文瀚：转型增效：从专业人才到管理高手

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 18531

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适用对象

从技术/业务能手转型为管理者

课程介绍

课程背景：

在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司安排制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

本课程主要突出新任管理者须面对转角色，抓业务和带团队三大重点，特别强调管理者角色定位与自我管理。课程主线从管理者自我管理、任务管理和领导团队三大引擎，层层推进。通过讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。

课程收益：

● 增强对管理的重新梳理及对管理者角色定位认知

● 掌握对上、对下和平行沟通与合作的技巧

● 提升管理者的自我管理能力

● 了解如何对下属进行有效激励和辅导

● 学习带领团队正能量的心态

课程对象：从技术/业务能手转型为管理者

课程时间：1-2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲

导引：上善若水行云流水

破冰：谁杀死了怪兽？

第一讲：成功转换角色与定位

一、管理者的角色定位

1. 管理的定义

2. 管理的职能

3. 管理的对象

4. 组织为什么需要管理者

5. 管理者的正确自我定位：明确自己在组织中的位置

二、角色转换——从专业人才到管理高手

1. 专业人才的特点

1）专注自身：个人英雄主义

2）关注事：事在，人没了

3）被激励：接受指令做事

4）专才：纵向思维

2. 管理高手的特点

1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队

2）关注人：人在，事成了

3）激励：引领他人做事

4）通才：横向思维

4. 管理者在组织中的作用

1）引领：带领团队实现组织目标

2）转换：将上层战略转换为下属行动

3）执行：通过战术执行支撑企业战略落地

第二讲：三维沟通力修炼

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 如何突破沟通障碍

3. 如何达成沟通共识

课堂练习：测测你的沟通能力

二、知己知彼百战不殆

1. BPMD四种气质类型

2. 领导风格与相处之道

课堂测试：气质测评

三、如何与上级、下级、平级沟通

1. 向上沟通 – 尊重、服从

2. 向下沟通 – 激励、辅导

3. 平行沟通 – 合作、责任

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

四、情景领导力模式

下属的准备度
领导行为

第三讲：学习型卓越绩效团队打造

一、团队的构成与发展

1. 什么是团队？

2. 团队的构成

3. 团队的四个发展阶段

团队发展的五种机能障碍

二、卓越团队的特征与打造

1. 卓越团队VRPC模型

2. 五星卓越组织建设图谱

3. 学习型团队的成长特性

4. 相互学习与持续改善（PDCA）

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

第四讲：目标与计划管理

1. 企业战略与目标

2. 目标设定-SMART原则

3. 目标分解：公司-部门-个人

情景模拟：可乐瓶

4. 好计划的四要素

5. 资源的组织与分配

6. 指标决定行为

7. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

8. 计划管理工具

案例讨论：赤壁之战

第五讲：三星激励宝赋能

激励过程模式
用薪激励
金钱唤醒
赫茨伯格双因素理论
用新激励
非经济性激励措施
授权管理
用心激励
教练式辅导
正能量思维团队打造

视频互动：点亮心灯

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

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• 文瀚：高效沟通-职场三维沟通力提升: 课程背景：60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。本课程将教会学员掌握沟通的技术，同时领会沟通的艺术，在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解沟通中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通与合作，提升管理绩效，建立良好的企业形象。课程收益：● 了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性● 学会通过有效沟通获得双赢● 了解不同气质和性格人士的特点及相处之道● 掌握对上、对下和平行沟通的逻辑与方法● 掌握沟通更具效率和效力的方法● 学会如何运用团队沟通来解决问题培训对象：中层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘演练课程大纲导引：未来组织的核心竞争力是什么？第一讲：角色与沟通一、组织中正确的角色认知关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。您当前为登录状态，已参加网民权益保障计划。企业组织架构中扮演的角色1）高层决策力2）中层执行力3）基层行动力关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。您当前为登录状态，已参加网民权益保障计划。案例分享：小杜的糟糕沟通二、认识沟通1. 沟通的概念和重要性2. 常见沟通三种形式3．如何达到同频共振4. 如何达成沟通共识课堂练习：测测你的沟通能力第二讲：高效沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）1）沙盘体验——课程导入、组建团队2）沙盘讲解——设定目标、课程规则3）情景推演——角色扮演、决出结果4）复盘总结——经验总结、讲师总评沙盘目标：全局思维、高效沟通、合作共赢第三讲：情景化高效沟通一、高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈二、听的5个层次1. 听而不闻2. 假装的聆听3. 选择性聆听4. 专心的聆听5. 同理心的听三、防止预设立场1. 场景预设——臆想连篇2. 结果预设——妄下断言3. 人物预设——有色眼镜四、沟通中的反馈1. 正面反馈2. 建设性反馈3. 负面反馈五、知彼知己百战不殆1. BMDP气质测试——江山易改本性难移2. DISC性格解析——性格决定命运视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格课堂练习：个性还是行为？气质测试第四讲：如何向上沟通一、与上级沟通的三原则1. 尊重——不吹捧2. 请示——不依赖3. 主动——不越权二、接受指令的三步骤1. 响应——要及时2. 记录——要准确3. 确认——要清晰四、向上汇报的三要素1. 明确汇报对象2. 找准汇报时机3. 巧用汇报方式案例讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？第五讲：如何向下沟通一、与下属沟通的四原则1. 少说多问2. 对事不对人3. 维护权威4. 参与决策二、向下沟通的三板斧1. 巧授权2. 勤激励3. 善辅导案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？第六讲：如何与平级沟通一、与平级沟通的五项原则1. 换位思考2. 建立信任3. 互惠合作4. 把握时机5. 表达诚意二、成功平行沟通三要素1. 共同点2. 兴趣点3. 信息点案例研讨：跨部门平行沟通冲突

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