文瀚：企业战略与运营管理综合能力提升高端沙盘推演

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 18548

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适用对象

企业中高层领导干部、经营管理者

课程介绍

课程背景：

中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何确定企业的经营战略？

* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

* 如何提升沟通技能，优化团队管理？

* 如何科学高效的做出决策？

* 如何通过合作来实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合运营管理能力，实现企业价值最大化。

课程收益：

▲ 学会如何理解和制定企业经营战略；

▲ 懂得如何将战略分解为目标和计划；

▲ 学会通过创新建立企业的竞争优势；

▲ 掌握系统性的经营与管理思维模式；

▲ 塑造卓越的团队领导力和管理决策力

课程对象：企业中高层领导干部、经营管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟

课程大纲

导引：打开管理者的心门

做人上善若水、做事行云流水

第一讲：管理者到经营者思维模式转变

1. 未来组织的竞争力是什么？

2. 企业树根理论

互动游戏：经验是负债，学习是未来

第二讲：卓越运营管理沙盘模拟（铁路大亨）

沙盘体验——课程导入、组建团队
沙盘讲解——设定目标、课程规则
情景推演——角色扮演、决出结果
复盘总结——经验总结、讲师总评

（复盘：战略思维、创新思维、当责思维、共赢思维）

复盘转化

1．回顾目标–不忘初心

2．评估结果–结果思维

3．分析原因–问题导向

4．总结经验–二元思维

5．制定行动–持续改善（PDCA）

第三讲：企业组织架构锚定

组织中不同层级的角色定位
高、中、基层使命与职责
决策力
执行力
行动力

3．卓越管理者12字箴言素质模型

第四讲：战略管理与科学决策

战略管理框架
战略的本质
战略分析工具
SWOT模型
波士顿矩阵
波特五力模型
如何形成企业竞争优势
差异化
低成本
速度
附加值
战略执行与落地管理工具
BSC平衡计分卡
KPI关键业绩指标

6. 企业成败的关键源于决策

7. 科学决策六步法

竞争情报分析
决策陷阱：遵从权威
QCDP决策模型

案例分析：猪湾事件

第五讲：性格配衬与情境领导力

性格配衬与领导风格
正副职的配衬
团队中的配衬

问卷测评：气质类型测评

情景领导力模式
下属的准备度
领导行为

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

第六讲：激活人心三“星”宝

激励过程模式
用薪激励
金钱唤醒
赫茨伯格双因素理论
用新激励
非经济性激励措施
激励三要素
用心激励
正能量思维正五步

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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• 文瀚：MTP-领导者的核心技能提升: 课程背景：管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？* 如何提升自我管理和时间管理能力？* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？* 如何提升沟通技能，优化团队管理？* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。MTP领导者的核心技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。课程收益：▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法；▲ 掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法；▲ 全面提升管理者的综合管理技能与领导力。课程对象：部门经理、优秀主管、储备干部课程时间：1天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟课程大纲导引：打开管理者的心门做人上善若水、做事行云流水第一讲：自我认知与角色定位一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象二、管理者的自我认知与定位1. 组织中的三个层级：高、中、基层2. 管理者的特点：沟通、协调、关系3. 管理者12字箴言素质模型4. 管理中的角色错位案例分享：小杜的糟糕执行第二讲：管理者核心技能 – 卓越团队打造一、团队的构成与发展1. 什么是团队？2. 团队的构成3. 团队的四个发展阶段团队发展的五种机能障碍二、卓越团队的特征与打造1. 卓越团队VRPC模型2. 五星卓越组织建设图谱案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队第三讲：管理者核心技能 - 三维沟通力一、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈二、听的5个层次1. 听而不闻2. 假装的聆听3. 选择性聆听4. 专心的聆听5. 同理心的听课堂练习：测测你的沟通能力三、知己解彼百战不殆1. 气质类型与领导风格2. 人际风格与相处之道3. 人尽其才与才尽其能4. 阴阳搭配与梦幻组合课堂测评：气质类型测试与解析视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格课堂练习：个性还是行为？气质测试四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）1. 向上沟通1）尊重但不能吹捧2）请示但不能依赖3）主动但不能越权2. 向下沟通少说多问对事不对人维护权威参与决策3. 平行沟通换位思考建立信任互惠合作把握时机表达诚意案例分析：跨部门团队沟通冲突案例第四讲：管理者核心技能 - 教练赋能与正心激励一、教练式辅导1. 教练辅导技术2. 灵魂三问3. 点亮心灯视频案例：永不放弃二、正心式激励1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论2. 金钱唤醒3. 有效的非经济性激励措施4. “三星”激励宝5. 双向授权激励法情景互动：激励心理投射体验三、正能量思维正五步1. 觉察情绪2. 一念之转3. 弥补计划4. 检视结果5. 职场WIFI情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

• 文瀚：从优秀到卓越：基层管理者管理技能提升特训营: 课程背景：基层管理是企业经营管理的最后一公里，是所有管理活动的基础！企业各项目标的达成最终需要通过基层管理工作来实现！！基层管理者更是一线管理的核心，肩负着各项任务完成的重任，他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成；同时基层管理者又是联结员工与企业的纽带，他们对员工的管理直接关系着基层团队的士气和团队战斗力。而基层管理者往往面临以下困惑：管理方法多通过经验获得，无系统管理思路对自己的角色定位不清晰，职责不明确大多靠人管人，而不是制度管人工作中遇到困难，不知如何向上寻求帮助和支持协同项目中需要平行部门和同僚的支持，却不知如何获得对方的支持平级之间会因为一些问题而发生冲突，影响彼此之间的合作与信任面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理管理方式简单粗暴，一线员工对其管理不满，导致离职无法激发团队成员的潜力，事必躬亲，身心疲惫……本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，为基层管理者管理能力提升量身定制。教会学员掌握卓越绩效团队打造、团队赋能与激励的方法；向上、向下和平行沟通的技术，以及科学目标设定与分解、计划的编制与执行的方法，通过带领团队解决实际问题来提升管理绩效，提高工作业绩。课程收益：● 认识组织中不同层级人员的角色与定位● 了解卓越绩效型团队打造的逻辑与方法● 掌握向员工赋能辅导与正向激励的方法● 学会通过有效沟通获得团队合作的双赢● 掌握向上向下和平行沟通的逻辑与方法● 学会与不同气质性格类型人的相处之道● 掌握科学目标设定与分解的思路和工具● 通过精细的计划和执行来向过程要结果● 学会更具效率和效力的解决问题的方法● 系统性提升基层管理者的全面管理技能培训对象：基层管理者、经理、主管课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+课堂测评+小组讨论+情景演练课程大纲导引：1. 未来组织的竞争力是什么？2. 企业树根理论互动游戏：经验是负债，学习是未来第一讲：自我认知与角色定位一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象二、管理者的自我认知与定位1. 组织中的三个层级2. 高层的使命与职责3. 中层的使命与职责4. 基层的使命与职责5. 管理者的特点：沟通、协调、关系6. 管理者12字箴言素质模型7. 管理中的角色错位三、技术人员与管理人员的区别1. 技术人员的特点1）专注自身：个人英雄主义2）关注事：事在，人没了3）被激励：接受指令做事4）专才：纵向思维2. 管理人员的特点1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队2）关注人：人在，事成了3）激励：引领他人做事4）通才：横向思维案例分享：研发肖经理的职场困局第二讲：卓越绩效型团队打造一、团队的构成与发展1. 什么是团队？2. 团队的构成3. 团队成员的特点4. 团队的四个发展阶段团队发展的五种机能障碍二、卓越团队的特征与打造1. 卓越团队VRPC模型2. 五星卓越团队建设图谱案例分析：经典团队大型团队情景模拟：凝心聚力挑战无极限（目标意识、结果导向、团队思维、高效沟通）复盘转化1．回顾目标–不忘初心2．评估结果–结果思维3．分析原因–问题导向4．总结收获–二元思维5．制定行动–持续改善（PDCA）三、团队赋能辅导1. 教练式辅导教练技术的原则教练技术的核心教练式问题解决3步法四、“三星”正向激励宝激励过程模式用薪激励金钱唤醒赫茨伯格双因素理论用新激励非经济性激励措施激励三要素双向授权管理三种授权方式五种授权准备度八大不宜授权事项用心激励点亮心灯激发潜能心理测试：冰桶试验视频案例：永无止境案例分享：研发工程师变“老油条”怎么办？五、团队正能量思维正五步1. 觉察情绪2. 一念之转3. 弥补计划4. 检视结果5. 职场WIFI情景演练：光明使者&黑暗魔鬼第三讲：基于心理学的三维沟通力修炼一、认识沟通1. 沟通的概念和重要性2. 常见沟通三种形式3．如何达到同频共振4. 如何达成沟通共识课堂练习：测测你的沟通能力二、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈三、知己解彼百战不殆1. 气质类型与领导风格2. 人际风格与相处之道3. 人尽其才与才尽其能4. 阴阳搭配与梦幻组合课堂测评：气质类型测试与解析视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格课堂练习：个性还是行为？气质测试案例分享：研发工程师变“老油条”怎么办？四、与上级沟通的三原则1. 尊重——不吹捧2. 请示——不依赖3. 主动——不越权五、接受指令的三步骤1. 响应——要及时2. 记录——要准确3. 确认——要清晰六、向上汇报的三要素1. 明确汇报对象2. 找准汇报时机3. 巧用汇报方式七、与下属沟通的四原则1. 少说多问2. 对事不对人3. 维护权威4. 参与决策八、向下沟通的三板斧1. 巧授权2. 勤激励3. 善辅导九、向下沟通的情境领导力1. 员工准备度2. 情境领导四象限3. 情境领导陷阱十、与平级沟通的五项原则1. 换位思考2. 建立信任3. 互惠合作4. 把握时机5. 表达诚意案例研讨：软件组与硬件组跨部门沟通冲突第四讲：以终为始的目标管理一、目标设定与目标分解1. 从战略到目标分解2. 定目标的SMART原则3. 目标分解的两大原则4. 目标向指标的转化5. 指标决定行为6. 目标管理与绩效管理的融合1）BSC平衡计分卡2）KPI关键绩效指标情景模拟：可乐瓶工具包：BSC与KPI案例分享：研发部门的绩效管理目视板二、做好计划向过程要结果1. 好计划的四要素2. 资源的组织与分配3. 指标决定行为4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标案例讨论：赤壁之战三、知必行行必果1. 企业成败的关键源于决策2. 决策的基础：信息情报3. 决策陷阱：遵从权威4．组织执行力与个人执行力5. 高效执行三原则6．高效执行八步法：一步：接受指令——不含糊二步：领会意图——不跑偏三步：承担任务——不挑剔四步：谋划工作——不盲目五步：执行目标——不打折六步：紧盯结果——不放弃七步：汇报进展——不耽搁八步：总结成绩——不贪功案例分析：小王为啥吃力不讨好？四、创新思维与问题分析解决工作坊问题思维与问题导向问题分析与解决的五把钥匙V-up价值提升工作法问题定义要因分析对策制定落地执行工具包：Workshop工作坊、Pay-off图、A3报告、PDCA循环法中外世界500强企业实践案例课题成果输出展示附件：工具包卓越团队VRPC模型、复盘五维模型、情境领导四象限、双向授权五维模型、SMART原理、BSC&KPI表单、四大指标工具、科学决策六步法模型、高效执行八步法模型、Workshop工作坊、Pay-off图、鱼骨图、A3报告、PDCA循环法附件知之于心践之于行最佳管理实践案例案例名称（标题）案例方法（理论工具）案例对象（相关人员）案例主体（背景经过）案例总结（结果启示）2：课后管理实践（可建立案例集）

• 文瀚：MTP管理者全面技能提升: 课程背景：中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？* 如何提升自我管理和时间管理能力？* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？* 如何提升沟通技能，优化团队管理？* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。课程收益：▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；▲ 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能；▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法；▲ 掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法；▲ 全面提升管理者的综合管理技能与领导力。课程对象：中层领导干部、部门经理、主管课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘推演课程大纲导引：打开管理者的心门1. 做人上善若水、做事行云流水2. 缘分和选择造就现在生活的样子第一讲：自我认知与角色定位一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象二、管理者的自我认知与定位1. 组织中的三个层级：高、中、基层2. 管理者的特点：沟通、协调、关系3. 管理者12字箴言素质模型4. 管理中的角色错位案例分享：小杜的糟糕执行第二讲：管理者全面技能提升沙盘演练（沙漠掘金）1）沙盘体验——课程导入、组建团队2）沙盘讲解——设定目标、课程规则3）情景推演——角色扮演、决出结果4）复盘总结——经验总结、讲师总评沙盘目标：全局思维、结果导向、高效沟通、卓越执行第三讲：自我管理 - 时间管理与效率提升一、时间和时间管理的重要性1. 认识时间和时间管理2. 时间的四大特性3. 日常工作中时间的分布课堂练习：测测你的时间管理水平二、时间管理工具与方法1. 做选择——有所为，有所不为1）80/20法则2）艾森豪威尔四象限法则案例分析：张经理的工作安排2. 巧授权——你情我愿，恰到好处1）授权的五大维度2）授权的三大类型3）授权的八大误区情景模拟：背猴子游戏第四讲：管理者核心技能 - 三维沟通力与情境领导力一、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈二、听的5个层次1. 听而不闻2. 假装的聆听3. 选择性聆听4. 专心的聆听5. 同理心的听课堂练习：测测你的沟通能力三、知己知彼百战不殆1. BMDP气质测试——江山易改本性难移2. 不同气质类型的相处之道课堂练习：气质测评四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）1. 向上沟通1）尊重但不能吹捧2）请示但不能依赖3）主动但不能越权2. 向下沟通少说多问对事不对人维护权威参与决策3. 平行沟通换位思考建立信任互惠合作把握时机表达诚意案例分析：跨部门团队沟通冲突案例五、情景领导力1. 员工准备度2. 情境领导四象限3. 情境领导陷阱第五讲：管理者核心技能 - 目标管理与科学决策一、目标管理1. 从战略到目标分解2. 定目标的SMART原则3. 好计划的四要素4. 指标决定行为5. 目标管理2大工具二、科学决策1. 企业成败的关键源于决策2. 决策的基础：信息情报3. 决策陷阱：遵从权威4. 统一标准，一个声音情景模拟：可乐瓶案例分析：猪湾事件第六讲：管理者核心技能 - 教练赋能与正心激励一、教练式辅导1. 教练辅导技术2. 灵魂三问3. 点亮心灯视频案例：永不放弃二、正心式激励1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论2. 金钱唤醒3. 有效的非经济性激励措施4. “三星”激励宝情景互动：激励心理投射体验三、正能量思维正五步1. 觉察情绪2. 一念之转3. 弥补计划4. 检视结果5. 职场WIFI情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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