课程概要
培训时长 : 0天
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课程分类 : 经营管理
课程编号 : 13489
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适用对象
区域销售经理、业务精英 经销商各级人员 外贸转内销，订单转流通的生产型企业负责人 业绩下滑，渴望逆势增长、利润倍增的企业
课程介绍
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- 第1章 实体店潜藏的7个致命危机 1.1 没人进店：怎么感觉没人知道我这家店1.2 开单太难：进店人不少，就是不买单1.3 决策迷茫：选品和活动不知如何下手1.4 业绩波动：客户越积越多，但销量时好时坏1.5 推广乏力：宣传成本高，推广人手少1.6 权益不够：能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客1.7 员工不推：定好的营销方案，员工总是没动力往下推 第2章 实体店破局之道—会员制2.1 造成实体店困局的关键原因—时代变了2.1.1 信息处理能力变了2.1.2 消费群体属性变了2.1.3 消费习惯变了2.1.4 经营方式变了 2.2 将实体店逼到绝路的搅局者登场—新零售来了2.2.1 新零售的特征2.2.2 为什么是级用户思维2.2.3 正确的打开方式 2.3 拯救实体店突围转型的不二法门—级用户思维2.3.1 想确保业绩，必须认识级用户2.3.2 细分用户的平均占比2.3.3 如何让级用户对拓客和复购产生更大贡献 2.4 打造级用户体系的阵法解析—会员制五步循环法2.4.1 招募—线上线下结合吸引客流2.4.2 转化—多触点刺激促进成交2.4.3 管理—多方位数据分析更懂顾客2.4.4 挖掘—投其所好多形式促复购2.4.5 口碑—会员变员工，人人都是业务员 第3章 会员制落地实施指南3.1 七步打造持续盈利的会员体系3.1.1 明确的目的3.1.2 合适的称谓3.1.3 设置入会门槛3.1.4 会员权益3.1.5 回本机制3.1.6 黏性机制3.1.7 裂变机制 3.2 拓客引流设计3.2.1 引流一步：打造会员存量池3.2.2 引流二步：设计流量入口3.2.3 引流三步：设计引流爆款3.2.4 引流四步：设计传播机制3.2.5 引流五步：设计爆店策略 3.3 顾客留存设计3.3.1 人为什么会重复某些行为3.3.2 复购的形式3.3.3 如何打造复购模型3.4 会员裂变设计3.4.1 社交裂变模型3.4.2 老带新裂变模型3.4.3 指数裂变模型 3.5 异业联盟设计3.5.1 一个思维3.5.2 一个标准3.5.3 一个原则 第4章 会员制战术应用及案例解析4.1 拉新活动4.1.1 新人入会礼4.1.2 老带新推荐奖励4.1.3 优惠券分享裂变4.1.4 支付即会员 4.2 锁客营销4.2.1 消费返红包4.2.2 消费后抽奖4.2.3 消费送券4.2.4 主动定向送券/储值奖励4.2.5 会员特权升级 4.3 客单价提升4.3.1 发放限额优惠券4.3.2 满减活动4.3.3 套餐活动4.4 储值营销4.4.1 储值返赠 / 1144.4.2 充值送券 / 1164.4.3 动态储值推荐4.4.4 储值计息 4.5 积分营销4.5.1 积分抵现4.5.2 积分兑换4.5.3 积分换购4.5.4 积分抽奖4.5.5 积分升级 4.6 短信、微信营销4.6.1 唤醒久未消费客户4.6.2 行为引导4.6.3 生日自动推送4.6.4 节假日短信活动 第5章 影响会员制实施效果的关键点5.1 初心：开头如果没做好，再努力都是浪费5.1.1 为什么实体店开业就要办卡搞会员5.1.2 会员制很好，但往往一入门就走错5.1.3 会员营销更像谈恋爱，不能只靠一次性诱惑 5.2 发力点：会员争夺战的2个核心5.2.1 会员制争夺战的核心突破点5.2.2 AI技术是社会发展的大趋势5.2.3 实体竞争要跟新零售比拼圈人速度5.2.4 消费者的自然本性是懒惰，但不代表消费者傻 5.3 会员储值，该怎么搞才有效5.3.1 储值营销到底有什么好5.3.2 我们做错了什么5.3.3 我们应该怎么做5.3.4 执行技巧—让储值更自然5.3.5 体验优化—让储值更放心 5.4 积分，怎么做才能让顾客更忠诚5.4.1 积分的目的是什么—提高客户忠诚度5.4.2 现状却是—积分成为摆设，并未达到效果5.4.3 解决方法 5.5 优惠券，不降价做促销的四大妙招5.5.1 门店促销的三大烦恼5.5.2 会员制模式下促销策略的原则5.5.3 不降价做促销的四大妙招5.5.4 促销的效果应该如何衡量5.5.5 电子优惠券的好处 5.6 推荐办卡，时机不对再优惠也没人办5.6.1 先讲还是后讲？顾客感觉完全不同5.6.2 少说还是多说？会员卡的诱惑力完全不同5.6.3 先弄清动机，再选好时机 5.7 做促销，90%的店都是这么赔的5.8 转介绍，让会员主动拉新的细节思辨5.8.1 为什么要让会员主动介绍5.8.2 怎么让会员介绍更简单5.8.3 推荐奖励是不是传销5.8.4 两个成功案例 5.9 做管理，看懂事关生死的3张统计表5.9.1 统计表1，门店开了3年多，客户大多成了僵尸粉— 沉睡客户的唤醒5.9.2 统计表2，不活跃客户，再不管就真成僵尸粉了5.9.3 统计表3，新客户，一见就要钟情，二天半价5.10 挖潜力，摆脱三方束缚，激发门店顾客“钱力”5.10.1 挖出门店的潜力5.10.2 挖出顾客的“钱力”5.10.3 挖掘总结 ——结束——
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- 课程收益6S超级流量漏斗：爬虫软件、吸粉神器、二维码活码、微脉水印相机、抖音平台应用神器等等全网全渠道全员裂变的方法论老顾客模式的服务营销全流程短视频获客的12种套路及具体应用直播引流的3种技术前装市场引流的三种策略，与7种操作技巧装企引流的2个方向与5种动作线下圈层营销的做局技巧与会销10大步骤课程对象区域销售经理、业务精英经销商各级人员外贸转内销，订单转流通的生产型企业负责人业绩下滑，渴望逆势增长、利润倍增的企业团队不会管理与运营、拍脑袋决策、江湖义气的负责人公司化运营的渠道商课程靓点有干货知识、有工具模板、有情景演练、有专家辅导、有现场修订、有方案落地大量鲜活一手实战案例、及项目资料参与式、互动式培训，激发个人潜能、课堂活跃，高潮迭起。亲自动手，学员点评、老师点评、持续修改，确保方案质量课程大纲从公域到私域-6S超级流量漏斗公域引流客户信息采集：超级爬虫软件、抖音平台获客程序、公域引流神器自媒体同城其他AI+人工电话+小程序主动加粉电话话术电话人员培训邀约话术电话人员激励小程序主动加粉系统私域流量内容设计朋友圈经营客户导入一对一互动吸粉神器、二维码活码、微脉水印相机邀约邀约话术诱饵设计接待礼仪职业形象现场成交成交话术逼单技巧水军设计成交场景设计客户裂变转发技巧积分管理裂变技巧裂变的标准模板与话术 全域营销获客-全网、全员、全渠道裂变传统门店的弱点时间局限性人员局限性空间局限性触点的本质：全网全员全渠道引流获客现代流量的本质线下到线上全网营销话题到事件病毒营销前端到后台全员营销新顾客到老顾客裂变营销全域营销经典案例剖析多元化发展丰富产品一站式服务（建材/软装/餐饮/娱乐/图书/DIY体验区）案例：方太的终端体验教学模式高端引流。大的横向跨界经营（设计师高端品牌服务，线上线下相融合精准需求定制。）案例：马可波罗瓷砖店与M美学艺术馆的品牌营销结合新用户：新一代知识结构与生活方式变革的如何满足。案例：高品质家居的心理分析与数据痕迹新媒体：自媒体时代如何进行有效的传播。新场景：智能应用场景与未来。（设置VR体验中心，AR，人脸识别付款通道，收集数据，定制化个性需求与未来。） 老顾客+全流程服务引流与裂变案例：某家居品牌的全流程服务？售前促引流与裂变顾客分类技巧基本服务创新2个方法增值服务的超常规1个方法售中成交与裂变商务服务专业服务仪式化服务案例：仪式化服务的4个方法售后转化与裂变案例：某建材家居品牌的售后服务案例售后服务公式服务裂变法新顾客裂变老顾客裂变非竞争品牌导购或业务裂变同行异业裂变：设计师、水电安装售后等人员裂变 短视频+直播引流与裂变知视频精准电话导入+QQ同步助手精准定位楼盘批量导入精准视频+一键打通5大捆绑关联热门与火爆视频5大技巧批量生产热门小视频5大技巧如何通过短视频批量导入私域流量池实体店引流5大方法同城获客法网红直播法网红挖矿法精准搜索法导演法定向抖+法达人探店法大V联盟法直播引流与裂变案例一：某联盟的公关+直播的全域引流促销活动话题营销网红包装直播间造势真正的直播是什么？网红+直播+话题+社群+拼团+裂变社群引流与裂变案例：某品牌的社群公关案例社群引流的7种创新方法建群的三种方法社群运营技巧社群化成交的6个步骤网红包装需求设计全景效果细节展示设计诱饵 前装市场联盟引流与裂变联盟的基本条件为什么要联盟联盟的基本要素三种联盟方式紧密型联盟操作方法同城联盟专业市场联盟小区联盟顾客联盟案例：积分法如何让联盟更有效松散型联盟的三种方法带信息的联盟方式带人的联盟方式协助导购的联盟方式随机型联盟的2个方法前置推广引流爆品前置引流方式装饰公司渠道引流与裂变家装公司设计师公关策略（如何差异化突出自己）晓之以情，设计师情感维护的三项法则动之以理品牌差异化产品差异化样板案例诱之以利：设计师驱动的利益公式过程与结果长期与短期物质与精神内部与外部个人与团队制之以害：三种哲学安心省心爽心家装公司服务跟进提升成单率；搭建系统平台；提升单销值如何提升类类业务的客单值？卖解决方案卖设计空间卖前置方案卖利益卖政策卖系统服务维护拓展人单合一的追踪；团队制胜；流程化作业；拉网式服务；业绩提升促销活动；创造性思维；公关活动；样板房+社群+线下沙龙活动的引流与裂变创新9大步骤会销的底层逻辑局与场是什么？基本服务增值服务硬性洗脑软性洗脑会销9步热现场的2个创新技巧传品牌1个技巧问标准的1个布局手段出标准的水军策略试标准套路亲示范说产品放政策促成交5大技巧——结束——
盛斌子