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文瀚:企业经营管理与高情商沟通能力提升高端沙盘推演

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 18551

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适用对象

基层管理者、经理、主管

课程介绍

课程背景:

基层管理是企业经营管理的最后一公里,是所有管理活动的基础! 企业各项目标的达成最终需要通过基层管理工作来实现!!基层管理者更是一线管理的核心,肩负着各项任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成;同时基层管理者又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的管理直接关系着基层团队的士气和团队战斗力。

然而基层管理者往往由于不具备经营者思维,缺乏管理手段和方法,从而面临以下困惑:

  • 上级领导下发的指令时常无法正确地领会和执行
  • 工作中遇到困难,不知如何向上寻求帮助和支持
  • 协同项目中需要平行部门和同僚的支持,却不知如何获得对方的支持
  • 平级之间会因为一些问题而发生冲突,影响彼此之间的合作与信任
  • 面对下属情绪低下,不开心,或与同事有矛盾时,不能正确处理
  • 管理方式简单粗暴,一线员工对班组长管理不满,导致离职
  • 发现不了现场存在的安全隐患和问题,或即使发现了问题,也不能有效改善……

沟通是所有管理行为的基础,从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台,成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言,应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通,从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。

麦肯锡的统计显示:职场中60%以上的工作时间是用于各种形式的日常沟通,但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8%。

要想学会游泳,得懂水性,要想学会沟通,得懂人性。沟通是心灵与心灵之间的契约对话,要真正达到高效沟通,必须学习心理学的知识。

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,为基层管理者管理能力提升量身定制。培养基层管理者养成经营者思维;教会学员掌握卓越绩效团队打造、团队赋能与激励的方法;向上、向下和平行沟通的技术,以及科学目标设定与分解、计划的编制与执行的方法,通过解决实际问题来提升管理绩效,提高工作业绩。

课程收益:

● 认识组织中不同层级人员的角色与定位

● 了解卓越绩效型团队打造的逻辑与方法

● 掌握科学目标设定与分解的思路和工具

● 通过精细的计划和执行来向过程要结果

● 学会更具效率和效力的解决问题的方法

● 掌握向员工赋能辅导与正向激励的方法

● 学会通过有效沟通获得团队合作的双赢

● 掌握向上向下和平行沟通的逻辑与方法

● 学会与不同气质性格类型人的相处之道

● 系统性提升基层管理者的全面管理技能

培训对象:基层管理者、经理、主管

课程时间:2天,6小时/天

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+课堂测评+小组讨论+情景演练+沙盘推演

课程大纲

导引:打开管理者的心门

做人上善若水、做事行云流水

第一讲:管理者到经营者思维模式转变 

1. 未来组织的竞争力是什么?

2. 企业树根理论

互动游戏:经验是负债,学习是未来

第二讲:组织中的角色定位和职责担当

1. 组织中的三个层级

2. 高层的使命与职责

3. 中层的使命与职责

4. 基层的使命与职责

5. 管理者的特点:沟通、协调、关系

6. 管理者12字箴言素质模型

7. 管理中的角色错位

案例分享:小杜的糟糕执行

第三讲:卓越绩效型团队打造

一、团队的构成与发展

1. 什么是团队?

2. 团队的构成

3. 团队成员的特点

4. 团队的四个发展阶段

  1. 团队发展的五种机能障碍

二、卓越团队的特征与打造

1. 卓越团队VRPC模型

2. 五星卓越团队建设图谱

案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队

三、团队赋能与激励

  1. 教练式辅导
  2. 教练技术的原则
  3. 教练技术的核心
  4. 教练式问题解决3步法
  5. “三星”激励宝

激励

  1. 金钱唤醒
  2. 赫茨伯格双因素理论

激励

  1. 非经济性激励措施
  2. 激励三要素
  3. 双向授权管理

激励

  1. 点亮心灯
  2. 激发潜能

心理测试:冰桶试验

视频案例:永无止境

第四讲:企业经营管理与高情商沟通高端沙盘推演

1)沙盘体验——课程导入、组建团队

2)沙盘讲解——设定目标、课程规则

3)情景推演——角色扮演、决出结果

4)复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标:经营思维、全局思维、结果导向、高效沟通、共赢合作

复盘转化

1.回顾目标–不忘初心

2.评估结果–结果思维

3.分析原因–问题导向

4.总结经验–二元思维

5.制定行动–持续改善(PDCA)

第五讲:以终为始的目标与计划管理

一、目标设定与目标分解

1. 从战略到目标分解

2. 定目标的SMART原则

3. 目标分解的两大原则

4. 目标向指标的转化

5. 指标决定行为

6. 目标管理与绩效管理的融合

1)BSC平衡计分卡

2)KPI关键绩效指标

情景模拟:可乐瓶

工具包:BSC与KPI

二、做好计划向过程要结果

1. 好计划的四要素

2. 资源的组织与分配

3. 指标决定行为

4. 四大指标工具:效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

案例讨论:赤壁之战

三、知必行 行必果

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础:信息情报

3. 决策陷阱:遵从权威

4.组织执行力与个人执行力

5. 高效执行三原则

6.高效执行八步法:

一步:接受指令——不含糊

二步:领会意图——不跑偏

三步:承担任务——不挑剔

四步:谋划工作——不盲目

五步:执行目标——不打折

六步:紧盯结果——不放弃

七步:汇报进展——不耽搁

八步:总结成绩——不贪功

案例分析:小王为啥吃力不讨好?

第六讲:基于心理学的高情商沟通

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 常见沟通三种形式

3.如何达到同频共振

4. 如何达成沟通共识

课堂练习:测测你的沟通能力

二、高情商沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

三、知己解彼 百战不殆

1. 气质类型与领导风格

2. 人际风格与相处之道

3. 人尽其才与才尽其能

4. 阴阳搭配与梦幻组合

课堂测评:气质类型测试与解析

视频案例:美学报复;猜猜TA是什么性格

课堂练习:个性还是行为?气质测试

四、与上级沟通的三原则

1. 尊重——不吹捧

2. 请示——不依赖

3. 主动——不越权

五、接受指令的三步骤

1. 响应——要及时

2. 记录——要准确

3. 确认——要清晰

六、向上汇报的三要素

1. 明确汇报对象

2. 找准汇报时机

3. 巧用汇报方式

七、与下属沟通的四原则

1. 少说多问

2. 对事不对人

3. 维护权威

4. 参与决策

八、向下沟通的情境领导力

1. 员工准备度

2. 情境领导四象限

3. 情境领导陷阱

工具包:情景领导力模型

九、与平级沟通的五项原则

1. 换位思考

2. 建立信任

3. 互惠合作

4. 把握时机

5. 表达诚意

十、成功平行沟通三要素

1. 共同点

2. 兴趣点

3. 信息点

案例研讨:跨部门平行沟通冲突

文瀚老师的其他课程

• 文瀚:转型增效:从专业人才到管理高手
课程背景:在职业发展的某个阶段,许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线;在企业成长发展的过程中,有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现,很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换,过度关注细节;凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;希望下属多提意见,但得不到任何反馈;抱怨下属不愿意承担责任;上司安排制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作?如何培养员工?如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。本课程主要突出新任管理者须面对转角色,抓业务和带团队三大重点,特别强调管理者角色定位与自我管理。课程主线从管理者自我管理、任务管理和领导团队三大引擎,层层推进。通过讲师点评和演练,你将自信满满地返回工作岗位,使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。课程收益:● 增强对管理理念和方法的新认识● 转换自身在组织中的角色和定位● 掌握管理沟通和团队协作的技巧● 学会团队中目标计划管理的方法● 了解下属辅导和激励的常规方法课程对象:从技术/业务能手转型为管理者课程时间:1-2天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟课程大纲导引:上善若水 行云流水破冰:谁杀死了怪兽?第一讲:成功转换角色与定位一、管理者的角色定位1. 管理的定义2. 管理的职能3. 管理的对象4. 组织为什么需要管理者5. 管理者的正确自我定位:明确自己在组织中的位置二、角色转换——从专业人才到管理高手1. 专业人才的特点1)专注自身:个人英雄主义2)关注事:事在,人没了3)被激励:接受指令做事4)专才:纵向思维2. 管理高手的特点1)专注团队:没有完美的个人,只有完美的团队2)关注人:人在,事成了3)激励:引领他人做事4)通才:横向思维4. 管理者在组织中的作用1)引领:带领团队实现组织目标2)转换:将上层战略转换为下属行动3)执行:通过战术执行支撑企业战略落地第二讲:三维沟通力修炼一、认识沟通1. 沟通的概念和重要性2. 如何突破沟通障碍3. 如何达成沟通共识课堂练习:测测你的沟通能力二、知己知彼 百战不殆1. BPMD四种气质类型2. 领导风格与相处之道课堂测试:气质测评三、如何与上级、下级、平级沟通1. 向上沟通 – 尊重、服从2. 向下沟通 – 激励、辅导3. 平行沟通 – 合作、责任案例分析:跨部门团队沟通冲突案例四、情景领导力模式下属的准备度领导行为第三讲:学习型卓越绩效团队打造一、团队的构成与发展1. 什么是团队?2. 团队的构成3. 团队的四个发展阶段团队发展的五种机能障碍二、卓越团队的特征与打造1. 卓越团队VRPC模型2. 五星卓越组织建设图谱3. 学习型团队的成长特性4. 相互学习与持续改善(PDCA)案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队第四讲:目标与计划管理1. 企业战略与目标2. 目标设定-SMART原则3. 目标分解:公司-部门-个人情景模拟:可乐瓶4. 好计划的四要素5. 资源的组织与分配6. 指标决定行为7. 四大指标工具:效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标8. 计划管理工具案例讨论:赤壁之战第五讲:三星激励宝赋能激励过程模式用薪激励金钱唤醒赫茨伯格双因素理论用新激励非经济性激励措施授权管理用心激励教练式辅导正能量思维团队打造视频互动:点亮心灯情景演练:光明使者&黑暗魔鬼
• 文瀚:使命必达-高效团队的职业化打造与执行力提升
课程背景:“职业化”是企业对员工的基本素质要求,它直接影响团队的执行力,影响部门的业绩,影响企业的竞争力。然而大部分企业却面临着团队意识淡薄;缺乏自动自发,敬业勤力;缺乏忠诚与担当;公司活动不积极参加等问题。 “执行力”一词早在2000年时就已经写入了总理的政府工作报告,但20年过去了,我们依然面临执行力难和执行力弱的困惑:为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?----执行力不足!为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流?----执行力不强!为什么企业刚刚做好、做大,贯彻出现问题?----执行力流失!为什么付出比计划多了10倍,结果却不到计划收益的1/10?----执行力黑洞!为什么企业陷入怪圈:高层怨中层,中层怪员工,员工怨高层? ----执行力危机!本课程将使学员学会在VUCA瞬息万变的时代如何正确地认知和快速地找准自己在组织中的角色和定位,用更职业化的思维和眼光去看待企业与个人的关系,帮助学员由内而外的提高自己的管理知识与技能,领会工作中全局思维的重要性,掌握卓越执行的逻辑和方法,实现个人、团队与企业的共赢。 课程收益:▲ 了解企业组织中不同角色的使命与担责;▲ 掌握目标管理与科学决策的方法来引领执行力;▲ 学会高效沟通的逻辑和思维来提升执行力;▲ 学会物质和非物质激励手段来提高执行力;▲ 学会用正能量的思维和方法来提升工作效能;▲ 了解全局思维与共赢思维的重要性。课程对象:新进职员、青年员工课程时间:1天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例研讨+视频互动+角色扮演+沙盘体验课程大纲导引:未来组织的核心竞争力是什么?第一讲:职业化的角色定位与使命担责一、认识管理与管理者1. 现代管理的5项职能2. 管理者12字箴言 – 素质模型二、组织中不同角色的使命担责1. 高层:目标、人才、制度2. 中层:沟通、协调、人际3. 基层:技术、技能、态度关闭 广告 查看详情本搜索结果为 商业推广 信息,请注意可能的风险。 百度推出 网民权益保障计划, 登录搜索有保障。 您当前为登录状态,已参加网民权益保障计划。案例分享:小杜的糟糕执行三、职业素质模型与准则第二讲:卓越执行力的领航灯 – 目标管理与科学决策一、目标管理1. 好目标的四要素2. 定目标的SMART原则3. 指标决定行为二、科学决策1. 企业成败的关键源于决策2. 决策的基础:信息情报3. 决策陷阱:遵从权威4. 统一标准,一个声音第三讲:卓越执行力的润滑剂 – 高效沟通一、知彼知己 百战不殆1. DISC性格解析——性格决定命运2. 领导风格与相处之道课堂练习:测测你的沟通能力视频案例:猜猜TA的性格二、高效沟通三板斧1. 防止预设立场2. 培养同理心3. 学会换位思考角色扮演:如何找同事帮忙完成年度报告 第四讲:卓越执行力的加速器 – 正“心”激励一、用薪激励1. 马斯洛需求层次论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 金钱唤醒二、用心激励1. 有效的非经济性激励措施2. 点亮心灯第五讲:卓越执行力的绝杀技 – 八步法1. 执行力的概念2. 组织执行力与个人执行力3. 为什么干不好?不会、不能、不愿4. 高效执行八步法一步:接受指令——不含糊二步:领会意图——不跑偏三步:承担任务——不挑剔四步:谋划工作——不盲目五步:执行目标——不打折六步:紧盯结果——不放弃七步:汇报进展——不耽搁八步:总结成绩——不贪功视频案例:向狼学习执行案例研讨:小王的付出为啥没有回报第六讲:职业化阳光心态——团队正能量思维正五步1. 觉察情绪2. 一念之转3. 弥补计划4. 检视结果5. 职场WIFI情景演练:光明使者&黑暗魔鬼第七讲:课程结尾1. 回顾课程2. 答疑解惑3. 合影道别
• 文瀚:企业战略与运营管理综合能力提升高端沙盘推演
课程背景:中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能,是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而,许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑:* 如何确定企业的经营战略?* 如何建立绩效期望清晰的目标管理?* 如何提升沟通技能,优化团队管理?* 如何科学高效的做出决策?* 如何通过合作来实现共赢?本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,迅速有效提升管理人员综合运营管理能力,实现企业价值最大化。课程收益:▲ 学会如何理解和制定企业经营战略;▲ 懂得如何将战略分解为目标和计划;▲ 学会通过创新建立企业的竞争优势;▲ 掌握系统性的经营与管理思维模式;▲ 塑造卓越的团队领导力和管理决策力课程对象:企业中高层领导干部、经营管理者课程时间:2天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟课程大纲导引:打开管理者的心门做人上善若水、做事行云流水第一讲:管理者到经营者思维模式转变 1. 未来组织的竞争力是什么?2. 企业树根理论互动游戏:经验是负债,学习是未来第二讲:卓越运营管理沙盘模拟(铁路大亨)沙盘体验——课程导入、组建团队沙盘讲解——设定目标、课程规则情景推演——角色扮演、决出结果复盘总结——经验总结、讲师总评(复盘:战略思维、创新思维、当责思维、共赢思维)复盘转化1.回顾目标–不忘初心2.评估结果–结果思维3.分析原因–问题导向4.总结经验–二元思维5.制定行动–持续改善(PDCA) 第三讲:企业组织架构锚定组织中不同层级的角色定位高、中、基层使命与职责决策力执行力行动力3.卓越管理者12字箴言素质模型 第四讲:战略管理与科学决策战略管理框架战略的本质战略分析工具SWOT模型波士顿矩阵波特五力模型如何形成企业竞争优势差异化低成本速度附加值战略执行与落地管理工具BSC平衡计分卡KPI关键业绩指标6. 企业成败的关键源于决策7. 科学决策六步法竞争情报分析决策陷阱:遵从权威QCDP决策模型案例分析:猪湾事件第五讲:性格配衬与情境领导力性格配衬与领导风格正副职的配衬团队中的配衬问卷测评:气质类型测评情景领导力模式下属的准备度领导行为案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队第六讲:激活人心三“星”宝激励过程模式用薪激励金钱唤醒赫茨伯格双因素理论用新激励非经济性激励措施激励三要素用心激励正能量思维正五步情景演练:光明使者&黑暗魔鬼

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