做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

王波:塑造学员喜爱的你—培训师礼仪

王波老师王波 注册讲师 205查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 综合技能

课程编号 : 13572

面议联系老师

适用对象

-

课程介绍

课程收益

1、通过培训使培训师形象、个人举止等达到礼仪规范,满足领导与学员的期望值。
 2、通过培训使老师们了解培训师礼仪的重要性,有效提高授课礼仪意识,提升个人的职业化素养。
 3、通过培训为企业树立更优质的培训师形象,为公司的人才发展带来更好的收益。

4、帮助培训师意识到只有“内外兼修,形神兼备”才是职业化教学的根本,才是“正规军”的必胜法宝!

二、课程特点

通过大量的训练,包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式,让大家在知性、热烈、投入的状态中,体验什么是培训师礼仪约定俗成的标准,如何改变自己的行为举止、形象谈吐。讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习礼仪的理念,规范和方法,可以学完就用,而且用之有效。

三、课程大纲

导言

1、培训师学习礼仪的作用

内强个人素质、外塑企业形象;现代公司竞争的附加值;人际关系的润滑剂

2、培训师礼仪的原则:尊重为本、关注细节

3、培训师礼仪包括的内容:培训师礼仪的规范与概述、言语礼仪、服装服饰礼仪、举止礼仪、课堂礼仪。


               第一讲   培训师礼仪的基本概述

一、 培训师礼仪概述

1、怎样理解培训师礼仪的概念?

2、培训师礼仪的两大关键点

  1. 培训师礼仪的四大关注点
  2. 培训师应具备的五大素养:道德素养、知识素养、能力素养、心理素养等。
  3. 培训师的形象:高尚的职业、得体的形象

1、培训师形象带来的的四效应:首轮、近因、定型、亲和效应。

2、如何规范培训师的语言?

语言规范、形象亲和、态度随和、内容准确、方式恰当。

第二讲   培训师的仪容仪表

1、培训师的服饰有哪些要求?

   为人师表、自尊自爱、岗位形象。

2、培训师着装的四个注意点:自身条件、职业性质、场合环境、目的对象。

3、培训师着装六不准:过分紧身、过分杂乱等。

4、培训师正装穿着四大要素及发型、化妆的关键步骤。

5、培师训着装色彩基本认知:同类色、类似色等。

6、培训师服装服饰搭配的六个方法:系列法、邻近法、囊括法等。

7、男培训师着装要素:“三个三”原则。
西服的面料、颜色、款式要求
细节是魔鬼:领带、皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包的注意事项。

第三讲   培训师的课堂礼仪

一、培训师的五大举止

1、手势; 2、腿位; 3、脚位;4、走位; 5、眼神;  6、坐姿

二、课堂礼仪应当注意的问题

1、课前准备需要注意什么:身体状态、心理状态等。

2、课堂提问需注意什么?

3、课堂提问的五种方式。

4、课堂讲授的注意点是什么?

四、课程时间:1天

王波老师的其他课程

• 王波: 塑造学生喜欢的你—教师礼仪
  一、课程收益1、通过培训使教师形象、个人举止等达到礼仪规范,满足领导与学生的期望值。 2、通过培训使老师们了解教师礼仪的重要性,有效提高校园礼仪意识,提升个人的职业化素养,提高工作效率。 3、通过培训为学校树立更优质的形象,为学校的发展带来更好的收益。 4、帮助参与者训练一套规范化的礼仪习惯以及做事方式。5、帮助老师意识到只有“内外兼修,形神兼备”才是职业化教学的根本,才是“正规军”的必胜法宝!二、课程特点通过大量的训练,包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式,让老师在知性、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的商务礼仪约定俗成的标准,如何改变自己的行为举止、形象谈吐。讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习商务礼仪的理念,规范和方法,可以学完就用,而且用之有效。三、课程时间:2天四、课程大纲导言1、礼仪的起源、定义以及内涵。2、教师学习礼仪的作用内强个人素质、外塑学校形象;现代学校竞争的附加值;人际关系的润滑剂3、教师礼仪的原则:尊重为本、关注细节4、教师礼仪包括包括的内容:课堂礼仪、校园礼仪、办公室礼仪、社交礼仪、服装服饰礼仪等。          第一讲   教师礼仪的规范要求与仪容仪表一、 教师礼仪概述1、怎样理解教师礼仪的概念?2、两个内在决定两个外在3、教师礼仪的关键是什么?教师礼仪的四大关注点.教师的五大关键素养:道德素养、知识素养、能力素养、心理素养、身体素养等。教师的形象:高尚的职业、得体的形象1、教师形象的两个要素:知名度和美誉度2、教师形象带来的的四效应:首轮、近因、定型、亲和效应3、如何规范教师的语言?语言规范、形象亲和、态度随和、内容准确、方式恰当4、教师的服饰有哪些要求?   为人师表、自尊自爱、岗位形象5、教师着装的四个要素:自身条件、职业性质、场合环境、目的对象6、教师着装六不准:过分紧身、过分杂乱等。7、女教师着装要素:穿着到位、搭配得体(袜子\衬衣\鞋)、色彩端庄、装饰简洁、发型、化妆的关键步骤等。8、男老师着装要素:“三个三”原则。西服的面料、颜色、款式要求细节是魔鬼——领带、皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包第二讲   教师课堂与校园礼仪一、教师的五大举止1、手势; 2、腿位; 3、脚位;、4、走位; 5、眼神二、课堂礼仪应当注意的问题1、课前准备需要注意什么?2、课堂提问需注意什么?3、课堂讲授的注意点是什么三、校园礼仪1、参加学校大会的礼仪注意什么?2、师生校园互相打招呼有五种礼节(1)、微笑礼:微笑的方法、得体的眼神 (2)、问候礼:问候的顺序及注意事项(3)、点头礼    (4)、鞠躬礼   (5)、摆手礼第三讲   教师与学生家长交往礼仪一、教师与学生家长交往的礼仪1、与学生家长交往的黄金原则2、与学生家长成功交往的技巧第五讲   办公室礼仪一、办公室礼仪 1、办公室的5S行动 2、电话礼仪3、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等4、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌6、茶水礼仪5、引领礼仪:进出电梯、上下楼梯、走廊的引导礼仪。7、乘车礼仪:前座、后座安排顺序 第六讲  教师的社交礼仪一、社会交往礼仪:自信+尊严+力量+能力1、优雅的行为举止(1)、女士三种站姿与男士三种站姿的讲解与训练(基本训练站姿的要领:脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情)(2)、女士七种坐姿与男士两种坐姿的讲解与训练(基本训练坐姿的要领:脚、腿、上身、表情)(3)、端庄得体的蹲姿2、 介绍的分类:自我介绍的礼仪规范、第三方介绍的要求与顺序。3、交谈礼仪—四不准五不谈六不问(1)、适宜交谈的四大主题 (2)、适宜交谈的五大技巧   老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型客户的特点与应对方式
• 王波:塑造胜券在握的你—商务谈判与接待礼仪
【课程收益】通过学习本课程增强商务人士在谈判场上的沟通技巧、谈判能力和达成交易的能力1、了解商务谈判需要的基本素养,明确商务活动对价值观、知识与技能要求。 2、掌握与复杂性客户交往与建交的要点,体现出较高的商务理念、思维与技巧。3、能全面掌握谈判局面把控、读心与攻心、博弈与共赢等主要环节的精要。 4、提升学员的谈判知识与技巧,打通销售渠道,增加企业营收。【课程形式】导师讲解+案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论【课程对象】想商务谈判能力的职场人士【课程时间】1天【课程内容】第一讲 商务谈判的阶段准备阶段1、收集和分析信息谈判环境信息有关谈判内容和谈判人员的信息。收集对方的一切资料,甚至包括隐私。拟定详细的谈判计划谈判搭档的选择案例:茶道展示商务谈判的开局阶段导入阶段:此阶段标志着谈判的真正开始谈判的前期准备工作:礼仪方面;欢迎横幅;水牌;会议室布置;谈判桌座次;电脑等设备;辅助文具;茶水饮品;茶歇。案例:中美破冰之旅开场陈述及介绍产品目的:彼此表明自己的意愿目标、原则立场和限制条件。双  方做双向沟通。原则:尽量客观;留有余地;选择时机;注意措辞。明示阶段报盘—报价报价的先后策略案例:爱迪生卖技术报价的方法(1)报价的原则;(2)报价阶段的策略案例:除法报价法; 案例二:加法报价法。交锋阶段—软硬兼施、外柔内刚1、特征:(1)谈判的关键阶段;(2)整个谈判最困难最紧张的阶段;(3)交锋阶段可能会重复很多次;(4)此阶段最易出现僵局。2、打破僵局—辩论与说服说服的三个技巧;辩论的两个技巧。妥协阶段让步的5个策略案例一:夫妻买钟表;案例二:你该怎么办?8种常见的让步方法协议阶段第二讲   商务谈判的五条计策攻击要塞“白脸”“黑脸”声东击西金蝉脱壳文件战术第三讲    商务仪态礼仪一、表情礼仪:微笑与眼神  如何训练你的微笑——微笑让你充满阳光1、微笑服务及微笑训练2、关于微笑的思想训练3、眼神的凝视区域与训练二、优雅的行为举止1、女士三种站姿与男士三种站姿的讲解与训练(基本训练站姿的要领:脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情)2、女士七种坐姿与男士两种坐姿的讲解与训练(基本训练坐姿的要领:脚、腿、上身、表情)3、端庄得体的蹲姿第四讲  商务接待礼仪—提升职场形象竞争力一、问候礼仪:点头、鞠躬、拥抱、拱手礼的运用及场合二、称呼的基本要求与礼仪规范:行政职务、技术职称、行业称呼、时尚性称呼等。三、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等四、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌五、 介绍的分类:自我介绍的礼仪规范、第三方介绍的要求与顺序。六、三种不同的餐饮座次礼仪、请客位置的辨别及点餐、用餐的三大注意事项。七、引领礼仪:进出电梯、上下楼梯、走廊的引导礼仪。八、乘车礼仪:前座、后座安排顺序 
• 王波: 时间管理+目标管理
第一单元  时间管理【课程收益】通过学习本课程,您将实现以下转变1、认识时间的重要性和真正价值;2、建立时间管理的理念和体系;3、分析时间浪费的原因及如何改变工作习惯;4、掌握时间管理实战操作方法。【课程对象】:中层管理者【课程时间】:1天【课程大纲】一、时间管理概述1、时间管理的必要性:无法忽略,却又不得不面对。故事:狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论:健康、财富与时间哪个更重要?2、时间管理的内涵什么是时间管理?包括哪些内容?时间管理的本质是“自我管理”。3、时间管理的三大观念时间观念:1小时与3年的关系;效率观念:速度能使石头漂起来;效能观念:始终不偏离终极目标和结果,与人生奋斗方向相吻合;故事:龟兔赛跑;游戏:以始为终。二、时间管理的四个发展历程第一代:时间增加和备忘录第二代:工作计划和时间表第三代:排列优先顺序以追求效率第四代:以重要性为导向,价值导向,目标导向,结果导向。互动:你有多少资本?案例:热气球的难题三、时间的杀手:时间损失分析案例讨论:马经理一天的时间哪去了?1、耗时因素分析2、有形和无形的浪费3、良好的时间安排自检:精力高峰、精力集中及低效时,分别安排哪些工作?四、提高个人成效的方法1、效能管理法2、艾维李的效率法(10分钟6件事)3、一周时间运筹法:案例:柳比歇夫的时间统计法。4、“番茄”工作法5、计划的杠杆原理6、麦肯锡30秒电梯理论法7、管理邮件—不受制于它8、管理电话—不随意接打9、减少干扰—不随叫随到10、管理会议—不再文山会海  第二单元    目标管理【课程收益】一、能对目标管理有较全面、系统的了解,为自我能力提升打下基础;二、能通过应用目标管理知识和方法,对自己的部门的管理效益进行诊断,找到成败的根本原因,并能提出调整方法;三、能通过所学,并将一些提高目标管理的重要工具应用到管理实践中, 提高自己的自信和管理能力,为提升管理效益提供更好的保障;四、能学会对下属进行教练的基本方法,提升下属的工作能力,为实现目标打下更好的基础;五、学员会对自己的个人目标更有方法与信心,对提升公司的管理效益会有更好的影响。【课程时间】:1天【课程大纲】一、为什么要进行目标管理? 1、真人真事:查德威克的失败 2、目标管理测试3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查二、怎样进行目标管理? 1、目标管理的起源2、目标管理的概念注重系统方法目标管理的特点强调目标的激励作用强调结果强调团队合作强调员工参与 3、目标管理的过程三步骤:步骤一:设定目标和制订计划    1、什么是目标?2、组织目标的特点3、设定目标的七大步骤4、设定目标的SMART原则步骤二: 跟进和追踪目标完成进展情况1、实施目标追踪的目的2、计划追踪的方法:收集信息、检查3、确定影响进度的因素分析4、克服下属的抵触步骤三: 对工作绩效的正式评估和反馈一、实施绩效评估二、绩效面谈1、绩效反馈面谈的准备2、绩效反馈面谈的过程3、评估面谈结果三、如何进行个人目标管理?1、什么是个人目标?2、人们为什么不设定目标?3、个人目标的重要性实操演练:个人战略目标

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务