为什么我们一直招不到人?新人上岗后,才知面试判断有误!团队配合出现问题,后悔用人不当!
《金牌面试官》课程贯穿招聘全流程,围绕招聘需求分析、测评工具选用、简历筛选、面试问题设计、面试访谈5大部分系统地阐述了面试选拔技巧。通过本课程的学习,用人部门的主管能够基本掌握面试选拔的技巧。
课程目标
- 了解胜任力模型构建的常用方法,能在面谈或行为观察中区分素质能力的等级;
- 了解情景模拟、行为面谈和心理测评等常用工具,掌握工具选用的原则;
- 能基于胜任力要素设计面试问题;
- 能运用行为面谈STAR技术,辅助肢体语言识别技术挖掘候选人能力并作出相对精准的评价。
课程特色
- 通过候选人的话术,提取其相应的素质特点(课堂练习)
- STAR谈话的甄别和谈话技巧的课堂演练。
- 破绽与说谎的线索、肢体语言和微表情的识别(视频教学)。
授课方式
- 讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……
授课对象:
参训要求:
- 未参过系统的、类似的训练;中基层管理干部年龄在35岁以下
授课时长:
教学提示:
- 本课程对象主要针对专业/技术/营销管理者设计,对有多年招聘经验的HR来说稍浅显,内容需要做适度调整。
- 非授课对象参加培训、评估反馈,会造成培训满意度下降及计算分值的失真。
- 缺乏全面、认真的课前需求分析,特别是缺少对学员的需求和心理预期了解,课程质量存在较大风险。学员训前不做需求反馈,训后参与满意度评估,会造成数据失真。
- 参训学员建议控制在40人左右;合理的学员数量将有助于课堂满意度的提升。
课程内容
引入:招错人的成本?企业为什么招不到合适的人?
- 系统的招聘观:我们需要招什么样的人? 1.5H
- 人才的选拔标准是什么?
- 高绩效人才的核心要素?
- 哈佛大学教授麦克里兰的研究成果
- 麦克里兰通用素质模型
- 参考样例:华为公司营销与研发员工素质模型
- 如何构建岗位能力素质模型?(可选)
- 岗位能力素质模型构建的六种方法
- 能力分层与描述的方法
- 课堂练习:贵司岗位素质模型现场演练,定义、构建及分级描述
- 如何选用测评工具?1-1.5H
- 什么是人才测评?
- 人才测评有哪些工具和方法?
- 评价中心
- 评价中心的八种常用技术
- 技术1:无领导小组讨论的含义、可评价的素质要素、试题设计五种类型、某公司财务经理评价表样例、课堂练习:贵司岗位素质无领导小组模拟演练
- 技术2:公文筐测试的含义、可测评的维度、某公司公文筐评分表样例
- 技术3:角色扮演……
- 心理测量技术
- DISC、MBTI、PDP等主流性格测评介绍
- 课堂练习:MBTI量表现场测评与解读
- 其他测评工具:施恩职业锚、霍兰德兴趣与能力倾向
- 课堂游戏:兴趣岛漫游
- 程序化面谈技术
- 其他面试技术
- 如何选用人才测评技术?
- 测评技术选择的基本原则
- 人才测评工具选用的四个步骤
- 华为公司校园招聘测评技术选用案例
- 如何做候选人的初步筛选? 0.5H
- 如何从简历中看出“蛛丝马迹”?
- 如何从声音中判断候选人?
- 如何设计基于胜任力的面试问题?1H
- 面试问题的四种形态
- 如何设计面试提问?
- 面试问题样例参考
- 某公司企业素质(管理者)面试题
- 某公司财务总监岗位素质面试题
- 某公司市场总监岗位素质面试题
- 课后参考:基于胜任力的面试问题题库
- 如何开展基于胜任力结构化的面试沟通和评价?1-1.5H
- 面试应准备些什么?
- 面试环境准备
- 面试礼仪
- 简历阅览与记录
- 面试的分工与协作
- 如何做面试沟通?
- 如何启动面试谈话?
- 面试访谈及追问技巧
- 行为面试STAR技巧
- 案例分析:该访谈是否符合STAR技巧?
- 课堂练习:STAR技巧书面练习
- 行为事件访谈技巧
- 五种面试沟通策略
- 7种提问误区与范例
- 课堂演练:模拟面试场景进行STAR技巧演练
- 课堂研讨:XX公司销售人员行为面谈案例分析
- 如何判断候选人说谎?
- 露出的“马脚”与线索
- 面试过程中常见微表情图例(腿部、躯干、手、颈部、嘴唇、额头等)
- 视频教学:微表情的学习与分析
- 如何判断候选人信息的真实性?
- 回顾与答疑 0.5H