：检查记忆效果一、搭建模型，验证优化1. 识别：流程、元素、关系2. 检验：验证经验的有效性和使用边界3. 补漏：查缺补漏，完善模型二、设计包装，快速传播1. 口诀化表达1）英文字母法2）关键字法3）通俗类比法4）顺口溜法2. 可视化呈现配套工具：可视化工具应用练习：完成初版PPT 第五讲：成果呈现导入：应用场景全景图：岗位、部门、公司、行业一、教学案例开发1. 构思情景2. 撰写案例3. 教学设计工具：案例教学开发模板范例：绩效面谈教学案例二、线上微课开发1. 设计构思2. 收集素材3. 排版优化工具：微课开发模板范例：会议管理线上微课应用练习：萃取成果发布会

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