林安：执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 13320

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适用对象

管理者，人力资源，骨干员工

课程介绍

课程背景

执行力是目标实现的根本保障；是中、基层管理者带领各级组织产生高绩效的关键能力之一。

我设计了该课程，希望对企业有一定的价值。

培训收益：

企业收益：是企业的各级组织及个人处于激活状态；提升各级组织的运营效率、目标达成能力，并最终提高企业整体的战略实现能力。

学员收益：掌握提高执行力的基本方法。

课程特点： 授课40%（互动引导）+小组讨论30%+视频分析20%+案例研讨10%

参训对象： 管理者，人力资源，骨干员工

培训时长：1天（6小时/天）

课程大纲

务求成果的执行力
执行力
案例：华为各级组织的执行力
动态式计划，确保达成目标
军队式执行，坚决落实到位
复盘式总结，推动持续改善
案例：华为的复盘
承诺到位，执行变成自行
竞赛管理，让团队进入“巅峰状态“
案例：保持“和平时期”的锐气
讨论：你团队的执行力怎样？个人与组织的执行力各受哪些因素影响？
提高执行力
执行力低下的原因
人与组织的天性
使组织处于熵减状态
高层干部有使命感；中层有危机感；基层有饥饿感
企业的危机意识
案例：企业的危机意识
无情的制度、绝情的管理、“有情”的领导
案例：带天鹅绒手套的铁手
理念与目标共有的重要性
案例：宣贯与达成
内驱力与外驱力的结合
讨论：为何践行的制高点是自行？让员工不令先行的关键要素有哪些？
规范的绩效管理
及时、多样、公平的激励
案例：物质与非物质激励的有机结合
标杆的牵引
总结

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• 林安：营销的关键时刻（或“谁杀死了合同”）: 课程背景：企业与个人的商业行为无一不围绕市场及客户进行。我们如何从探索客户需求、给出对客户的提议、采取相应的行动，到客户确认这四个维度，满足甚至超越客户的期望，是每个企业与个人都关心的问题。我们用《关键时刻》这门课程率先对华为的客户界面、支撑平台、管理者做了培训，极大提升了管理者及员工的综合行为能力；针对其他大、中、小企业的培训也收到了很好的效果。鉴于该门课程的巨大价值，同时参考其他企业的运营经验，我们将课程做了进一步的优化升级。《关键时刻》以一个完整的招标业务视频为基础，故事围绕三家公司展开（一家客户，两家解决方案与服务提供商，互为竞争对手）。视频被切成若干个片断，围绕“关键时刻”行为模式，从每个切片的实际业务场景及理想场景两个对比视频出发，让学员对比分析，理想场景下模式的哪些步骤做得好，实际场景下模式的哪些步骤做的不好，通过场景对比分析及自身模拟演练，深化对营销关键时刻行为模式的理解。整个内容分两个模块：模块一“为客户着想”，模块二“创造双赢”。培训形式生动活泼，学员深度参与，是各行各业不可多得的市场拓展能力提升及内部的经营管理培训课程。课程收益：企业收益：规范企业的营销与经营管理行为。学员收益：掌握了解客户需求的方法（含内部客户）；如何对外部及内部客户在适当的时候提出适当的建议；如何按照“5C”法则将提议付诸行动；掌握与客户确认是否已满足甚至超越了客户期望的方法；了解倾听的七个好习惯。课程价值点：如何了解客户需求；关键时刻行为模式（探索---提议---行动---确认）；外部客户与内部客户的概念及如何用关键时刻行为模式与客户互动；如何倾听。应掌握的基本知识与技能：建立“提出需求者即客户”的概念；掌握关键时刻行为模式的内容及使用方法；掌握探索客户需求的方法；掌握倾听的基本技巧。学员对象：各平台的管理者，骨干员工。授课方式：学员分组（方便讨论交流）；理论（40%）+视频（30%）+讨论（30%）。授课贯穿视频、交流、小组讨论、引导启发，由学员自己得出结论。授课天数：2天（每天6小时）。课程大纲导引：课程介绍课程名称的由来课程简介视频中三家公司及关键人物介绍课程目标模块一：为客户着想一、关键时刻视频：Intranet决策讨论练习客户认知的来源客户满意度的来源二、无辜的留话者1. 人物介绍2. 视频：搞砸的留言3. 讨论练习4. 引出关键时刻行为模式（探索-提议-行动-确认的四步循环）5. 视频：理想情景6. 关键时刻含义的进一步说明7. 找出我们与客户接触的八个关键时刻三、关键时刻行为模式探索为客户着想Think Customers视频：为客户着想为客户着想分析讨论练习客户期望Customer Expectation准确了解客户期望结论：客户期望视频：好意的同事互动分析讨论练习视频：理想情景练习做个好内部客户-为每一环增值如何为客户创造价值繁忙的业务经理互动分析积极倾听Active Listening有效倾听的障碍当好听众的7个好习惯视频：专业竞争者互动分析视频：影响小组讨论模块二：创造双赢提议视频：提出建议适当的提议小组讨论一次Intranet示范简报双赢测试提议的时机挽救危局视频：挽救危局分析互动过程视频：不倾听的业务副总裁分析互动过程演练：假如我是业务副总裁视频：关键时刻分析互动过程行动案例行动：5C原则确认回顾：我们的挑战已经做的事情确认：获得客户的认知为什么去确认是否达到或超越客户的期望是重要的视频：于事无补的求助热线分析互动过程视频：有帮助的求助热线分析互动过程视频：谁杀死了这个合同总结个人练习课程对我最有帮助的几点我接下来要做的几件事情说明该门课程的姊妹课程有《客户拜访与沟通》2天课程；《以听众为中心的宣讲》一天课程；《建设高绩效团队》一天课程。 *********************************END*********************************

• 林安：以客户为中心的宣讲: 程背景宣讲在人们的日常生活与工作中无处不在，宣讲的技巧直接影响人们的沟通质量与合作。信息时代，特别是未来伴随万物互联、万物感知、万物智能时代的到来，人们的生活节奏非常快，企业的商业模式、交易模式及盈利模式的变化也会加快，人们如何通过积极有效的宣讲，在高节奏的变化中积极有效地影响人们及企业，快速有效地传递思想、高效达成合作，比以往更加重要。华为等国际知名企业将该门课程作为销售人员及管理者提升沟通与展现能力的必修课程，显著提升了各个团队整体的沟通能力；同时，给其他企业的培训也收到了很好的效果。迄今为止，该课程为该领域内最有影响力的培训之一，尤其是注重现场演练方面。培训收益：企业收益：提升沟通效果及效率，签单质量及签单率会明显提高。员工收益：掌握宣讲的“三清楚“原则及主要技巧；同事、朋友及家庭成员的沟通质量会提高；工作效率会明显改善；面向客户的宣讲成功率会提升很多。知识点：“三清楚“原则；材料的横向逻辑与垂直逻辑；“可懂、可读、乐见”原则；宣讲的主要技巧；结构化的思维方法。课程特点：授课40%（互动引导）+小组研讨30%+宣讲演练30%参训对象：各级管理者、员工。培训时长1天（6小时）课程大纲一、引子：什么样的宣讲是成功的宣讲作好宣讲的“三清楚“原则二、“三清楚“原则介绍1、想清楚如何系统地策划宣讲将你的客户想清楚想清楚你的宣讲目标想清楚并分析客户需求案例分析衡量是否想清楚的具体标准小结：“想清楚”是宣讲成功的一半2、写清楚让客户看懂你的材料---水平逻辑与垂直逻辑案例分析让客户愿意看你的资料---可读、可懂、乐见可读---惜字如金可懂---讲客户的语言乐见---留住视线、提高效率、一次做对材料优化练习小结：一次做对，让客户可读、可懂，乐见3、讲清楚思考并分享---面向客户宣讲有哪些技巧？吸引客户注意力，让客户跟着你讨论---宣讲过程常出现的挑战及应对方案宣讲的技巧着装语言肢体语言表情手势不同讲解位的站姿其他技巧不断练习的必要小结：台上一分钟，台下十年功4、宣讲练习总结：想清楚、写清楚，讲清楚********************************************END*************************************

• 林安：以客户为中心的狼性营销: 课程背景：由于业务不同，企业的商业模式、交易模式、盈利模式各有不同，因此，企业的营销要素及侧重点是不同的，我们不可能对任何一家企业在如何做好营销方面给出系统完整准确的营销建议，只能与企业讨论后有针对性地定制营销内容。但是，企业经营管理的主干逻辑是一样的，所有企业的营销要素都由主干逻辑中产生，只是因业务不同有所侧重而已，所以，找到影响管理主干逻辑的关键要素，并将二者融合，且做好落地、践行与传承，这些关键要素就会对各行各业的企业营销产生直接的影响。本研讨的价值侧重于核心理念“以客户为中心”及“狼性与奋斗”等核心理念如何融合到企业的营销管理。课程收益：企业收益：提升营销能力；使营销更聚焦市场与客户；增强营销的狼性。学员收益：理解经营管理的主干逻辑；掌握企业应有的核心理念；掌握将影响营销的关键要素与核心理念融合的方法与思维逻辑；掌握落地、践行与传承的方法。学员对象：企业经营者、董事长、各级管理者。授课方式：学员分组（方便讨论交流）；授课（40%）+案例（30%）+讨论（30%）授课天数：2天（每天6小时）。课程大纲导论：企业管理的主干逻辑影响营销的关键要素影响营销的关键要素核心理念以客户为中心狼性与奋斗惶者生存“友商”力出一孔，利出一孔深淘滩，低作堰先僵化，后优化，再固化市场洞察案例：华为的市场洞察讨论：企业有系统的市场洞察吗？如何改进？客户关系案例：华为的客户关系拓展与管理讨论：客户关系含几个维度？结合企业的具体业务，客户关系拓展与管理的现状如何？针对问题如何改进？团队建设案例：华为的团队建设讨论：企业的团队建设与管理存在哪些问题？如何改进？绩效管理（组织绩效管理，个人绩效管理）案例：华为的绩效管理讨论：企业的绩效管理现状如何？如何改进其中的问题？激励物质激励与非物质激励案例：华为的激励体系建设与管理讨论：企业的激励是如何做的？怎样将物质激励与非物质激励有机结合？如何改进？人力资源人力资源管理的关键要素人才管理案例：华为的人力资源管理讨论：结合企业业务，人力资源部管理存在哪些问题？如何改进？创新产品创新业务创新管理创新案例：华为的创新讨论：企业的创新领域现状如何？如何改善创新现状？核心理念与关键要素的融合融合内化固化外化案例：华为核心理念的融合讨论：结合企业的具体情况，如何将“以客户为中心”及狼性融合到敬业的营销管理中？落地、践行、传承落地、践行、传承案例：华为的落地、践行，传承讨论：“以客户为中心的狼性营销”如何在企业中落地、践行，传承？对话总结**********************************The END****************************

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