做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

曾诗斯:礼学应用彰显规格 ——企业接待礼仪与场景实战应用

曾诗斯老师曾诗斯 注册讲师 469查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 1558

面议联系老师

适用对象

中基层管理者、综合管理人员、专职接待人员、办公室人员

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层管理者、综合管理人员、专职接待人员、办公室人员

课程背景:

商务接待礼仪是企事业单位接待过程中的核心,既要做到流程规范化也要具备人性化的方式,两者兼备才能更好地做好接待工作。为了能在接待过程中体现团队人员的素养,应在接待礼仪各个细节将团队人员建立标准化。商务不同场景下细节多、标准也各不相同,全面提升接待人员的服务意识,由内而外传递出对接待对象的尊重,做到心中有事、眼里有活,同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工作,方能展现出企业良好的对外形象。

课程以接待服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线,通过形象、行为、会务管理、场景接待流程梳理等方面进行讲授,帮助学员掌握商务接待流程的综合技能,同时也具备高效服务的能力,能够在商务接待过程中,令接待对象获得更好的体验感受、为企业发展带来美誉度与信任度。

 

课程收益:

● 角色转换意识:具备岗位工作角色转化接待服务角色的意识

● 接待服务意识:建立重视接待对象、管理接待细节的工作心态

● 团队形象打造:塑造团队品牌化专业接待形象、制定品牌标准

● 综合服务提升:展现大方有礼的言行举止、提升接待服务能力

● 场景服务应对:掌握不同商务场景下的接待服务细节应对

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层管理者、综合管理人员、专职接待人员、办公室人员

课程方式:课堂讲解、案例分析、情景模拟、视频案例、流程梳理与制定

 

课程大纲

第一讲:企业接待全流程解析

一、企业接待工作定义与标准

1. 做好接待工作的核心

2. 宾客来访时的五觉感受

3. 互联网时代接待需求分析

案例:民企与民企间、民企与政府/国企间、国企与政府间

思考:规格要点、细节要点、其他事项

二、接待工作的角色与心态

1. 接待者角色分析与转换

2. 做好接待工作的四个层次

3. 以宾客为尊是“尊”什么?

4. 服务心态在企业接待中的应用

案例1:世界五百强女员工的接待亮点

案例2:贵宾接待时的角色分寸感

三、高效接待的六个要素

1. 品牌形象打造

2. 接待行为规范

3. 接待流程优化

4. 贵宾接待礼规

5. 团队协作意识

6. 接待经验归档

讨论:流程制定初体验

 

第二讲:企业接待品牌形象打造

思考:文化与形象该如何融合?

一、团队形象的风格定位

1. 企业文化元素探索

2. 企业产品特点融合

二、接待形象仪容标准

1. 男士细节标准:发型与五官

2. 女士细节标准:发型与妆容

3. 女士面部妆容标准化建立

三、接待形象仪表标准

1. 男士着装与细节基本要求

2. 女士着装与细节基本要求

3. 接待人员穿着职业装建议

4. 接待前团队自检流程

互动:自检互检现场提升

讨论:男女士员工仪容仪表标准

 

第三讲:企业接待举止礼仪标准

一、接待场景化举止管理

1. 迎接送别注目礼应用

2. 接待过程的表情管理

3. 接待服务流程管理六步曲

4. 贵宾客户服务中的表情禁忌

二、接待中的举止静态礼仪

1. 商务标准站姿与场景化变化

2. 沟通交流式站姿与要点

3. 商务标准坐姿与场景化变化

4. 蹲姿仪态礼仪

演练:模拟场景动态流程

三、接待中的举止动态礼仪

1. 商务走姿风范呈现

2. 场景化引领的要点

3. 场景变化过程的走姿礼仪

练习:针对性辅导与点评

四、企业文化讲解礼仪与标准

1. 企业文化讲解内容标准与制定

2. 展厅/展板/宣传墙接待讲解流程

3. 讲解人的动态举止礼仪规范

4. 讲解中面对贵宾的举止礼节

5. 亲和讲解的声音美化

演练:讲解内容+动态走位

 

第四讲:高效接待准备与服务细节

一、接待服务的四大原则

1. 充分准备原则

2. 热情周到原则

3. 确保安全原则

4. 礼节到位原则

二、接待场景化的准备工作

1. 迎接资料的对接与准备

2. 主要对接人的沟通对接

3. 机场迎接准备与人员安排

4. 高铁迎接准备与人员安排

5. 车辆迎接准备与人员安排

6. 酒店入住安排与温馨服务

案例:温馨提示与突发情况预设

三、接待场景化服务细节提升

1. 迎接来宾的规格与礼节

2. 迎接会面礼的场景化运用

1)机场与公共场所迎接

2)单位大门与大堂迎接

3)停车场与会议室迎接

情景演练:迎接站位:领头羊式、南飞雁式

四、商务常见会面礼仪

1. 问候礼

2. 介绍礼

3. 握手礼

4. 名片礼

五、接待场景化位次安排

1. 迎送宾客站位位次

2. 行进引领陪同位次

3. 拍照合影站位位次

4. 乘车安排席位位次

练习:根据场景安排位次

六、送行宾客礼仪

1. 送行时间的确定

2. 送到哪里的标准

3. 送行宾客的举止礼仪

4. 车辆行程送行的细节管理

流程模拟:接待前准备的人、事、物

讨论:接待准备流程标准制定

 

第五讲:接待会务服务全流程标准

一、会务管理——高效会前准备

1. 会场主题物品准备

2. 会场饮品茶歇准备

3. 签到台人员及布置

4. 会场设备安排调试

流程梳理:《一页纸的应用》

二、会议排位全流程解析

1. 以左为尊的常见情况

2. 以右为尊的常见情况

3. 尊位排列位次的原则

4. 参会多方角色区分与位次

5. 常见以右为尊的五大场景

6. 主席台单双数位次安排

7. 长条桌单双数位次安排

8. 特殊情况下的位次安排

案例1:“尊位”的定义与调整原则

案例2:单双数会议位次的安排标准

案例3:因主客关系而变的位次调整

案例4:因活动主题而变的位次调整

案例5:因规格区别而定的位次安排

案例6:政、国、民企位次的常见区分

三、会务管理——优质会中服务

1. 主要嘉宾及主席台服务

2. 会务服务常用举止标准

3. 会务服务的突发应对能力

4. 高标准会议茶水服务礼仪

演练:实战场景化练习与指导

四、会务管理——完善会后工作

1. 引导合影拍照

2. 安排嘉宾离开

3. 嘉宾资料整理

4. 接待服务工作总结

讨论:会务管理流程标准制定

 

第六讲:接待宴请全流程安排

一、宴请安排——接待宴请的准备

1. 宴请前的细节准备工作

2. 选址方案及匹配度的细节

3. 陪同人员工作沟通对接

案例:宴请安排的应对能力

二、宴请安排——迎接准备与点菜艺术

1. 迎接宾客的礼节、站位

2. 会面寒暄与入席邀请

3. 点菜中的南北方禁忌

4. 点菜流程及问询礼

5. 特殊情况及女士关怀

案例:宴请中加菜的“套路”

三、宴请安排——桌次与位次安排

1. 桌次安排的尊位意识

2. 桌次安排的舒适程度

3. 位次安排——双主人制

4. 位次安排——单主人制

5. 特殊情况时的位次安排

6. 位次安排与引导礼节

案例:某经典商业饭局的背后

四、宴请安排——进餐中的察言观色能力

1. 请来宾品菜的方法

2. 留意客人的感受

五、宴请安排——酒桌商务沟通原则

1. 寒暄沟通时的话题带入

2. 沟通谈资的快速准备法

3. 有效掌控话题的节奏

4. 提升气氛与巧妙植入赞美

六、宴请安排——接待送行与细节对接

1. 时间、地点的安排

2. 人员、车辆的安排

3. 天气、交通特殊情况的安排

4. 送达后的问候与寒暄

思考:如何体现热情周到、礼序有规

经验总结与归档

1)流程细节梳理

2)要点内容回顾

3)细节研讨落地

4)合影与答疑

曾诗斯老师的其他课程

• 曾诗斯:卓越服务 赋能品牌 ——地产物业服务礼仪与沟通应对
课程时间:2天,6小时/天课程对象:物业客服人员、服务岗位相关人员课程背景:物业客服人员面对客户时,客户的体验感从面对面交流沟通开始。服务是尊重、是关怀,优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次从而降低客户投诉、建立更好的客户服务体验感。对客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力,针对面向客户的物业一线员工,从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训,通过实训辅导加强员工的服务精神,从工作中提升服务意识及职业能力。 课程收益:● 礼仪入心:建立“客户至上”服务意识、“体验为王”服务理念● 清晰角色:具备工作环境中面客时服务角色的有效转换能力● 塑造形象:建立服务岗位形象标准、塑造符合岗位的专业形象● 礼仪规范:细化岗位服务礼仪流程、掌握各流程节点礼仪标准● 面客沟通:掌握岗位常用礼貌用语与话术、提升人际沟通敏感度● 异议应对:掌握异议处理过程的应对能力、有效提升客户满意度 课程时间:2天,6小时/天课程对象:物业客服人员、服务岗位相关人员课程方式:课堂讲解、案例分析、游戏体验、实景模拟、模拟提升 课程大纲开场:小组融合&破冰第一讲:加深对“服务”的理解——服务意识心态建立一、新时代服务行业解析1. 客户体验时代的服务行业2. 客户体验中的“五感”需求3. 客户忠诚度管理3.0版标准案例:航空业服务带来的感受二、服务意识与服务理念提升1. 以提升绩效为目标的服务理念2. CS客户满意度的连锁效应3. 具备“客户至上”的职业心态4. 优质客户服务的五项基本原则5. 客户体验设计的四大要素互动:好的服务打动客户的关键点三、岗位服务心态与角色转换1. 客户情感链接提升法2. 有效互动与积极反馈3. 卓越服务应具备的五颗心4. 贵宾客户服务的细节管理视频:《三十而已》服务心态 第二讲:专业形象彰显品牌实力——岗位形象标准建立一、岗位形象的重要性1. 个人形象与品牌形象2. 岗位影响力的三要素思考:第一印象对岗位形象的影响二、岗位仪容标准1. 男女士发型标准2. 男女士面容标准3. 女士妆容管理三步法4. 仪容细节管理与提升案例:《中国机长》岗前自检互动:《一页纸仪容管理》提升法三、岗位着装标准1. 着装是信任的基础2. 男士着装的干净整洁3. 女士着装的简洁素雅4. 着装标准建立与细节管理5. 不同岗位着装要点与禁忌互动:自我检查与标准规范 第三讲:卓越服务赋能效能提升——岗位服务礼仪标准一、高标准服务仪态管理1. 站姿标准与要点2. 坐姿标准与要点3. 走姿标准与要点4. 蹲姿标准与要点5. 面容微笑三度管理法6. 眼神交流要点与管理7. 服务手势的有效应用互动:不良行为带来的感受训练:全员练习与辅导点评二、面客服务常用礼仪标准1. 会面称呼礼仪2. 指引服务礼仪3. 电梯引导礼仪4. 请坐入座礼仪5. 茶水服务礼仪6. 物品展示礼仪7. 文件呈递礼仪8. 文件请签礼仪9. 恭敬鞠躬礼仪训练:全员角色互换模拟练习三、场景化动态服务礼仪流程规范1. 接待服务礼仪(时间、语言、态度)2. 咨询服务礼仪(耐心、友好、协商)3. 迎候服务礼仪(站位、行为、语言)4. 沟通服务礼仪(声音、动作、体态)5. 引导服务礼仪(目光、表情、手势)6. 接听电话礼仪(姿态、语言、表情)训练:场景实景训练与辅导 第四讲:服务沟通之“礼”——真诚沟通有礼先行一、沟通的认知1. 沟通能力的定义2. 有效沟通应具备的要素3. 沟通之门——乔哈里窗解析讨论:打开沟通之门的话术二、沟通中的服务岗位用语1. 产生信任感的沟通三要素2. 客户沟通的3A原则3. 服务沟通六大关键点4. 八大礼貌用语解析三、服务沟通声音形象塑造1. 声音中的亲和与感染力2. 客服声音形象三要素1)语言清晰2)节奏适中3)情绪同频练习:基础用语真诚度模拟训练四、掌握有效的沟通反馈技巧1. 倾听法——措词、认同、姿态2. 认同法——有效应用肯定措辞3. 赞美法——有效的情感提升法4. 符合服务思维的应答沟通练习:话术讨论与练习工具:接打电话的技巧工作表五、高情商的沟通应对话术技巧1. 介绍话术-清晰明了2. 拜托话术-产生好印象3. 说明话术-语言简洁4. 拒绝话术-舒服易接受5. 建议话术-逻辑应清晰工具:物业人绝不能说的话 第五讲:服务沟通之“术”——因人而异的客户沟通思考:不同客户该如何沟通测评:个人行为风格测评小组讨论:知己知彼的类型分析一、面客沟通敏感度提升1. 面观:识别客户的类型2. 分析:了解客户的想法3. 管理:懂得客户的需求二、不同类型客户行为分析1. 支配型客户:直言不讳、气场较为强大2. 社交型客户:直截了当、情绪容易波动3. 支持型客户:态度温和、习惯纠结犹豫4. 思考型客户:逻辑谨慎、注重分析细节讨论:不同类型客户说话的习惯三、与不同类型客户的沟通应对1. 不同类型客户沟通的语言禁忌2. 不同类型客户沟通的语感区分3. 不同类型客户沟通的逻辑应对演练:情景式角色模拟沟通 第六讲:服务沟通之投诉抱怨应对一、客户投诉形成的四个层面1. 态度层面2. 沟通层面3. 个人层面4. 产品层面案例:一句话让客户火冒三丈二、从客户心理分析客户投诉1. 需要被尊重2. 需要被理解3. 创造交流氛围思考:投诉抱怨带来的正向机遇案例:知名电商投诉案例风波三、系统化的客户投诉应对1. 常见投诉应对四个原则2. 常见抱怨应对四个方法3. 投诉抱怨应对黄金五流程案例:雷克萨斯的售后服务讨论:企业案例研讨与应对流程分析小组回顾与总结案例萃取与归档有效学习的行动法则
• 曾诗斯:魅力声值塑造——商务场景化声音形象打造
课程时间:2天,6小时/天(根据学员人数及岗位要求进行调整、1天版建议学员人数不超过20人)课程对象:接待人员、讲解员、内训师、主持人、直播主播等课程背景:职场通用能力包含了很多,唯独有一项核心技能,一出声就能被对方识别,这项技能就是沟通过程中的普通话水平。有很多职场精英会说、能说也说得好,拥有一口流畅清晰的普通话,在表达过程精准说话更是加分。普通话是否标准已经成为当下职场中各个岗位一项重要的沟通“武器”,面对客户、上级、同事、服务对象可以说事事都需要沟通表达,无论是当面还是通过电子设备,普通话就是你的第一名片。本课程将播音主持专业系统内容结合成年人学习特点,通过知识点拆分、老师演示、模拟训练、针对问题训练、根据材料训练提升等系统的方式,化繁为简,采用一对一训练指导学员提升普通话水平,让学员具备自信、清晰流畅的说话,有效提升职场表达能力,打造更具竞争力的职业素养。 课程收益:● 基础理论学习:系统学习科学发声,打造专属有质感的商务沟通名片● 口腔状态调整:了解口腔发声的基本动程,打下清晰表达的扎实基础● 字音正音训练:通过多维度、针对性的资料训练,提升普通话标准度● 表达魅力提升:学习语言魅力的多项节奏感,掌握声情结合的语言感染力● 岗位话术模拟:通过岗位话术实战训练、有效提升学员实际应用的能力 课程时间:2天,6小时/天(根据学员人数及岗位要求进行调整、1天版建议学员人数不超过20人)课程对象:接待人员、讲解员、内训师、主持人、直播主播等课程方式:课堂讲解、案例分析、训练点评、辅导纠正、针对性资料模拟(岗位针对性资料调研后请企业搜集并提供、课堂进行针对性训练) 课程大纲导入:职场中的声值在线第一讲:声音形象——语言表达的重要性一、普通话的标准1. 说者:清润自然2. 听者:流畅舒适3. 个人:风格独特案例:领导人发言的声音魅力二、好声音的重要性1. 声音形象:听得到的仪态2. 好声音标准:悦耳、悦心3. 职场人士的声音标准案例:主持人董卿声声入心三、塑造你的专属声值1. 自我声音的优劣势2. 语言表达过程困惑分析互动:声音自测与好声音之旅 第二讲:科学发声——魅力表达的基础一、科学发声的奥秘1. 腹式呼吸法的要领2. 胸腹式联合呼吸法的运用3. 有效的气息练习与掌握1)呼气要领2)吸气要领3)气息延长训练:发“si“音4)气息扩张训练:发“a“音5)气息下沉训练:发“hei“音练习:由简入难训练、一对一辅导掌握游戏体验:一个姿势掌握腹式呼吸视频:电影《国王的演讲》二、口腔状态的有效调整思考:说话不够清晰的原因1. 口腔控制要领:情、声、气2. 四部提升口腔状态:提、打、挺、松3. 基础训练:口腔瑜伽操1)唇部力度发“P”音2)咧唇3)转唇4)顶腮5)刮舌6)转舌7)弹舌8)开牙关练习:口腔操极致挑战 第三讲:语言面貌提升——普通话训练一、字正腔圆标准化训练1. 吐字归音要领2. 出字、立字、归音动程训练3. 枣核形吐字归音标准训练4. 四声调值在普通话中的应用练习1:标准化发音动程训练练习2:标准化四声调值训练二、普通话正音训练互动:微信语音输入通关检测1. 平翘舌正音:面部表情标准、舌部变化训练2. 声母f、h正音:唇部快速转化训练3. 鼻边音正音:舌尖位置变化训练4. 综合韵母正音:口腔位置变化训练5. 前后鼻音正音:口腔前后变化训练练习:绕口令及普通话训练三、个人语音面貌提升1. 针对性问题深度解析2. 制定个人提升训练方案 第四讲:声声入心——表达感染力提升一、好声音基本功训练1. 掌控语速:表达快慢技巧2. 主动留白:表达停连技巧3. 提炼语言:重音呈现技巧4. 准确传递:语气口吻技巧5. 建立标准:语言基调规范二、声音与情感的建立1. 感情运动:真听、真看、真感受2. 气随情动:不同想法、不同呼吸3. 声随情变:言为心声、声情相连三、声音亲和力提升三步1. 面提:颧肌提升2. 心调:正心正念3. 声扬:声声入心声音感染力提升练习(针对岗位选用)1. 会议宣读:新闻播报训练/会议稿件/企业相关文稿2. 亲和情感:《匆匆》节选/《致橡树》3. 深沉情感:《致敬》/《祖国啊,我亲爱的祖国》4. 公众表达:《假如给我三天光明》节选/《我的童年》节选5. 演说气势:《海燕》节选/《生活不是梦》岗位针对性练习与目标建立1)针对性岗位材料训练2)话术/场景模拟训练3)个人提升目标建立总结与答疑
• 曾诗斯:舞台台风打造——商务主持礼仪与实战训练
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业主持人、商务活动主持人课程背景:“主持人”作为企事业单位各项活动的核心角色、承担了各场景活动开展过程的主持工作,商务场景中对主持人的主持能力提出了越来越高的要求,但大多数时候主持人没有办法进行精彩登台呈现,原因总结为以下几点:1. 心态弱:不能自信登台、容易紧张、无法成为舞台核心角色2. 形象弱:不会区分场合进行形象塑造、把握不好分寸和尺度3. 台风弱:缺乏气质、没有主持范儿、舞台中礼仪细节无法展现4. 表达弱:说话声音平淡、表达缺乏感染力、大多时候都在念稿5. 控场弱:互动尴尬、不会与嘉宾对话、突发状况不知如何应对商务主持人一方面应有能力做好活动全流程把控,另一方面也应具备主持工作的多项能力。课程从主持角色转换、舞台台风打造、语言表达训练及有效互动等方面进行综合提升,多维度的实战训练为实现台上台下同屏打下基础、实现主持人轻松登台、精彩霸台! 课程收益:● 角色意识:将舞台自信深植内心、能在主持流程各项环节进行应用切换;● 风采打造:从活动场合着装到登台神态管理、通过细节打造个人风采;● 修炼气质:提升活动场景中应知必知的礼仪标准、能灵活进行应用;● 表达提升:掌握主持过程中精彩表达的技巧、提升表达时的语言感染力;● 轻松控场:能够形成个人独有的主持风格、轻松与嘉宾、观众进行互动。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业主持人、商务活动主持人课程亮点与方式:● 系统培训:从“主持技能”到“掌控舞台”、掌握商务主持全流程应用;● 精细辅导:从“模式化“到“个性化”、掌握标准与创新主持技巧的方法;● 实战提升:从“一点一练”到“实战模拟”、针对性细节点评与辅导落地。 课程大纲开场:案例引导破冰+目标建立第一讲:商务主持全方位解析一、主持人在活动中的重要作用1. 商务主持的工作职责2. 商务主持的场景应用3. 主持能力提升的学习方法4. 主持能力的评价标准二、商务主持人的角色定位1. 多维度的角色理解与认知2. 主持角色与舞台自信的关系3. 具备登台角色的切换能力案例:专业与责任并存三、商务主持五大能力能力一:全方位稿件准备能力二:多场景形象塑造能力三:分角色台风打造能力四:个性化主持语感能力五:应对性互动控场案例:主持人六大能力案例分享工具:商务主持能力图演练:主持能力评估、3分钟主持呈现 第二讲:商务主持全流程工作内容一、活动前主持人的准备工作1. 应邀主持时的三大核心2. 主持准备万能六要素案例:准备不充分带来的影响工具:主持准备三重点六要素二、活动中主持人的现场流程1. 主持现场关于“人”的准备2. 主持现场关于“场”的准备3. 主持现场关于“物”的准备工具:一页纸准备清单三、活动后主持人的总结工作1 .活动结束时的辅助工作2. 活动结束后的经验归档演练:小组/搭档共创模拟准备 第三讲:商务主持全方位稿件准备一、主持稿件撰写准备1. 资料全方位搜集2. 团队分工与协作3. 掌握活动特点及目标二、活动执行主持稿流程1. 开场问候四步法2. 活动中串词撰写的流程3. 主持稿件风格四象限1)严肃型活动2)娱乐型活动3)宣传型活动4)互动型活动三、主持稿件其他准备1. 通用稿件口语转化2. 主持稿件手卡准备3. 突发应急内容准备练习:根据场景模拟撰写主持稿 第四讲:商务主持多场景形象塑造一、场景化的主持形象打造1. 主持形象理念与定位2. 主持形象打造核心三维度案例:不同场景下主持人形象风格二、主持角色与形象打造1. 男女士发型与场景变化2. 男士修面与女士妆容管理3. 活动类型与主持人着装风格1)大型晚会2)红色主题3)内部活动4)品牌宣传案例:图片案例款式与风格解析三、主持人形象的细节管理1. 鞋、配饰等的选品2. 男女搭档着装的统一思考:个人风格与舞台形象塑造 第五讲:商务主持分角色台风打造一、主持人舞台礼仪1. 尊重意识:使用敬语、先思后言2. 分寸拿捏:言行举止、考虑身份3. 核心理念:求同存异、遵守惯例案例:如何理解主持风格影响力二、主持人由“静”到“动”仪态举止修炼1. 拿话筒的姿势2. 递话筒的姿势3. 单人登台礼仪4. 站定舞台站姿5. 男女搭档登台礼仪6. 多人搭档登台礼仪演练:一点一练模拟实操三、主持人控场互动礼仪修炼1. 互动讲话礼仪2. 舞台走位礼仪3. 观众席走位礼仪4. 手势标准与礼仪5. 邀请嘉宾的动态手势6. 表情管理中的微笑管理7. 表情管理中的眼神管理演练:一点一练模拟实操 第六讲:商务主持个性化主持语感一、商务主持表现力1. “五感”体验与主持呈现2. “听觉”在观众感受中的作用3. 主持中的语言画面感案例:董卿的声音影响力二、主持人的表达基础训练1. 唇舌灵活口腔训练2. 表达清晰字音训练3. 感染强弱气息训练工具:口腔六步瑜伽操练习:专业知识训练、针对性辅导掌握三、主持人的表达魅力提升1. 提升感染力训练2. 掌握节奏感训练3. 表达轻重音训练练习:针对性散文片段模拟训练四、场景与风格四象限的结合1. 严肃型——沉稳平缓2. 娱乐型——风趣幽默3. 宣传型——激昂隆重4. 互动型——轻松对答练习:不同类型分开场、串联、结束主持训练 第七讲:商务主持应对性互动控场一、主持人的互动控场1. 左右脑的大脑分工2. 左右脑在互动中的应用3. 单人与搭档主持互动的区分二、主持互动提问与回答1. 如何邀请嘉宾讲话2. 如何打断嘉宾讲话3. 如何有礼接搭档的话4. 领导讲话后如何接话5. 万能引导式互动对答6. 突发事件的应对控场案例:何炅高情商巧妙解围三、主持互动行为举止的辅助1. 主持人的眼神互动1)一对一定点2)一对多环绕3)远近距离的应用2. 主持人的手势互动1)手势的设计思维能力2)手势运用的高中低位3)手势的运用技巧演练:1)五分钟模拟主持;2)角色模拟突发应对;3)针对性点评辅导课后总结与回顾

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务