文瀚：MTP - 角色认知

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : MTP

课程编号 : 18561

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适用对象

企业各层级领导干部、部门经理

课程介绍

课程背景：

企业各层级的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何有效支撑企业经营战略？

* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

* 如何提升沟通技能，优化团队管理？

* 如何更高效的工作和激励团队？

* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合运营管理能力，实现企业价值最大化。

课程收益：

▲ 了解及强化制定目标与计划对组织战略运营实施的重要性；

▲ 学会建立清晰而明确的管理流程；

▲ 塑造卓越的领导力；

▲ 掌握系统的经营与管理的思维模式

课程对象：企业各层级领导干部、部门经理

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲

导引：打开管理者的心门

未来组织的竞争力是什么？

第一讲：组织中管理者的角色锚定

组织中管理者的角色定位
高、中、基层关系
决策力
执行力
行动力

3．卓越管理者12字箴言素质模型

互动游戏：经验是负债，学习是未来

案例分析：小杜的糟糕执行

第二讲：管理者的角色认知上篇 – 对上支撑战略

战略管理框架
如何形成企业竞争优势
差异化
低成本
速度
附加值
战略分析工具
竞争情报分析
战略执行与落地管理工具
BSC平衡计分卡
KPI关键业绩指标
绩效管理与评价
绩效指标的设定与跟踪
绩效结果的评估

视频互动：隆中决

模型工具：BSC-KPI分解与跟踪表、绩效评估5色图谱

第三讲：管理者的角色认知下篇 – 对下支持绩效

一、知己知彼百战不殆

领导与员工的角色认知差异
气质类型与领导风格
情景领导力模式结构
下属的准备度
领导行为

问卷测评：气质类型测评

二、没有完美的个人只有完美的团队

团队的角色与分工
赋能与激励
用薪激励
金钱唤醒
赫茨伯格双因素理论
用新激励
非经济性激励措施
激励三要素
用心激励
正能量思维正五步

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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• 文瀚：凝心聚力-团队融合情景沙盘模拟: 课程背景1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪章》，标志着联合国正式成立。联合国致力于促进各国在国际法、国际安全、经济发展、社会进步、人权及实现世界和平方面的合作。总部设立在美国纽约的联合国总部。现在共有193个成员国。联合国在维护世界和平，缓和国际紧张局势，解决地区冲突方面，在协调国际经济关系，促进世界各国经济、科学、文化的合作与交流方面，都发挥着相当积极的作用。《模拟联合国》是一门提升团队凝聚力、促进团队融合的领导力情景模拟沙盘体验课程。该沙盘课程以跨部门、跨职能团队合作、资源协调和目标达成为主要目的，通过实际模拟增强融入感和参与感，使参与人员体会在整个课程中所犯的错误及存在的问题以导入实际工作中，指导和实战性强。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家5人左右。分别饰演不同的角色。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国的承诺。完成本国的承诺，可以采取交易（合作）与战争（对抗）两种模式完成。在利益与目标压力的面前，内部沟通、决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感性的交替中，寻找问题解决之道。本课程将教会学员掌握团队合作共赢的技术，同时领会不同人际沟通与协作的模式及利弊，在日常工作和生活中能够充满自信地、成功地围绕企业经营共同目标，协调步骤、统一声音，营造更加和谐的人际关系和创造更加高效的经营业绩。课程目的：明确团队的概念和不同角色的使命担当了解不同人际沟通与协作的模式及利弊学会如何运用团队沟通来解决问题建立企业利益至上的团队共赢思维课程对象：中层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士课程时间：半天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练情景沙盘实施流程：编号内容线实施方式时长实施目的1课程介绍与讲师介绍陈述讲授5‘了解与企业沟通的方向2情景目标设定与学习方式陈述讲授10‘了解课程目标、学习方式3选出各组组长游戏5‘初步了解团队的决策模式4组建团队与展示游戏5‘了解团队的基本状况5项目规则讲解互动讲授5‘建立对整个项目的认识6分别建立个人、小组的学习目标操作5‘全方位建立价值契约7分发项目材料并熟悉材料组内讨论5‘组内分工与熟悉角色规则8讨论项目实施方案组内讨论5‘建立项目的实施方案9讲师点评互动15‘开始进入游戏角色10各组开始实施情景训练互动60‘实施情景训练11组内讨论、团队检讨组内讨论10‘实施情景训练12各团队复盘、讲师点评团队互动20‘实施情景训练13讲师牵引完成总结与行动反思迁移20‘项目反思与迁移14课程总结讲授10‘课程总结行动复盘：全局思维、团队思维、共赢思维一、团队与角色没有完美的个人，只有完美的团队高效团队VRPC模型团队发展的四个阶段团队发展的五种机能障碍各司其职，人尽其才不同角色的使命与担当经典团队组合您当前为登录状态，已参加网民权益保障计划。案例分析：小杜的糟糕执行二、沟通与协作人际沟通和协作的六种模式损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散利人利己信任与冲突情绪的心理学问题区防止预设立场案例分析：给飞机加油

• 文瀚：乘风破浪：新员工赋能高效工作法: 课程背景：为什么埃隆•马斯克能够同时担任SpaceX太空探索技术公司、电动汽车公司特斯拉Tesla和SolarCity3家公司的CEO？而且还把三家公司都做到世界第一流，他是怎么做到的？为什么你只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？同样是每天24小时，一年365天，为什么有的人安排得秩序井然，从容不迫；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然忙不出业绩？新员工刚入职场，面临新的环境、新的同事、新的任务，难免遇到各种困惑和挑战：有太多事要做，不知道忙哪件；领导交代的任务经常滞后，不达标；有些事做起来难度太大，不知道如何着手；面对情绪和压力，不知如何处理；同事人际关系不知如何处理，沟通效率低……本课程将理论与实践相结合，通过体验式学习、自我测试、案例分析和小组讨论等教学手法，教会学员进行高效的时间管理、科学的工作计划、高情商的沟通技巧，提高工作绩效，提升生活品质。课程收益：管理好时间，让工作更加地高效自如；分析清晰目标，让工作业绩更加卓越；掌控情绪与压力，让工作更轻松快乐；提升沟通合作技巧，让团队更加高效；掌握一套职场高效工作的方法和工具。课程对象：新员工课程时间：1天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+画布演练课程大纲第一讲：角色认知与角色锚定个人与企业的关系企业的本质企业经营管理的基本逻辑企业对人员的管理和要求敬业度与责任心个人与组织的关系认识组织组织中的角色分工与职责高层：目标、人才、制度中层：沟通、协调、人际基层：技术、技能、态度组织中的角色定位个人与团队的关系1. 什么是团队？2. 团队的构成3. 团队中的八大角色4. 团队的四个发展阶段5. 高效团队VRPC模型个人与自己的关系个人的职业规划与职业发展职场必备5项能力案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队第二讲：高效时间管理与目标达成一、时间管理的三大原则1. 价值管理原则2. 轻重缓急原则3. 效能优先原则二：时间管理工具与方法1. 做选择——列优先级帕雷托时间管理法则（80/20规则）艾森豪威尔分析法（四象限法则）案例分析：半日工作安排2. 去干扰——有可为有可不为干扰的不可避免性干扰的两个类型：突发干扰和内在干扰突发干扰处理自信地说“不”拖延症管理3. 开好会——高效会议组织和参与高效会议金字塔模型会议的八大基本要求会议的八大细节要求4. 明目标——以终为始1) 目标管理的SMART原则2) 好计划的四要素3) 工具箱: 甘特图5. 会执行——高效执行八步法一步：接受指令——不含糊二步：领会意图——不跑偏三步：承担任务——不挑剔四步：谋划工作——不盲目五步：执行目标——不打折六步：紧盯结果——不放弃七步：汇报进展——不耽搁八步：总结成绩——不贪功案例分析：小王为啥吃力不讨好？第三讲：情景化高效沟通一、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈二、防止预设立场1. 场景预设——臆想连篇2. 结果预设——妄下断言3. 人物预设——有色眼镜三、向上沟通与汇报1. 与上级沟通的三原则尊重——不吹捧请示——不依赖主动——不越权2. 接受指令的三步骤响应——要及时记录——要准确确认——要清晰3. 向上汇报的三要素明确汇报对象找准汇报时机巧用汇报方式案例讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？第四讲：情绪压力管理与阳光心态一、情绪与压力管理1. 情绪与生理2. 压力的来源与影响3. 情绪与压力管理方法课堂测试：压力临界点测试二、正能量心态打造1. 精神脱敏2. 破除我执念3. 正负能量检视4. 正能量心态五步思维法5.『生活一般题＆职场绩效题』示范与ＰＫ竞技情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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