《新员工教练辅导师训练 》课程建立在华为等世界500强企业最佳实践基础之上，且在其他大中型企业得到了成功验证，相应的方法和工具获得了广泛应用和高度评价。
课程目标
- 正确陈述导师辅导的4个工作维度KASH。
- 能简述新员工辅导的三大训练手法（OJT/OFF-JT/SD），了解培训质量控制的要点（需求分析、评估、行为转化）。
- 正确掌握绩效诊断箱的用法以及能力改善的分析逻辑。
- 了解绩效辅导的关键路径和技巧。
课程特色
- 系统：系统地围绕新员工辅导四个步骤展开。
- 实战：关键知识点通过工具和表单呈现，即学即用。
- 聚焦：聚焦导师的日常指导工作，围绕工作和绩效开展新员工辅导。
授课方式
- 讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享……
授课对象：
- 新任的新员工导师；已担任过导师的参训学员，其带徒弟的年限在3年以内。
参训要求：
授课时长：
教学提示：
- 本课程主要针对新员工导师设计，对资深管理者和HR从业者来说稍浅显。
- 缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量存在较大风险。
- 参训学员建议控制在40人左右；合理的学员数量将有助于课堂满意度的提升。
课程内容
第一章 新员工辅导的基础认知 0.5H
- 新员工辅导对企业和导师的意义
- 谁应该为新员工的辅导结果负责？
- 人力资源部的责任
- 各部门管理者的责任
- 新员工导师的责任
- 新员工导师的角色和工作内容是什么？
- 新员工导师的基本角色
- 新员工辅导的重点是什么？
- 新员工辅导的工作流程是什么？
第二章 从专业技术达人到新员工导师的转变 1H
- 新员工导师的思维转变
- 新员工导师的心态准备
- 优秀导师的行为特点和普遍不足
第三章 新员工辅导第一步：辅导准备 0.5H
第四章 新员工辅导第二步：制定计划 0.5H
- 新员工对辅导计划的常见反馈
- 新员工辅导目标与计划制定的原则
- 如何具体制定辅导计划？
第五章 新员工辅导第三步：日常辅导 1.5-2H
- 新员工的日常沟通
- 新员工对沟通的常见反馈
- 新员工沟通的要点
- 沟通禁忌
- 沟通的定律
- 案例研讨与点评：“好心成了驴肝肺”、“心不在焉的徒弟”
- 补充：信任关系建立模型
- 故事分享：人际沟通的最高境界
- 新员工的过程管控
- 过程管控的三种方式
- 过程管控的要点
- 导师自检的关键点
- 案例研讨与点评：“苦心钻研的新员工”
- 新员工的日常指导
- 新员工对指导的常见反馈
- 新员工指导的主要内容
- 新员工指导的要点
- 新员工导师辅导的三个步骤
- 补充1：基于员工职业成熟度的工作辅导
- 补充2：基于人格的新员工指导
- 补充3：GROW教练辅导技术
- 新员工的日常激励
- 马斯洛与赫兹伯格双因素理论
- 工具：盖洛普Q12员工敬业度调查
- 导师力所能及的激励行为
- 故事分享：激励的两个基本原则
第六章 新员工辅导第四步：差距改善 1-1.5H
- 新员工绩效差距的原因有哪些？
- 新员工的知识技能如何提升？
- 在岗训练（OJT）
- 离岗训练（Off-JT）
- 自我学习（SD）
- 如何改变新员工的态度？
- 态度的三个组成部分
- 视频教学：情感的变化过程
- 态度的干预要点-认知的重建
- 如何塑造新员工的行为？
- 团队游戏：员工行为塑造
- 行为塑造的四种方法
- 行为矫正的五个步骤
- 新员工行为塑造的系统化解决方案
七、回顾与答疑 0.5H
梅博